¿Qué sucede cuando no hay nadie en mi casa u oficina para aceptar un envío?

Si no hay nadie disponible para aceptar un envío, el conductor dejará un papel con un código QR notificando la entrega fallida. Escanee este código y le llevará a nuestra web para ver las opciones disponibles.

Dependiendo de su país y tipo de envío, puede organizar la entrega:

  • En una fecha posterior
  • A un vecino
  • A un espacio seguro
  • A un punto de recogida
  • A otra dirección
  • Añadir instrucciones adicionales para el conductor

Si no ha podido llegar a la entrega, tendrá que concertar nueva fecha y hora en FedEx Delivery Manager® para poder intentarla de nuevo.

Si tiene dificultades para cambiarla de forma online, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Muy difícil
Muy fácil

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Contáctenos con una de estas opciones.

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Nuestro asistente virtual está a su disposición las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si no encuentra una solución, se le transferirá a alguien que pueda ayudarle.

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