¿Cómo puedo reprogramar una entrega?
Para concertar una nueva entrega, siga las instrucciones de la tarjeta de paso que dejó el conductor o utilice el enlace que aparece en el e-mail de actualización de la entrega que le enviamos.
Si desea hacer cambios antes del primer intento de entrega, verifique sus opciones de entrega en la página de seguimiento con su número de seguimiento en Gestionar entrega, o use el botón Gestionar entrega en el e-mail que le enviamos.
Dependiendo de su país y del tipo de envío, puede elegir que su paquete se entregue:
● En una fecha posterior
● A un vecino
● En un lugar seguro
● En un punto de recogida
● En otra dirección
● Con instrucciones adicionales para el conductor
Tenga en cuenta que no todos los envíos se pueden modificar. Por ejemplo, si contienen mercancías peligrosas, si son de alto valor o si el consignatario no ha habilitado esta opción.
Puede gestionar su entrega hasta las 04:00 h del día programado para la entrega. Para seguridad, tendrá que completar una autenticación de dos pasos antes de aplicar cambios.
La nueva fecha de entrega debe fijarse en un plazo de cinco días laborables con respecto a la fecha de entrega prevista inicialmente. Si el envío se retiene durante más de cinco días laborables, es posible que se apliquen tarifas por almacenaje.