FedEx Custom Critical®
Servicio acelerado para envíos especializados, valiosos y peligrosos
A partir del 6 de enero de 2025, las tarifas de FedEx Custom Critical aumentarán un promedio de 5.9 % para los envíos Surface Expedite y White Glove que requieran servicios de control de temperatura en Norteamérica. Los clientes afectados con contrato vigente que usan los servicios Surface Expedite y White Glove recibirán más información en las próximas semanas.
Estamos implementando un aumento general de tarifas para compensar el incremento de los costos operativos y la alta demanda por capacidad. FedEx Custom Critical espera continuar brindando las soluciones de envío y el excelente servicio que los clientes esperan.
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¿Qué es FedEx Custom Critical?
FedEx Custom Critical es un proveedor premium de transporte terrestre en Norteamérica para envíos que necesitan atención y cuidado adicionales. Cuando necesites soluciones para el control de custodia, gestión de calidad, control de temperatura o capacidades de alta seguridad, FedEx Custom Critical te las ofrece, tanto para envíos de carga completa como para envíos de inferior a una camionada.
Nuestra experiencia en cadena de frío y seguridad nos convierte en el transportista ideal para el transporte de productos de atención médica y envíos gubernamentales, o mercancías peligrosas y artículos de alto valor. Sean cuales sean tus necesidades específicas, puedes confiar en FedEx Custom Critical para que le brinde a tu envío el cuidado adicional que requiere.
Soporte técnico de primer nivel incluido
Estos beneficios están incluidos en cada envío de FedEx Custom Critical.
- Servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Soporte dedicado y conocimientos especializados
- Entrega directa
- Uso exclusivo del vehículo con cada envío
- Envío agilizado
- Portal en línea para clientes para la administración de la cuenta
- Notificación proactiva de envíos
- Rastreo en tiempo real
- Protocolos de seguridad
- Cuidado y manipulación especial
Un vehículo dedicado para tu entrega
Ya sean cajas en una camioneta de carga, paletas en un camión o carga en un remolque, tu envío es el único que está a bordo. ¿Necesitas enviar materiales adicionales al mismo establecimiento? Además, no hay cargos adicionales. También podemos entregar tu carga a varias ubicaciones en la misma ruta. Y si tu envío requiere control de temperatura, puedes aprovechar nuestros cinco establecimientos dedicados al cruce de andén de cadena de frío.
¿Qué tan rápido entrega FedEx Custom Critical?
Los tiempos de entrega de FedEx Custom Critical varían según el origen y el destino del envío. Todas las entregas de FedEx Custom Critical son entregas directas, lo que significa que el conductor no se detiene para entregar los envíos de otros clientes a lo largo de la ruta. Para obtener más información o una cotización de envío, llama al al 1.800.762.3787.
Manejo de expertos para envíos delicados
Estamos equipados para manejar incluso los productos más especializados. Nuestra experiencia cubre lo siguiente:
- Envíos con temperatura controlada, incluidos los envíos de productos farmacéuticos y de atención médica
- Envíos de alta seguridad, incluidos envíos gubernamentales confidenciales
- Envío de materiales peligrosos
- Envío de recuperación ante desastres
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Impulsa tu negocio con FedEx Custom Critical
FedEx Custom Critical está buscando propietarios de flotas dedicados y propietarios de camiones y camiones con remolque para entregar envíos urgentes de primera calidad. ¡Únete a una red líder en la industria que mantiene tu negocio en movimiento, generando ingresos y lo impulsa al éxito!
Envíos con temperatura controlada
Cuando tienes un envío que debe permanecer dentro de un cierto rango de temperatura, considera FedEx Custom Critical. Ya sea que envíes una sola paleta o un camión completo de carga, estás cubierto.
El servicio de envío con control de temperatura de FedEx Custom Critical es ideal para envíos que requieren control de custodia y mitigación de riesgos, especialmente para productos como:
- Productos farmacéuticos
- Productos biológicos
- Pinturas y tintas
- Ingredientes de alimentos
- Compuestos especiales
 Productos farmacéuticos |
 Productos biológicos |
 Pinturas y tintas |
 Ingredientes de alimentos |
 Compuestos especializados |
Obtén soluciones de temperatura controlada para prácticamente cualquier rango de temperatura.
| Rango de grados Celsius | Rango de grados Fahrenheit | Adecuado para | |
|---|---|---|---|
| Temperatura ambiente controlada (TAC) |
De 15 a 30 °C | De 59 °F a 86 °F | Productos farmacéuticos, salud animal y dispositivos médicos |
| Frío | De 8 °C a 15 °C | De 46°F a 59°F | Pintura y productos químicos |
| Refrigeración | De 2°C a 8°C | De 35°F a 46°F | Productos farmacéuticos y perecederos |
| Congelado | De -25°C a -10°C | De -13°F a 14°F | Productos biológicos, ingredientes farmacéuticos activos |
Servicios estándar de FedEx Custom Critical con control de temperatura
Si necesitas un envío con control de la temperatura que no requiere documentos regulatorios, esta es la opción para ti. Nuestra flota de vehículos con temperatura controlada incluye camionetas de carga, camiones de caja y semirremolques.
- Entrega directa de puerta a puerta
- Agentes especialmente capacitados
- Optimiza la visibilidad
- Servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
- Notificaciones en el momento de recolección, entrega y en caso de retraso
- Opciones de servicio de seguridad
- Planificación de contingencias
- Una auditoría básica con control de temperatura
Servicios validados de control de temperatura de FedEx Custom Critical
Cuando necesites documentos de temperatura verificables que te mantengan en cumplimiento con las regulaciones, elige esta opción.
Es ideal para los siguientes productos:
- Productos farmacéuticos
- Vacunas
- Sueros
- Sangre
- Ingredientes de alimentos
- Ciertos productos químicos
Los servicios validados te dan todo lo que ofrece nuestro servicio estándar de temperatura controlada, además de:
- Un equipo dedicado a garantizar la calidad
- Sistemas y protocolos de calidad personalizados
- Capacidades certificadas
- Entrega en un vehículo con mapeo térmico equipado con un registrador de datos de temperatura preciso, rastreable e independiente
- Equipo de control de temperatura instalado y operado según los protocolos especificados, y probado regularmente para garantizar un rendimiento adecuado
- Monitoreo avanzado de temperatura y rastreo de ubicación
- Apoyo en materia de cumplimiento normativo por parte del Sistema de gestión de calidad, que incluye un registro de auditoría de tu envío
Puedes combinarlos con servicios complementarios, incluidos conductores autorizados y otros servicios de transporte seguro.
Descubre más sobre los servicios de envío y logística para el sector sanitario.
¿Quieres más información sobre los envíos con temperatura controlada?
Para obtener más detalles o programar un envío, llama al 1.866.280.1810.
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Obtén información sobre opciones adicionales de envíos sensibles a la temperatura.
¿Tienes preguntas o necesitas hablar con un experto? Envíanos un mensaje.
Obtén datos precisos y fiables con un estudio sobre envíos con control de temperatura
El envío de productos sensibles a la temperatura puede ser complejo. Un estudio sobre el envío puede ayudar, ya sea que estés iniciando, creciendo o dando forma a tus procesos de cadena de frío.
Nuestros especialistas pueden proporcionar lo siguiente:
- Realizar pruebas en todos los segmentos de tus planes de envío en frío antes de la implementación para evitar posibles problemas de cumplimiento
- Datos de rendimiento sobre rutas, contenedores, vehículos o embalajes específicos
- Análisis y reportes sobre excursiones o desviaciones de temperatura
- Ayuda para responder una carta 483 de la FDA
Para obtener más información o programar un estudio, envía un correo electrónico a FCCSolutions@corp.ds.fedex.com.
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Servicios de transporte seguro
A veces necesitas mayor seguridad para un envío sensible o de alto valor. Los servicios de transporte seguro de FedEx Custom Critical te ofrecen confianza y tranquilidad. Nuestro nivel estándar de seguridad incluye lo siguiente:
- Uso exclusivo del vehículo en cada envío
- Servicio directo puerta a puerta en todo Estados Unidos y Canadá
- Monitoreo continuo y activo a través de comunicación satelital bidireccional a bordo
- Intervención proactiva en el envío, notificaciones y planes de contingencia
- Una fotografía digital del conductor que recolectará tu envío
- Especialistas de seguridad internos para trabajar con tu equipo de seguridad para una protección máxima
- Procedimientos operativos estándar personalizados, si es necesario
- Conductores con verificación de antecedentes
- Vehículos equipados con funciones de alerta de emergencia
- Rastreo seguro de envíos en línea desde la recolección hasta la entrega
Opciones de seguridad complementarias y mejoradas:
- Escoltas de seguridad para envíos interestatales y dentro del estado
- Courier a bordo designado por el cliente para acompañar el envío
Más capas de seguridad en los envíos
Obtén un paquete de seguridad personalizado para cumplir con tus requisitos. Las siguientes opciones se pueden combinar y personalizar según sea necesario.
- El transporte seguro incluye opciones directas y aún más comunicación.
- El conductor viaja las primeras 200 millas sin hacer escalas. Si la ruta es de menos de 200 millas, el conductor se dirigirá directamente a la entrega.
- Las rutas de envío con geovallas están disponibles con el monitoreo de FedEx SenseAwareSM.
- Los vehículos incluyen equipo de rastreo y comunicación bidireccional en la cabina.
- Añade protección a cualquier envío con vehículos de escolta.
- Se proporcionan seguros o sellos para la carga a todos los vehículos.
- El conductor siempre está a menos de 25 pies del vehículo.
- Mantenemos el control de custodia durante todo el envío.
- Los detalles del envío son confidenciales y solo se discuten con el departamento de envíos cuando es necesario.
- Recibirás una comunicación proactiva si tu envío se retrasa más de 15 minutos.
- Los vehículos de FedEx Custom Critical con carga pueden estacionarse durante la noche en ubicaciones aprobadas por la seguridad de FedEx.
- Cuando la carga necesita transferirse a otro vehículo, se hace en un establecimiento seguro aprobado por FedEx.
- El centro SecureComm de FedEx Custom Critical® cuenta con un selecto grupo de especialistas en seguridad que se dedican a
vigilar tu envío. - Los especialistas en seguridad están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
- Todo el personal sigue protocolos de seguridad exclusivos durante el tránsito.
- Creamos e implementamos procedimientos operativos estándar de seguridad personalizados y específicos para ti y tu carga.
¿Tu envío requiere servicios de protección de transporte para entidades del gobierno? Consulta nuestras soluciones de envío para el gobierno.
Envío de materiales peligrosos
El envío de materiales peligrosos requiere el manejo y cuidado de expertos. Contamos con el equipo y la experiencia para manejarlos de forma segura,
incluyendo conductores certificados por 49CFR para transportar material peligroso.
Manejo estándar de materiales peligrosos
- Gases 2.1 (inflamables)
- Gases 2.2 (no inflamables)
- Líquidos inflamables 3.0
- Sólidos inflamables 4.1
- Combustión espontánea 4.2
- Peligroso cuando se moja 4.3
- Agentes oxidantes 5.1
- Peróxidos orgánicos 5.2
- Corrosivos 8.0
- Varios 9.0
¿Tienes preguntas sobre el envío de estos materiales?
Llama al 1.800.762.3787.
Manejo especial de materiales peligrosos
- Explosivos (todas las clases)
- Veneno 6.1
- Sustancias infecciosas categoría B
- Gas venenoso 2.3
- Peligro de inhalación de sustancias tóxicas
- Gases como helio, nitrógeno, oxígeno y argón
- Materiales radioactivos
¿Tienes preguntas sobre el envío de estos materiales?
Llama al 1.866.280.1810.
Si ya eres cliente y deseas programar un envío para cualquiera de los materiales mencionados anteriormente, inicia sesión en nuestro Centro de Experiencia del Cliente. O bien, obtén más información sobre el envío de materiales peligrosos.
Documentos de materiales peligrosos de FedEx Custom Critical
Accede a documentos, recursos y más para tus envíos más sensibles, que incluyen:
- Certificado de registro de materiales peligrosos
- Permiso de seguridad de materiales peligrosos
- Plan de seguridad de materiales peligrosos
Recuperación ante desastres: envío especial cuando más importa
FedEx Custom Critical está ahí para ayudarte a mantener tu negocio en marcha ante una catástrofe. Puedes confiar en nosotros para transportar las copias de seguridad de datos a una ubicación de restablecimiento. Saca tu carga o componentes críticos para evitar daños. Transfiere tus aparatos electrónicos y otros equipos sensibles para reducir el tiempo de inactividad. O realiza tu entrega en casi cualquier otro escenario de recuperación ante desastres. Podemos trabajar con las autoridades para obtener acceso a áreas de desastre cuando otros no pueden. Para hablar con un especialista sobre continuidad empresarial y recuperación ante desastres, llama al 1.800.762.3787.
Soluciones de carga de FedEx Custom Critical para Canadá y México
Nuestras capacidades de envío acelerado no están limitadas por las fronteras de EE. UU. Puedes enviar hacia y desde Canadá y México.
Los servicios incluyen:
- Uso exclusivo de vehículo
- Servicio puerta a puerta
- Comunicaciones proactivas sobre recolección, liberación aduanal y entrega
- Rastreo a través de satélite bidireccional o teléfono
Canadá
- Servicio a, desde y dentro de todas las provincias
- Recolección y entrega al minuto, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año
- Liberación aduanal rápida
- Promedio de 45 minutos para envíos convencionales
- Autorización inmediata para partes de producción en línea
México
- Cobertura geográfica desde y hacia Monterrey, Guadalajara, Ciudad de México y áreas circundantes
- Recolecciones y entregas en horarios específicos
- Agentes de servicio de atención al cliente bilingües
- Dos vehículos usados: uno en EE. UU. o Canadá para la recolección y otro en México para la entrega*
Llama al 1.800.762.3787 para obtener una cotización o programar un envío.
*Los transportistas interlínea se utilizan para los servicios en México.
Experiencia en envíos específicos de la industria
Si realizas envíos para empresas de salud o entidades gubernamentales, hay mucho en juego. Estas son algunas de las formas en que podemos ayudar a garantizar la seguridad y la rapidez.
Envíos para el sector salud y de productos farmacéuticos
El manejo correcto de los envíos de productos de atención médica puede ayudar a garantizar la seguridad del producto y del paciente. Nuestros protocolos y procesos respaldan la eficacia, la estabilidad, la potencia y la vida útil de las entregas críticas. Una flota de vehículos dedicada también reduce el riesgo que podría surgir al combinar estos productos con otros envíos.
Obtén servicios expertos de envío y logística para productos farmacéuticos y biológicos, entre otros, muestras y ensayos clínicos. O envía equipo médico, dispositivos o suministros a clientes en laboratorios, hospitales, establecimientos de atención y hogares.
Los productos que salvan vidas necesitan un cuidado de primera clase.
Los productos de atención médica a menudo necesitan control de temperatura y seguridad adicional.
Explora nuestra gama completa de soluciones de envío con temperatura controlada. Nuestros servicios validados incluyen el manejo de custodia y los documentos de temperatura verificables.
Conoce nuestras opciones de envío seguro, que incluyen monitoreo continuo de vehículos, estacionamiento seguro y rastreo avanzado.
Descubre más sobre los servicios de envío y logística para el sector sanitario.
Analiza minuciosamente tus procesos de control de temperatura.
Si envías productos farmacéuticos y quieres garantizar el cumplimiento de los protocolos de temperatura, considera un estudio de envío.
Servicios de transporte para el gobierno
Los envíos gubernamentales de máxima seguridad tienen requisitos únicos. Con la aprobación del Departamento de Defensa ( SCAC: FDCC), estamos equipados para manejar tus envíos terrestres más confidenciales, regulados y críticos. Como transportista TPS aprobado por USTRANSCOM, ofrecemos DDP, PSS, CIS y SMS para apoyar la misión de los combatientes. Además del Departamento de Defensa, prestamos servicio a todas las agencias gubernamentales civiles. Puedes encontrar FedEx Custom Critical en el programa GSA, contrato n.º GS-33F-005U. Regístrate en SAMS.GOV con nuestro número DUNNS#055820518. Podemos darte apoyo en los proyectos más delicados y en los envíos terrestres críticos.
Las capacidades incluyen:
- Mercancías peligrosas
- Materiales peligrosos
- Materiales explosivos y nucleares
- Envíos que requieren seguridad estricta
- Armas, municiones y explosivos (AA&E)
- Envíos que requieren conductores autorizados y certificados
- Mercancías con otros requisitos de manejo especial
- Envíos de la Administración de Servicios Generales (GSA) y (ATR)
Capacidades adicionales:
- Coordinación de medidas seguras en refugios militares en todo el territorio de Estados Unidos
- Procesos de seguridad especializados y auditorías para ayudar a asegurar el cumplimiento con los estándares gubernamentales
- Documentos de las exportaciones controladas por el país
- Servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con visibilidad completa de la ubicación del envío
- Un sistema de monitoreo estricto con el Sistema de Rastreo de Transporte de Defensa (DCS)
- Una flota de vehículos especializados y equipados con el DOD
Refuerza tu seguridad
Con FedEx Custom Critical, eliges el nivel de seguridad que necesitas para tu envío sensible. Estamos calificados para manejar envíos confidenciales, clasificados y peligrosos, incluidos productos electrónicos, armas, municiones y todo tipo de explosivos.
El Departamento de Defensa de los Estados Unidos nos autorizó ofrecer toda la gama de servicios de protección del transporte que se muestran aquí.
Un conductor de FedEx Custom Critical se encuentra en el vehículo en todo momento. Esto significa que el conductor está despierto dentro del vehículo o a menos de 25 pies de él con una vista sin obstrucciones.
Este servicio consiste en dos conductores calificados viajando en el mismo vehículo. Un conductor siempre está despierto dentro del vehículo o a menos de 25 pies de distancia de él, con una vista sin obstáculos.
Dos conductores autorizados proporcionan asistencia y vigilancia continuas. Para hacer paradas breves, un conductor debe estar a menos de 25 pies del vehículo con una vista sin obstáculos.
Esta opción ofrece el mismo nivel de servicio que PSS, pero no requiere un nivel tan alto de autorización de seguridad.
Dos conductores calificados operan en el vehículo, al menos un conductor está dentro del camión o a menos de 10 pies de él en todo momento. El vehículo está equipado con un botón de alerta para la calificación por parte del DTTS.
Un despachador o conductor de FedEx Custom Critical llama al número de teléfono que aparece en la Guía de embarque en horarios específicos para informar la ubicación del vehículo.
El conductor obtiene y registra una firma cada que el vehículo hace una parada. Por lo general, se usa en conjunto con otro servicio de seguridad.
Dos conductores con licencia y autorización secreta mantienen una vigilancia constante y específica del vehículo de carga desde un vehículo de escolta separado.
¿Necesitas más información? ¿Listo para programar un envío? Llama al 1.866.280.1810. Si ya eres cliente, inicia sesión.
Agente aduanal y servicios acelerados de FedEx Custom Critical
Nos mantenemos al día con tus necesidades de transporte en constante cambio
Aprovecha las opciones progresivas para garantizar que tu cadena de suministro sea eficiente y rentable. Ofrecemos una variedad de soluciones personalizadas en todos los medios para tus necesidades de transporte. Ya sea que tengas una necesidad transaccional urgente, un proyecto o necesites que alguien gestione la subcontratación de tu transporte, tenemos las capacidades y la experiencia.
Ajústate rápidamente al cambio en el volumen del mercado de transporte. Recibe soluciones logísticas que tengan en cuenta todas tus necesidades de transporte. Te ayudamos a cumplir tus necesidades individuales, ya sean transaccionales o contractuales. Nuestro modelo sin sesgos por activos ofrece la solución adecuada al precio adecuado.
Modos de carga
- Carga en furgones secos Agrega capacidad a tu servicio de carga con transportistas calificados para llevar productos que no necesiten refrigeración.
- Carga pesada y en plataforma Resuelve el reto de transportar maquinaria industrial y cargas pesadas y de gran tamaño con transportistas especializados.
- Carga inferior a una camionada Envía cargas más pequeñas de manera rentable.
- Envíos intermodales Envía de forma eficiente a largas distancias al combinar múltiples medios, como camión y ferrocarril.
- Carga refrigerada Protege la frescura y la calidad de tus productos perecederos, congelados, farmacéuticos, dulces y otros artículos sensibles a la temperatura.
- Carga a granel Transporta de forma confiable grandes cantidades de materias primas sin embalar, productos secos o líquidos y otras mercancías.
Características del servicio
- Velocidad de comercialización Ahorra a tu empresa el esfuerzo y la inversión al hacer que nuestros expertos en transporte trabajen contigo para identificar soluciones que satisfagan tus necesidades de capacidad.
- Red de transportistas calificados Nuestros gerentes de cuentas de logística han desarrollado relaciones con miles de transportistas calificados y confiables para ayudar a que la experiencia de cada cliente sea excepcional.
- Una carga sin escalas ¿Necesitas que te entreguen un envío? Comunícate con nosotros para obtener una cotización y verás cómo nuestra experiencia, nuestra amplia red de transportistas y nuestra tecnología líder en la industria se unen para entregar tus mercancías.
Comuníquese con nosotros
Si tienes alguna pregunta o deseas comenzar a trabajar con nosotros, llámanos o envíanos un correo electrónico hoy.
Llámanos al: 1.888.444.5940
Envíanos un correo electrónico: fxcc-sales-fs-all@fedex.com
Características del servicio
- Velocidad de comercialización Ahorra a tu empresa el esfuerzo y la inversión al hacer que nuestros expertos en transporte trabajen contigo para identificar soluciones que satisfagan tus necesidades de capacidad.
- Red de transportistas calificados Nuestros gerentes de cuentas de logística han desarrollado relaciones con miles de transportistas calificados y confiables para ayudar a que la experiencia de cada cliente sea excepcional.
- Una carga sin escalas ¿Necesitas que te entreguen un envío? Comunícate con nosotros para obtener una cotización y verás cómo nuestra experiencia, nuestra amplia red de transportistas y nuestra tecnología líder en la industria se unen para entregar tus mercancías.
Más opciones de envío agilizado
No todos los paquetes urgentes o envíos de carga requieren el nivel de entrega especializada que proporciona FedEx Custom Critical. Obtén información sobre nuestras opciones de envío acelerado y con tiempo definido para envíos menos críticos.
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