Héroe - Página de aterrizaje de envío

Aviso de privacidad de FedEx

Aviso de privacidad de FedEx

Su confianza nos importa. Es por ello que protegemos su información y la utilizamos de forma responsable, sin dejar de ofrecer el excelente servicio que espera de FedEx. Nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Hemos creado este Aviso de privacidad para explicar cómo FedEx recopila y utiliza los datos personales.

Su confianza nos importa. Es por ello que protegemos su información y la utilizamos de forma responsable, sin dejar de ofrecer el excelente servicio que espera de FedEx. Nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Hemos creado este Aviso de privacidad para explicar cómo FedEx recopila y utiliza los datos personales.

Política de privacidad global Created with Sketch.

Este Aviso de Privacidad se aplica a usted si es cliente de FedEx, si recibe un paquete entregado por FedEx, si es un proveedor de FedEx o si se comunica con FedEx, por ejemplo, al solicitar un puesto en FedEx, a través del sitio web de FedEx, a través de las redes sociales o si recibe correos electrónicos de FedEx. 

Nuestros sitios web son para una audiencia general y no están orientados a los niños. No reunimos Datos personales a sabiendas o intencionalmente de niños menores de 16 años de edad. Si usted es menor de 16 años, no envíe ningún dato personal y recurra a su padre o tutor para que le ayude. Si cree que su hijo puede habernos divulgado información de identificación personal, escríbanos a dataprivacy@fedex.com y lo eliminaremos.

 

De ser necesario, los Datos personales se recopilarán, usarán, almacenarán o procesarán dentro del marco de la gestión comercial responsable, eficiente y efectiva de FedEx. Procesamos Datos personales ya que es necesario cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted o porque es necesario que cumplamos con nuestras obligaciones legales, o bien, por otros intereses comerciales legítimos de FedEx a fin de proporcionar servicios de envío seguros y de calidad. Más específicamente, FedEx usa los Datos personales para las siguientes actividades: 

 

Desarrollo de productos, investigación y mejora de productos y/o servicios de FedEx. FedEx procesa los Datos personales según sea necesario para el desarrollo y la mejora de los productos y/o servicios de FedEx, la investigación y el desarrollo.

 

Acuerdos de desempeño. Esto incluye el seguimiento de los servicios de FedEx, la comunicación con las personas y otras partes en relación con los servicios, la respuesta a las solicitudes de información (adicional), la resolución de disputas y la preparación de acuerdos.  

 

Gestión de relaciones y comercialización para actividades comerciales. FedEx puede procesar los Datos personales según sea necesario para el desarrollo y la mejora de productos y/o servicios de FedEx, la gestión de cuentas, los servicios al cliente y el rendimiento de las actividades de comercialización (dirigidas) con el fin de establecer una relación con un cliente y/o mantener, así como extender, una relación con un cliente, socio comercial o proveedor y realizar análisis en relación con los Datos personales con fines estadísticos y científicos.

Puede gestionar sus cuentas con FedEx a través de las siguientes maneras.

  • Correos electrónicos: para sus preferencias de correo electrónico, visite el Centro de preferencias de correo electrónico.
  • Móvil: para darle de baja, envíe DETENER al 37473. Siempre puede volver a aceptar enviando SÍ al mismo número.
  • Cookies y otras tecnologías: para cancelar la publicidad, visite NAI Consumer Opt Out

 

Ejecución de procesos empresariales, gestión interna e informes de gestión.Esto incluye abordar actividades como la gestión de activos de la empresa, realizar auditorías e investigaciones internas, finanzas y contabilidad, implementar controles comerciales, proporcionar instalaciones de procesamiento central con fines de eficiencia, gestionar fusiones, adquisiciones y ventas, procesamiento de Datos personales para informes y análisis de gestión.

 

Seguridad y protección. Los Datos personales pueden incluirse en el procesamiento de actividades relacionadas con la seguridad y la salud, la protección de FedEx y los activos de los clientes, proveedores o socios comerciales y la autenticación del estado del cliente, proveedor o socio comercial y los derechos de acceso.

 

Protección de los intereses vitales de las personas. Esto incluye el procesamiento de datos cuando sea necesario a fin de proteger los intereses vitales de un individuo (por ejemplo, por razones médicas urgentes).

 

Cumplimiento de las obligaciones legales. Esto aborda el procesamiento de Datos personales según sea necesario para cumplir con las leyes, reglamentaciones y directrices específicas del sector a las que está sujeto FedEx (por ejemplo, nombres coincidentes de clientes, proveedores y socios comerciales contra listas de partes negadas).

En el curso de sus actividades comerciales y prestación de los servicios, FedEx tendrá que procesar datos personales. Los "Datos personales" representan cualquier información que puede utilizarse directa o indirectamente para identificar a una persona física.
Usted proporciona la mayoría de sus Datos personales directamente a FedEx, por ejemplo: 

  • Información de contactoComo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información financieraComo su número de cuenta bancaria, estado de pagos y facturas.
  • Información de identificaciónComo su número de licencia de conducir.
  • Información de cuentaLos detalles de inicio de sesión, incluso su dirección de correo electrónico y contraseña y otra información proporcionada en su cuenta.
  • Información relacionada con el envío y los serviciosTales como el número de seguimiento de envío, la información de ruta de envío, los datos de ubicación, el estado de un envío, la ubicación de entrega, el tipo de empaque, el número de piezas, el peso, la imagen del paquete y la información de aduanas;
  • Información de preferencias y del usuarioTales como las cantidades de envío, las quejas, el historial de compras y las actividades comerciales relacionadas, la comunicación, la información de encuestas y las preferencias de compra.

 

Además, FedEx puede obtener Datos personales de forma automática cuando visita el sitio web de FedEx o cualquiera de sus páginas secundarias, para la gestión y resolución de problemas del sistema, para identificarlo de modo que podamos mejorar su experiencia en línea y ayudar a FedEx a comprender la efectividad de los mensajes de contenido e información provista. Esta información puede consistir en:

  • dirección de IP;
  • dispositivo único o ID de usuario;
  • sistema y tipo de navegador; 
  • sellos de fecha y hora;
  • dirección del sitio web de referencia;
  • contenido y páginas a las que accede en nuestro sitio web o aplicaciones móviles;
  • fechas, horarios y ubicaciones de cuando se llevan a cabo las acciones;
  • recopilación de los sitios web que visita (si se conecta a nuestro servicio inalámbrico en la tienda);
  • información de seguimiento de clics; y
  • ubicación del dispositivo (si activa la función en la aplicación móvil).

 

Ciertas características que incluyen, entre otras, a FedEx Ship Manager® en fedex.com, FedEx InSight®, FedEx Return Manager®, FedEx® Billing OnlineFedEx® Global Trade Manager y My FedEx Rewards requieren inscripción o una contraseña para acceder, o pueden requerir otra información para utilizar las Plataformas digitales de FedEx. La información obtenida de los usuarios registrados de estas áreas también puede utilizarse para los fines declarados en esta Política de privacidad, y las cookies pueden utilizarse en esas y otras áreas, como se describe en esta Política de privacidad. La información obtenida en estas áreas también puede utilizarse según los acuerdos que rigen el acceso y uso de las áreas específicas, que incluyen, entre otras, FedEx Ship Manager en fedex.com, FedEx Return Manager, etc. Además, los visitantes de fedex.com pueden optar por registrarse con un ID de usuario y contraseña de registro en fedex.com para simplificar el acceso a algunas funciones interactivas en fedex.com. 

El registro en fedex.com actualmente brinda a los usuarios acceso a varias aplicaciones de FedEx tales como FedEx Ship Manager en fedex.com y FedEx®Global Trade Manager. Otras aplicaciones requieren registros por separado. En el futuro, FedEx puede añadir otras características a las que se accede mediante el registro fedex.com.

 

Estos Datos personales se obtienen mediante el uso de cookies o tecnologías similares. Para obtener más información sobre el uso de estas tecnologías, consulte nuestro Aviso de privacidad en la plataforma digital.

 

FedEx conserva sus Datos personales durante un tiempo limitado y los eliminará una vez que ya no sean necesarios para el procesamiento. El período de tiempo exacto se basa en el tipo de Datos personales y las obligaciones legales o propósitos comerciales para conservarlos.

 

¿Dónde almacena o transfiere FedEx sus Datos personales?

Debido a la naturaleza de nuestro negocio y los servicios que brindamos a nuestros clientes, FedEx puede necesitar transferir sus Datos personales a ubicaciones fuera del país donde reside. En cualquier caso que transfiramos Datos personales, FedEx se asegurará de que dicha transferencia esté sujeta a las salvaguardias apropiadas.

Para la Unión Europea, tales transferencias a terceros se regirán por un contrato basado en las cláusulas contractuales modelo para la transferencia de datos aprobadas por la Comisión Europea. 

 

 

FedEx puede compartir sus Datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

  • FedEx puede compartir sus Datos personales con sus afiliados, grupos operativos, subsidiarias y divisiones, o con terceros si es necesario para los fines mencionados anteriormente. Si corresponde, FedEx les solicitará a los terceros que realicen actividades de manera consistente con las políticas y pautas de FedEx en relación con la protección de datos. 
  • FedEx puede compartir sus Datos personales con los procesadores de datos, es decir, las partes que procesan Datos personales en nuestro nombre. En tales casos, estos terceros solo pueden usar sus Datos personales para los fines descritos anteriormente y solo de acuerdo con nuestras instrucciones. FedEx solo utilizará procesadores que brinden garantías suficientes para implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas y asegurar la protección de los derechos de los interesados.
  • Los empleados de FedEx pueden tener acceso a sus Datos personales si es necesario para el desempeño de sus tareas. En tal caso, el acceso se otorgará solo si es necesario para los fines descritos anteriormente y si el empleado está obligado por la confidencialidad. 
  • FedEx puede compartir sus Datos personales si así lo requiere la ley, una orden judicial u otro proceso legal, por ejemplo, con las agencias de cumplimiento de la ley u otras agencias gubernamentales, a fin de establecer o ejercer nuestros derechos legales o en relación con una transacción corporativa, como una venta, fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra.

 

 

¿Qué medidas toma FedEx para proteger sus Datos personales? 

FedEx ha tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus Datos personales contra el procesamiento accidental o ilegal, lo que incluye garantizar que: 

  • sus Datos personales estén protegidos contra el acceso no autorizado;
  • se asegure la confidencialidad de sus Datos personales;
  • se mantendrá la integridad y disponibilidad de sus Datos personales;
  • el personal esté capacitado en los requisitos de seguridad de la información; y
  • las infracciones de datos reales o sospechosas se informen de acuerdo con la ley aplicable.

 

¿Qué derechos puede ejercer en relación con sus Datos personales?

Sobre la base de la ley aplicable para el uso de sus Datos personales, podrá ejercer una serie de derechos en relación con sus Datos personales. Tenga en cuenta que, en muchos casos, sus derechos no son absolutos y es posible que no se nos solicite que cumplamos con su solicitud. Algunos de estos derechos, que se pueden aplicar en la Unión Europea, se explican a continuación.

 

Derecho al acceso

Tiene derecho a una copia de los Datos personales que tenemos sobre usted y conocer los detalles sobre cómo los utilizamos. Por lo general, sus Datos personales se le proporcionarán de forma digital.

 

Derecho a la rectificación

Tomamos medidas razonables para garantizar que la información que tenemos de usted sea precisa y completa. No obstante, si cree que este no es el caso, puede solicitarnos que la actualicemos o corrijamos.

 

Derecho a la eliminación

En determinadas circunstancias, tiene el derecho a solicitar que borremos sus Datos personales. Por ejemplo, cuando los Datos personales que recopilamos ya no son necesarios para el propósito original, donde los Datos personales se han vuelto obsoletos o cuando retira su consentimiento. Sin embargo, necesitaremos equilibrar esto con otros factores. Por ejemplo, es posible que no podamos cumplir con su solicitud debido a ciertas obligaciones legales o reglamentarias.

 

Derecho a la restricción del procesamiento

En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que dejemos de utilizar (de manera temporal) sus Datos personales. Por ejemplo, si considera que los Datos personales que tenemos sobre usted pueden ser inexactos o si cree que ya no necesitamos utilizarlos. 

 

Derecho a oponerse

Tiene derecho a oponerse al procesamiento en función de nuestros intereses legítimos. A menos que tengamos un motivo legítimo convincente para el procesamiento, ya no procesaremos Datos personales sobre esa base cuando presente una objeción. No obstante, tenga en cuenta que es posible que no podamos proporcionar ciertos servicios o beneficios si no podemos procesar los Datos personales necesarios para tal fin.

 

Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada

Tiene derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada, incluida la creación de perfiles, que produce un efecto legal para usted o tiene un efecto significativo similar. Si ha estado sujeto a una decisión automatizada y no está de acuerdo con el resultado, puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles a continuación y solicitarnos que revisemos la decisión.

 

Derecho a retirar el consentimiento

Podemos solicitar su consentimiento para procesar sus Datos personales en casos específicos. Tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. FedEx detendrá el procesamiento posterior tan pronto como sea posible después de que retire su consentimiento. No obstante, esto no afecta la legalidad del procesamiento antes de que se retirara el consentimiento. 

 

Utilice los detalles de contacto anteriores si desea ejercer alguno de sus derechos.

Actualización a este aviso de privacidad

FedEx puede actualizar este Aviso de privacidad de vez en cuando. Si una enmienda tendrá un grave impacto, FedEx tratará de informarle de forma activa sobre tal modificación. FedEx publicará un Aviso de privacidad actualizado en el sitio web de FedEx en todo momento, indicando las últimas enmiendas.

Información de contacto

La información de contacto para FedEx es: 

FedEx Corporation

Atención: Departamento de asuntos legales - Conformidad

1000 Ridgeway Loop Road, Ste 600

Memphis, TN 38120

Estados Unidos de América

Correo electrónico: dataprivacy@fedex.com

En Europa, también puede comunicarse con:

FedEx Express – Oficina europea

Atención: Departamento de asuntos legales

Taurusavenue 111       

2132 LS Hoofddorp                                                          

Países Bajos 

Correo electrónico: dataprivacy@fedex.com

¿Qué pasa si tengo otras preguntas o quejas?

Las preguntas o quejas relacionadas con el procesamiento de sus Datos personales pueden dirigirse a FedEx utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente. 

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos en la jurisdicción donde trabaja, donde vive o donde una supuesta infracción tiene lugar. Aquí puede encontrar una lista de las autoridades europeas de protección de datos.

Descargar el Aviso de privacidad

Puede descargar el Aviso de privacidad de FedEx como archivos PDF. Haga clic aquí para descargarlo.