Página de aterrizaje digital Héroe

Preguntas frecuentes sobre el Aviso de privacidad de FedEx

Preguntas frecuentes sobre el Aviso de privacidad de FedEx

Aviso de privacidad de FedEx

Preguntas frecuentes

Las Plataformas digitales de FedEx utilizan un formato de archivo de registro extendido, el que puede capturar entre otras cosas: fecha y hora de la visita incluidas fecha y hora de mensajes, contenido abierto y al que se le hizo clic, dirección de referencia (lugar desde donde un visitante accede a las Plataformas digitales de FedEx), información de referencia de campaña promocional (incluidos el país e idioma de la misma), sello de fecha y hora de la misma, tipo de correo electrónico u otro medio digital utilizado por el cliente, sistema operativo utilizado, navegador de internet utilizado y la dirección IP de los visitantes u otros identificadores no personales. A cada computadora o dispositivo que se conecta a las Plataformas digitales de FedEx se les asigna un número único, una dirección IP, país/idioma, sello de fecha/hora, tamaño de pantalla, metatags, cookie de origen y cookies de terceros de FedEx.

Varias áreas de las Plataformas digitales de FedEx, incluida fedex.com, pueden solicitar Datos personales. Actualmente, estas incluyen: registro de la cuenta en línea, funciones de Administrar mi cuenta y páginas de registro para FedEx Ship Manager en fedex.com, FedEx Global Trade Manager, FedEx Return Manager y FedEx InSight. Esta lista se puede extender sin previo aviso. En caso de extenderse, puede ser necesaria información adicional.

Nuestra política es no dar, vender ni distribuir de ninguna otra manera los Datos personales reunidos a terceros fuera de FedEx (a menos que lo requiera la ley) a fin de permitirle a dichos terceros conducir sus actividades de comercialización para beneficio propio; no obstante, en algunos casos podemos usar proveedores para ayudarnos en la recolección, utilizando o procesando para nuestro beneficio la información obtenida para los propósitos descritos en esta Política de privacidad, incluida la investigación de mercado. Nuestra práctica es exigir a nuestros proveedores que lleven a cabo este tipo de actividades de forma consistente con este Aviso y con nuestros requisitos.

SenseAware consiste en dispositivos con GPS y sensores habilitados que permiten a los clientes de SenseAware rastrear sus paquetes en tránsito, incluidos el lugar y las condiciones internas (humedad, luz/oscuridad y otras por el estilo). FedEx brinda esta información a los clientes de SenseAware para su uso.

Una cookie es una serie de caracteres de datos que, cuando se programa en un sitio web, el servidor coloca en la carpeta de aplicaciones del navegador en su computadora. Una vez ubicada en su máquina, la cookie permitirá que las Plataformas digitales de FedEx "reconozcan" a su computadora o dispositivo móvil.

Una cookie puede también combinarse con un web beacon, que es una imagen invisible con una línea de código que se coloca dentro de un mensaje de correo electrónico o en una página web. Los web beacons le informan a FedEx si un destinatario previsto puede recibir correos electrónicos en un formato HTML o tan solo como mensaje de texto, si el mensaje de correo electrónico ha sido abierto una o más vez y si un anuncio mostrado ha sido visto o si se ha hecho clic en él. Esta información se utiliza para brindar servicio de mensajería personalizada a los visitantes de las Plataformas digitales de FedEx. Los web beacons no crean, modifican ni borran archivos en la máquina de ningún usuario. Puesto que no son ejecutables, no pueden llevar consigo contenidos peligrosos como malware o virus. Estas tecnologías permiten que FedEx reciba y almacene cierta información cuando usted visita una plataforma digital de FedEx desde una computadora o dispositivo móvil. Los datos del dispositivo recopilados mediante estas tecnologías pueden incluir la ubicación geográfica de su computadora o dispositivo móvil, información sobre páginas específicas que usted visualizó mientras estuvo en el sitio, la secuencia y duración de sus visualizaciones a esas páginas, el tipo de computadora o equipo móvil que utilizó para acceder al sitio y la dirección IP del equipo.

Además de la información brindada arriba, las cookies se usan para lograr varias metas. La primera es brindar a FedEx la capacidad de personalizar la información para los visitantes de las Plataformas digitales de FedEx. Las cookies también nos pueden ayudar a reconocerlo a usted como un visitante previo y recordar cualquier preferencia que haya sido configurada la vez anterior que visitó nuestro sitio utilizando el mismo explorador.

En algunos casos, las cookies se utilizan para que FedEx tenga la oportunidad de asociar clientes individuales con sus perfiles de información. Por ejemplo, a través del uso de cookies, el registro en fedex.com puede "recordar" su ID de usuario al iniciar sesión en FedEx Ship Manager® en fedex.com en su computadora. Los Datos personales también puede combinarse con los datos del dispositivo para brindarle más contenido personalizado en las Plataformas digitales de FedEx y anuncios en otros sitios a través de Internet. Por ejemplo, cuando usted accede a una página en las Plataformas digitales de FedEx, una cookie es colocada automáticamente por parte nuestra, o por nuestros proveedores de servicio para reconocer su navegador cuando ingresa a Internet y para presentarle la información y publicidad basadas en sus intereses aparentes y acerca de FedEx. Vea la sección de publicidad para obtener más información sobre nuestras prácticas de publicidad en línea y sus opciones. También puede aprender más sobre cómo utilizamos sus Datos personales al registrarse en fedex.com. Cuando combinamos los datos del dispositivo con los Datos personales, tratamos a todos estos datos como información personal.

Sí, las cookies pueden borrarse del disco duro. Además, dependiendo del tipo y versión del navegador de Internet que utilice, puede ser capaz de cambiar las propiedades del archivo de la cookie para que las cookies no se utilicen ni guarden. Consulte con el proveedor de su navegador para obtener más información sobre la eliminación de cookies. Por favor tenga en cuenta que si usted se rehúsa a aceptar cookies, podría no ser capaz de acceder a muchas de las herramientas ofrecidas en o mediante las Plataformas digitales de FedEx.

FedEx usa compañías de publicidad selectas para proporcionar anuncios relevantes de FedEx en sitios de Internet de terceros. FedEx actualmente usa Google (y sus afiliadas como DoubleClick), Adobe, Accuen, Salesforce y Facebook. FedEx no le brinda ninguna Información personal a estas compañías de publicidad que les permita usarla para sus propios fines, o para el beneficio de cualquier otro. Estas compañías de publicidad pueden, sin embargo, colocar sus propias cookies o cookies de terceros en su explorador para personalizar su experiencia relacionada con FedEx en sitios relacionados de terceros.

Puede elegir no permitirle a estas compañías de publicidad utilizar sus cookies para proporcionarle anuncios en sitios de Internet de terceros. Varias de estas compañías son miembros de la Digital Advertising Alliance ("DAA"). Puede cancelar los anuncios dirigidos de compañías que integran la DAA en un mismo lugar. Para más información, haga clic aquí.

Para más información acerca de cookies de publicidad y otras tecnologías, y para excluirse, visite los siguientes sitios:

http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp

http://www.aboutads.info/

http://metrics.fedex.com/optout.html

A excepción de que se declare otra cosa en este Aviso de privacidad, las Plataformas digitales de FedEx por lo general no siguen, rastrean ni comparan señales enviadas por navegadores web.

Su uso de plataformas de redes sociales tales como Twitter, Facebook, etc., se rigen por términos y condiciones independientes sobre las que FedEx no tiene control. No obstante, cuando un cliente usa sus datos de ingreso de redes sociales para acceder a las Plataformas digitales de FedEx, estos acuerdan explícitamente permitirle a FedEx acceder a ciertos componentes de sus páginas de redes sociales donde pueden compartir comentarios y otros Datos personales sobre sí mismos. FedEx utiliza widgets en estos sitios para reunir información como su dirección IP, las páginas que visitó en FedEx.com y para determinar si los componentes de red social del sitio tuvieron un desempeño apropiado. Estos widgets se hospedan directamente en el sitio fedex.com o por el proveedor en calidad de tercero.

Si recibió un correo electrónico de parte nuestra, o (a) su dirección de correo electrónico está registrada con nosotros ya sea como alguien que compartió esta dirección expresamente con el fin de recibir información en el futuro ("optar inclusión"), o (b) usted se registró con nosotros, compró un producto o servicio nuestro, o alguna otra forma de relación vigente con nosotros.

FedEx periódicamente envía mensajes de correo electrónico y promociones a los clientes para los propósitos declarados en este Aviso de privacidad.

Cada correo electrónico comercial enviado contiene una forma fácil y automatizada para que usted deje de recibir correos electrónicos de parte nuestra, o para cambiar sus intereses manifiestos.

Si desea hacer esto, simplemente siga las instrucciones al final de cualquier correo electrónico. Si ha recibido un correo electrónico no deseado y no solicitado, enviado a través de FedEx o que afirme ser enviado a través de FedEx, reenvíe una copia de ese correo electrónico con su comentario a abuse@fedex.com para su revisión.

Nuestra dirección postal es: FedEx Corporation, P.O. Box 727 Memphis, TN 38194-1062. Nos puede contactar por correo electrónico a webmaster@fedex.com o por teléfono al 1-800-GoFedEx 1-800-463.3339.