מה אם החבילה שלי נמסר למיקום שגוי?

אם החבילה שלכם מופיעה כנמסרה אבל לא הגיע אליכם, נא בדקו עם השכנים או במקומות סמוכים שבהם ייתכן שהבלדר השאיר אותה.

באפשרותכם גם לעקוב אחר החבילה שלכם ולצפות באישור המסירה (POD) ב דף המעקב כדי לראות היכן התקבל המשלוח. בעת הורדת אישור המסירה, ייתכן שתתבקשו לספק מספר חשבון — אתם לא צריכים מספר כדי לצפות ב-PDF. זה נדרש רק לספק פרטים נוספים.

אם אישור המסירה לא עזר, עברו אל 'ניהול משלוח' בדף המעקב ודווחו על החבילה כחסרה.

אם קיבלתם חבילה שאינה שלכם, פתחו את Ask FedEx ובחרו 'אני המקבל'. תקבלו הנחיות כיצד לדווח על כך, ואנחנו ניצור איתך קשר לגבי הצעדים הבאים.