Mi történik, ha a csomagomat rossz helyre kézbesítették?
Ha a csomagja kézbesítettként jelenik meg, de nincs Önnél, kezdje azzal, hogy megkérdezi a szomszédokat, vagy bármely olyan közeli helyet, ahol a sofőr hagyhatta.
Csomagját nyomon is követheti, és a nyomon követési oldalon megtekintheti a Kézbesítési igazolást (POD), hogy megtudja, hol adták le. Amikor letölti a POD-t, előfordulhat, hogy a rendszer kér egy ügyfélszámot – erre nincs szüksége a PDF megtekintéséhez. Az csak a külön részletekhez szükséges.
Ha a POD nem segít, lépjen a nyomon követési oldalon a „Kézbesítés kezelése” menüpontra, és jelentse a csomagot hiányzóként.
Ha olyan csomagot kapott, amely nem az Öné, nyissa meg az AskFedEx-et, és válassza a „Fogadás” lehetőséget. Végigvezetjük Önt, hogyan kell bejelenteni, mi pedig felvesszük Önnel a kapcsolatot a további teendőkkel kapcsolatban.