Layanan, Pembaruan Regulasi, dan Pemberitahuan Penting

FedEx dan TNT memainkan peranan penting dalam menjaga mobilitas perdagangan dan memberikan bantuan kritis selama krisis COVID-19. Kami masih mengirim ke dan di dalam wilayah yang terkena dampak karena kondisi dan pembatasan setempat yang memungkinkan untuk mematuhi semua peraturan dan pedoman dari otoritas pemerintah terkait dengan penahanan virus.

Pada tanggal 30 Maret, 2020, Kementerian Kesehatan telah mengumumkan bahwa peraturan impor akan pengiriman barang dengan tujuan bantuan kritis terkait COVID-19 tidak lagi memerlukan perijinan impor seperti sebelumnya dan dapat diganti dengan surat rekomendasi pengecualian impor dari Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) yang nantinya dapat diberikan bersamaan dengan surat ijin barang masuk. Dengan ini, pelaku impor dapat memohon pembebasan bea masuk, Pajak Pertambahan Nilai (PPN), atau Pajak Penjualan atas Barang Mewah (PPnBM).

Lihat disini, untuk mengetahui lebih lengkap mengenai nama komoditas beserta HS Code dimana surat pembebasan yang dikeluarkan oleh BNPB dapat diterapkan dan juga untuk mengetahi 15 item reguler untuk secara otomatis dibebaskan beanya jika jumlahnya di bawah ambang batas tertentu.

Dalam memfasilitasi kegiatan impor, Bea Cukai telah mengeluarkan surat Keputusan Menteri Keuangan No. 34/PMK.04.2020 yang menyebutkan bahwa pengiriman impor dengan 73 item sesuai dengan HS Code terkait dengan penanganan COVID-19 dapat diberikan pembebasan bea masuk dan pajak apabila nilai barang kurang dari 500 USD dan importir dapat memberikan NPWP.

Namun apabila nilai pengiriman Anda diatas 500 USD, untuk keperluan baik komersil maupun non-komersil, pelaku impor diharuskan untuk mengajukan permohonan ke Bea Cukai agar dapat mendapatkan fasilitas bebas bea dan pajak.

Diuraikan di bawah ini prosedur bagi importir untuk dapat memanfaatkan rekomendasi impor BNPB untuk pengiriman di atas ambang batas dan bea masuk dan pembebasan pajak untuk FOB di atas USD 500.

Alur proses pengajuan rekomendasi BNPB melalui system INSW

Anda dapat melakukan permohonan rekomendasi dari BNPB secara online dengan mengakses laman resmi INSW di http://insw.go.id/, atau ke https://apps1.insw.go.id/perijinan/index.php

Untuk bantuan/panduan lebih lanjut terkait permohonan surat rekomendasi BNPB, Anda juga dapat menghubungi pusat kontak INSW 24 jam di 1500679, atau pusat kontak pabean 24 jam di 1500225 / live chat di bit.ly/bravobc untuk penyelidikan umum dan informasi detail pengiriman terkait COVID-19.

Pengaturan operasional FedEx dan TNT terkait kegiatan impor barang untuk keperluan penanggulangan COVID-19

Efektif per tanggal 8 April, 2020 sampai dengan pemberitahuan lebih lanjut, FedEx dan TNT akan memberikan keringanan penuh pada biaya tambahan impor seperti biaya gudang dan biaya kenaikan bea impor untuk semua pengiriman bantuan kritis terkait dengan situasi COVID-19 untuk importir dengan surat rekomendasi BNPB yang disampaikan kepada FedEx sebelum kedatangan pengiriman.

Dampak COVID-19 menyebabkan pemerintah lokal, negara bagian, dan nasional di seluruh dunia untuk mengeluarkan pembatasan kerja dan perjalanan setiap hari, yang mempengaruhi kemampuan kami untuk memenuhi standar pelayanan yang tinggi.

Sebagai hasilnya, kami telah membuat keputusan untuk menangguhkan jaminan uang kembali (MBG) untuk semua layanan FedEx Express, yang berlaku segera hingga pemberitahuan selanjutnya.

Karena FedEx adalah penyedia layanan transportasi penting, kami akan terus beroperasi karena pembatasan pemerintah dan peraturan yang berlaku di masa sekarang, dan kami terus melaksanakan rencana kontinjensi dalam upaya untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan kami.

Kami mengerti dan menghargai peran penting yang kami mainkan dalam rantai pasokan global dan menghubungkan dunia selama masa kritis ini, dan kami tetap berfokus pada melayani pelanggan kami dan menyediakan pasokan bantuan ke daerah yang paling membutuhkannya.

Sehubungan dengan adanya libur hari raya Idul Fitri di tahun 2021 ini, FedEx Express & TNT akan menyesuaikan waktu transit dan jam operasionalnya dimana Anda mungkin akan mengalami keterbatasan layanan.

Adapun pengaturan jam operasional kami adalah sbb:

Untuk informasi lebih lanjut silakan menghubungi tim layanan pelanggan kami di 1 500 342.

Mulai 1 Mei 2021, kami memberikan dua opsi penagihan yang dapat Anda pilih untuk biaya tambahan layanan clearance yang diberlakukan di Amerika Latin dan Karibia (“LAC”): 

• a) Tagih ke akun pengirim Anda sendiri (mis. Tagih bea & pajak ke pengirim), atau 
• b) Tagih ke akun pihak ketiga yang berbasis di wilayah Asia-Pasifik² (mis. Tagihan bea & pajak kepada pihak ketiga³).

Di atas ini adalah opsi yang diberikan untuk penagihan biaya tambahan layanan clearance kepada penerima kiriman (“Consignee”).

Dengan memilih “Tagih bea & pajak kepada pengirim” pada air waybill FedEx, bea dan pajak⁴ yang berlaku dan / atau semua biaya tambahan layanan clearance yang berlaku di negara dan wilayah LAC berikut akan ditagihkan ke akun pengirim Anda:

Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina⁴, Aruba⁴, Bahama⁴, Barbados⁴, Belize, Bermuda, Bolivia, Brazil, Kep. Cayman, Chile, Kolombia⁴, Kosta Rika⁴, Curacao⁴, Dominika, Republik Dominika⁴, Ekuador, El Salvador, Guyana Perancis, Grenada, Guadeloupe⁴, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinique⁴, Meksiko⁴, Montserrat, Nikaragua, Panama, Paraguay, Peru, Saba, Saint-Barthelemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Eustatius, St. Vincent, Suriname, Trinidad & Tobago⁴, Turks & Caicos, Uruguay, Kepulauan Virgin Inggris, dan Kepulauan Virgin AS.

Untuk detail terbaru tentang Biaya Tambahan Layanan Clearance dan pajak pertambahan nilai / barang & jasa (PPN/GST⁴) yang berlaku yang dihitung di wilayah LAC, silakan klik di sini.

¹ Untuk alasan keamanan, kami hanya menampilkan 6 digit terakhir dari 9 digit Nomor Akun FedEx Anda.

² Negara dan wilayah Asia Pasifik dengan opsi Global Payer: Australia, Guam, Hong Kong SAR China, Indonesia, Japan, Mainland China, Makau SAR China, Malaysia, Selandia Baru, Filipina, Singapura, Korea Selatan, Taiwan China, Thailand, Vietnam, Brunei, Kamboja, Laos, Mongolia, Samoa Amerika, Kep. Cook, Timor Timur, Fiji, Polinesia Perancis, Kiribati, Kep. Marshall, Mikronesia, Nauru, Kaledonia Baru, Niue, Mariana Utara, Palau, Papua Nugini, Kepulauan Solomon, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis & Futuna, Samoa Barat.

³ Akun Mainland China hanya dapat ditagihkan ke pengirim.

⁴ Per 1 Mei 2021, pengiriman yang diimpor ke negara dan wilayah LAC berikut akan dikenakan pajak pertambahan nilai / barang & jasa (PPN/GST) tujuan yang dihitung pada semua biaya yang timbul di tujuan (termasuk namun tidak terbatas pada biaya tambahan): Argentina, Aruba , Bahama, Barbados, Kolombia, Kosta Rika, Curacao, Republik Dominika, Guadeloupe, Martinik, Meksiko, Trinidad & Tobago.

Saat ini, Kami mengalami volume pengiriman tinggi pada hub FedEx Paris-Charles de Gaulle (CDG) dan terjadi penghentian pekerjaan di hub udara TNT kami di Liege pada tanggal 3 Maret. Pelanggan mungkin mengalami penundaan/keterlambatan pengiriman FedEx dan TNT yang masuk dan keluar dari Eropa. Pengiriman transit melalui hub-hub ini juga mungkin mengalami penundaan.

Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Untuk memeriksa status pengiriman, silahkan mengunjungi website fedex.com atau tnt.com

Efektif 1 Maret 2021, FedEx dan TNT akan memberhentikan semua pengiriman rokok elektrik dan bagian komponennya, perangkat serupa lainnya yang bergantung pada penguapan atau aerosolisasi, dan cairan atau gel yang tidak mudah terbakar, terlepas dari keberadaan nikotin, yang dapat digunakan dengan perangkat semacamnya pada semua disemua jaringan domestik dan internasional.

Jika pengiriman rokok elektrik atau produk vaping yang tidak sah teridentifikasi di jaringan FedEx / TNT mana pun selama proses penanganan, barang tersebut akan diperlakukan sebagai barang terlarang sesuai dengan syarat dan ketentuan pengangkutan yang berlaku.

Kami menyesali ketidaknyamanan yang terjadi dan berdampak pada bisnis Anda. 

Sebagai bagian dari persyaratan keselamatan dan keamanan FedEx dan TNT, berlaku mulai 11 Januari 2021, pengirim tanpa akun pengiriman terdaftar yang menawar pengiriman kepada kami melalui loket harus menunjukkan kartu identitas berfoto resmi yang dikeluarkan pemerintah¹. Informasi akan dikumpulkan untuk tujuan keselamatan dan keamanan dan hanya akan digunakan seperti yang diharuskan atau diizinkan oleh undang-undang².

Sebelum penerimaan di loket, silakan buka paket untuk diperiksa oleh FedEx, TNT atau perwakilan resmi kami³. Selain itu, semua pengiriman diharuskan menjalani pemeriksaan keamanan, termasuk sinar-X.

¹ Contoh: Kartu Tanda Penduduk (KTP), paspor, kartu keamanan sosial, Surat Ijin Mengemudi (SIM), atau lainnya.
² Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi FedEx Global Privacy and Notice: fedex.com/en-us/trust-center.html , dan pemberitahuan / pernyataan privasi FedEx lokal tambahan yang berlaku.
³ FedEx dan TNT berhak menolak pengiriman apa pun yang berisi barang terlarang atau tidak memenuhi persyaratan keselamatan dan keamanan.

Efektif 4 Januari 2021, FedEx Express akan menerima pengiriman Dangerous Goods (DG) Kelas 9 ekspor dan impor ke dan dari gateway Jakarta dan Batam, Indonesia. Pelanggan dapat mengirim dan menerima DG Kelas 9 ke / dari kota dan provinsi tersebut.

Layanan DG Kelas 9 hanya tersedia untuk pengiriman Prioritas Internasional (IP) dan Pengangkutan Prioritas Internasional (IPF).

Termasuk barang DG Kelas 9 adalah:

• Barang padat atau cair yang telah Diatur Penerbangan Padat atau Cair
• Bahan Magnet
• Barang yang tergolong berbahaya bagi Lingkungan
• Genetically Modified Micro-Organisms (GMMOs) atau Genetically Modified Organisms (GMOs)
• Baterai Lithium
• Zat yang, jika Terhirup sebagai Debu Halus, dapat Membahayakan Kesehatan
• Kapasitor
• Zat yang mudah mengembangkan uap dan mudah terbakar
• Peralatan Penyelamat Hidup
• Zat dan barang yang, jika terjadi kebakaran, dapat membentuk dioksin
• Zat atau artikel lain yang menimbulkan bahaya selama pengangkutan, tetapi tidak memenuhi definisi kelas lain

Anda sekarang dapat melakukan pembayaran ke FedEx menggunakan GoPay, OVO, Dana, LinkAja, atau aplikasi mobile banking lainnya dengan cara memindai kode QR secara aman dan instan. Opsi pembayaran ini tersedia untuk pembayaran Duty dan Tax.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi hotline Layanan Pelanggan FedEx Indonesia di 1 500 342.

FedEx berupaya untuk membuat pengalaman pengiriman Anda sesederhana mungkin. Saat mengatur pengiriman ke Australia, penting untuk memberikan rincian wajib berikut ini:

1. Nama lengkap pengirim (minimal nama depan dan belakang) dan alamat pengiriman lengkap

2. Nomer telefon dan alamat email

3. Keterangan jelas atas barang pengiriman. Tidak ada nomer bagian, deskripsi atau singkatan umum. Berat juga diharuskan lebih dari 0 (nol).  

4. Nilai barang harus sesuai dengan nilai pasar dan sama dengan jumlah yang tertera di surat tagihan

Anda pelu memberikan detail ini untuk memastikan efisiensi dan meminimalkan penundaan proses. Jika Anda memerlukan dukungan, silakan hubungi Manajer Akun Anda atau tim layanan pelanggan kami.

Efektif 15 Oktober 2020, produk tanaman berisiko tinggi dari semua negara tidak diizinkan masuk ke Australia dalam artikel surat (termasuk pengiriman FedEx dan TNT). Setiap pengiriman yang berisi produk tanaman berisiko tinggi yang tiba di Australia akan dihancurkan.

Departemen Pertanian, Air, dan Lingkungan Australia (DAWE) menerapkan tindakan ini untuk mengatasi risiko kumbang khapra (Trogoderma granarium) pada berbagai produk tanaman yang dapat menjadi inang hama tersebut. Tindakan mendesak ini sedang dilaksanakan secara bertahap, silakan merujuk ke situs web Departemen untuk informasi lebih lanjut mengenai Kharpa beetle and high-risk plant products.

COVID-19 telah mengganggu rantai pasokan, mengurangi kapasitas kargo udara secara global.

Gangguan ini menyebabkan kami harus melakukan penyesuaian pada jaringan kami yang meningkatkan biaya kami. Sebagai dampaknya, kami mengumumkan "Biaya Tambahan Sementara" untuk semua pengiriman paket (parcel) dan freight internasional FedEx Express dan TNT pada 6 April.

Mulai 2 November 2020, "Biaya Tambahan Sementara" akan berganti nama menjadi "Puncak Biaya Tambahan".

Efektif 12 Oktober 2020, air waybill manual FedEx tidak lagi tersedia di halaman Persediaan FedEx. Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami untuk mengajukan permintaan air waybill manual.

Kami menganjurkan Anda untuk mulai menggunakan alat pengiriman kami sehingga Anda dapat menikmati kemudahan, kecepatan dan kenyamanan dalam memproses kiriman Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang alat pengiriman FedEx, silakan kunjungi halaman "Semua Perangkat Pengiriman" di fedex.com

Sebagai upaya untuk meningkatkan efisiensi jaringan FedEx, komitmen waktu pengiriman dan  layanan pengiriman inbound FedEx Express untuk pengiriman residensial  AS akan mengalami penyesuaian .

• Berlaku mulai 28 September 2020,  komitmen waktu pengiriman pada layanan inbound FedEx  Internasional Priority (IP) dan  Internasional Priority Distribution (IPD) ke AS (khusus pengiriman residensial) akan disesuaikan dari pukul 10:30  ke pukul 12:00 siang.

• Efektif 5 Oktober 2020, praktik pengiriman untuk semua pengiriman inbound FedEx untuk residensial AS akan berubah. Jika penerima tidak berada di tempat,  maka pengiriman ini akan ditinggalkan di depan pintu, kecuali pengirim meminta opsi Layanan Tanda Tangan (Signature Service ) baik Indirect Signature Required (ISR), Direct Signature Required (DSR) atau Adult Signature required (ASR). 

FedEx selalu berusaha untuk memberikan kemudahan dalam menerima kiriman impor sedini mungkin, maka dari itu Kami menyediakan pemberitahuan kepada pelanggan tanpa catatan NPWP atau ketika Bea Cukai menilai kembali pengiriman.

Mulai 1 November 2019, untuk pengiriman dengan menggunakan consignment note (CN), FedEx akan menginformasikan kepada importir untuk mendapatkan persetujuan pelanggan atas revaluasi Bea Cukai jika nilai barang kiriman yang direvisi melebihi USD 200 (Dua Ratus Dolar AS) untuk importir pribadi dan USD 750 (Tujuh Ratus Lima Puluh Dolar AS) untuk importir perusahaan.

Berdasarkan kategori pengiriman, sejak 1 Februari 2020 FedEx melanjutkan proses bea cukai tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan dengan kategori pengiriman non tas, sepatu, dan tekstil, terlepas dari jumlah pajak bea yang dikenakan. Pemberitahuan akan berlaku hanya untuk pelanggan dengan kategori kiriman tas, sepatu, dan tekstil tanpa NPWP yang sah dari importir yang tercatat di mana bea dan nilai pajak Rp 3.000.000 (Tiga Juta Rupiah) atau lebih.

Anda dapat melihat tabel di bawah untuk mengetahui ambang batas nilai bea dan pajak serta tindakan yang akan dilakukan oleh tim FedEx:

Notifikasi Ambang Batas untuk Bea & Pajak

Harap dicatat bahwa pengiriman tanpa catatan NPWP yang valid dari importir akan dikenakan tarif pajak penghasilan (PPh 22) 100% lebih tinggi sesuai dengan peraturan Kepabeanan nomor 34 / PMK.10 / 2017 pasal 2 ayat 4.  

Juga mulai 1 November 2019, FedEx hanya akan memberi tahu importir untuk mendapatkan persetujuan revaluasi pabean berdasarkan tabel berikut:

Notifikasi Revaluasi Pabean pada Ambang Batas Impor

Kami sangat mendorong pelanggan untuk memastikan bahwa semua dokumentasi dan informasi impor yang diperlukan termasuk Nomor Pajak (NPWP) dilampirkan dengan setiap faktur komersial pengiriman. Pelanggan juga dirapkan untuk menginformasikan NPWP kepada tim FedEx melalui email ke clearance_cs@fedex.com.

Jika terdapat pertanyaan mengenai pemberitahuan diatas, silahkan menghubungi perwakilan sales FedEx/TNT, atau dapat menghubungi nomer hotline FedEx di 1 500 342 dan TNT hotline di 1 500 342. 

Terkait dengan dampak pandemi global yang terjadi, sumber daya tambahan diperlukan untuk memproses airway bill manual. Mulai tanggal 6 Juli 2020, kami akan menaikan biaya tambahan air waybill manual yang berlaku saat ini menjadi IDR 70,000 per air waybill.

Pelanggan yang memilih air waybill manual akan dikenai biaya IDR 70,000 per lembar. Peluncuran biaya tambahan air waybill manual juga akan menjadi bagian dari inisiatif digital kami di masa mendatang.

Biaya tambahan akan ditagihkan pada faktur terpisah untuk Anda.

Kami sangat menyarankan Anda untuk melakukan pengiriman secara online sehingga Anda dapat menikmati kemudahan, kecepatan dan kenyamanan dari proses pengiriman secara digital.

Cukup buka fedex.com dan klik “Kirim”!

Untuk melindungi produsen dalam negeri dari membanjirnya importasi produk-produk tekstil, Pemerintah Indonesia melalui Kementrian Keuangan telah menerbitkan peraturan dengan membebankan Pengenaan bea masuk tindakan pengamanan terhadap produk-produk kain, tirai, dan benang. Peraturan tersebut tertuang dalam PMK no .54/PMK.010/2020 untuk produk tirai, no. 55/PMK.010/2020 untuk produk kain, dan No. 56/PMK.010/2020 untuk produk benang. Peraturan ini diberlakukan dalam 3 periode waktu dengan nilai beban tarif yang semakin berkurang secara bertahap di tiap-tiap periodenya.

Pengecualian atas berlakunya peraturan ini dapat diberikan untuk produk-produk yang diimpor dari negara-negara tertentu yang termasuk dalam daftar pengecualian yang tertera dalam peraturan ini dan dengan menyerahkan COO (certificate origin ) saat melakukan importasi.

Rincian terkait peraturan ini, termasuk daftar pos tarif yang dikenakan serta daftar negara-negara yang dikecualikan dapat anda pelajari pada website resmi Kementrian Keuangan Repubik Indonesia atau cek link dibawah ini :

https://jdih.kemenkeu.go.id/fullText/2020/54~PMK.010~2020Per.pdf

https://jdih.kemenkeu.go.id/fullText/2020/55~PMK.010~2020Per.pdf

https://jdih.kemenkeu.go.id/fullText/2020/56~PMK.010~2020Per.pdf

Kami selalu mendorong Anda untuk selalu mematuhi peraturan kepabeanan yang ada sehingga proses importasi Anda dapat berjalan dengan lancar.

Pada tanggal 30 Januari 2020, Kementerian Keuangan Repubik Indonesia telah mengesahkan peraturan baru, No.199/PMK.010/2019, untuk mengurangi ambang batas minimal terhadap barang-barang konsumsi impor dari USD75 menjadi USD3, untuk membantu mengendalikan pembelian barang-barang asing yang murah dan melindungi perusahaan-perusahaan Indonesia yang lebih kecil. Peraturan ini terimplikasi dalam Bea Masuk, Pajak Pertambahan Nilai (PPN), dan Pajak Penghasilan seperti tercantum di bawah ini:

Untuk melihat daftar kategori tarif dan daftar pengecualian, Anda dapat mengkunjungi tautan ini https://peraturan.bcperak.net/sites/default/files/peraturan/2019/199pmk0102019.pdf

Kami menganjurkan Anda untuk mematuhi peraturan sehingga proses impor Anda dapat berjalan dengan sebaik mungkin.

Badai musim dingin besar melanda Amerika Utara dari 12-16 Februari 2021 dan telah menyebabkan kondisi berbahaya di seluruh AS.

Meskipun kami telah menerapkan beberapa strategi untuk mengurangi dampak terhadap pelanggan kami selama ini, untuk mengantispasi terdapat kemungkinan penundaan layanan yang sedang berlangsung untuk pengiriman masuk dan keluar di seluruh AS sampai upaya pemulihan selesai di seluruh negeri.

FedEx selalu menghargai bisnis dan kesabaran Anda selama gangguan terkait cuaca.