Layanan, Pembaruan Regulasi, dan Pemberitahuan Penting

Layanan, Pembaruan Regulasi, dan Pemberitahuan Penting

Layanan, Pembaruan Regulasi, dan Pemberitahuan Penting

Customer Service Hotline kami sedang mengalami tingginya volume penelepon.

Untuk pengiriman mendesak Anda, silahkan Lacakdapatkan tariff atau atur pengambilan online, atau gunakan Asisten Virtual untuk bantuan.

Berita COVID-19


Kami selalu memantau dampak dari wabah COVID-19. Terus terhubung dengan dampak layanan di sini.

Untuk memperkuat pengawasan kualitas ekspor komoditas medis dan non-medis, Kementerian Perdagangan China, Administrasi Umum Kepabeanan dan Administrasi Negara untuk Peraturan Pasar mengeluarkan Pengumuman No. 12 tahun 2020 pada tanggal 25 April 2020 untuk ditanggapi secara langsung untuk memperkuat kepatuhan.

Pengirim dari China harus memastikan semua pengiriman ekspor sesuai dengan peraturan terbaru dan kelengkapan akan persyaratan dokumen. Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut dari situs Departemen Perdagangan Cina (klik disini)

Untuk memastikan kelancaran ekspor bea cukai dari Cina, importir sangat dianjurkan untuk memeriksa dengan pengirim mereka di China bahwa pengiriman ekspor mereka baik komoditas medis maupun non-medis memenuhi peraturan / pedoman yang diberlakukan, sebelum melakukan aktivitas ekspor dari Cina.

FedEx dan TNT memainkan peranan penting dalam menjaga mobilitas perdagangan dan memberikan bantuan kritis selama krisis COVID-19. Kami masih mengirim ke dan di dalam wilayah yang terkena dampak karena kondisi dan pembatasan setempat yang memungkinkan untuk mematuhi semua peraturan dan pedoman dari otoritas pemerintah terkait dengan penahanan virus.

Pada tanggal 30 Maret, 2020, Kementerian Kesehatan telah mengumumkan bahwa peraturan impor akan pengiriman barang dengan tujuan bantuan kritis terkait COVID-19 tidak lagi memerlukan perijinan impor seperti sebelumnya dan dapat diganti dengan surat rekomendasi pengecualian impor dari Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) yang nantinya dapat diberikan bersamaan dengan surat ijin barang masuk. Dengan ini, pelaku impor dapat memohon pembebasan bea masuk, Pajak Pertambahan Nilai (PPN), atau Pajak Penjualan atas Barang Mewah (PPnBM).

Lihat disini, untuk mengetahui lebih lengkap mengenai nama komoditas beserta HS Code dimana surat pembebasan yang dikeluarkan oleh BNPB dapat diterapkan dan juga untuk mengetahi 15 item reguler untuk secara otomatis dibebaskan beanya jika jumlahnya di bawah ambang batas tertentu.

Dalam memfasilitasi kegiatan impor, Bea Cukai telah mengeluarkan surat Keputusan Menteri Keuangan No. 34/PMK.04.2020 yang menyebutkan bahwa pengiriman impor dengan 73 item sesuai dengan HS Code terkait dengan penanganan COVID-19 dapat diberikan pembebasan bea masuk dan pajak apabila nilai barang kurang dari 500 USD dan importir dapat memberikan NPWP.

Namun apabila nilai pengiriman Anda diatas 500 USD, untuk keperluan baik komersil maupun non-komersil, pelaku impor diharuskan untuk mengajukan permohonan ke Bea Cukai agar dapat mendapatkan fasilitas bebas bea dan pajak.

 

Diuraikan di bawah ini prosedur bagi importir untuk dapat memanfaatkan rekomendasi impor BNPB untuk pengiriman di atas ambang batas dan bea masuk dan pembebasan pajak untuk FOB di atas USD 500.

Kondisi Pengajuan Permohonan

Prosedur Permohonan

Sebelum barang tiba

  1. Mengajukan permohonan rekomendasi pengecualian ke BNPB dalam hal barang impor terkena ketentuan tata niaga impor dan sesuai dengan ambang batas BNPB yaitu diatas 500
  2. Mengajukan permohonan pengecualian bea dan pajak barang impor apabila nilai barang diatas 500 USD
  3. BNPB akan mengeluarkan surat rekomendasi untuk pengecualian ijin impor
  4. Bea Cukai akan mengeluarkan persetujuan akan pembebasan bea dan pajak (SKMK)
  5. Kirimkan NPWP, surat rekomendasi BNPB dan persetujuan Bea Cukai ke: ID-COVID19-Clearance@fedex.com
Setelah barang tiba
  1. Pengajuan dokumen PIB dalam mengisi: No & Tanggal SKMK dan No & Tanggal Rekomendasi BNPB dalam hal ketentuan tata niaga impor.
  2. Bea Cukai akan memeriksa kelengkapan dokumen, dan mungkin memerlukan inspeksi fisik pada barang pengiriman
  3. Bea Cukai memberikan persetujuan atas rilis barang impor
  4. Barang dikeluakan dari pelabuhan pemasukan

Alur proses pengajuan rekomendasi BNPB melalui system INSW

Anda dapat melakukan permohonan rekomendasi dari BNPB secara online dengan mengakses laman resmi INSW di http://insw.go.id/, atau ke https://apps1.insw.go.id/perijinan/index.php

Untuk bantuan/panduan lebih lanjut terkait permohonan surat rekomendasi BNPB, Anda juga dapat menghubungi pusat kontak INSW 24 jam di 1500679, atau pusat kontak pabean 24 jam di 1500225 / live chat di bit.ly/bravobc untuk penyelidikan umum dan informasi detail pengiriman terkait COVID-19.

Pengaturan operasional FedEx dan TNT terkait kegiatan impor barang untuk keperluan penanggulangan COVID-19

Efektif per tanggal 8 April, 2020 sampai dengan pemberitahuan lebih lanjut, FedEx dan TNT akan memberikan keringanan penuh pada biaya tambahan impor seperti biaya gudang dan biaya kenaikan bea impor untuk semua pengiriman bantuan kritis terkait dengan situasi COVID-19 untuk importir dengan surat rekomendasi BNPB yang disampaikan kepada FedEx sebelum kedatangan pengiriman.

Menurut pembaruan peraturan deklarasi Pabean Cina tentang Administrasi Umum Pengumuman Pabean No. 53 tahun 2020, beberapa barang ekspor terkait medis yang tercantum di bawah Kode Pabean Harmonisasi berikut (kode HS) akan dikenai pemeriksaan inspeksi dan Karantina Tiongkok (CIQ) dari ekspor komoditas mulai dari 10 April 2020. Ini untuk memperkuat pengawasan kualitas pada ekspor barang medis terkait pilihan dari Cina.

No Nama Komoditas HS code

1

Medical masks

6307900010

2

Medical protective clothing

6210103010

3926209000

3

Infrared thermometers

9025199010

4

Ventilators

9019200010

9019200090

5

Medical surgical cap

6505009900

6

Medical goggles

9004909000

7

Medical gloves

3926201100

3926201900

4015110000

4015190000

8

Medical shoe cover

6307900090

3926909090

4016999090

9

The patient monitor

9018193010

10

Medical disinfection towel

3005901000

3005909000

11

Medical disinfectant

3808940010

Untuk memastikan kelancaran proses bea cukai ekspor barang-barang medis dari Cina, importir sangat dianjurkan untuk memeriksa apakah pengirim mereka di Cina bahwa barang ekspor mereka merupakan barang-barang yang terdaftar dalam deklarasi ekspor formal yang diberlakukan oleh Bea Cukai Cina, sebelum terlibat dalam pengaturan ekspor dari Cina.

Anda dapat merujuk tautan di bawah ini dari Administrasi Umum Bea Cukai PR China untuk lebih jelasnya, customs.gov.cn/customs/302249/302266/302267/2961602/index.html (tersedia hanya versi Cina yang sudah disederhanakan)

Dampak COVID-19 menyebabkan pemerintah lokal, negara bagian, dan nasional di seluruh dunia untuk mengeluarkan pembatasan kerja dan perjalanan setiap hari, yang mempengaruhi kemampuan kami untuk memenuhi standar pelayanan yang tinggi.

Sebagai hasilnya, kami telah membuat keputusan untuk menangguhkan jaminan uang kembali (MBG) untuk semua layanan FedEx Express, yang berlaku segera hingga pemberitahuan selanjutnya.

Karena FedEx adalah penyedia layanan transportasi penting, kami akan terus beroperasi karena pembatasan pemerintah dan peraturan yang berlaku di masa sekarang, dan kami terus melaksanakan rencana kontinjensi dalam upaya untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan kami.

Kami mengerti dan menghargai peran penting yang kami mainkan dalam rantai pasokan global dan menghubungkan dunia selama masa kritis ini, dan kami tetap berfokus pada melayani pelanggan kami dan menyediakan pasokan bantuan ke daerah yang paling membutuhkannya.

Pada tanggal 6 Maret 2020, Badan Reserse Kriminal Kepolisian Negara Republik Indonesia (BARESKRIM) meminta Bea Cukai Indonesia untuk mengontrol ekspor masker bedah dan pembersih tangan untuk memprioritaskan penggunaan domestik.

Sesuai dengan pandangan di atas, efektif segera, FedEx Express dan TNT Indonesia akan menghentikan penerimaan masker bedah dan pembersih tangan untuk ekspor.

Mengingat sifat situasi yang dinamis, pelanggan lebih lanjut disarankan untuk menghubungi hotline Kepabeanan Indonesia di 1 500 225, Perwakilan Penjualan FedEx / TNT, atau nomor hotline FedEx di 1 500 342 dan hotline TNT di 1 500 301 untuk bantuan.

Layanan Berita

Terkait dengan dampak pandemi global yang terjadi, sumber daya tambahan diperlukan untuk memproses airway bill manual. Mulai tanggal 6 Juli 2020, kami akan menaikan biaya tambahan air waybill manual yang berlaku saat ini menjadi IDR 70,000 per air waybill.

Pelanggan yang memilih air waybill manual akan dikenai biaya IDR 70,000 per lembar. Peluncuran biaya tambahan air waybill manual juga akan menjadi bagian dari inisiatif digital kami di masa mendatang.

Biaya tambahan akan ditagihkan pada faktur terpisah untuk Anda.

Kami sangat menyarankan Anda untuk melakukan pengiriman secara online sehingga Anda dapat menikmati kemudahan, kecepatan dan kenyamanan dari proses pengiriman secara digital.

Cukup buka fedex.com dan klik “Kirim”!

Dalam rangka perayaan Hari raya Idul Fitri di tahun 2020 ini, FedEx akan menyesuaikan waktu transit dan jam pelayanannya.

Layanan pengambilan dan pengantaran FedEx tidak tersedia saat hari libur nasional idul Fitri ini yang akan dimulai pada tanggal 23 Mei 2020 hingga 25 Mei 2020, dan jam operasional tim Layanan Pelanggan kami juga akan mengalami penyesuaian.

Adapun pengaturan penyesuaian jam operasional kami adalah sbb :

 

22-Mei-20

23-Mei-20

24-Mei-20

25-Mei-20

26-Mei-20

Permintaan   pengambilan   Tengah Hari Pengambilan
tidak tersedia
Pengambilan
tidak tersedia
Pengambilan
tidak tersedia
Pengambilan
tersedia
Kepabeanan

Tersedia

Tidak tersedia

Tidak tersedia

Tidak tersedia

Tersedia

Pengantaran

Residential:
Tersedia

Business:
Tersedia

Residential:
Tidak tersedia

Business:
Tidak tersedia

Residential:
Tidak tersedia

Business:
Tidak tersedia

Residential:
Tidak tersedia

Business:
Tidak tersedia

Residential:
Terbatas
untuk urgen saja

Business:
Terbatas
untuk urgen saja

Layanan Pelanggan

07.30 – 18.00

8.30-15.00

Tidak tersedia

8.30-15.00

07.30 – 18.00

 

Untuk informasi lebih lanjut silakan menghubungi nomor tim layanan pelanggan kami.

Sebagai bagian dari pengimplementasian Peraturan Menteri  no.199/ PMK.010/2019, kami telah memperbarui biaya talangan cukai dan pajak serta biaya administrasi untuk pengiriman impor. Rincian biaya tambahan yang diperbarui adalah sbb:

FedEx-TNT Indonesia* Biaya penanganan lokal dan Gudang transit

Efektif 1 Maret 2020

Biaya talangan Cukai dan Pajak

       · D&T ≤ to IDR 15,000 = Bebas biaya

       · D&T from IDR 15,000 to IDR 250,000 = IDR 50.000

       · D&T > IDR 250,000 = 2.5% of D&T atau minimal  IDR 150,000

Biaya Administrasi

       · D&T ≤ to IDR 15,000 = Bebas biaya

       · D&T from IDR 15,000 to IDR 250,000 = Bebas biaya

       · D&T > IDR 250,000 = IDR 50,000

Biaya penyimpanan dalam transit (biaya gudang) untuk PIBK/Simplified formal entry dan consignment note (CN)

       · Hari 1 – 3 = Bebas biaya

       · Hari 4 – 7 = IDR 1,570/kg/hari

       · Hari 8 dan seterusnya = IDR 2,355/kg/hari

Biaya penyimpanan dalam transit (biaya gudang) untuk PIB/Formal Entry

       · Hari 1 – 3 = IDR 1,570/kg x (1 hari)

       · Hari 4 – 7 = IDR 1,570/kg/hari

       · Hari 8 dan seterusnya = IDR 2,355/kg/hari

Biaya penyimpanan dalam transit (warehouse fee) untuk BC2.3 (Bonded zone)

       · Hari 1 – 7 = Bebas biaya

       · Hari 8 dan seterusnya = IDR 1,570/kg/hari

Biaya dokumentasit (untuk hardcopy invoice dan dokumen impor)

IDR 20,000 per invoice

Biaya IPBSO

IDR 300,000 per pengiriman

Single PEB

IDR 90,000 per pengiriman

Biaya Karantina

IDR 300,000 per pengiriman

Biaya Re-address

Bebas biaya

*untuk pelanggan Batam, silahkan hubungi perwakilan penjualan atau tim layanan pelanggan untuk biaya lokal Anda.

Untuk informasi selengkapnya, silahkan hubungi perwakilan penjualan FedEx-TNT anda atau Tim Layanan Pelanggan kami di 1 500 342 untuk FedEx dan 1 500 301 untuk TNT.

Pembaruan Regulasi Pengiriman

Pada tanggal 30 Januari 2020, Kementerian Keuangan Repubik Indonesia telah mengesahkan peraturan baru, No.199/PMK.010/2019, untuk mengurangi ambang batas minimal terhadap barang-barang konsumsi impor dari USD75 menjadi USD3, untuk membantu mengendalikan pembelian barang-barang asing yang murah dan melindungi perusahaan-perusahaan Indonesia yang lebih kecil. Peraturan ini terimplikasi dalam Bea Masuk, Pajak Pertambahan Nilai (PPN), dan Pajak Penghasilan seperti tercantum di bawah ini:

 

Nilai

Produk

HS Code

Pajak Impor

PPN

NPWP & Non NPWP

NPWP

Non NPWP

≤ USD 3

Semua Produk

Semua

Gratis

10%

Gratis

USD 3 < n
≤ USD 1500

Tas

4202

15% - 20%

10%

7.5% - 10%

15% - 20%

Sepatu

64

25% - 30%

Tekstil

61

15% - 25%

62

63

Buku Pelajaran

4901- 4904

Gratis

Produk Lain

Semua

7.5%

10%

Free

Free

 

Untuk melihat daftar kategori tarif dan daftar pengecualian, Anda dapat mengkunjungi tautan ini https://peraturan.bcperak.net/sites/default/files/peraturan/2019/199pmk0102019.pdf

Kami menganjurkan Anda untuk mematuhi peraturan sehingga proses impor Anda dapat berjalan dengan sebaik mungkin.

Peringatan Penipuan Online

Kami telah menerima laporan email palsu yang mengaku berasal dari BillingOnline@fedex.com. Pesan-pesan ini memiliki subjek yang tidak jelas yang merujuk pada invoice (misal. “Invoice FedEx kami siap dibayar sekarang,” “Harap bayar faktur FedEx Anda yang belum dibayar,” “Invoice FedEx Baru,” “Invoice FedEx Anda sudah siap," "Bayar invoice FedEx Anda secara online ").

Jika Anda menerima pesan yang cocok dengan deskripsi ini, jangan buka email atau masukkan informasi pribadi apa pun. Segera hapus email.

FedEx tidak mengirimkan email kepada pelanggan yang meminta informasi mengenai paket, invoice, nomor akun, kata sandi, atau informasi pribadi.

Kunjungi Pusat Perlindungan Pelanggan FedEx kami untuk mempelajari selengkapnya tentang melindungi diri Anda secara online. Dengan mengikuti beberapa tips sederhana, Anda dapat membuat pengalaman online Anda lebih aman dan lebih terjamin.

Untuk informasi selengkapnya tentang email penipuan lainnya, Anda dapat mengunjungi situs web A.S. kami dengan mengklik di sini.

Telah menjadi perhatian kami bahwa email palsu dengan menggunakan nama FedEx secara tidak sah telah beredar kepada pelanggan kami. Email yang mengklaim bahwa pengiriman FedEx tidak dapat dikirimkan dan meminta pelanggan untuk membuka lampiran, mencetaknya, dan membawanya ke fasilitas FedEx untuk pengambilan paket.

Pelanggan perlu waspada bahwa ini adalah permintaan penipuan dan lampiran email tesebut mungkin mengandung virus. Jika Anda telah menerima salah satu email palsu ini, jangan buka lampiran, dan segeralah hapus email tersebut.

FedEx tidak meminta pembayaran atau informasi pribadi sebagai imbalan atas barang yang sedang transit atau dalam tahanan FedEx melalui surat atau email yang tidak diminta.

Jika Anda telah menerima email palsu yang mengaku berasal dari FedEx dan telah mengalami kerugian finansial, segera hubungi lembaga perbankan Anda melalui saluran yang sesuai.

*FedEx tidak bertanggung jawab atas segala tagihan atau biaya yang timbul sebagai akibat dari kegiatan tidak sah atau penipuan yang menyalahgunakan nama, merek layanan, dan logo FedEx.

Mendaftar untuk FedEx eNews

Mendaftar untuk FedEx eNews

Email adalah cara yang bagus untuk selalu mendapatkan berita terbaru yang mungkin dapat berpengaruh pada pengiriman Anda dan teruslah terupdate dengan penawaran-penawaran khusus.

Berlangganan

Sudah Berlangganan?

Anda dapat mengubah preferensi email Anda kapan pun. Tambahkan, hapus sesuatu yang tidak lagi diperlukan, atau berhenti berlangganan.