Brazylia może być daleko od Europy, ale z dużą populacją i zaawansowanym sektorem e-commerce nadal może być warta uwagi.

Produkt krajowy brutto w 2022 r. wyniósł 1,9 bln USD, co czyni Brazylię dwunastą największą gospodarką na świecie i największą w Ameryce Łacińskiej¹. Jest to również kraj wysoce skoncentrowany na cyfryzacji, co jest efektem kluczowych decyzji politycznych podjętych przez rząd podczas pandemii COVID-19.

Około 70 mln Brazylijczyków otrzymało środki z tytułu pomocy społecznej za pośrednictwem cyfrowych kont oszczędnościowych, umożliwiając im zdalny do nich dostęp². Szacuje się, że 40% z tych osób nie miało konta przed pandemią, co oznacza, że miliony ludzi po raz pierwszy uzyskało dostęp do sprzedawców detalicznych w Internecie³.

Doprowadziło to do gwałtownego rozwoju sektora e-commerce, który cechuje się nieprawdopodobną 90% penetracją wśród populacji dorosłych oraz szacowanymi rocznymi wydatkami na konsumenta w wysokości ponad 1000 USD⁴.

Brazylijczycy są również znaczącymi klientami dokonującymi zakupów za granicą. W 2022 r. około 72% konsumentów działających w Internecie dokonało zakupów za granicą, a 15% zrobiło to więcej niż 10 razy⁵. Nie oznacza to jednak, że nie istnieją wyzwania związane z wysyłką na brazylijski rynek. Chociaż kraj poczynił postępy w zmniejszaniu barier handlowych, wysokie cła i złożone przepisy mogą stanowić trudności dla eksporterów⁶.

Brazylia jest dużym krajem, a wydatki online nie rozkładają się w nim równomiernie. Warto wziąć ten fakt pod uwagę, jeśli planujesz dotrzeć do tamtejszych konsumentów. Region południowego wschodu jest zdecydowanie największy pod względem sprzedaży w sektorze e-commerce, odpowiadając za 56% obrotu. Następnym regionem jest północny wschód z 18%¹¹.

Zdecydowana większość populacji posługuje się brazylijskim portugalskim jako głównym językiem, a tylko 5–12% populacji biegle włada językiem angielskim¹². Oznacza to, że lokalizacja może być niezwykle ważna, aby efektywnie dotrzeć do konsumentów. Rozważ pod tym kątem tłumaczenie swojej strony internetowej i działań marketingowych. Nie zapomnij o dziale obsługi klienta.

Opóźnienia w odprawach celnych są częstym zjawiskiem w Brazylii, co oznacza, że dostarczenie towarów do klientów może trwać dłużej niż przywykły do tego firmy. Rząd podjął jednak kroki w celu usprawnienia procesów, a czas i koszty odprawy celnej spadają¹³. Jednak w obliczu złożonych przepisów obowiązujących na rynku konieczne jest zagwarantowanie prawidłowości dokumentacji, ponieważ problemy z tym związane były najczęstszą przyczyną występowania opóźnień¹⁴.

Brazylia niedawno wprowadziła środki mające na celu zmniejszenie barier wejścia dla zakupów o mniejszej wartości. Od sierpnia 2023 r. sprzedawcy działający w sektorze e-commerce, którzy dobrowolnie uczestniczą w programie Remessa Conforme i spełniają kilka warunków, mogą uzyskać korzyści związane z bezcłowego traktowania importu konsumenckiego o wartości do 50 USD, a także z potencjalnie szybszej odprawy celnej¹⁵. Oznacza to dużą zmianę w stosunku do zryczałtowanej stawki 60%, która w przeciwnym razie byłaby naliczana za te towary.