Prečo môže colný úrad zadržať zásielky?

Poslali ste medzinárodný balík alebo ste očakávali jeho doručenie. Namiesto jeho doručenia sa však dozviete, že to zadržal colný úrad. Aké frustrujúce! Rôzni prepravcovia to hovoria rôznymi spôsobmi, ale všetci tým myslia to isté: colný úrad potrebuje viac informácií na rozhodnutie, či sa váš tovar môže dovážať alebo nie.  

Na tejto stránke vysvetľujeme, prečo môže niekedy colný úrad zadržať zásielky a čo s tým môžete urobiť.

Kto sú colní úradníci a prečo zadržiavajú tovar?

Colný úrad je orgán štátnej správy monitorujúci tovar, ktorý do krajiny vstupuje a opúšťa ju. Prichádzajúci tovar musí spĺňať miestne predpisy. V opačnom prípade ho colný úrad zadrží.

Balík sa môže zadržať kvôli niečomu jednoduchému, napríklad chýbajúcim kontaktným podrobnostiam príjemcu v dokumentácii, alebo ak kvôli niečomu zložitejšiemu, napríklad veľkej zásielke potravín bez označenia zloženia v miestnom jazyku.

Aké sú najčastejšie dôvody zadržania zásielky?

Tri hlavné dôvody, prečo colný úrad zadrží balík, sú: 

• Nejasný popis tovaru
• Nejednoznačná dokumentácia
• Vyžadujú sa ďalšie dokumenty

Pozrime sa na každý dôvod podrobne.

1. Nejasný popis tovaru

Medzinárodný balík vždy potrebuje podrobný popis tovaru, v ktorom odosielateľ opisuje obsah. Tieto podrobnosti zahŕňajú množstvo, o čo ide, materiál, krajinu pôvodu a HS kód. Pridajte aj názov značky a číslo modelu, ak ich máte.

Príklad popisu tovaru môže byť: Dva páry detských gumákov vyrobených vo Francúzsku z prírodného kaučuku s bavlnenou podšívkou. A k tomu aj HS kód.

Všeobecný popis sťažuje colným úradníkom vyrúbenie správneho cla a daní, ako aj overenie platnosti miestnych predpisov. Zásielku teda zadržia, kým sa neposkytnú správne informácie.

2.  Nejednoznačná dokumentácia

Nejasnou dokumentáciou môže byť čokoľvek, od nesprávneho ocenenia obsahu balíka až po chýbajúce údaje na obchodnej faktúre. Môže sa to považovať za vyhýbavé alebo zavádzajúce správanie, a colný úrad preto zásielku zadrží, kým nebude vedieť viac.

Colní úradníci môžu požadovať chýbajúce informácie. Ak nedostanú správne podrobnosti alebo ich nevedia overiť, balík môžu poslať späť. 

3. Vyžadujú sa ďalšie dokumenty

Krajina niekedy potrebuje od odosielateľa alebo príjemcu dodatočný dôkaz o splnení predpisov, aby povolila vstup určitého tovaru. Môže to byť certifikát alebo schválenie od orgánu štátnej správy, ako je úrad FDA v USA. Preto si vždy overte požiadavky na dovoz v cieľovej krajine.

Čo môžem urobiť, aby môj balík prepustili?

Ak colný úrad váš balík zastaví, prepravca vás môže kontaktovať a požiadať o ďalšie informácie. Váš prepravca vám môže povedať, čo potrebuje, aby sa dal váš balík precliť a vydať na doručenie.

Ako sa môžem nabudúce vyhnúť colným oneskoreniam?

Ak ste odosielateľ, uistite sa, že je vaša prepravná dokumentácia úplná a správna – najmä popis tovaru.

Ak ste príjemca, odosielateľovi poskytnite svoju celú adresu, kontaktné informácie a obchodné podrobnosti, ak sú relevantné. Tiež si vopred overte požiadavky na dovoz vašej krajiny.

Informácie poskytnuté na tejto stránke nepredstavujú právne, daňové, finančné, účtovné ani obchodné poradenstvo, ale sú určené ako všeobecné informácie týkajúce sa prepravy. Obsah, informácie a služby Shipping Channel nenahrádzajú poradenstvo príslušných odborníkov, napríklad právnika, právnej firmy, účtovníka či finančného poradcu.  Ak si nie ste istí požiadavkami na prepravu, ktoré sa na vás vzťahujú, overte si to u svojho prepravcu a pred poslaním zásielky si overte pravidlá a predpisy krajiny, z ktorej a do ktorej posielate. Tieto informácie nájdete na webových stránkach štátnej správy.