FedEx Delivery Manager®
S našimi e-commerce prepravnými službami sa môžu príjemcovia rozhodovať sami.
Bezproblémové doručenie domov
Vaši zákazníci nebudú vždy doma, aby si prevzali svoje balíky. S nástrojom FedEx Delivery Manager si môžu upraviť dátum a miesto doručenia bez ďalších poplatkov.
Počítame s každou situáciou
Či už je potrebné ponechať balík u suseda alebo ho doručiť v inom čase, existuje veľa možností, ako zabezpečiť, aby vaši zákazníci dostali balík bezpečne a v poriadku.
Podrobnosti môžu meniť prostredníctvom zabezpečeného odkazu odosielaného v každom oznámení*.
Doručiť na odberné miesto
Ponechať balík na bezpečnom mieste
Zmeniť dátum doručenia
Doručiť susedovi
Doručiť na inú adresu
Pridať pokyny pre kuriéra
Ďalšie informácie o dostupnosti služieb nájdete v časti Často kladené otázky.
* V rámci oznámenia o doručení nebude FedEx žiadať o platbu, bankové údaje ani informácie, ako je číslo pasu alebo rodné číslo, výmenou za prepravovaný tovar alebo tovar zverený spoločnosti FedEx.
Výhody
Flexibilita je základom nástroja FedEx Delivery Manager – príjemcom poskytuje väčšiu kontrolu nad ich balíkmi a uľahčuje prácu prepravcom.
Ak ste príjemca balíka, môžete:
- Meniť zdarma podrobnosti o doručení
- Získavať aktuálne informácie prostredníctvom oznámení o zásielke cez SMS alebo e-mail
- Získať pokoj na duši s vedomím, že je vaša zásielka v bezpečí
Ak ste odosielateľ, môžete:
- Zvýšiť spokojnosť a vernosť zákazníkov
- Zlepšiť mieru úspešných doručení hneď na prvý raz
- Diverzifikovať svoje e-commerce služby bez ďalších poplatkov
Ako to funguje?
Je to celkom jednoduché – aby mohol príjemca meniť detaily o doručení balíka, musí odosielateľ v našom nástroji FedEx Ship Manager® zadať informácie o príjemcovi a zapnúť oznámenia. Majte, prosím, na pamäti, že príjemcovia sa nemôžu registrovať do nástroja FedEx Delivery Manager sami.
Tu je návod krok za krokom, ako to nastaviť v nástroji FedEx Ship Manager®.
Krok 1
Krok 2
Krok 3
V časti Príjemca nechajte pole Spoločnosť prázdne.
Zadajte e-mail a telefónne číslo príjemcu.
Vyberte aspoň jednu možnosť oznámenia, najlepšie Predpokladané doručenie.
Krok 1
V časti Príjemca nechajte pole Spoločnosť prázdne.
Krok 2
Zadajte e-mail a telefónne číslo príjemcu.
Krok 3
Vyberte aspoň jednu možnosť oznámenia, najlepšie Predpokladané doručenie.
Pomáhame vášmu e-commerce podnikaniu
Flexibilné, pohodlné a bezproblémové procesy sú hnacou silu pre váš e-commerce predaj. Práve preto sme prispôsobili naše e-commerce služby tak, aby vyhovovali vašim potrebám.
Presvedčte sa sami.
Posielate so spoločnosťou FedEx prvýkrát?
Ďalšie informácie nájdete v našich prepravných podmienkach.
Často kladené otázky pre odosielateľov a príjemcov
Pre príjemcov môžu nástroj FedEx Delivery Manager nastaviť len odosielatelia (napr. tí, ktorí vedú online obchod). Príjemcovia sa nemôžu registrovať do nástroja FedEx Delivery Manager sami.
Po aktivácii služby si bude môcť príjemca pozrieť a vybrať možnosti doručenia, ktoré mu vyhovujú.
Pre príjemcu musí aktivovať nástroj FedEx Delivery Manager odosielateľ. Keď to urobí, príjemca bude dostávať od FedEx oznámenia (vo forme SMS alebo e-mailu) o podrobnostiach a dátume doručenia.
Ak príjemcovi detaily doručenia nevyhovujú, môže kliknúť na odkaz uvedený v oznámení, ktorý ho presmeruje na zabezpečenú webovú stránku. Tam bude môcť zmeniť dátum a/alebo miesto doručenia kedykoľvek pred dňom doručenia.
Keď príjemca zmení tieto podrobnosti, dostane o tom potvrdenie vo forme SMS alebo e-mailu. V deň doručenia mu tiež príde pripomienka o prichádzajúcej zásielke.
Táto e-commerce prepravná služba je dostupná v 92 krajinách a oblastiach uvedených nižšie:
| Austrália |
Hongkong SAR, Čína | Nový Zéland | Thajsko |
| Brunej |
Indonézia | Filipíny | Taiwan, Čína |
| Kambodža |
Japonsko | Singapur | Vietnam |
| Čína1 | Malajzia | Kórejská republika |
1 Len pre medzinárodné zásielky
| Argentína |
Brazília |
Dominikánska republika |
Jamajka |
| Aruba |
Kajmanie ostrovy |
Ekvádor |
Panama |
| Bahamy |
Čile |
El Salvádor |
Peru |
| Barbados |
Kolumbia |
Guatemala |
Portoriko |
| Bermudy |
Kostarika |
Honduras |
Trinidad a Tobago |
| Arménsko | Estónsko | Lotyšsko | Rusko |
| Rakúsko | Fínsko | Litva | Srbsko |
| Azerbajdžan | Francúzsko | Luxembursko | Slovensko |
| Bielorusko | Gruzínsko | Malta | Slovinsko |
| Belgicko | Nemecko | Moldavsko | Španielsko |
| Bulharsko | Grécko | Holandsko | Švédsko |
| Chorvátsko | Maďarsko | Nórsko | Švajčiarsko |
| Cyprus | Island | Poľsko | Turecko |
| Česká republika | Írsko | Portugalsko | Ukrajina |
| Dánsko |
Taliansko | Rumunsko | Spojené kráľovstvo |
| Bahrajn |
Jordánsko |
Omán |
Srí Lanka |
| Bangladéš |
Kuvajt |
Pakistan |
Spojené arabské emiráty |
| Egypt |
Maurícius |
Katar |
|
| India |
Nigéria |
Saudská Arábia |
| Kanada |
| Mexiko |
| Spojené štáty americké2 |
2 Služba FedEx Delivery Manager, ako sa uvádza na tejto stránke, neplatí pre zásielky do Spojených štátov amerických. Ďalšie informácie o službe FedEx Delivery Manager pre zásielky do Spojených štátov amerických nájdete na stránke fedex.com/apps/fdmenrollment/
Nástroj FedEx Delivery Manager je dostupný pre vybrané zásielky objednané na doručenie v obytných lokalitách. Ak chcete zistiť, či je služba dostupná a či vaša zásielka spĺňa jej podmienky, kontaktujte Oddelenie služieb zákazníkom FedEx.
V každom z našich prepravných nástrojov si môžete vybrať možnosť upozornení, ktoré vás budú informovať o prevzatí balíkov príjemcami.
V oznámení o doručení dostanete odkaz na portál FedEx Delivery Manager, ktorý uvádza úplnú doménu FedEx https://www.fedex.com/COUNTRY/delivery.... Ak v odkaze nevidíte úplnú doménu, neklikajte naň. Okrem toho budete musieť uviesť svoje telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, podľa toho, ako pristupujete na portál.
* FedEx nebude žiadať o platbu, bankové údaje ani informácie, ako je číslo pasu alebo rodné číslo, výmenou za prepravovaný tovar alebo tovar zverený spoločnosti FedEx.
Neklikajte na odkazy ani neodpovedajte na správy, ktoré takéto informácie požadujú.
Ako príjemca dostanete viacero oznámení (formou SMS alebo e-mailu) počas cestovania vašej zásielky.
Počas celého procesu dostanete tieto informácie:
- Predpokladaný dátum doručenia, keď odosielateľ pripraví zásielku. Toto oznámenie obsahuje odkaz na nástroj FedEx Delivery Manager, kde si môžete upraviť doručenie podľa svojich časových požiadaviek.
- Potvrdenie o akýchkoľvek zmenách, ktoré v rámci doručenia vykonáte
- Pripomienku na deň doručenia zásielky
- Informácie o úspešnom doručení vašej zásielky
Ak máte akékoľvek pochybnosti o dôveryhodnosti týchto oznámení, kontaktujte Oddelenie služieb zákazníkom alebo odosielateľa.
- Doručiť na odberné miesto
- Ponechať balík na bezpečnom mieste
- Zmeniť dátum doručenia
- Doručiť susedovi
- Doručiť na inú adresu
- Pridať pokyny pre kuriéra
Vezmite na vedomie:
Niektoré krajiny a oblasti nemusia poskytovať všetky možnosti doručenia a konkrétna cieľová krajina alebo teritórium nemusí umožňovať doručenie do všetkých oblastí. V niektorých regiónoch môže byť napríklad možnosť Doručiť susedovi vypnutá alebo príjemcovia nemusia mať možnosť Doručiť na odberné miesto. V závislosti od typu zásielky sa môžu uplatňovať aj niektoré obmedzenia. V prípade záujmu o ďalšie informácie kontaktujte Oddelenie služieb zákazníkom.
Od chvíle vyzdvihnutia balíka vás môžeme prostredníctvom oznámení a portálu FDMi informovať o predpokladanom čase jeho doručenia, a to v rozmedzi do 4 hodín, aby sme vám pomohli lepšie rozvrhnúť si deň a poskytli možnosť prispôsobiť si doručenie pomocou dostupných možností doručenia v systéme FDMi.Toto rozmedzie je k dispozícii v závislosti od služby a PSČ miesta určenia.Zoznam krajín, v ktorých ho ponúkame, nájdete tu.
Pre viac informácií kontaktujte, prosím, svojho obchodného reprezentanta alebo miestne Oddelenie služieb zákazníkom.