Guide till högsäsongen för försändelser
Förbered ditt företag för framgång under helgdagarna.
Är du redo för ruschen?
Du planerar inför högsäsongen för försändelser … och det gör vi också. Här är vår steg-för-steg-guide till årets mest intensiva leveransdagar, från ditt sista datum för julförsändelser till hantering av returer i januari.
Börja planera inför högsäsongen för försändelser
Julförsändelserna börjar på allvar med Black Friday i slutet av november. Men om du säljer i Asien startar högsäsongen med upptakten till Singlarnas dag den 11 november. Här är några av de saker du kan komma igång med i oktober eller ännu tidigare:
- Efterfrågeprognos
- Lagerplanering
- Granskning av leverantörskapaciteten
- Säkring av transportkapaciteten
- Beställning av emballage
- Testning av webbplats- och kassaprestanda
- Förberedelse av kundkommunikation
PROFFSTIPS: Planera i förväg för att erbjuda smidiga alternativ för leverans på utlämningsställe.
Upphämtningsställen, skåp och tjänster för omdirigering av leveranser erbjuder flexibilitet som kan minska antalet misslyckade leveransförsök och förbättra kundnöjdheten.
Ange ett sista datum för julförsändelser
Säsongsshoppare räknar med leverans senast den 24 december. Så du måste beräkna sista datum för julförsändelser för inrikes, regionala (Europa) och internationella leveranser.
Börja med att kolla upp våra sista avsändningsdatum för försändelser innan julen 2026. De tar hänsyn till ytterligare buffertdagar som vi räknar med för vissa av våra tjänster. Dra sedan av följande:
- Orderbehandlingstid
- Lagerhanteringstid
- Paketeringstid
- Tid för upphämtning och avsändning
Dina kunder måste tydligt förstå ditt sista datum för julförsändelser och förväntade leveransdatum för alla tillgängliga försändelsealternativ. Fullständig transparens hjälper till att minska antalet övergivna kundvagnar och öka kundnöjdheten. Förlita dig inte på ett enskilt meddelande. Förbered kommunikationen genom:
- Banners på startsidan
- Produktsidor
- Betalningssidor
- E-postmeddelanden med orderbekräftelse
- E-postmeddelanden med marknadsföring
- Sociala medier
- Kundtjänstteam
PROFFSTIPS: Du kan använda tjänsten FedEx International Priority® för sista-minuten-beställningar.
Det ger snabbare leverans, så att du inte behöver avvisa sena köpare.
Förbered emballaget
Fyll på med förpackningsmaterial, etiketter och transportmaterial inför julförsändelserna. Du kan också förpacka produkterna i förväg för att spara tid vid slutförandet när julruschen börjar.
Kom ihåg att högsäsongen innebär upptagna förare. De kanske inte kan vänta när de hämtar hos dig. Se till att alla dina paket och dokument är redo när föraren anländer för att undvika en missad upphämtning.
De stora volymerna paket som transporteras under högsäsongen gör det viktigare än någonsin att paketera korrekt. Men bästa praxis förblir densamma som alltid:
- Använd rätt storlek på kartongen.
- Undvik att över- eller underfylla paketen.
- Använd tillräckligt med stötdämpande material.
- Försegla alla paket ordentligt.
- Märk försändelserna tydligt.
Hjälp tullen
När paket hålls kvar i tullen beror det ofta på ofullständig eller felaktig dokumentation. Här är en snabb uppdatering om varför tullen stoppar försändelser. (Ofta beror det på att avsändaren inte vet hur man skriver en tydlig varubeskrivning.)
Så här undviker du vanliga fel med dokumentationen:
- Fyll i handelsfakturorna korrekt.
- Ange detaljerade produktbeskrivningar.
- Deklarera det korrekta värdet.
- Se till att alla dokument innehåller konsekvent information.
- Inkludera mottagarens fullständiga kontaktuppgifter.
- Tillhandahåll de licenser eller certifikat som krävs.
Du kan även välja Delivered Duty Paid (DDP), så att tullavgifterna betalas direkt och paketen kan släppas utan dröjsmål.
Undvik förseningar i julförsändelserna med FedEx Electronic Trade Documents.
Det gör att vi kan granska dina dokument snabbare, till och med innan din försändelse har hämtats.
Gör dig redo för returer
Precis när du trodde att du kunde andas ut börjar returerna rulla in.
En enkel returpolicy inför jul hjälper dig att ge en smidig upplevelse och öka kundlojaliteten. Se till att policyn syns tydligt på produktsidorna, i kassan, i e-postmeddelanden efter köpet och på sociala medier.
PROFFSTIPS: FedEx® Global Returns kopplar din retur till originalförsändelsen för en snabb och smidig process.
Beräkna dina priser
Öppna ett konto
Se tjänstenyheter
Förstå de priser och tilläggsavgifter som kan påverka dina transportkostnader.
Registrera dig och spara pengar med rabatterade priser på försändelser.
Håll koll på de senaste tjänstavbrotten, nyheterna och varningarna.
Beräkna dina priser
Förstå de priser och tilläggsavgifter som kan påverka dina transportkostnader.
Öppna ett konto
Registrera dig och spara pengar med rabatterade priser på försändelser.
Se tjänstenyheter
Håll koll på de senaste tjänstavbrotten, nyheterna och varningarna.
Gör inte de här misstagen
Inför högsäsongen för försändelser är detta några av de vanligaste problemen som företag står inför, och hur man undviker dem.
| MISSTAG UNDER HÖGSÄSONGEN | SÅ HÄR UNDVIKER DU DETTA |
|---|---|
| Planerar för sent | Börja nu |
| Misslyckas med att förutsäga efterfrågan korrekt | Ha koll på dina siffror |
| Får slut på lager eller förpackningsmaterial | Beställ extra |
| Kommunicerar inte leveransdeadlines | Var tydlig och precis |
| Visar otydliga leveranskostnader i kassan | Var tydlig |
| Ofullständiga tulldokument | Utbilda medarbetare |
| Anger inte en tydlig returpolicy inför jul | Förbered dina processer |
När högsäsongen väl har startat är det viktigt att
- se över transittiderna regelbundet
- övervaka tjänstemeddelanden från transportföretaget
- uppdatera leveranslöftena omedelbart om förhållandena ändras.
”Var är min beställning?”
Helgdagarna innebär några av årets mest hektiska transportdagar. Att besvara frågor från kunder tar värdefull tid från dig. Använd proaktiva försändelsemeddelanden, spårningsuppdateringar och beräknade leveransdatum för att vara helt transparent. Kunder som enkelt kan spåra försändelser är mindre benägna att kontakta kundtjänst.
Planera för en lyckad högsäsong
Högsäsongen börjar med rätt förberedelser. Titta på vårt webbseminarium för att få praktiska strategier och expertinsikter som hjälper dig att förbereda i god tid, optimera din verksamhet och navigera högsäsongen utan bekymmer.