Servicenyheter

FedEx har uppmärksammats på att dess företagsnamn, servicemärken och logotyper har använts utan tillåtelse av personer eller företag som utger sig för att vara FedEx eller representera FedEx.

Miljontals bedrägliga e-postmeddelanden och sms skickas ut varje dag. Avsändarna utger sig för att representera en lång rad källor, och en del säger sig för att representera FedEx. Bedrägliga e-postmeddelanden och SMS, ofta kallat "nätfiske" eller "brand spoofing," blir allt vanligare. I den här typer av meddelanden används ofta företags logotyper, färger och juridiska ansvarsfriskrivningar för att det ska se ut som om de är verkliga. De skickas ut i ett försök att få människor att skicka pengar och lämna ut personuppgifter som t.ex. användarnamn, lösenord och/eller kreditkortsuppgifter, och i syfte att begå stöld, identitetsstöld och/eller andra brott.

Otillåten användning av FedEx® företagsnamn, servicemärken och logotyper

Så här känner du igen nätfiske i e-postmeddelanden och SMS

Det är viktigt att lära sig att känna igen nätfiske i e-postmeddelanden och SMS för att kunna skydda sig mot stöld och andra brott. Tecken på att ett e-postmeddelande eller SMS har skickats i bedrägligt syfte är bland annat:

• Oväntade förfrågningar om pengar i utbyte mot en paketleverans eller annat föremål, personlig och/eller finansiell information, som t.ex. ditt personnummer, bankkontonummer eller annan identifierande information.

• Länkar till felstavade eller något ändrade webbplatsadresser. Till exempel varianter av den riktiga webbplatsadressen fedex.com, som fedx.com eller fed-ex.com.

• Alarmerande meddelanden och uppmaningar om omedelbara åtgärder, som t.ex. "Ditt konto kommer att spärras inom 24 timmar om du inte svarar" eller påståenden om att du vunnit på lotteri eller fått ett pris.

• Stav- och grammatikfel och överdriven användning av utropstecken (!).

FedEx begär aldrig betalning eller personuppgifter i utbyte mot gods som är på väg eller befinner sig i FedEx förvar via oönskad post, e-post eller SMS. Om du har tagit emot bedräglig e-post eller SMS som sägs komma från FedEx kan du rapportera detta genom att vidarebefordra meddelandena till abuse@fedex.com.

Om du har frågor eller funderingar beträffande tjänster som tillhandahålls av FedEx ber vi dig titta närmare på våra tjänster på FedEx tjänster eller kontakta FedEx kundtjänst.

Internet är en viktig kanal för kommunikationen mellan FedEx och våra kunder. Det finns ingen helt säker metod för att förhindra obehörig användning av FedEx namn, men vi håller hela tiden ett vakande öga på dylika försök för att skydda våra kunders intressen.

Tack för att du hjälper oss att identifiera och bekämpa e-post- och SMS-bedrägerier.

OBS! FedEx ansvarar inte för några avgifter eller kostnader som uppstår till följd av bedrägliga aktiviteter där man missbrukar FedEx namn, servicemärken och logotyper.

FedEx begär aldrig överföringar av pengar genom externa företag eller onlinebetalningsföretag innan en försändelse levereras.

Användningen av FedEx logotyp och namn på dylika webbsidor är inte godkänd och vår juridiska avdelning kommer att ta upp detta med berörda myndigheter.

FedEx strävar efter att skydda vårt nätverks säkerhet och integritet.

Det finns ingen helt säker metod för att förhindra att FedEx respekterade namn används i oönskade e-postmeddelanden eller potentiella bedrägerier, men vi håller ständigt ett vakande öga på dylika aktiviteter och samarbetar med brottsbekämpande organ världen över.

Vi uppmanar våra kunder att vara misstänksamma vid förfrågningar som inte kommer direkt från en FedEx-anställd eller ett FedEx-domännamn, i synnerhet om de innehåller en bilaga som kunden ombeds öppna.

Tveka aldrig att kontakta oss om du har frågor angående legitimiteten hos e-postmeddelanden där man begär förskottsbetalning eller ytterligare information eller personuppgifter.

Från och med 2 februari 2026 blir Eircodes (postnummer) ett krav på alla FedEx-försändelser till och från Irland. Eircode är Irlands smarta postnummersystem. Det är ett sjusiffrigt postnummer som är unikt och specifikt för varje bostads- eller företagspostadress.

Du kan inte längre skapa försändelseetiketter utan ett fullständigt och korrekt postnummer. Den här förändringen påverkar inte TNT-försändelser.

Vi rekommenderar att du förbereder dig för den här förändringen genom att granska och uppdatera din adressbok och/eller dina databaser nu. Du kan använda Irlands sökverktyg för att hitta en Eircode här.

Kontakta kundtjänst eller din FedEx-säljrepresentant om du har några frågor.

Nya regulatoriska säkerhetskrav gäller för kombinationen av vätskor, aerosoler och/eller geler med elektriska/elektroniska enheter i samma paket.

FedEx kommer med omedelbar verkan inte längre att acceptera försändelser som innehåller dessa kombinationer, som en del av vårt åtagande att följa globala reglerings- och säkerhetsstandarder.

För att följa dessa regler bör kunderna förpacka vätskor, aerosoler och/eller geler och elektriska/elektroniska enheter separat. Detta kan kräva justeringar i försändelserutinerna, men det är avgörande för att säkerställa säkerheten och tryggheten för varor som transporteras genom vårt nätverk.

Om dessa artiklar hittas tillsammans i ett paket avvisas försändelsen och returneras till avsändaren, vilket kan orsaka förseningar. Vi uppmuntrar kunderna att se över sina försändelserutiner för att undvika störningar och säkerställa att de följer de nya kraven.

Nya bestämmelser i Kungadömet Saudiarabien kräver att alla kunder som skickar till Saudiarabien anger en ”kort adresskod/nationell adress” för mottagaren för att säkerställa snabbare leverans av försändelse. Det här kravet påverkar alla som skickar till Saudiarabien från, inom och utanför Saudiarabien.

Den nationella adressen är obligatorisk för alla invånare, medborgare och företag som är verksamma i Saudiarabien.

Begär att mottagaren av din försändelse som är baserad i Saudiarabien ger dig sin ”korta adresskod/nationella adress”. Fyll i den åttasiffriga ”korta adresskoden/nationella adressen” i adressrad 3-fältet i ditt försändelseverktyg när du skapar en FedEx- eller TNT-försändelse. Detta är utöver den information som du vanligtvis tillhandahåller.

Följ de nya kraven och hjälp till att säkerställa att ditt/dina paket når sin destination, för att undvika möjliga förseningar eller retur av försändelser.

Mer information om den ”korta adresskoden/nationella adressen” finns på https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.

Nya regulatoriska säkerhetskrav gäller för kombinationen av vätskor, aerosoler och/eller geler med elektriska/elektroniska enheter i samma paket.

FedEx kommer med omedelbar verkan inte längre att acceptera försändelser som innehåller dessa kombinationer, som en del av vårt åtagande att följa globala reglerings- och säkerhetsstandarder.

För att följa dessa regler bör kunderna förpacka vätskor, aerosoler och/eller geler och elektriska/elektroniska enheter separat. Detta kan kräva justeringar i försändelserutinerna, men det är avgörande för att säkerställa säkerheten och tryggheten för varor som transporteras genom vårt nätverk.

Om dessa artiklar hittas tillsammans i ett paket avvisas försändelsen och returneras till avsändaren, vilket kan orsaka förseningar. Vi uppmuntrar kunderna att se över sina försändelserutiner för att undvika störningar och säkerställa att de följer de nya kraven.

Från och med den 4 september 2023 kommer kapacitetstillägget att byta namn till kapacitetsavgift.

Under perioder med högre försändelsevolymer, ökad efterfrågan på kapacitet, ökade driftskostnader eller annan belastning på vårt nätverk kan vi lägga på en kapacitetsavgift.

Gå till fedex.com/demand-surcharges för mer information vilka kapacitetstillägg som gäller, inklusive tillämpliga tjänster, tilläggsbelopp och ikraftträdandedatum.