Servicio al Cliente de FedEx: Bienvenido al centro de preguntas frecuentes

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Usa el centro de preguntas frecuentes para tener fácil acceso a las preguntas más frecuentes sobre rastreo, entregas, gestión de cuentas, facturación y mucho más.

Temas de ayuda

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Rastreo

Si hubo una entrega sin éxito, ¿cómo puedo saber cuándo volverán a intentar hacer la entrega de mi paquete?

Intentaremos entregar tu paquete el día siguiente. Generalmente, hacemos entregas de las 8:00 a las 20:00 horas de lunes a viernes, y sábados y domingos para entregas residenciales.

Las entregas residenciales pueden reunir los requisitos para redirigir a una oficina de FedEx o una ubicación minorista participante, como Walgreens o Dollar General, para que sea retenida para recolectar hasta por 7 días. Puedes usar nuestra herramienta en línea de FedEx Delivery Manager®, para enviar una solicitud. Necesitarás tu número de rastreo o número de etiqueta de puerta .

Si tu entrega requiere de firma, y te preocupa que el nuevo intento de entrega no sea exitoso, revisa el reverso de tu etiqueta de puerta. Es posible que tengas la posibilidad de llenar un formulario y dejarlo con tu firma. Así nos autorizas a entregar tu paquete el siguiente día hábil, incluso si no estás ahí.