How to Reset Forgotten Password or Find User ID
Los clientes pueden usar fedex.com para recuperar una ID o contraseña de usuario perdida u olvidada.
How do I reset my password?
Seleccione el módulo Registrarse o Iniciar sesión de fedex.com y aparecerá el menú desplegable. El usuario debe hacer clic en ¿OLVIDÓ SU ID DE USUARIO O CONTRASEÑA?
Después de hacer clic en el enlace, aparecerá una pantalla que contiene campos para recuperar la ID de usuario y la contraseña.
- Debajo de la sección ¿Olvidó/restableció su contraseña?, ingrese su ID de usuario y haga clic en Continuar.
- Si ha olvidado su ID de usuario, ingrese su dirección de correo electrónico en la sección "¿Olvidó su ID de usuario?". Debe contar con acceso a la cuenta de correo electrónico asociada con su ID de usuario. De lo contrario, reinicie utilizando su pregunta secreta.
Una vez que haya ingresado su ID de usuario, tendrá dos opciones para restablecer su contraseña:
Opción 1: restablecer la contraseña respondiendo a una pregunta secreta.
Opción 2: restablecer la contraseña por correo electrónico. Necesitará acceder a su cuenta de correo electrónico para restablecerla.
Opción 1: haga clic en el botón Responder pregunta para restablecer su contraseña con una pregunta secreta. Ingrese la respuesta a su pregunta secreta y haga clic en Continuar.
- FedEx confirmará que la respuesta secreta ingresada es correcta. Tendrá cinco intentos de responder su pregunta correctamente antes de que se cierre la sesión.
- Si se lo bloquea después de cinco intentos, deberá restablecer su contraseña ingresando su dirección de correo electrónico. Necesitará acceso a dicha cuenta para restablecer la contraseña.
Si la respuesta NO es correcta, aparecerán los siguientes mensajes de error:
| 1er - 3er intento sin éxito | Su respuesta no coincide con la información asociada a su perfil. |
| 4to intento sin éxito | ¡Advertencia! Después del siguiente intento incorrecto, se suspenderá su Respuesta secreta temporalmente. |
| 5to intento sin éxito | Se ha suspendido su Respuesta secreta temporalmente. Para restablecer su contraseña, utilice la Opción 2. |
Opción 2: haga clic en el botón Enviar correo electrónico para restablecer su contraseña a través de su cuenta de correo electrónico. Necesitará acceder a su cuenta de correo electrónico para restablecerla. Tenga en cuenta que este enlace dejará de funcionar en 24 horas después de la solicitud de restablecimiento de su contraseña. Pasado ese lapso, deberá reiniciar el proceso haciendo clic en el enlace de Olvidó su contraseña en fedex.com.
Recibirá un correo electrónico que dice "Su contraseña fedex.com de los Servicios en línea de FedEx.com. Para restablecer su contraseña fedex.com, haga clic en el enlace de su correo electrónico o cópielo y péguelo en la barra de direcciones de su navegador web. Este enlace tiene una validez de 24 horas desde el momento de la solicitud de cambio de su contraseña.
- Este enlace funcionará únicamente la primera vez que haga clic en él.
- Una vez que se abra el sitio web, verá las instrucciones para cambiar su contraseña.
- La contraseña debe ser de por lo menos 8 caracteres y debe contener una letra en mayúscula, una en minúscula y un caracter numérico.
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