Términos y condiciones de FedEx Rewards

El programa FedEx Rewards («Programa») es propiedad de Federal Express Corporation («Patrocinador»), o de sus proveedores externos, y está bajo su manejo. El Programa se proporciona sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones que se incluyen en los Términos y condiciones de FedEx Rewards («Términos y condiciones»).

Lea los Términos y condiciones cuidadosamente antes de acceder al Programa o participar en él. Al acceder al Programa o participar en él, acepta quedar sujeto a los Términos y condiciones establecidos a continuación, como si los hubiera firmado.  Si no acepta los Términos y condiciones que se establecen a continuación, no podrá participar en el Programa.

Usted reconoce y acepta que los Términos y condiciones constituyen un contrato vinculante entre usted y el Patrocinador. El Patrocinador puede modificar los Términos y condiciones según se describe a continuación. Usted acepta revisar los Términos y condiciones con frecuencia para familiarizarse con dichas modificaciones. La versión más reciente de los Términos y condiciones se encuentra disponible en www.fedex.com/rewards y reemplazará a todas las versiones anteriores. Al completar el proceso de registro, usted se convierte en un usuario autorizado del Programa (un «Miembro»). Según sea aplicable, «usted» incluye a sus invitados.

1. Membresía. El Programa está abierto solo para residentes legales de los cincuenta (50) estados de los Estados Unidos que tengan dieciocho (18) años o más. Los empleados del Patrocinador y sus proveedores externos, sus respectivas empresas matrices, afiliados, subsidiarios y agentes, así como sus familias inmediatas (padres, hermanos, hijos y cónyuge) y los miembros del hogar de cada uno de dichos empleados no son elegibles para unirse al programa o para canjear puntos en el programa. No válido donde la ley lo prohíba. La membresía del Programa, cualquiera de los puntos de FedEx Rewards («Puntos de Recompensa») obtenidos o cualquier otro beneficio relacionado con la membresía no son transferibles y no pueden combinarse ni fusionarse con los de otras cuentas del Miembro, sus patrimonios, sucesores o cesionarios. La membresía está limitada a los clientes de FedEx que tienen cuentas en regla y que se encuentran asociadas a direcciones en los códigos postales elegibles. Si no se tiene una cuenta en regla, es posible que se suspendan algunos o todos los beneficios del Programa, a exclusiva discreción de FedEx. Es posible que algunas cuentas grandes no sean elegibles para la membresía. Las cuentas que no se encuentren en los EE. UU., las cuentas de gobierno y las cuentas sin ingresos no son elegibles. La membresía no se puede fusionar con las cuentas de otro Miembro.

1. El Programa cuenta con tres niveles de membresía, que se extienden por invitación solo a los candidatos que califican. Los rangos de gasto que determinan el nivel de membresía pueden cambiar a discreción de FedEx:

A. Membresía Silver en FedEx Rewards (requiere un gasto por año calendario en FedEx de hasta $24,999.99)

B. Membresía Gold en FedEx Rewards (requiere un gasto por año calendario en FedEx de $25,000 a $149,999.99)

C. Membresía Platinum en FedEx Rewards (requiere un gasto por año en FedEx de más de $150,000)

2. Plazo del programa. El Patrocinador puede dar término al Programa en cualquier momento y por cualquier motivo, aunque la terminación pueda afectar la capacidad de un Miembro de acumular o canjear Puntos de Recompensa. En tal caso, el Patrocinador publicará un aviso de terminación del Programa en el sitio web del Programa («Sitio web») o por otros medios según lo determine el Patrocinador a su entera discreción, 60 días antes de la rescisión del Programa.

3. Inscripción. La inscripción al programa se realiza en fedex.com/rewards. El Miembro debe tener una dirección de correo electrónico única y válida y un número de cuenta de envío FedEx^® válido para crear una cuenta FedEx Rewards («Cuenta»). FedEx, a criterio exclusivo suyo, determina las cuentas que son elegibles por membresía, lo cual generalmente corresponde a una cuenta de Recompensas por cada cuenta de envío de un Miembro. El Patrocinador realizará el registro de los Puntos de Recompensa en la Cuenta del Miembro. Queda prohibido que varias personas compartan la misma dirección de correo electrónico o la misma Cuenta de recompensas. Cualquier persona que intente obtener más Cuentas del número de Cuentas indicado mediante el uso de varias o diferentes direcciones de correo electrónico, cuentas de envío, cuentas FedEx Office, identidades, registros e inicios de sesión, o por cualquier otro método, puede quedar descalificada del Programa. En el caso de un conflicto con respecto a alguna Cuenta, se considerará que la persona que figura como el contacto principal de la cuenta de envío o la cuenta FedEx Office es el Miembro. El titular de la cuenta de envío FedEx o FedEx Office es responsable de garantizar que el Miembro tenga autorización para unirse y participar en el Programa, de revisar las transacciones y los estados de cuenta para verificar su exactitud y de notificar de inmediato si sospecha que se produjo actividad no autorizada.

Usted acepta que está autorizado por el titular de la cuenta de envío FedEx para inscribirse y participar en el Programa en nombre del titular de la cuenta. Durante el proceso de solicitud, el Miembro deberá ingresar su dirección de correo electrónico. También acepta proporcionar una dirección de correo electrónico válida y adecuada de un supervisor o gerente de acuerdo con las políticas de su empleador (por ejemplo, para la responsabilidad, supervisión y transparencia) o a solicitud de FedEx. Al participar en el Programa, el Miembro autoriza a FedEx para usar su dirección de correo electrónico para comunicarse con el Miembro acerca del programa, incluidos los beneficios de este (tal como se detallan a continuación). Es responsable de obtener la autorización y aprobación para enviar cualquier dirección de correo electrónico secundaria, misma que FedEx solo utilizará para comunicar información transaccional relacionada con la actividad de la cuenta del Miembro.

4. Resumen de los beneficios.

1. Puntos. Los miembros con cuentas comerciales confirmadas con FedEx reciben puntos por cada dólar de sus transacciones de envíos de FedEx y de FedEx Office que califiquen. Los miembros también pueden ganar puntos de bonificación al participar y completar ofertas exclusivas presentadas por FedEx Rewards.
2. Subastas. Los miembros pueden usar sus puntos para artículos de Recompensa ofrecidos en una subasta. Si el Miembro no gana el artículo de la subasta, los puntos utilizados para realizar pujas se devuelven a la cuenta de Recompensas del Miembro.
3. Recompensas. Los miembros canjean puntos por artículos de Recompensa de un catálogo de mercancías, tarjetas de regalo, entradas para espectáculos y otros artículos.
4. Beneficio de reembolso o crédito. Ofrecemos a los miembros la opción de solicitar un reembolso o un crédito de sus cargos por transporte («Beneficio de reembolso o crédito»). Podemos suspender, modificar o revocar este beneficio a criterio exclusivo nuestro sin avisarle antes. A nuestra discreción, previa solicitud, le reembolsaremos o acreditaremos sus cargos por transporte en caso de que ocurra una falla en el servicio. Para los servicios de FedEx Home Delivery, esto también puede incluir un reembolso o crédito de los recargos residenciales correspondientes y de los cargos de opción de entrega conveniente.

A. Falla en el servicio. La definición de «falla en el servicio» depende del servicio de envío seleccionado:

i. Servicios acelerados de FedEx: una falla en el servicio se refiere a que su paquete se entregue 60 segundos o más después del horario de compromiso de entrega para el servicio y el destino seleccionados, salvo que se describa lo contrario en estos Términos y condiciones.

Tenga en cuenta que, para los servicios internacionales acelerados de FedEx, solo puede obtener un horario de compromiso de entrega exacto si llama por teléfono al servicio de atención al cliente internacional y nos brinda todo lo siguiente:

1. Mercancía que se envía

2. Fecha del envío

3. Destino exacto

4. Peso del envío

5. Valor del envío

Cualquier tiempo de tránsito publicado en la Guía de servicios FedEx o en cualquier otra parte para un envío internacional acelerado FedEx, o cotizado por el servicio de atención al cliente, sin los cinco datos anteriores requeridos, se considerará solo una estimación y no un horario de compromiso de entrega indicado. Usted acepta que nuestros registros relativos a las horas de entrega cotizadas constituirán una prueba concluyente de dichas cotizaciones.

Asimismo, para el servicio de FedEx International Next Flight, la hora de entrega cotizada puede variar por muchas razones, incluidas las siguientes: retrasos o cancelaciones en los vuelos debido al control de tráfico aéreo, condiciones meteorológicas o problemas mecánicos. Si el compromiso de entrega se modifica, el Beneficio de reembolso o crédito solo se aplicará a la última hora de entrega cotizada.

ii. Servicios estándar de FedEx: una falla en el servicio se refiere a que FedEx no entregue el paquete Ground estándar o el paquete Ground de peso múltiple del remitente para el final del día de entrega programado, según lo publicado en fedex.com.

iii. FedEx Home Delivery: una falla en el servicio se refiere a que FedEx no entregue los paquetes residenciales del remitente para el final del día de entrega programado, según lo publicado en fedex.com. Además, si FedEx no proporciona la opción de entrega conveniente de FedEx Home Delivery solicitada para los paquetes del remitente, FedEx, previa solicitud, también reembolsará o acreditará los cargos de la opción de entrega conveniente de la siguiente manera:

1. En el caso de los cargos FedEx Date Certain Home Delivery, si el envío no se entrega en la fecha válida solicitada. Para que la fecha solicitada sea válida, esta no debe ser anterior a la fecha de entrega programada según lo publicado en fedex.com ni puede ser un día feriado de FedEx. Si la fecha de entrega solicitada no es válida, no se acreditará ni reembolsará el cargo por la opción de entrega conveniente.

2. En el caso de los cargos de FedEx Evening Home Delivery, si el envío no se entrega entre las 17:00 y las 20:00 horas en la fecha de entrega programada o antes, tal y como se publica en fedex.com.

3. En el caso de los cargos de FedEx Appointment Home Delivery, si el envío no se entrega dentro de 1 hora antes o después de la hora y en la fecha solicitadas por el destinatario y acordada con FedEx.

B. Recurso exclusivo. En todos los casos, este Beneficio de reembolso o crédito es su recurso exclusivo en caso de que ocurra una falla en el servicio para la recuperación de la totalidad o parte de los cargos de FedEx por un envío. Si el beneficio se suspende y en la medida en que se suspenda, no habrá recurso ni recuperación de cargos por una falla en el servicio. No existen compromisos de entrega para los envíos en los que se suspendió el Beneficio de reembolso o crédito. Este beneficio se ofrece en lugar de la garantía de devolución del dinero de FedEx establecida en la Guía de servicios FedEx correspondiente, y no puede combinarse con ella. Este beneficio tampoco está disponible para los clientes de FedEx que hayan renunciado a la Garantía de devolución del dinero de FedEx.

C. Sin penalización de FedEx Rewards. Ni el hecho de que solicite un reembolso o crédito ni que FedEx emita un crédito o reembolso por un envío afectarán de manera negativa las recompensas del programa que pueda acumular por ese envío.

D. Limitaciones. El Beneficio de reembolso o crédito está sujeto a limitaciones importantes.

i. El Beneficio de reembolso o crédito no se aplica a los servicios disponibles solo por contrato.

ii. Los créditos por cargos por transporte se aplicarán únicamente a la cuenta del pagador, y los reembolsos se efectuarán exclusivamente a este.

iii. A criterio exclusivo de FedEx, es posible que este beneficio no se cumpla cuando un tercero que no sea el pagador de los cargos realice la solicitud o determine la información utilizada para determinar el estado del paquete.

iv. Se aplicará un crédito o reembolso únicamente por los cargos del envío que dan lugar al crédito.

v. Solo se permite un reembolso o crédito por paquete. En el caso de envíos de múltiples piezas, este beneficio se aplica a cada paquete del envío. Si ocurre una falla en el servicio de cualquier paquete del envío, se otorgará un reembolso o crédito solo por la parte de los cargos por transporte aplicables a dicho paquete. Para los envíos a través de FedEx® International Priority DirectDistribution y FedEx® International Priority DirectDistribution Freight, el reembolso o el crédito se prorratea en función de la cantidad y peso de los paquetes del envío, en los casos en los que la entrega no sea concretada conforme al compromiso de servicio.

vi. El Beneficio de reembolso o crédito en general se aplica solo a la parte del transporte proporcionada directamente por FedEx.

vii. Los envíos programados para entrega en un día feriado de FedEx en general se entregarán el siguiente día hábil. Las entregas pueden retrasarse y el tiempo de tránsito puede verse afectado por la celebración de días feriados locales (p. ej., Mardi Gras, Día de San Patricio), días feriados en ubicaciones internacionales y cierres de negocios relacionados con días feriados (p. ej., un negocio destinatario cerrado el día después del Día de Acción de Gracias). En tales circunstancias, el compromiso de entrega para la solicitud del Beneficio de reembolso o crédito se extenderá por un periodo igual a la duración del día feriado y los cierres relacionados con los destinatarios.

viii. Si el remitente o el destinatario informó a FedEx que la ubicación del destinatario está cerrada en un día determinado o a una hora determinada, o no está disponible para aceptar la entrega, el compromiso de entrega para la solicitud del Beneficio de reembolso o crédito será el siguiente día hábil en el horario de compromiso de entrega, si corresponde, para el servicio seleccionado originalmente.

ix. Si el remitente o el destinatario solicita una entrega posterior al día o al horario de compromiso de entrega original antes de que se realice el primer intento de entrega, el horario de compromiso de entrega para la aplicación del Beneficio de reembolso o crédito se ajustará para tener en cuenta la fecha o la hora de entrega solicitada. A criterio exclusivo de FedEx, es posible que el beneficio no se aplique a determinados envíos internacionales para los cuales el destinatario solicitara modificar o personalizar la entrega.

x. Para envíos internacionales, su elección de agente de aduana puede afectar el beneficio de la siguiente manera:

1. Con respecto a los servicios internacionales acelerados FedEx, si el remitente o el destinatario especifican un agente de aduana que no sea FedEx o el agente de aduana seleccionado por FedEx (donde este servicio esté disponible), la notificación podrá entregarse al agente aduanal a más tardar a las 12:00 horas del primer día hábil en que el envío esté disponible para liberación aduanal en el país de destino, y dicha notificación constituye una entrega a tiempo.

2. Para los envíos estándar de FedEx, el Beneficio de reembolso o crédito se aplica a las entregas dentro de EE. UU. Para los envíos estándar de FedEx destinados a Canadá, el beneficio solo se aplica a los cargos por transporte relacionados con el servicio de agente de aduana incluido.

xi. Si un paquete de FedEx se coloca en un FedEx Drop Box, el compromiso de entrega para la aplicación del Beneficio de reembolso o crédito se extenderá por un día hábil.

xii. Este beneficio se aplica únicamente a los cargos por transporte y a los cargos aplicables por opción de entrega conveniente pagados por pagadores ubicados en EE. UU., y no se aplica a aranceles, impuestos u otros cargos, incluidas las tasas de servicio por liberación aduanal. Este beneficio no aplica para solicitudes de un ajuste de factura con base en los recargos (consulte la sección de Facturación de la Guía de servicios FedEx correspondiente) o envíos a las direcciones de buzones de correo postal aceptables para la entrega (consulte la sección Direcciones de buzones de correo postal en la Guía de servicios FedEx correspondiente).

xiii. Para ser elegible para un reembolso o crédito de los cargos aplicables de la opción de entrega conveniente de los servicios de FedEx Home Delivery^® , el remitente debe haber cumplido las siguientes condiciones:

1. Preparar y anexar a cada paquete una etiqueta de código de barras 128 que muestre la opción de entrega solicitada. El remitente también debe proporcionar a FedEx la información electrónica necesaria para el nivel de servicio seleccionado.

2. Se ofrecen opciones de entrega conveniente al nivel del envío. Para que uno o más paquetes se consideren un envío, deben tener lo siguiente:

a. El mismo número de remitente

b. El mismo lugar de origen

c. La misma fecha de envío

d. La misma dirección del destinatario

e. La misma opción de entrega conveniente seleccionada

E. Excepciones. FedEx no estará obligado a reembolsar ni a acreditar sus cargos por transporte, recargo residencial u opción de entrega conveniente en los siguientes casos:

i. Le proporcionamos una prueba de entrega a tiempo, que consta de la fecha y hora de entrega y, si corresponde, el nombre de la persona que firmó el envío, la prueba de la entrega: foto, en donde esté disponible, o la información sobre la excepción del servicio que refleje que el incumplimiento de la entrega a tiempo se debió a circunstancias descritas en la sección Responsabilidades que no asumimos de la Guía de servicios FedEx correspondiente.

ii. La falla en el servicio se debió, en su totalidad o en parte, a cualquiera de las circunstancias descritas en la sección Responsabilidades que no asumimos de la Guía de servicios FedEx correspondiente.

iii. El número de cuenta FedEx del pagador no era solvente, o las instrucciones de pago no eran válidas, y la entrega se retrasó hasta que se acordó el pago.

iv. FedEx redirigió o recibió una solicitud para redirigir el envío de una dirección de entrega a una dirección de Retener en oficina.

v. El envío no se pudo entregar o se devolvió.

vi. El envío incluía mercancías peligrosas, hielo seco o materiales peligrosos.

vii. El envío se retrasó debido a una dirección o un código postal incorrectos o a la no disponibilidad o negativa de una persona adecuada o apta para aceptar la entrega o firmar por el paquete.

viii. El envío se retrasó debido a motivos de seguridad u otros motivos regulatorios, incluidos los procedimientos de seguridad permanentes, regulares o diarios en la ubicación del destinatario, así como debido a cualquier motivo resultante del cumplimiento de los requisitos con aviso previo o sin este.

ix. La entrega se retrasó debido al cumplimiento de las políticas de FedEx sobre el pago de impuestos y aranceles previo a la liberación aduanal o en el momento de la entrega.

x. Se aplicaron números de rastreo de FedEx incorrectos al paquete o envío en cuestión por parte de los clientes que utilizaron dispositivos de envío electrónicos de FedEx.

xi. No se proporcionó la información completa del destinatario al momento de la oferta a FedEx. Se debe proporcionar la información completa del destinatario ya sea en la guía aérea o a través de un dispositivo de envío electrónico de FedEx.

xii. Usted no reservó un envío de carga internacional según lo requerido.

xiii. Las limitaciones adicionales para los envíos de FedEx incluyen las siguientes:

1. El remitente no etiquetó correctamente el paquete de acuerdo con la Guía de servicios FedEx, lo que incluye, entre otras cuestiones, colocar el nombre comercial y el nombre del contacto correctos (para los paquetes de FedEx Ground) o el nombre del destinatario y la dirección de entrega (número, calle, ciudad, estado y un código postal de cinco dígitos), y colocar correctamente la etiqueta específica con el código de barras del cliente de FedEx en el paquete.

2. El remitente no transmitió de manera oportuna y precisa todos los datos electrónicos del nivel del paquete requeridos, incluidos, entre otros, cualquier dato electrónico del nivel del paquete necesario para la clasificación de paquetes por parte de FedEx, en la medida requerida de conformidad con el Acuerdo del remitente con FedEx. Para los envíos de FedEx Appointment Home Delivery, se debe incluir un número de teléfono válido para el destinatario en la información de ingreso de datos cuando se procese el envío.

3. Un conductor de FedEx no recolectó el paquete en la ubicación del remitente o en una dirección alternativa, en un centro de impresión y envío de FedEx Office, en un centro de envío FedEx, en un centro autorizado de envío FedEx o en un FedEx Drop Box antes del horario de recolección programado de esa ubicación. Si FedEx acepta un paquete después del horario de recolección programado de una ubicación, es posible que se agregue un día de tránsito adicional a la fecha de entrega programada.

4. El envío contenía instrucciones especiales, que incluyen, entre otras, el servicio de etiqueta de llamada de FedEx y las opciones de entrega con firma certificada de FedEx.

5. Hubo una liberación inesperadamente grande de paquetes desde su ubicación de envío.

6. El paquete cumple con las definiciones de manejo adicional, corrección de dirección, tamaño extragrande o paquete no autorizado. Consulte la sección Tarifas y otra información de envío de la Guía de servicios FedEx para obtener detalles adicionales.

F. Solicitudes de reembolso o crédito. Para tener derecho a un reembolso o crédito debido a una falla en el servicio, debe notificarnos dicha falla y solicitar un reembolso o crédito de sus cargos por transporte cumpliendo las condiciones que se indican a continuación. Si no cumple estas condiciones, no tendrá derecho a recibir un reembolso o crédito y no podrá recuperar la compensación por una falla en el servicio en ninguna demanda.

i. Puede solicitar un reembolso o crédito de cargos por transporte por fallas en el servicio de las siguientes maneras:

1. Utilice nuestra aplicación de FedEx Billing Online en fedex.com si es un usuario registrado.

2. Envíe su solicitud a través de la función de ajuste de facturas en fedex.com.

3. Envíe la solicitud a través de nuestro sistema de ajuste de factura telefónica al 1.800.463.3339 (diga «billing» (facturación)).

4. Para las solicitudes de FedEx SameDay® o FedEx SameDay® Freight, envíe una solicitud a través de nuestra opción de facturación telefónica al 1.800.399.5999.

Nota: El destinatario debe realizar las solicitudes de reembolso de las tarifas de opción de entrega de FedEx Delivery Manager en línea en fedex.com/billingadjustment. Consulte los Términos de FedEx Delivery Manager en los Términos de uso de fedex.com.

ii. Al notificar una falla en el servicio, debe incluir su número de cuenta FedEx, si corresponde; el número de rastreo de FedEx; y la fecha del envío.

iii. Todas las solicitudes de reembolso o crédito de cargos por transporte deben recibirse a través de uno de los canales aprobados, dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de la factura o dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de envío si pagas con tarjeta de crédito o por adelantado en efectivo, con cheque o giro postal.

iv. Un pago parcial de una factura no se considera una solicitud de ajuste de la factura o aviso de una solicitud de reembolso. Una notificación del motivo de un cargo no pagado junto con su pago no se considera una solicitud de un ajuste de la factura o aviso de una solicitud de reembolso si el motivo está relacionado con una falla en el servicio.

5. Beneficio de reembolso o crédito para FedEx Freight Priority. También ofrecemos a los miembros un Beneficio de reembolso o crédito por el servicio FedEx Freight Priority para envíos presentados a partir del 26 de agosto de 2024. Podemos suspender, modificar o revocar este beneficio a criterio exclusivo nuestro sin avisarle antes. A nuestra discreción, y previa solicitud, le reembolsaremos o abonaremos los cargos por transporte, incluidos los cargos y tarifas por servicios opcionales o adicionales, en caso de que ocurra una falla en el servicio de FedEx Freight Priority. La solicitud de reembolso o crédito que haga por una falla en el servicio debe incluir su número de cuenta de FedEx Freight, el número de rastreo de FedEx y la fecha del envío. Debe completar el formulario de solicitud de reembolso de FedEx Freight Priority en la sección de Servicio al cliente del sitio web de FedEx Rewards y enviarlo mediante el formulario de solicitud designado de FedEx Freight Priority para su evaluación. Todos los servicios de FedEx Freight están sujetos a la Tarifa para las normas Serie FXF100. Los términos en mayúsculas que no se definan en esta sección tendrán el significado que se les da en la Tarifa para las normas Serie FXF100. En caso de conflicto entre la Tarifa para las normas Serie FXF100 y estos Términos y condiciones, prevalecerá la Tarifa para las normas Serie FXF100.

A. Falla en el servicio: para los envíos de FedEx Freight Priority, una falla en el servicio se refiere a que un envío completo se entregó después de las 23:59 (hora local) en la fecha de entrega programada, a reserva de determinadas exclusiones. Después de las 17:00 (hora local), las entregas se consideran retrasadas solo cuando el departamento de recepción del Destinatario está cerrado. 

B. Elegibilidad: el Beneficio de reembolso o crédito cubre todos los envíos directos de FedEx Freight® Priority de carga inferior a una camionada (LTL) que se originan y tienen como destino todos los puntos de los 48 estados contiguos de los Estados Unidos que se clasifican según las escalas de tarifas actuales de FXF PZONE o FXF 1000, o según el precio actual de la caja de FedEx Freight®, y se envían de conformidad con la Tarifa actual para las normas Serie FXF100. Los envíos en rutas sujetas a tarifas o aranceles congelados, o tarifas o aranceles extranjeros, no son elegibles para el Beneficio de reembolso o crédito.

C. Recolección: los envíos que se recolecten antes de las 17:00, hora local (consulte con el centro de servicio local, ya que el horario de corte puede variar según la ubicación de envío) se entregarán en la fecha de entrega programada. El Beneficio de reembolso o crédito no incluye las recolecciones no realizadas. La fecha de entrega programada se basará en la fecha en que realmente se realiza la recolección y no en la fecha en que esta se programó.

D. Entregas: la fecha de entrega programada para los códigos postales de servicio limitado refleja los días de la semana en que se planifica el servicio de entrega (es decir, el servicio diario a puntos de servicio limitado no está disponible; visite fedex.com para conocer los tiempos de tránsito en puntos de servicio limitado). Las entregas que requieren una cita son elegibles para el Beneficio de reembolso o crédito si la cita se fija para la fecha de entrega programada. Sin embargo, el Transportista no garantiza una hora de entrega por cita para los envíos en la fecha de entrega programada. Para obtener una lista completa de códigos postales de servicio limitado, acceda a fedex.com/content/dam/fedex/us-united-states/services/limitedservicezips.pdf.

E. Proceso de presentación de una solicitud para recibir el Beneficio de reembolso o crédito: el cliente puede solicitar un reembolso si el Transportista no cumple con la fecha de entrega programada enviando una solicitud a través de un formulario de solicitud específico de FedEx Freight Priority en el sitio web de recompensas. La solicitud completa y precisa del Cliente debe enviarse al Transportista dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la fecha de la factura. Si el Cliente pagó con tarjeta de crédito, efectivo, cheque o giro postal, la solicitud debe realizarse dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la fecha del envío. Si se niega la solicitud de reembolso del Cliente, este puede apelar la denegación enviando una solicitud de apelación a través del sitio web del Transportista o VRU dentro de los cinco (5) días hábiles inmediatamente posteriores a la fecha de la denegación original de la solicitud de reembolso por parte del Transportista.

F. Sin penalización de FedEx Rewards: ni el hecho de que solicite un reembolso o crédito ni de que FedEx emita un crédito o reembolso por un envío afectarán de manera negativa las recompensas del programa que pueda acumular debido a ese envío.

G. Limitación: a criterio exclusivo de FedEx, es posible que el Beneficio de reembolso o crédito no se cumpla cuando un tercero que no sea el pagador de los cargos realice la solicitud o determine la información utilizada para determinar el estado del envío.

H. Reembolsos y créditos: si el Transportista determina que el Cliente tiene derecho a un reembolso, el Transportista emitirá un reembolso o crédito únicamente al deudor. Si el Cliente pagó la factura, el Transportista emitirá un reembolso al Cliente por los cargos por transporte aplicables. Si el Cliente no pagó la factura, el Transportista ajustará la factura del Cliente para indicar que no se deben cargos por la falla específica en el servicio. El Transportista no emitirá reembolsos ni créditos a terceros o agencias. Los clientes que paguen en efectivo, sin crédito y con retención de crédito son elegibles para el Beneficio de reembolso o crédito. Sin embargo, si el Transportista determina que el Cliente tiene derecho a un reembolso, no proporcionará un reembolso automático. En cambio, el Transportista llamará al Cliente para aplicar el reembolso al crédito del Cliente, si corresponde.

I. Exclusiones: el Beneficio de reembolso o crédito no se aplica a los siguientes envíos:

1. Envíos con origen o destino en cualquier punto fuera de los estados contiguos de Estados Unidos. a. Envíos con destino a los estados de Alaska, Hawái, el Estado Libre Asociado de Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos y otros territorios de los Estados Unidos o con origen en ellos; con destino a Canadá, México, el Caribe, América Central y del Sur, Europa y Asia, o con origen en esos lugares.

2. Envíos con fechas de entrega programadas durante los periodos de restricción designados de conformidad con el párrafo 11 del punto 760 de la Tarifa para las normas Serie FXF100.

3. Envíos que requieren entregarse en un día feriado o fin de semana (tanto feriados nacionales como locales).

4. Envíos que el Remitente no empaquetó o etiquetó correctamente.

5. Envíos que contienen materiales peligrosos incompatibles con otros artículos en el camión de remolque.

6. Envíos retrasados debido a documentación faltante, incompleta o imprecisa.

7. Envíos que requieren entregarse a un hogar o residencia privada, incluidas las ubicaciones donde se opera un negocio desde casa.

8. Envíos que requieren entregarse en ubicaciones de entrega de acceso limitado, que incluyen, entre otras, unidades de almacenamiento individuales (mini), iglesias, escuelas, establecimientos comerciales que no están abiertos al público durante el horario comercial normal, sitios de construcción, ferias o carnavales, prisiones, bases o instalaciones militares y zonas mineras.

9. Envíos que requieren el servicio de «protección contra congelamiento».

10. Envíos que requieren equipo especial para la entrega, como montacargas, grúas u otros dispositivos mecánicos.

11. Envíos que requieren servicios de plataforma elevadora.

12. Envíos retenidos para la consolidación.

13. Envíos de recolección en el muelle o de recolección a cargo del cliente.

14. Envíos que involucran servicios de volumen, agente aduanal, intermodales, precios de mercado al contado u otros programas especiales.

15. Envíos que involucran camiones de remolque para entrega inmediata o descarga por parte del Destinatario.

16. Envíos que implican un retraso causado por el Remitente o el Destinatario.

17. Envíos retenidos para inspección o detenidos por regulación o mandato gubernamental.

18. Envíos para citas programadas para una fecha posterior a la fecha programada para el servicio.

19. Envíos pagados por un servicio de pago de terceros o una compañía de servicios logísticos.

20. Envíos pagados por los Clientes que renunciaron al derecho de enviar reclamaciones conforme a la Garantía de devolución del dinero de FedEx como parte del contrato de los Clientes.

21. Envíos que involucran el incumplimiento de la fecha de entrega programada causado por eventos fuera del control del Transportista, incluidos, entre otros, hechos fortuitos; actos u omisiones de la autoridad pública; disturbios, huelgas o conflictos laborales, incluidos los de terceros; regulaciones, órdenes o requisitos gubernamentales; interrupción en el transporte terrestre como resultado del clima u otras causas; actos de enemigos públicos o actos de terrorismo; interrupción o falla de los sistemas de comunicaciones o de información; y omisiones del Remitente, Destinatario o Propietario de las mercancías o cualquier persona o entidad que no sea el Transportista.

22. Envíos sujetos a Capacidad de carga (punto 390) en la Tarifa para las normas Serie 100 de FedEx Freight.

23. Envíos sujetos a Capacidad cúbica y Densidad (punto 613) en la Tarifa para las normas Serie 100 de FedEx Freight.

24. Envíos sujetos a exceso de longitud (punto 525) o longitud extrema (punto 530) en la Tarifa para las normas Serie 100 de FedEx Freight.

25. Envíos sujetos a las disposiciones del punto 822 en la Tarifa para las normas Serie 100 de FedEx Freight, Envíos de remitente oculto.

J. El Beneficio de reembolso o crédito no cubre los envíos entregados dañados. El Cliente debe seguir el proceso de reclamos del Transportista para presentar reclamos por artículos dañados o entregas incompletas o parciales. Sin embargo, el Beneficio de reembolso o crédito sí cubre los cargos por transporte asociados con los artículos dañados entregados después de la fecha de entrega programada.

K. Los recursos proporcionados son los únicos y son exclusivos para cualquier reclamo que surja específicamente del Beneficio de reembolso o crédito. El Transportista no será responsable en ningún caso de ninguna pérdida o daño consecuente, incidental, especial o económico que resulte de su incumplimiento de la fecha de entrega programada; las pérdidas o los daños incluyen, entre otros, la pérdida de ingresos o ganancias, independientemente de si el Transportista sabía o debía saber que se podía incurrir en dichos daños.

L. Estos Términos y condiciones prevalecerán en caso de que entren en conflicto directo con las disposiciones incluidas en cualquier u otro punto aplicables sobre las tarifas.

M. El Transportista se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Beneficio de reembolso o crédito a su entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. El Transportista proporcionará las notificaciones de cualquier modificación, suspensión o cancelación a través del sitio web correspondiente a su compañía, que se considerará la versión dominante de los Términos y condiciones del programa.

N. PUNTO 761-5: «El horario de entrega en aduana no conlleva ninguna garantía de servicio. Al hacer el intento de entrega del envío, se considerará que se cumplió la solicitud de horario de entrega en aduana. Las citas organizadas por el Destinatario tienen prioridad sobre la asignación del horario de entrega en aduana para las citas programadas después de la fecha prevista para el servicio».

6. Participación en una subasta de FedEx Rewards.

1. Las subastas de FedEx Rewards están disponibles únicamente para los miembros existentes de FedEx Rewards.

2. Los miembros deben iniciar sesión en fedex.com/rewards para acceder a las Subastas.

3. Se aplicarán pujas mínimas a todos los artículos.

4. El incremento de la puja para todas las subastas es de 100 puntos y es la cantidad mínima por la que se puede aumentar una puja.

5. No se aceptarán las pujas que se ingresen en incrementos inferiores a 100 puntos.

6. Si el miembro especificó una puja máxima predeterminada para un artículo, la puja del miembro aumentará de forma automática e incremental hasta ese máximo a medida que otros miembros realicen pujas por el artículo.

7. Durante el periodo de la Subasta, el número de puntos pujados se deducirá inmediatamente del saldo de puntos disponibles de los ofertantes. La puja de puntos no se puede utilizar para otros canjes de recompensas mientras la subasta esté abierta y la puja sea la más alta en ese momento.

8. Los puntos se devolverán al saldo disponible del miembro si su puja resulta superada.

9. Los miembros no pueden cambiar ni retirar su puja en ningún momento durante el periodo de la Subasta.

10. Si el miembro es el mejor ofertante al final de la subasta, los puntos se deducirán automáticamente de su saldo de puntos disponibles.

11. Cuando esté disponible, los clientes pueden seleccionar la opción "Canjear ahora" en la página de detalles de la subasta para comprar un artículo de subasta.

12. Los artículos de subasta están sujetos a disponibilidad. FedEx se reserva el derecho de sustituir un artículo comparable de igual o mayor valor a criterio exclusivo suyo.

13. Se acatarán las condiciones o restricciones que especifique la empresa proveedora, el patrocinador o el promotor.

14. FedEx no es responsable ni asume ninguna obligación por los cambios o la interrupción de los artículos de subasta o la disponibilidad de dichos artículos.

15. Ninguna disposición en estos Términos y condiciones tiene por objeto establecer ninguna relación de asociación o de empresa conjunta entre FedEx y sus patrocinadores y promotores de artículos de subasta, ni se interpretará en dicho sentido.

16. FedEx no es responsable por la pérdida, el robo o el vencimiento de los artículos que se ganen en las subastas.

17. FedEx se reserva el derecho de rechazar las devoluciones de cualquier artículo de subasta, de facturar a un miembro el valor minorista de un artículo de subasta o de tomar cualquier otra medida adecuada en el caso de que un miembro devuelva mercancías que representen los puntos utilizados en la puja de un artículo de subasta.

18. Si una subasta termina en un empate de la puja ganadora, el miembro que realizó la puja antes ganará la subasta.

19. Los miembros participan en las subastas en nombre del titular de la cuenta de envío FedEx correspondiente y, entre los dos, el titular de dicha cuenta controla la disposición de los artículos ganados en la subasta.

20. Los artículos ganados en una subasta no se pueden utilizar con fines ilícitos ni en relación con ninguna actividad ilícita.

21. Las fechas y horas de inicio y cierre se publican para cada subasta en la cláusula de Subastas en fedex.com/rewards.

7. Cómo ganar Puntos de Recompensa.

1. Los Miembros ganan puntos por cada dólar de las compras de envíos de FedEx® y FedEx Office^® que califiquen de la siguiente manera:

• Los miembros Silver ganan 5 puntos base por dólar
• Los miembros Gold ganan 6 puntos base por dólar
• Los miembros Platinum ganan 7 puntos base por dólar

2. Los Miembros pueden recibir Puntos de Recompensa por cada dólar completo antes de impuestos gastado en servicios elegibles de envíos de FedEx y de FedEx Office usando el número de cuenta FedEx del Miembro. (En la siguiente tabla, podrá consultar una lista completa de los servicios elegibles para ganar puntos por dólar).

3. Los Miembros también pueden ganar puntos de bonificación al activar y completar las ofertas de bonificación que se presentan a través del Programa.

4. Los Miembros ganan puntos en nombre del titular de la cuenta de envío FedEx correspondiente.

5. Los Puntos de Recompensa no son transferibles y no se pueden intercambiar, vender ni canjear por efectivo. El Miembro no puede combinar Puntos de Recompensa, códigos de recibo, números de GTN de trabajo o números de pedido obtenidos por otros para depositarlos en una sola cuenta de Miembro, ni transferir, vender o deshacerse de códigos de recibo, números de GTN de trabajo o números de pedido de ninguna manera en violación o intento de subversión de los Términos y Condiciones. Cualquier intento de combinar o transferir códigos de recibo o Puntos de Recompensa puede resultar en la descalificación del Programa y la pérdida de todos los Puntos de Recompensa. El Patrocinador se reserva el derecho de tomar las medidas que considere adecuadas a criterio exclusivo suyo en caso de que crea que el Miembro infringió esta disposición.

6. El Patrocinador se reserva el derecho de cambiar, agregar o eliminar los métodos por los cuales los Miembros pueden acumular Puntos de Recompensa.

8. Acreditación de los Puntos de Recompensa

1. Para las transacciones de envíos de FedEx: los Puntos de Recompensa obtenidos al comprar un envío elegible de FedEx generalmente se acreditarán en la cuenta del Miembro alrededor de 30 días después de la finalización del proceso de validación. Los impuestos y aranceles están excluidos del cálculo de puntos. Los Puntos de Recompensa solo se pueden acumular en el número de cuenta FedEx especificado por el Miembro al registrarse en el Programa. Los envíos se encuentran sujetos a la validación por parte del Patrocinador. Los envíos inicialmente validados por el Patrocinador que posteriormente se determine que no son válidos por cualquier motivo están sujetos a descalificación, en cuyo caso la cantidad correspondiente de Puntos de Recompensa se deducirá de la Cuenta del miembro.

2. Puntos de Recompensa por transacciones de FedEx Office: el Miembro puede recibir Puntos de Recompensa por las transacciones de Express Pay si usa su número de cuenta al momento de la compra o si ingresa manualmente su recibo. Los miembros que abren una cuenta de FedEx Office deben ingresar manualmente los recibos mientras esperan su número de cuenta de FedEx Office. Una vez que se genere la cuenta de FedEx Office, las transacciones de FedEx Office se rastrearán automáticamente. El código de recibo, el número GTN de trabajo o el número de pedido se anularán si (a) no se obtienen a través de canales legítimos y de acuerdo con los Términos y condiciones o (b) alguna parte se falsifica, altera, manipulada o es defectuosa o irregular de cualquier manera. Los Puntos de Recompensa generalmente se registran en la cuenta del Miembro en el plazo de las setenta y dos (72) horas posteriores a la finalización del proceso de validación del código de recibo; sin embargo, los Puntos de Recompensa pueden registrarse después de las setenta y dos (72) horas si se necesita tiempo adicional por cualquier motivo. Los códigos de recibo inicialmente validados que posteriormente se determine que no son válidos por cualquier motivo están sujetos a descalificación, en cuyo caso la cantidad correspondiente de Puntos de Recompensa se deducirá de la Cuenta del Miembro. El Patrocinador se reserva el derecho de solicitar pruebas, incluido, entre otras, el recibo original con el código de recibo. Los Puntos de Recompensa otorgados por compras que el Miembro devuelva posteriormente están sujetos a pérdida.

9. Cómo canjear Puntos de Recompensa.

1. Una vez que el Miembro haya obtenido suficientes Puntos de Recompensa, este puede canjearlos por mercancías o aprovechar otras ofertas («Recompensas») como se describe en el Sitio web. El Patrocinador se reserva el derecho de modificar la lista de mercancías y otros artículos disponibles para canje, así como sus valores de Puntos de Recompensa correspondientes, en cualquier momento y por cualquier motivo.

2. Se requiere una dirección de envío válida en los EE. UU. (no se permiten casillas postales) y un número de teléfono para canjear los Puntos de Recompensa. Los artículos canjeados se entregarán en un plazo de 4 semanas.

3. Todos los canjes válidos por Recompensas son finales. Los Puntos de Recompensa se deducirán inmediatamente de la cuenta del Miembro tras el canje válido de una recompensa a través del sitio web. Cualquier problema relacionado con el artículo de Recompensa, incluido, entre otros, el uso o mal uso de dicho artículo y las solicitudes de reembolsos o intercambios, se rigen por los términos y condiciones aplicables del proveedor y no son responsabilidad del Patrocinador.

4. Los Puntos de Recompensas no tienen valor en efectivo y solo se pueden usar para canjear las Recompensas que se ofrecen en el Programa.

5. Los miembros canjean los puntos en nombre del titular de la cuenta de envío FedEx correspondiente y, entre los dos, el titular de dicha cuenta controla la disposición de las Recompensas.

6. Las Recompensas no se pueden utilizar con fines ilícitos ni en relación con ninguna actividad ilícita.

7. El Patrocinador del Programa solo mantendrá los últimos 48 meses del historial de canje de membresía.

10. Vencimiento de los Puntos de Recompensa.

1. Los Puntos de Recompensa se pueden canjear durante los 24 meses posteriores a la publicación en la cuenta del Miembro. Los Puntos de Recompensa que no se canjeen durante dicho periodo caducarán automáticamente.

2. Los Miembros que no realicen transacciones con FedEx durante un periodo de 18 meses consecutivos podrían quedar eliminados del Programa por el Patrocinador.

3. Los Puntos de Recompensa que no se utilicen se perderán sin compensación cuando el Patrocinador retire al Miembro del Programa por cualquier motivo, incluida, entre otros, la eliminación según lo dispuesto en la Cláusula (2) anterior, o tras la terminación del Programa por parte del Patrocinador.

11. Límite para los Puntos de Recompensa: el Miembro no puede recibir ni acumular más de 4 000 000 Puntos de Recompensa en los servicios de FedEx durante cada año calendario (del 1 de enero al 31 de diciembre) en el que el Miembro participa en el Programa. El Patrocinador se reserva el derecho de cambiar los servicios de FedEx elegibles para Puntos de Recompensa y la cantidad de Puntos de Recompensa disponibles para las compras que califiquen en cualquier momento mientras dure el Programa. Para poder recibir Puntos de Recompensa, la cuenta de envíos de FedEx o la cuenta de FedEx Office del Miembro debe estar en regla, según lo determine FedEx.

12. Renovación de la membresía: el estado de la Membresía para un miembro Silver, Gold o Platinum de FedEx Rewards se basa en el gasto anual calificado de FedEx según se define en la Cláusula 1 (Membresía). El gasto de FedEx en el año calendario de un Miembro se revisará mensualmente para determinar si el Miembro califica para una actualización de la membresía a una categoría superior (Gold o Platinum). El cambio de estado de la membresía se llevará a cabo el mes inmediatamente posterior al mes en que se alcancen los umbrales de gasto requeridos y se mantendrá durante el próximo año calendario. Los descensos en la categoría del estado de la membresía se llevarán a cabo en enero de cada año y después de que el estado de la membresía haya estado vigente durante al menos 12 meses.

13. Términos de uso y Política de privacidad Al participar en el Programa, el Miembro reconoce y da su consentimiento para que FedEx procese sus datos personales para análisis comerciales, encuestas de satisfacción o estudios de mercado y para fines de marketing directo en general, entre los que se incluyen el envío de información sobre los productos y servicios de FedEx, las iniciativas o los eventos por correo postal o electrónico, teléfono, fax, SMS, MMS u otros medios electrónicos, siempre que, en la medida en que tales actividades impliquen el procesamiento de datos personales, el interesado no se haya opuesto a dicho uso o, cuando así lo exija la ley aplicable, haya dado su consentimiento previo al mismo. Nuestra política es no liberar, vender o distribuir la información obtenida a través de este sitio a terceros ajenos a FedEx (a menos que lo exija la ley) para permitir que realicen su propio marketing; sin embargo, en algunos casos, podemos recurrir a proveedores que nos ayuden en la recolección, el uso o el procesamiento de esta información para nuestro beneficio.

1. El Miembro acepta que: (i) todas y cada una de los conflictos, los reclamos y las causas de acción que se deriven del Programa o estén relacionados con él, se resolverán individualmente, sin recurrir a ninguna forma de acción colectiva, y exclusivamente ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Oeste de Tennessee o el Tribunal Estatal de Tennessee correspondiente ubicado en el Condado de Shelby, Tennessee; (ii) todos y cada uno de los fallos, las indemnizaciones y los reclamos se limitarán a los costos de bolsillo reales en los que se incurriera, incluidos los costos asociados con la participación en el Programa, pero en ningún caso los honorarios de los abogados; y (iii) bajo ninguna circunstancia se le permitirá al Miembro obtener indemnizaciones y el Miembro por este medio renuncia a todos los derechos de reclamar daños punitivos, incidentales y consecuentes, y cualquier otro daño, que no sean por los gastos de bolsillo reales, y a todos y cada uno de los derechos para que los daños se multipliquen o aumenten de otro modo. Todas las cuestiones y preguntas relativas a la construcción, validez, interpretación y aplicabilidad de estos Términos y condiciones, o a los derechos y obligaciones del Miembro y del Patrocinador en relación con el Programa, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Tennessee, sin dar efecto a ninguna elección de ley o reglas de conflicto de leyes (ya sea del Estado de Tennessee o de cualquier otra jurisdicción), que pudiera dar lugar a la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción que no sea el Estado de Tennessee.

2. Exoneración: al participar en el Programa, el Miembro acepta exonerar y eximir de responsabilidad al Patrocinador, a Epsilon, a cada una de sus empresas matrices, subsidiarias, filiales y relacionadas, y a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes (colectivamente las «Partes Exoneradas») de y contra cualquier pérdida, daño, derecho, reclamo o causa de acción de cualquier tipo que surja, de forma total o parcial, directa o indirecta, de la participación en el Programa o que resulte de forma directa o indirecta, de la aceptación, posesión, uso o mal uso de cualquier artículo entregado en relación con el Programa, incluidas, entre otras, lesiones personales, muerte o daños a la propiedad, así como reclamos basados en derechos de publicidad, difamación o invasión de la privacidad.

3. El Patrocinador se reserva el derecho de modificar cualquiera de los Términos y condiciones establecidos en este documento, incluidos, entre otros, la cantidad de Recompensas asociadas con las compras, la cantidad de compras a través de las cuales los Miembros pueden ganar Recompensas, la cantidad de Recompensas que se pueden canjear a través del Programa y cualquiera de las opciones disponibles para los Miembros, en cualquier momento, con o sin previo aviso, aunque estos cambios puedan afectar la capacidad de un Miembro para acumular o canjear Recompensas.

4. Los Miembros son responsables del pago de todos y cada uno de los impuestos que puedan derivarse de las Recompensas recibidas como parte del Programa.

5. Los términos de la Política de privacidad del Patrocinador, disponible en fedex.com se incorporan aquí como referencia.

6. El Patrocinador se reserva el derecho de eliminar del Programa a cualquier Miembro que participe en cualquier actividad fraudulenta o use el Programa de una manera inconsistente con estos Términos y condiciones o con cualquier ley, estatuto u ordenanza federal, estatal o local, o que haga mal uso del Programa, a entera discreción del Patrocinador. Además de la interrupción de los privilegios de participación, el Patrocinador tendrá derecho a tomar las acciones administrativas y legales adecuadas, incluido el enjuiciamiento penal, según lo considere necesario a su entera discreción.

7. El Patrocinador se reserva el derecho de eliminar del Programa a cualquier Miembro cuya cuenta de envío FedEx no esté en regla.

8. Se considera fraudulento que cualquier individuo o compañía ordene, inste o permita que los individuos usen una sola Cuenta con el propósito de acumular Recompensas.

9. FedEx revisará la elegibilidad de los Miembros de forma continua. FedEx se reserva el derecho de eliminar a un Miembro del Programa. El otorgamiento de la Membresía del programa queda a entera discreción de FedEx.

10. El Patrocinador no se hace responsable de ninguna información incorrecta o inexacta que proporcione el Miembro mientras participa en el Programa.

11. Todas las preguntas o disputas relacionadas con la elegibilidad para el Programa, la obtención de Recompensas o el cumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Miembro serán resueltas por el Patrocinador a su entera discreción.

12. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Patrocinador y el Miembro en relación con el tema del presente y reemplazan todos los arreglos, entendimientos, negociaciones y discusiones anteriores, ya se hayan dado de forma oral o escrita. Ninguna renuncia a cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se considerará o constituirá una renuncia a cualquier otra disposición del presente (ya sea similar o no), y la renuncia no constituirá una renuncia continua a menos que se indique expresamente lo contrario.

13. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inválida o inaplicable, dicha disposición se separará del resto de estos Términos y Condiciones, los cuales de lo contrario permanecerán en pleno vigor y efecto.

14. El Miembro es responsable de garantizar la exactitud de la Cuenta del Miembro.