Veiledning for høysesongen for forsendelser
Gjør bedriften din klar for suksess i denne høytiden.
Er du klar for rushet?
Du planlegger for høysesongen for forsendelser … og det gjør vi også. Fra siste frist for forsendelser i julen til håndtering av returer i januar, her er vår trinnvise veiledning til de travleste forsendelsesdagene i året.
Begynn å planlegge for høysesongen for forsendelser
Juleforsendelser starter for fullt med Black Friday i slutten av november. Men hvis du selger til Asia, starter den travle sesongen med forberedelsene til singeldagen 11. november. Her er noen av tingene du kan komme i gang med i oktober – eller enda tidligere:
- Prognose for etterspørsel
- Lagerplanlegging
- Gjennomgå leverandørkapasitet
- Sikre forsendelseskapasitet
- Bestille emballasje
- Teste nettsteds- og betalingsytelse
- Klargjøre for kundekommunikasjon
EKSPERTTIPS: Planlegg på forhånd for å tilby praktiske alternativer for levering utenfor hjemmet.
Hentesteder, pakkebokser og tjenester for omdirigering av levering gir fleksibilitet som kan redusere mislykkede leveringsforsøk og forbedre kundetilfredsheten.
Angi en siste frist for juleforsendelser
Sesongkunder regner med levering innen 24. desember. Du må derfor beregne siste hentedatoer for førjulshandelen for innenlandske, regionale (Europa) og internasjonale leveranser.
Ta hensyn til
- behandlingstid for bestillinger
- håndteringstid for lager
- pakketid
- hente- og forsendelsestid
Kundene dine må ha en tydelig forståelse av siste dato for levering til jul og forventede leveringsdatoer for alle tilgjengelige forsendelsesalternativer. Full åpenhet bidrar til å redusere antall forlatte handlekurver og øke kundetilfredsheten. Ikke stol på én enkelt kunngjøring. Klargjør kommunikasjon via følgende:
- Forsidebannere
- Produktsider
- Betalingssider
- E-poster med bestillingsbekreftelse
- E-poster med markedsføring
- Sosiale medier
- Kundeserviceteam
EKSPERTTIPS: Vurder tjenesten FedEx International Priority® for siste-liten-bestillinger.
Den tilbyr raskere levering, slik at du ikke trenger å avvise sene kunder.
Forbered emballasjen din
Fyll opp lageret med emballasjemateriale, etiketter og forsendelsesutstyr nå for å være klar til juleforsendelsene. Du kan også forhåndspakke produkter for å spare tid på fullførelse når julerushet kommer.
Husk at høysesongen betyr travle sjåfører. Det kan hende de ikke kan bli værende når de henter hos deg. For å unngå å gå glipp av henting må du sørge for at alle pakker og papirer er klare når de ankommer.
Det store volumet med pakker som transporteres i høysesongen, gjør riktig pakking viktigere enn noensinne. Men beste praksis forblir den samme som alltid:
- Bruk riktig eskestørrelse.
- Unngå over- eller underfylling av pakker.
- Bruk tilstrekkelig fyllmateriale.
- Forsegl alle pakker godt.
- Merk forsendelser tydelig.
Gi tollvesenet en hjelpende hånd
Når pakker holdes tilbake i tollen, er det ofte på grunn av ufullstendige eller unøyaktige papirer. Her er en rask repetisjon om hvorfor tollvesenet holder igjen forsendelser. (Spoilervarsel: Oftest er det fordi avsenderen ikke vet hvordan man skriver en tydelig varebeskrivelse.)
Slik unngår du vanlige dokumentasjonsfeil:
- Fyll ut handelsfakturaer nøyaktig.
- Oppgi detaljerte produktbeskrivelser.
- Oppgi riktig verdi.
- Sørg for at alle dokumenter inneholder konsekvent informasjon.
- Inkluder fullstendig kontaktinformasjon for mottaker.
- Oppgi eventuelle nødvendige lisenser eller sertifikater.
Du kan også velge Delivered Duty Paid (DDP), slik at tollavgiftene betales raskt og pakkene kan frigjøres uten forsinkelse.
Unngå forsendelsesforsinkelser i julen med FedEx Electronic Trade Documents.
Det gjør at vi kan gå gjennom dokumentene dine raskere, til og med før forsendelsen din blir hentet.
Gjør deg klar for returer
Akkurat da du tror du kan puste lettet ut, begynner returene å strømme inn.
Enkle retningslinjer for retur i julen hjelper deg med å tilby en smidig opplevelse og øke lojaliteten til kundene. Sørg for at retningslinjene dine er godt synlige på produktsidene, ved betaling, i e-poster som sendes etter kjøp og på sosiale medier.
EKSPERTTIPS: FedEx® Global Returns kobler returen til den opprinnelige forsendelsen for en rask, sømløs prosess.
Beregn prisene dine
Åpne en konto
Sjekk tjenestenytt
Forstå prisene og tilleggsavgiftene som kan påvirke forsendelseskostnadene dine.
Registrer deg og spar penger med rabatterte priser på forsendelser.
Sørg for å få med deg de siste tjenesteforstyrrelsene, nyhetene og varslene.
Beregn prisene dine
Forstå prisene og tilleggsavgiftene som kan påvirke forsendelseskostnadene dine.
Åpne en konto
Registrer deg og spar penger med rabatterte priser på forsendelser.
Sjekk tjenestenytt
Sørg for å få med deg de siste tjenesteforstyrrelsene, nyhetene og varslene.
Ikke gjør disse feilene
I forkant av høysesongen for frakt er dette noen av de vanligste problemene bedrifter står overfor, og hvordan de kan unngå dem.
| TABBER I HØYSESONGEN | SLIK UNNGÅR DU DET |
|---|---|
| Planlegge for sent | Begynn nå |
| Å ikke forutsi etterspørselen nøyaktig | Kjenn til tallene dine |
| Gå tom for varer eller emballasjematerialer | Bestill ekstra |
| Ikke formidle leveringsfrister | Vær tydelig og presis |
| Vise uklare leveringskostnader ved betaling | Vær åpen |
| Ufullstendige tolldokumenter | Lær opp de ansatte |
| Å ikke angi klare retningslinjer for returer i julen | Forbered prosessene dine |
Når høysesongen har startet, er det viktig å
- gjennomgå transittidene regelmessig
- overvåke varsler fra transportørtjenestene
- oppdatere leveringsløfter umiddelbart, hvis betingelsene endres
«Hvor er bestillingen min?»
Høytiden inkluderer noen av årets travleste forsendelsesdager. Det tar verdifull tid å svare på kundeforespørsler. Bruk proaktive forsendelsesvarsler, sporingsoppdateringer og anslåtte leveringsdatoer for å være fullstendig åpen. Fordi kunder som enkelt kan spore forsendelser, sjeldnere kontakter kundestøtte.
Planlegg for å lykkes i høysesongen
Høysesongen starter med riktige forberedelser. Se nettseminaret vårt for praktiske strategier og ekspertinnsikt som hjelper deg med å forberede deg, optimalisere driften og navigere den travle sesongen med selvtillit.