Latest updates
November 13th, 2026
Microsoft Exchange Online is currently experiencing a global service disruption affecting email access. FedEx Operations and package movements continue as normal, with no impact to services.
Our customer service systems, including FedEx Support Hub & Ask FedEx, remain fully operational and support requests can be created and updates received online. Our call centers are open to receive phone calls as usual and we recommend in case of a critical shipment to give us a call. However, customers may experience delays in receiving email-based communications.
For urgent enquiries, we encourage customers to use our digital tools or contact us by phone. We apologise for any inconvenience and appreciate your understanding. We will provide further updates on this page as the situation evolves.
November 9th, 2026
FedEx continuously monitors the network to ensure a reliable service. Due to increased demand, FedEx is temporarily updating transit times for FedEx International Economy®* and FedEx International Economy Freight®** services between Europe and the United States and Canada, effective immediately until further notice.
A temporary one-business-day adjustment will be reflected in transit time commitments for certain lanes. This update is intended to provide the most accurate delivery expectations and greater planning certainty during this period of increased shipping activity.
We remain focused on delivering the reliable service you expect and thank you for your continued trust in FedEx.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
*International Economy (IE)
+1 business day for shipments from Great Britain, Italy, Germany, Poland, Spain, France, Czechia, Sweden, Denmark, Latvia, Switzerland, Slovenia, Lithuania and Austria to the United States, and Canada.
**International Economy Freight (IEF)
+1 business day for shipments from Germany, Italy, France, Spain, Poland and Czechia to the United States, and Canada
November 6th, 2026
FedEx is closely monitoring the nationwide general strike scheduled to take place across Spain on Wednesday, November 11.
As a result of the anticipated disruption to transport and logistics services, customers may experience temporary delays to some pick-up and delivery services across Spain on that date.
FedEx is taking appropriate operational measures to help manage potential disruptions and to support service continuity wherever possible. We remain committed to providing the highest level of service while prioritising the safety of our team members and the communities we serve.
We appreciate your understanding and patience as we work to minimise impacts.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
November 5th, 2026
As we approach the year-end Peak and Holiday shipping season, selected FedEx services will be subject to temporary transit time extensions between 23 November and 20 December 2026 (Peak Season) and 21 December 2026 and 4 January 2027 (Holiday Period).
Depending on the service and shipment lane, transit times may be extended by one business day. This includes selected Intercontinental and Intra-Europe services, with specific impacts varying by origin, destination, and product. At this time, no changes are expected for inbound transit times.
Customers are encouraged to plan shipments accordingly during this period. Availability of services and transit times may vary depending on origin and destination.
| SERVICE | INTERCONTINENTAL OUTBOUND | INTRA-EUROPE |
| FedEx International Priority® | No changes | +1 business day extension applies to Turkey outbound shipments during Peak and Holiday periods |
| FedEx International Priority® Freight | +1 business day extension to Americas during Peak and Holidays periods, and no changes to APAC / MEISA | +1 business day extension applies to Turkey outbound shipments during Peak and Holiday periods Shipments imported into Estonia / Latvia / Malta from EU origins will be subject to a temporary +1 business day extension from 26 October 2026 to 3 January 2027 |
| FedEx® International Connect Plus | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods | +1 business day extension on all lanes during the Holiday period |
| FedEx® Regional Economy | Peak (23 Nov–20 Dec): no changes Holiday (21 Dec–4 Jan):+1 business day extension across all lanes | Peak (23 Nov–20 Dec): no changes Holiday (21 Dec–4 Jan): +1 business day extension across all lanes |
| FedEx International Economy® Freight | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods (Additional transit time only applies where standard transit time is under 6 business days) | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods (Additional transit time only applies where standard transit time is under 6 business days) |
November 4th, 2026
A temporary technical issue affected customs processing for some outbound shipments moving mainly through our United Kingdom road hubs and our Paris Charles de Gaulle air hub, in France.
The issue has been resolved, and operations are now being processed normally. However, some affected shipments may experience delays of up to 24 hours while we work through some remaining backlog.
We recognise the importance of timely shipment delivery and apologise for any disruption this may cause. Our teams are working to restore normal transit times as quickly as possible. We thank you for your patience and understanding.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
October 22nd, 2026
There are important updates regarding the Product Identifier (PID) data requirements mandated by the European Union (EU).
Recognising the challenges businesses may face in preparing for the PID requirements taking effect on 1 November 2026, the European Commission has asked the EU Member States to take a pragmatic and collaborative approach during a transitional period to minimise trade disruption, currently expected to end early 2027.
FedEx will apply interim measures to align with this approach when the PID is missing to ensure business continuity.
Customers should not view this as a postponement of their compliance obligations. FedEx strongly recommends that customers continue their preparations without delay and provide PID information for all applicable shipments (goods sold through distance sales with an intrinsic value not exceeding EUR 150).
November 3rd, 2026
The Romanian Government has confirmed that a 25 RON national logistics tax for B2C shipments below €150 imported from outside the EU, introduced in January 2026, was removed effective as of November 1, 2026.
October 13th, 2026
Timisoara International Airport, in Romania, has announced that its runway will be temporarily closed from 2 November to 22 November 2026 to allow for scheduled repair work.
As this situation is outside FedEx’s control, temporary adjustments to our operations will be required during this period. As a result, import and export air shipments transiting through Timisoara hub will experience an estimated additional transit time of one day during the respective period.
Once the airport completes the repair work and the runway reopens, FedEx expects to resume regular operations and standard transit times.
We apologise for any inconvenience this external disruption may cause and appreciate your understanding.
For real-time updates on your shipments, please continue to use our online tracking tools or contact your Sales representative.
September 25th, 2026
FedEx continues to monitor the situation in the Middle East, and we are actively adjusting our operations for continued service to and from the region. Due to recent events in Saudi Arabia, we have temporarily paused FedEx direct flights from Paris (CDG) to Riyadh (RUH). Contingency plans have been activated to maintain service to the region.
June, 2026
Background
Previously, shipments valued up to $130 were exempt from the 18% VAT. Under the updated regulation, the exemption now applies only to shipments valued at up to $75.
Effective immediately, the VAT (Value Added Tax) exemption threshold for personal shipments into Israel has been reduced.
What this means for you
- This change applies only to personal (B2C) imports and does not affect commercial shipments.
- The exemption covers VAT only. Any applicable customs clearance or related service charges may still apply, regardless of shipment value.
- There are no changes to the existing regulations governing personal imports or their eligibility requirements.
Omstendigheter som kan påvirke forsendelses- og leveringstjenester
Uautorisert bruk av FedEx®-forretningsnavn, -servicemerker, og -logoer
FedEx er varslet om uautorisert bruk av dets forretningsnavn, servicemerker og logoer av personer eller selskaper som ulovlig presenterer seg som FedEx eller representanter for FedEx.
Millionvis av falske e-postmeldinger og SMS-meldinger sendes daglig. De hevder å komme fra en rekke ulike kilder, og noen hevder at de er fra FedEx eller representerer FedEx. Falske e-post- og SMS-meldinger omtales ofte som nettfisking eller etterligning (spoofing) av merkevarer, og blir nå mer og mer vanlig. Denne typen meldinger bruker ofte forretningslogoer, farger og juridiske ansvarsfraskrivelser for å få det til å se ut som om de er ekte. De sendes for å forsøke å lure folk til å sende penger og oppgi personopplysninger, for eksempel brukernavn, passord og/eller kredittkortdetaljer, og har som mål å begå tyveri, identitetstyveri og annen type svindel.
Gjenkjenne nettfisking i form av e-post- og SMS-meldinger
Det er viktig å kunne gjenkjenne falske e-post- og SMS-meldinger for å beskytte deg selv mot slike tyverier og andre forbrytelser. Kjennetegn på at e-postmeldingen eller SMS-meldingen er forsøk på nettfisking omfatter:
- Uventede forespørsler om penger i retur for levering av pakker eller andre varer, personopplysninger og/eller finansielle opplysninger, for eksempel personnummer, bankkontonummer eller annen form for identifikasjon.
- Koblinger til nettsteder som er feilstavet eller litt endret. Variasjoner av den riktige nettadressen til FedEx fedex.com, for eksempel fedx.com eller fed-ex.com.
- Alarmerende meldinger og forespørsler om umiddelbare handlinger, for eksempel «Din konto blir stanset innen 24 timer hvis du ikke svarer» eller påstander om at du har vunnet en lottogevinst eller en premie.
- Stavefeil og grammatiske feil, samt overstadig bruk av utropstegn (!).
FedEx vil ikke be om betaling eller personopplysninger i retur for varer i transitt eller i FedEx-oppbevaring via uoppfordrede henvendelser via brev, e-post eller SMS. Hvis du mottar en falsk e-post- eller SMS-melding som hevder å være fra FedEx, kan du rapportere det ved å videresende meldingen til abuse@fedex.com.
Hvis du har spørsmål eller er bekymret over tjenester som leveres av FedEx, kan du gå gjennom våre tjenester på FedEx-tjenester eller kontakte FedEx kundeservice.
Internett er et viktig nettverk som knytter FedEx til kundene. Det finnes ingen helt sikker metode for å hindre uautorisert bruk av FedEx-navnet, men vi vil alltid være på utkikk etter slik aktivitet for å beskytte interessene til våre kunder.
Takk for at du hjelper oss med å identifisere og iverksette tiltak mot e-post- og SMS-svindel.
MERK: FedEx er ikke ansvarlig for eventuelle kostnader og avgifter som pålegges i forbindelse med svindelforsøk som misbruker FedEx-navnet, -servicemerkene eller -logoene.
Bruken av FedEx-logoen og -navnet på disse nettstedene er ulovlig og vår juridiske avdeling vil ta hånd om dette via aktuelle myndigheter.
FedEx er opptatt av å beskytte sikkerheten og integriteten til nettverket.
Det finnes ingen helt sikker metode for å forhindre at det respekterte FedEx-navnet brukes i søppelpost eller potensielle svindeforsøk, men vi er alltid på utkikk etter slike aktiviteter og samarbeider med politimyndigheter verden rundt.
Vi oppfordrer kunden våre om å være på vakt for eventuelle forespørsler som ikke kommer direkte fra en FedEx-medarbeider eller et FedEx-domenenavn, spesielt hvis den inneholder et vedlegg som kunden blir bedt om å åpne.
Kunder bør ikke nøle med å kontakte oss hvis de har spørsmål i forbindelse med legitimiteten til en e-post som ber om forskuddsbetaling eller om at du oppgir tilleggsinformasjon eller personopplysninger.
17. mars 2026 introduseres endringer i SENT-systemet*. Listen over produkter som er underlagt overvåking, utvides til å inkludere klær, fottøy og enkelte tekstiler**.
SENT-kravet gjelder ikke for pakker som veier mindre enn 31,5 kg, levert av postoperatøren FedEx Express Poland Sp. z o.o.
Endringen kan påvirke omfanget av toll for blant annet foretaket som sender pakker.
Mer informasjon om SENT-programmet og prosessen for rapportering av transporterte varer finnes på Elektronisk plattform for toll- og skattetjenester. De mest vanlige spørsmålene og svarene om transport av varer som er underlagt overvåking, finner du på PUESC-nettstedet.
* System for Electronic Transport Supervision – det polske systemet for overvåking av sensitive varer, implementert for å begrense misbruk av avgifter.
** en fullstendig liste over varer og produktkoder som er underlagt overvåking, er tilgjengelig på PUESC-nettstedet.
Fra og med 2. februar 2026 vil Eircodes (postnumre) være påkrevd for alle FedEx-forsendelser til og fra Irland. Eircode er Irlands smarte postnummersystem. Det er et 7-sifret postnummer som er unikt og spesifikt for postadressen til hver bolig eller bedrift.
Uten et fullstendig og korrekt postnummer vil du ikke lenger kunne opprette transportetiketter. Denne endringen påvirker ikke TNT-forsendelser.
For å forberede deg på denne endringen anbefaler vi at du oppdaterer adresseboken og/eller databasen din nå. For å finne eller sjekke en Eircode kan du bruke Irlands Eircode-søkeverktøy her.
Hvis du har spørsmål, kan du kontakte kundeservice eller din salgsrepresentant.
Nye reguleringer i kongeriket Saudi-Arabia krever at alle kunder som sender til og innen Saudi-Arabia, må skrive en «kort adressekode / nasjonaladresse» til mottakeren/varemottakeren for å sikre raskere levering av forsendelser. Dette kravet påvirker alle som sender til Saudi-Arabia fra, innen eller utenfra Saudi-Arabia.
Nasjonaladresse er påbudt for alle innbyggere, borgere og selskaper som opererer innen Saudi Arabia.
Be mottakeren/varemottakeren av forsendelsen basert i Saudi-Arabia, om «kort adressekode / nasjonaladresse». Deretter skriver du inn den åttesifrede «korte adressekoden / nasjonaladressen» på den tredje adresselinjen i forsendelsesverktøyet når du oppretter en FedEx- eller TNT-forsendelse. Dette er i tillegg til informasjonen du vanligvis oppgir.
For å unngå mulige forsinkelser eller retur av forsendelser og sørge for at pakken din når bestemmelsesstedet, er det nødvendig å følge det nye kravet.
Mer informasjon om «kort adressekode / nasjonaladresse» er tilgjengelig på https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.
Nye regulatoriske sikkerhetskrav er nå gjeldende angående kombinasjonen av væsker, aerosoler og/eller geler med elektriske/elektroniske enheter i samme pakke.
FedEx aksepterer ikke lenger forsendelser som inneholder disse kombinasjonene, med umiddelbar virkning, som en del av vår forpliktelse til globale forskrifter og sikkerhetsstandarder.
For å overholde disse forskriftene bør kunder pakke væsker, aerosoler og geleer og elektriske/elektroniske enheter separat. Selv om dette kan kreve justeringer i forsendelsespraksis, er det viktig for å sørge for tryggheten og sikkerheten til varene som transporteres gjennom nettverket vårt.
Hvis disse varene finnes sammen i én pakke, blir forsendelsen avvist og returnert til avsenderen, noe som kan forårsake forsinkelser. Vi oppfordrer kunder til å gjennomgå sin praksis for frakt for å unngå forstyrrelser og sørge for at de nye kravene overholdes.
Fra 4. september 2023 endrer kapasitetstillegget navn til Tilleggsavgift for etterspørsel.
Vi kan vurdere å legge til en tilleggsavgift for etterspørsel i perioder vi opplever forhøyet forsendelsesvolum, økt etterspørsel for kapasitet, forhøyede driftskostnader og andre belastninger på nettverket vårt.
Gå til fedex.com/demand-surcharges for informasjon om gjeldende tilleggsavgift for etterspørsel, inkludert gjeldende tjenester, tilleggsbeløp og ikrafttredelsesdatoer.
Naviger EUs tollreform med selvtillit
Endringer i EUs tollregler kan påvirke forsendelsene dine. Finn ut hva som endres, når, og hva det betyr for bedriften din.
Retningslinjer for godtgjørelsesgaranti
FedEx-godtgjørelsesgarantien for interkontinentale forsendelser til og fra Europa, som tidligere har vært suspendert grunnet høyt sesongbasert forsendelsesvolum og midlertidige begrensninger i flåtekapasiteten, er gjeninnført fra 12. februar 2026 for følgende tidsbestemte FedEx-tjenester:
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
Hvis du trenger mer informasjon om status for forsendelsen, kan du spore forsendelsen på fedex.com.
Hva du kan gjøre ved tjenesteforstyrrelser
Hvis du sender eller mottar en pakke fra FedEx som kan bli forsinket på grunn av været eller andre årsaker, er det visse ting du kan gjøre før – eller til og med etter – pakken er sendt.
Kan avsender
- Sjekke de aktive tjenestevarslene for å se om pakkens opprinnelsessted eller bestemmelsessted blir påvirket.
- Kontakte mottakeren for å sikre at de kan ta i mot pakken hvis den blir forsinket.
Kan mottaker
- Få avsender til å sende pakken til en alternativ adresse som ikke er påvirket av tjenesteforstyrrelsen.
- Tillate ekstra forsendelsestid for å kompensere for forsinkelser.
Kan avsender
- Be om omdirigering av pakken til en FedEx-adresse hvor den blir holdt for henting.
Kan mottaker
Be om omruting av pakken til en annen adresse.
- For å be om omruting av en pakke må mottakere spore pakken sin og deretter bruke FedEx Delivery Manager til å be om en adresseendring.
- Mottakere kan også ringe avsender og be dem om å kreve omruting av pakken til en annen adresse.
