Zastanów się nad planami związanymi z rozwojem i poszerzeniem działalności. Przygotowanie jest tak samo kluczowe jak dobre zrozumienie spraw finansowych oraz sposób ustalania priorytetów.

2023 r. był trudnym okresem dla wielu firm, ale wraz z początkiem 2024 r. wiele z nich zaczyna patrzeć z nowym optymizmem w przyszłość.

Nie znaczy to, że nie pojawią się wyzwania — przez nieustanną niepewność ekonomiczną w Europie i poza nią wiele problemów z poprzedniego roku wystąpi także w kolejnym.

Mimo tego mogą pojawić się również możliwości. Teraz nadszedł dobry moment na podsumowanie swojej indywidualnej sytuacji i zagwarantowanie, że firma znajduje się w dobrej pozycji do ich wykorzystania.

Oto cztery najważniejsze sugestie, które pomogą w przygotowaniu się na rok 2024.

Nadszedł czas na podsumowanie swoich dokonań w ostatnim roku i zidentyfikowanie obszarów, które można poprawić w 2024 roku. Określenie celów może działać motywująco na zespół oraz pomóc Ci w odpowiednim rozdysponowaniu narzędzi i materiałów.

Zachowaj realizm oceny przy ich określaniu i weź pod uwagę wszystkie wyzwania, którym najprawdopodobniej Twoja firma będzie musiała stawić czoła. Przykładowo w skali makroekonomicznej specjaliści zajmujący się łańcuchami dostaw wskazują, że największym wyzwaniem dla transgranicznego handlu e-commerce w 2024 r. będą wpływ inflacji oraz recesja. Na drugim miejscu plasuje się nadchodzący wzrost kosztów wysyłki¹.

Przeprowadzanie analizy SWOT (strengths (mocne strony), weaknesses (słabe strony), opportunities (możliwości) i threats (zagrożenia)) może być dobrym sposobem na określenie obecnej sytuacji. Po jej przeprowadzeniu warto ustalić cele zgodne z kryteriami SMART (specific (skonkretyzowane), measureable (mierzalne), attainable (osiągalne), relevant (istotne) i time-bound (określone w czasie)), co pozwoli w osiąganiu postępów w ciągu roku².

Trendy wciąż się zmieniają, produkty stają się modne, a później są zapominane — potrzeby klientów zmieniają się na przestrzeni czasu. Z tego powodu równie kluczowe jest rozwijanie marketingu w celu zagwarantowania odpowiedniej, dopasowanej do odbiorców komunikacji³.

Analizowanie danych klienta pomoże określić, czy profil konsumenta ulega zmianie oraz czy pojawiają się nowe wzorce zakupowe, które należy sprawdzić. Dodatkowo ocenienie działań prowadzonych przez konkurencję może pomóc w szerszym zrozumieniu zmian w całej branży, a także odpowiedzieć na pytanie, co konkurencja robi w celu zaspokojenia potrzeby rynku.

Jeśli chcesz rozszerzyć swoją działalność na nowe rynki w 2024 r., to będzie dobra decyzja. Musisz jednak pamiętać, że przygotowanie do tego jest najważniejsze, więc poświęć nieco czasu na odpowiednie przeanalizowanie możliwości.

Może to obejmować wiele różnych aspektów, ale jednym z ważniejszych jest dokładne przeanalizowanie wybranego sektora i potencjalnych klientów, którzy są jego częścią, aby upewnić się, że istnieje wystarczający popyt na Twoje produkty⁴. Przeanalizowanie lokalnej konkurencji i dostosowanie produktów i marketingu jest również dobrym pomysłem. Możesz również obejrzeć ten odcinek naszej serii „Going Global”, aby poznać dalsze analizy związane z rozszerzaniem działalności o nowe rynki.

Przed dokonaniem jakichkolwiek większych inwestycji warto sprawdzić perspektywy makroekonomiczne dla wybranego kraju lub regionu. Istnieje wiele źródeł, które mogą okazać się pomocne, takie jak strona Międzynarodowego Funduszu Walutowego Regionalne perspektywy gospodarcze.

Początek roku jest dobrym momentem na sprawdzenie bieżących wydatków. Pozwoli to na zidentyfikowanie wszelkich obszarów, w których możesz zaoszczędzić, a także w ustaleniu, na jakie inwestycje możesz sobie pozwolić w celu wsparcia realizacji celów biznesowych.

Monitorowanie i analizowanie budżetu może być kluczową częścią tych działań. Większość firm ma dobre rozeznanie o kosztach powiązanych z prowadzeniem działalności, ale mogą one zmienić się na przestrzeni czasu. Odpowiednie monitorowanie budżetu oraz dokładna analiza pomoże w ustaleniu wszelkich zmian, które będą miały wpływ na wyniki finansowe. Dzięki temu określisz także, czy nadszedł czas na poszukanie lepszych ofert⁵.

Następnie możesz zastanowić się, w które obszary chcesz zainwestować w 2024 roku. Najprawdopodobniej do Twojej dyspozycji będą oddane ograniczone fundusze, więc bardzo ważne jest odpowiednie nadanie priorytetów. Strategiczny plan rozwoju, jeśli go masz, będzie punktem wyjścia Twoich działań. Oprócz tego warto pamiętać o kluczowych elementach, takich jak skupienie się na rozwiązaniach, dzięki którym uporasz się z rzeczywistymi problemami, zrozumienie tego, jak wszystkie inwestycje będą korzystnie wpływały na procesy firmowe i kładzenie nacisku na długoterminowe zwroty, a nie na krótkoterminowe korzyści finansowe⁶.

Sprawdź te kluczowe trendy i zmiany przewidziane na rok 2024. Dowiedz się, jak możesz przekształcić je na szanse dla swojej firmy.

Globalny rynek e-commerce dynamicznie się rozwija i w związku z tym przewiduje się, że osiągnie wartość 6,35 bln USD do 2027 roku⁷. Co więcej, nadal rośnie znaczenie mobilnego sektora e-commerce. Przewiduje się, że w 2024 r. sprzedaż mobilna będzie stanowić 70% wszystkich zakupów sektora e-commerce⁸. Obejmuje to zakupy dokonane za pośrednictwem platform społecznościowych: 67% konsumentów już kupowało przez kanały społecznościowe, a 53% ma zamiar kupować więcej za ich pośrednictwem w przyszłości⁹.

Jak tego dokonać: Najpierw zacznij myśleć o działaniach online, w szczególności zajmij się urządzeniami mobilnymi, gdy będziesz zastanawiać się nad kanałami sprzedażowymi i sposobami na komunikowanie się ze swoimi klientami. Jednym z ciekawszych sposobów jest nadanie priorytetu obsłudze klientów, a innym skupienie się na płatnościach. Zintegrowanie portfeli cyfrowych i umożliwienie szybkich płatności ułatwia konsumentom robienie zakupów za pomocą telefonów — w rezultacie zmniejsza to odsetek porzuconych koszyków zakupowych¹⁰.

Sztuczna inteligencja była jednym z najszerzej komentowanych trendów w 2023 r. i najprawdopodobniej stanie się on jeszcze bardziej wszechobecny. SI jest używana na wiele różnych sposobów, od obsługi klienta przez czatboty po wprowadzanie zmian w zakresie obsługi łańcucha dostaw¹¹. Wykorzystywana jest również do oferowania spersonalizowanej obsługi klientom. Łącząc istniejące dane oraz analizę predykcyjną, firmy mogą użyć SI w kierowanych reklamach, aby promować ważniejsze oferty i wysyłać spersonalizowane e-maile mające na celu pomóc klientom w wyszukiwaniu produktów, którymi są najbardziej zainteresowani¹².

Jak tego dokonać: przygotowanie jest kluczowe przed zintegrowaniem SI ze swoimi operacjami. Upewnij się, że personal i technologia są gotowe na zmianę. Zastanów się, które procesy można udoskonalić za pomocą SI. Z wyprzedzeniem przeanalizuj koszty i korzyści¹³. Należy także zrozumieć, że SI jest tak dobre, jak informacje, na których się szkoli. Zagwarantuj, że Twoje dane są w miarę możliwości kompletne, dokładne i zaktualizowane. Uważaj na nieprawidłowe dane, których atrybuty w porównaniu z innymi mogą okazać się nieprawidłowe — może to doprowadzić do podejmowania nieobiektywnych decyzji przez SI w późniejszym czasie¹⁴.

Znaczenie zrównoważonego rozwoju nadal rośnie, co znajduje odzwierciedlenie w sposobie zachowania firm. W ujęciu globalny 73% kadry kierowniczej w branży konsumenckiej zwiększyła nakłady na zrównoważony rozwój w ostatnim roku. 65% z nich korzysta teraz z bardziej zrównoważonych ekologicznie materiałów¹⁵. W tym czasie trend związany ze zrównoważonym rozwojem jest również odczuwalny przez konsumentów. Według badań 87% konsumentów kupiłoby produkt w oparciu o wartości związane z ochroną środowiska prezentowane przez firmę¹⁶, pokazując, że prowadzenie możliwie zrównoważonych ekologicznie działań jest lepsze dla firmy, klientów i całej planety.

Jak tego dokonać: Nasze artykuły na temat tego,jak sprawić, aby Twoje działania były bardziej zrównoważone ekologicznie, i o tym, jak znaleźć najbardziej zrównoważone opakowanie dla Twojego produktu, są dobrymi punktami wyjścia, gdy zechcesz uczynić swoją firmę bardziej przyjazną środowisku. Możesz również monitorować trendy konsumentów związane ze zrównoważonym rozwojem, żeby dowiedzieć się, jak Twoja firma może się do nich dopasować.

Przykładowo dane z 2022 r. pokazują, że 53% osób w ciągu 12 miesięcy naprawiło przedmiot, zamiast wymieniać go na nowy, podczas gdy 40% osób kupiło przedmioty używane lub odnowione¹⁷. Oferowanie usługi naprawy lub rozpoczęcie sprzedaży używanych towarów może być sposobem na zaspokojenie tej wyraźnej potrzeby klientów.