Rozwijaj swoją firmę

INNOWACJA I ROZWÓJ

Wskazówki     CLICKIFY

5 sposobów na zwiększenie średniej wartości koszyka w Twojej firmie

Od łączenia produktów w pakiety po progi darmowej wysyłki – te strategie mogą zachęcić Twoich klientów do większych zakupów

Udostępnij  Wskazówki Wskazówki Wskazówki Wskazówki


Jeżeli chcesz zwiększyć przychody i zyski na platformie e-commerce, nie musisz koncentrować się wyłącznie na zdobywaniu nowych klientów. Zamiast tego zastanów się, jak przekonać obecnych klientów do wydania większej kwoty.

Według niektórych szacunków pozyskanie nowych klientów może być drogie – nawet pięciokrotnie droższe niż sprzedaż produktów obecnym klientom1. Z powodu rosnących kosztów pozyskania klientów2, znalezienie sposobu, aby wydawali więcej może mieć istotne znaczenie w utrzymaniu odpowiedniej marży.

Poznaj tych pięć strategii i przekonaj się, czy pomogą Twojej firmie zwiększyć średnią wartość koszyka.

W USA

65%

kupujących wyszukuje kwotę, od której przesyłka jest darmowa przed dodaniem produktów do koszyka3.

1

Zaoferuj bezpłatną wysyłkę przy określonej wartości zakupów

Badania wskazują, że klienci są skłonni wydać więcej, aby skorzystać z możliwości darmowej wysyłki. W Stanach Zjednoczonych analizy przeprowadzone przez National Retail Federation wykazały, że 65% kupujących sprawdza kwotę, od której przesyłka jest darmowa przed dodaniem produktów do koszyka3.

Aby działać efektywnie, ta kwota musi być wyższa od średniej wartości koszyka, ale nie na tyle wysoka, aby zniechęcić klientów. Istnieją badania, zgodnie z którymi wartość o 30% wyższa powinna być optymalna4, ale należy rozważyć co jest najbardziej odpowiednie dla Twojej firmy.

2

Utwórz zestawy produktów

Łączenie produktów w zestawy – sprzedaż wybranych artykułów w pakiecie w zamian za rabat w stosunku do sumy cen poszczególnych produktów – pozwala na zaoferowanie klientom korzyści i może ich zachęcić do zakupu większej liczby produktów.

Utwórz zestawy produktów

Dokładnie przemyśl strategię łączenia produktów w zestawy. Oprócz zwiększenia średniej wartości koszyka może to być użyteczna strategia prezentowania klientom nowych produktów, których być może nie znają lub sprzedaży mniej popularnych produktów5.

3

Promuj powiązane razem produkty

Alternatywą dla oferowania zestawów produktów jest łączenie promocji i oferowanie klientom produktów dodatkowych przed finalizacją transakcji – na przykład produktów uzupełniających w ramach kupowanych artykuły.

Shopify zaleca zastosowanie tej strategii do artykułów o niskiej wartości, aby zmaksymalizować możliwość dokonania sprzedaży6. Wiele platform e-commerce oferuje wtyczki umożliwiające sprzedawcom detalicznym tworzenie ukierunkowanych ofert sprzedaży produktów dodatkowych i promocji, co ułatwia ich przygotowanie

4

Udostępnij funkcję czatu na żywo

Podobnie jak doświadczony sprzedawca, czat na żywo w sklepie internetowym może pomóc w zwiększeniu sprzedaży dzięki odpowiadaniu na pytania klientów, przekazywaniu dodatkowych informacji i rekomendowaniu produktów.

Wskazówki

Według niektórych badań kupujący korzystający z funkcji czatu sklepu detalicznego wydają nawet o 60% więcej, a prawdopodobieństwo dokonania zakupu jest 2,8 raza wyższe7. Ponadto ułatwia to bardziej spersonalizowaną obsługę klienta

5

Wykorzystaj lojalność klientów

Oprócz zagwarantowania kolejnych transakcji do wyższych wydatków można zachęcić klientów programami lojalnościowymi.

Istnieją różne modele, które można wykorzystać. Obejmują one zbieranie przez klientów punktów na podstawie wydanej kwoty lub zaoferowanie programów z różnymi poziomami nagród dla tych, którzy wydadzą kwotę powyżej określonego progu.

Znalezienie modelu odpowiedniego dla swojej firmy może okazać się źródłem korzyści. Niedawno przeprowadzone badanie wykazało, że ponad połowa klientów była gotowa wydać więcej na produkty marki, którą lubili, nawet jeśli dostępne były tańsze produkty innych firm8.

Wyłączenie odpowiedzialności: Informacje zawarte na tej stronie nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, księgowej ani handlowej, ale mają na celu przedstawienie ogólnych informacji dotyczących działalności i handlu. Treść, informacje i usługi opisane w serwisie FedEx Small Business Hub nie zastępują profesjonalnej porady, na przykład udzielonej przez prawnika, kancelarię prawną, księgowego lub doradcę finansowego.



Być może zainteresują Cię te tematy

Jak znaleźć najbardziej zrównoważone opakowanie dla Twojego produktu

WYŚWIETLENIA I OPINIE

Znalezienie najbardziej zrównoważonego opakowania dla Twojego produktu

Opakowania są głównym źródłem odpadów w przypadku handlu elektronicznego, ale ich wpływ na środowisko może być zredukowany.

Możliwości biznesowe dotyczące świadomości wellness w pokoleniu wyżu demograficznego

TRENDY I ANALIZY

Świadomość wellness w pokoleniu wyżu demograficznego

Starsi konsumenci potrafią korzystać z rozwiązań cyfrowych, a kwestie zdrowotne są dla nich istotne – dysponują też odpowiednimi środkami, aby zadbać o swoje zdrowie.

Praca hybrydowa: jak zachować kulturę firmy

PRZEWODNIKI I NARZĘDZIA

Praca hybrydowa: jak zachować kulturę firmy

Zapoznaj się z prostymi wskazówkami, które ułatwią rozwój kultury firmy.