Zbudował lojalną społeczność 75 000 osób na swojej stronie internetowej i kanałach mediów społecznościowych.

Dla wielu firm publikowanie treści jest dziś kluczowym elementem budowania marki i pozyskiwania klientów. Ale jak pomóc w zapewnieniu, że to, co produkujesz, jest skuteczne, a Twoje wysiłki nie pozostają bez odzewu?

Założyciele Niamh Tallon i Mohammed Mahomed

Firma zajmująca się publikacją cyfrową Her Sport – która wygrała FedEx Small Business Grant 2021 – produkuje wysokiej jakości treści od momentu rozpoczęcia działalności w 2019 roku i zbudowała lojalną społeczność 75 000 osób na swojej stronie internetowej i kanałach mediów społecznościowych.

Współzałożycielka Niamh Tallon dzieli się tu swoimi lekcjami dotyczącymi tworzenia treści angażujących odbiorców – niezależnie od tego, czy jest to Twój główny produkt, czy strategia marketingowa.

W sieci jest mnóstwo treści konkurujących o uwagę czytelników. Aby więc mieć pewność, że czytają Twoje treści, ważne jest, aby dać im coś, czego nie znajdą gdzie indziej. To może być po prostu znalezienie unikalnego podejścia lub charakterystycznego tonu dla treści Twojej marki. Albo może to być treść na temat, który nie jest poruszany, jak to robi Her Sport.

Ponad 40% osób uprawiających sport zawodowo w Irlandii to kobiety, a mimo to sport kobiecy stanowi jedynie około 6% sportowych relacji medialnych. W skali globalnej sport kobiecy stanowi jedynie 4% relacji w mediach sportowych.

„Powodem jego założenia był brak relacji medialnych i widoczności dla dziewcząt i kobiet w sporcie. Uruchomiliśmy stronę internetową, aby wypełnić tę lukę, a także przekazać relacje z meczów i zawodów oraz podzielić się historiami startujących zawodniczek” – wyjaśnia Tallon, dodając, że Her Sport przygotowuje się teraz do rozszerzenia zasięgu na Wielką Brytanię.

Kluczowa wskazówka

Aby tworzyć treści, które naprawdę angażują Twoich odbiorców, postaw się na ich miejscu i zastanów się, co byłoby uznane za przydatne, ciekawe lub z czym mogą się utożsamić. Opowiadanie ludzkich historii jest często skuteczniejszym sposobem angażowania ludzi niż np. opowiadanie ludziom o produktach.¹

Tallon i jej zespół angażują się w przekazywanie informacji o wielu kobiecych sportach i samych zawodniczkach. Ale dla ograniczonego zasobami małego zespołu zrelacjonowanie wszystkiego może być wyzwaniem. Wymaga to od zespołu Her Sport kreatywności i znalezienia skutecznych sposobów na relacjonowanie historii.

Kluczowa wskazówka

Pomyśl o innych źródłach treści, do których można zajrzeć. Na przykład możesz rozważyć gościnną współpracę lub odpowiednie stowarzyszenia branżowe. Albo poszukaj treści generowanych przez użytkowników wśród własnych klientów.

Jeśli nikt nie czyta, nie ogląda ani nie słucha Twoich treści to czas spędzony na ich produkcji jest zmarnowany. Dokumentuj punkty danych, takie jak liczba wyświetleń każdego fragmentu treści i monitoruj dane w czasie, aby mieć pojęcie, które tematy i formaty są najbardziej atrakcyjne dla Twoich odbiorców.

Konsekwentne dostarczanie wysokiej jakości treści, które są cenione przez widzów, było kluczem do rozwoju Her Sport, wyjaśnia Tallon. „Analizujemy wydajność naszych treści i patrzymy na to, co dobrze sobie radzi, więc możemy nadal się uczyć i poprawiać”.

Nie ograniczaj się tylko do śledzenia wydajności treści na swojej stronie internetowej. Dąż do tego, aby robić to samo dla treści, które publikujesz na kanałach mediów społecznościowych. Pamiętaj, że różne platformy będą miały nieco inne metryki sukcesu; na przykład wskaźnik otwarcia jest ważnym wyznacznikiem sukcesu dla biuletynu e-mailowego, natomiast w przypadku Facebooka staraj się mieć oko na metryki takie jak udostępnienia i komentarze, a także współczynnik klikalności do własnej strony internetowej. Content Marketing Institute ma poręczny poradnik dotyczący metryk, które warto śledzić.

Wypracowanie tego, co działa dobrze na każdej platformie mediów społecznościowych często wymaga eksperymentowania z różnymi rodzajami treści. „Osiągnęliśmy wielki sukces z Instagram takeovers, które dają widzom wgląd w kulisy pracy drużyn i zawodniczek, a także pozwala im zadawać pytania i angażować się” – mówi Tallon.

Kluczowa wskazówka

Jeśli chodzi o wydajność treści, to to, co „dobrze” wygląda, będzie się różnić w zależności od firmy, więc warto określić swój ogólny cel.² Być może Twoim celem dla strategii treści jest po prostu przyciągnięcie większej liczby osób na Twoją stronę internetową. A może chodzi o wykorzystanie zajawek zawartości do pozyskania płacących subskrybentów.

Dla Her Sport media społecznościowe są podstawowym elementem strategii wydawniczej. Marka jest obecna na Facebooku, Instagramie, Twitterze, TikToku, YouTube – nawet LinkedIn. Największą rzeszę obserwujących ma na Instagramie, gdzie Her Sport ma ich 45 000, ale ma ich też 12 000 na Twitterze i prawie 11 000 na TikToku.

Ponieważ media społecznościowe są istotną częścią dystrybucji treści i wzrostu czytelnictwa, ważne jest, aby nadążać za aktualizacjami algorytmów dla każdej platformy i odpowiednio dostosować strategię.

Tallon mówi na przykład, że coraz trudniej jest zwiększać liczbę fanów Her Sport na Facebooku, choć wysoki współczynnik klikalności oznacza, że jest to nadal ważna platforma dla marki. „LinkedIn właściwie sam zaczął się naturalnie i organicznie rozwijać” – wyjaśnia Tallon. „Dlatego teraz przenosimy naszą uwagę bardziej na LinkedIn niż na Facebooka. Jest to coś, co wychodzi nam na dobre. Trzeba jednak umieć się dostosować w zależności od potrzeb, bo zawsze coś się zmienia.”

Kluczowa wskazówka

Czasami algorytmy platform zmieniają się, aby priorytetyzować określone rodzaje treści. Na przykład Instagram przedkłada teraz posty typu Reels (video) nad posty z obrazkami³, więc może warto zmienić rodzaj tworzonych przez siebie treści, aby dotrzeć tam do nowych użytkowników.