Nawiążmy kontakt
Korzystanie z mediów społecznościowych to świetny sposób na utrzymanie pozytywnych relacji z naszą marką i wspieranie jej reputacji. Ten przewodnik pomoże Ci to osiągnąć, ale nie zastępuje on i nie zmienia istniejących Wytycznych dotyczących mediów społecznościowych. Zawsze przestrzegaj naszego Kodeksu Postępowania, zarówno offline, jak i online.
1. Gdzie są Wytyczne dotyczące mediów społecznościowych?
Znalezienie ich jest łatwe…
...są dostępne w witrynie korporacyjnej oraz na platformach SharePoint i ExpressNet.
Tłumaczenia wytycznych są dostępne również w języku holenderskim, francuskim, niemieckim, włoskim, polskim, portugalskim, rosyjskim i hiszpańskim na platformach SharePoint i ExpressNet.
2. Polubienia, komentarze i udostępnianie
Możesz to robić z poziomu naszych oficjalnych kanałów w mediach społecznościowych...
...tylko upewnij się, że wszelkie Twoje komentarze będą zgodne z prawdą i zaznacz, że piszesz w swoim imieniu, a nie FedEx. Jeśli zdecydujesz się polecić produkt lub usługę FedEx, wyrażaj się jasno i zaznacz, że jesteś pracownikiem FedEx.
Jako menadżer FedEx nie możesz pisać rekomendacji w mediach społecznościowych dla swoich (byłych) członków zespołu.
Jeśli chcesz podzielić się jakąś ciekawą informacją o FedEx…
…poproś nasz zespół ds. mediów społecznościowych, aby zrobił to za Ciebie. Zawsze z przyjemnością zapoznajemy się z Waszymi historiami i zdjęciami dotyczącymi FedEx! Wyślij je na adres socialmediaEU@fedex.com.
Jeśli jesteś menedżerem ds. rekrutacji, możesz znaleźć instrukcje w systemie Workday, aby publikować oferty pracy w LinkedIn.
3. Udostępnianie informacji
Upewnij się, że nie udostępniasz poufnych informacji…
…nie udostępniaj informacji FedEx, które nie są publicznie dostępne. Dotyczy to również udostępniania online danych osobowych pracownika.
4. Korzystanie z logotypów i obrazów
Możesz na przykład przesłać zdjęcia siebie w uniformie…
…albo z pojazdem. Ważne jest, aby te zdjęcia nie były obraźliwe. Możesz je również przekazać naszemu zespołowi ds. mediów społecznościowych, a on udostępni je za Ciebie, jeśli będą odpowiednie.
Nie używaj logotypów, grafik ani zdjęć FedEx w charakterze nazwy konta, nazwy użytkownika ani zdjęcia profilowego. Na osobistych profilach nie powinno się używać obrazów należących do FedEx, pobranych z biblioteki marki.
5. Gratulowanie członkom zespołu
Pogratuluj koledze online lub prześlij informacje o wydarzeniu w pracy...
... ale musi być jasne, że mówisz w swoim imieniu – nie w imieniu firmy – i że nie są to informacje poufne. Jeśli mówisz o koledze z pracy, nie zapomnij najpierw zapytać go o zgodę.
6. Jak odpowiadamy klientom
Wiemy, że chcesz się dla nas wypowiedzieć...
...ale pozwól, aby to nasz przeszkolony zespół odpowiadał na wszelkie uwagi klientów. Jeśli zauważysz coś, o czym nasz zespół jeszcze nie wie, możesz nas poinformować, przesyłając wiadomość na adres socialmediaEU@fedex.com.