W jaki sposób mogę skontaktować się z FedEx?

Jeśli potrzebujesz pomocy, przejdź do sekcji Zapytaj FedEx na fedex.com. W tej sekcji możesz też zaplanować kontakt telefoniczny lub skontaktować się z naszym agentem na czacie na żywo, jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia.

Po przejściu do „Zapytaj FedEx”:

Zaloguj się, aby uzyskać spersonalizowane wsparcie
Jeśli z Twoim loginem jest powiązany 9-cyfrowy numer konta, zaloguj się, aby uzyskać najlepszą pomoc techniczną. Uzyskaj spersonalizowane wskazówki, dostęp do zasobów powiązanych z kontem i wgląd w istniejące prośby o pomoc.
Skorzystaj z dostępu dla gości, jeśli nie masz konta
Podaj swoje dane kontaktowe, a my bezpiecznie dopasujemy Twoją prośbę do istniejących przesyłek lub zgłoszeń do działu obsługi. W celu ochrony informacji o przesyłce może pojawić się prośba o wprowadzenie kodu PIN wysłanego na adres e-mail powiązany z przesyłką.
Wybierz temat, z którym potrzebujesz pomocy
W przypadku niektórych tematów możesz podjąć działania i rozwiązać problem bezpośrednio w narzędziu Zapytaj FedEx.
W razie potrzeby uzyskaj dodatkowe wsparcie
Jeśli Twój problem wymaga pomocy naszego zespołu obsługi klienta, funkcja Zapytaj FedEx utworzy zgłoszenie do działu obsługi z numerem referencyjnym zaczynającym się od „SFC". Następnie możesz wybrać czat na żywo lub oddzwonienie — bez konieczności przechodzenia przez menu telefonu. Nasz zespół będzie już mieć szczegóły Twojego zgłoszenia.

Jeśli Twoje zgłoszenie do działu obsługi będzie wymagało więcej czasu na rozpatrzenie, zespół obsługi klienta będzie Cię informować e-mailami o postępach.

Po zalogowaniu możesz również wyświetlić i zaktualizować swoje zgłoszenia do działu obsługi z poziomu strony Obsługi Klienta, na której uzyskasz wgląd w status zgłoszeń.