Moja faktúra nie je správna, čo mám robiť?

So službou FedEx® Billing Online môžete reklamovať faktúru alebo zásielku – po odoslaní žiadosti sa vám vynasnažíme ozvať do troch až piatich pracovných dní.

Nezabudnite, že akékoľvek reklamácie týkajúce sa faktúr musí odosielateľ predložiť do 30 dní odo dňa vystavenia faktúry alebo dátumu splatnosti faktúry. FedEx akceptuje reklamáciu iba vtedy, ak obsahuje nasledujúce podrobnosti: číslo faktúry, číslo leteckého nákladného listu a dôvody reklamácie. 

Ako reklamovať faktúru:

1. Prihláste sa do služby FedEx® Billing Online
2. Na stránke „Súhrn účtu“ vyberte faktúru, ktorú chcete reklamovať
3. V časti „Zobrazenie podrobností o faktúre“ kliknite na „Reklamovať faktúru“
4. V časti „Reklamovať celú faktúru“ vyberte dôvod reklamácie
5. Kliknite na „Reklamovať“

Na reklamáciu faktúry sa môžete spojiť s Oddelením služieb zákazníkom.

Ako reklamovať zásielku:

1. Prihláste sa do služby FedEx® Billing Online
2. V časti „Zobrazenie podrobností o faktúre“ vyberte sledovacie číslo, ktoré chcete reklamovať, a kliknite na „Reklamovať“
3. Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte dôvod reklamácie
   
4. Kliknite na „Reklamovať“