Žena sa usmieva za počítačom

Najlepšia príručka na... globálne podnikanie

Najlepšia príručka na... globálne podnikanie

Expandujte so svojim online podnikaním do sveta. Máme pre vás tie najlepšie rady a tipy na to, ako preniknúť na medzinárodné trhy.

Expandujte so svojim online podnikaním do sveta. Máme pre vás tie najlepšie rady a tipy na to, ako preniknúť na medzinárodné trhy.

Poznámka: Informácie poskytnuté na tejto webovej stránke nepredstavujú právne, daňové, finančné, účtovné ani obchodné poradenstvo, no sú určené ako všeobecné informácie týkajúce sa podnikania a obchodovania. Obsah, informácie a služby v tomto dokumente nenahrádzajú poradenstvo príslušných odborníkov, napríklad právnika, právnej firmy, účtovníka či finančného poradcu.

Elektronický predaj ponúka ten najľahší spôsob, ako osloviť nových zákazníkov na celom svete. Vďaka nášmu exkluzívnemu prieskumu malých a stredných spoločností v Európe sme zistili, že online predaj predstavuje najdôležitejší digitálny kanál na podporu obratu.1 Ak ste tak ešte nespravili, teraz je ten najlepší čas na využitie nových príležitostí v tomto neustále rastúcom priestore.

Náš výskum tiež ukázal:

35 %
verí v rozšírenie online predaja na ďalšie európske trhy

32 %
verí v rozšírenie online predaja na trhy mimo Európy

65 %
predpokladá, že transakcie vykonané online budú mať vyšší podiel na celkovom obrate

56 %
predpokladá nárast transakcií prostredníctvom mobilného nakupovania

75 %
predpokladá nárast transakcií prostredníctvom sociálnych sietí

Naša príručka vám v piatich krokoch ukáže, ktoré oblasti sa oplatí preskúmať a ako využiť tieto nové príležitosti pre vaše podnikanie v online priestore.


Krok 1: Zistite, kde sa naskytajú nové príležitosti

Neviete, kam by ste rozšírili svoje online podnikanie? Tabuľka ukazuje, kde dosahuje elektronický obchod najvyššiu aktivitu a kde rastie.2

Top 10 krajín, zoradených podľa maloobchodného online predaja, roky 2018 a 2019

  2018 2019 % zmeny
Čína 1 520,10 USD 1 934,78 USD 27,3 %
USA 514,84 USD 586,92 USD 14,0 %
Spojené kráľovstvo 127,98 USD 141,93 USD 10,9 %
Japonsko 110,96 USD 115,40 USD 4,0 %
Kórejská republika 87,60 USD 103,48 USD 18,1 %
Nemecko 75,93 USD 81,85 USD 7,8 %
Francúzsko 62,27 USD 69,43 USD 11,5 %
Kanada 41,12 USD 49,80 USD 21,1 %
India 34,91 USD 46,05 USD 31,9 %
Rusko 22,68 USD 26,92 USD 18,7 %
Miliardy a % zmeny

Rozhodovanie: čo je potrebné zvážiť

Pobočky

Kde je dopyt po vašich výrobkoch a službách

Medzinárodné

Kde je potenciál – pozrite sa na rozvíjajúce sa trhy, na ktorých výrazne rastie elektronický predaj alebo na ktorých je veľký počet online spotrebiteľov

maloobchod

Vaša hlavná konkurencia na trhoch, ktoré vás zaujali – vžite sa do pozície zákazníka, aby ste uvideli medzery, ktoré môžete vyplniť

americký dolár

Náklady spojené so vstupom na preferované trhy

Kuriér

Potreby/očakávania zákazníkov na splnenie objednávky

Vedeli ste, že....

Percentuálny podiel internetových používateľov, ktorí v roku 2018 spravili aspoň jeden online nákup, je v USA 93 %, v Spojenom kráľovstve 97 % a v Číne 98 %.3

Krok 2: Spravte si prieskum vybranej krajiny/oblasti

Svoj trh ste si už vybrali. Teraz sa o ňom musíte dozvedieť čo najviac, aby ste získali konkurenčnú výhodu. Tu je niekoľko rád, ako sa odlíšiť.

Spoľahnite sa na dôveryhodné zdroje

Databáza Európskej komisie Market Access Database je fantastický zdroj, ktorý vám poskytne množstvo informácií o posielaní na nové trhy. Dozviete sa o možných obchodných prekážkach, platbe cla a daní, miestnych službách pre malých a stredných podnikateľov a oveľa viac.

Choďte tam osobne

Ak chcete svoj nový trh skutočne pochopiť a objaviť jeho nuansy, choďte tam a presvedčte sa sami. Zúčastnite sa miestnych obchodných výstav alebo podujatí, na ktorých si môžete vytvoriť kontakty. Rady od miestnych sa môžu ukázať ako neoceniteľná pomoc, aby ste sa odlíšili od konkurencie.

Oboznámte sa s colnými postupmi

Každý trh má iné pravidlá, pokiaľ ide o dane, DPH a colné postupy. Ak ich budete ovládať, prejdete cez hranice rýchlejšie a bez menších problémov. Vo FedEx máme rad výkonných nástrojov na preclenie, ako napríklad FedEx® Global Trade Manager. Umožní vám pripraviť si medzinárodnú prepravnú dokumentáciu, vyhľadať profily krajín a nájsť miestne obchodné predpisy.


Kuriér odovzdáva balík žene vo dverách.

Krok 3: Majte svoje financie pod kontrolou

Pri prechode na svetový trh musíte zohľadniť rôzne finančné záležitosti. Tu je niekoľko rád ako spravovať rozpočet spoločnosti, aby ste mohli prejsť na nové trhy s istotou.

Odložte si finančné zdroje

Uistite sa, že ste na ďalší krok finančne pripravení, najmä ak pracujete s tretími stranami. Rozhodnite sa na percente rozpočtu, ktoré môžete prideliť každej kľúčovej oblasti rozširovania (napr. logistika, marketing, lokalizácia). 

Vyhľadajte si informácie o manipulačných poplatkoch, prepravných nákladoch a daniach na vybranom trhu, aby ste mali lepší prehľad o tom, akú sumu budete potrebovať. Vyhraďte si zdroje navyše na neočakávané náklady. 

Informujte sa o možnostiach financovania

Možno budete mať nárok na získanie financovania pre váš vývoz – cez banku alebo miestnu vládnu schému. Dohodnite si stretnutie s poradcom a zistite, aké možnosti máte k dispozícii.

Skôr ako sa s niekým stretnete, uistite sa, že máte aktualizovaný obchodný plán. Vezmite si so sebou finančné výkazy, daňové záznamy a všetky projekcie obratu pre ďalšie roky.

Rozhodnite sa, ako spoplatníte prepravné náklady

57 % online kupujúcich zruší nákup, ak sú prepravné náklady príliš vysoké.4 Hoci je spoplatnenie medzinárodných objednávok pre zákazníkov normálne, s cenou to nepreháňajte. 

Informujte sa o poplatkoch, ktoré účtujú vaši hlavní konkurenti. Tieto poplatky môžete buď dorovnať, alebo mierne podísť, a tým prekonať konkurenciu.


Žena za počítačom drží štítok na balík

Krok 4: Preniknite na nový trh

Keď budete pripravení začať posielať na vybrané trhy, zamyslite sa ešte nad štyrmi kľúčovými otázkami. Tieto sú:

Ako budete predávať výrobky

Rozhodnite sa, či chcete predávať cez online obchod vlastnej značky alebo prostredníctvom online obchodu tretej strany. Váš vlastný obchod vám pomôže vybudovať a vytvoriť vlastnú globálnu značku, čím sa zvýši viditeľnosť vašich výrobkov, keďže nebudete konkurovať iným spoločnostiam. No dôveryhodná obľúbená obchodná platforma môže vytvoriť dôveru vo vaše výrobky, a to formou asociácie. Ak sa rozhodnete pre túto možnosť, porovnajte si tie najobľúbenejšie obchody a zistite, ktorý najlepšie reprezentuje vaše produkty a hodnoty.

Vaša marketingová stratégia

Vytvorte záujem o váš online obchod s dôkladne premysleným marketingovým plánom. K veciam, ktoré treba zvážiť, patria: cielené reklamy pre používateľov sociálnych sietí, angažovanosť, relevantný obsah pre webovú stránku a kanály sociálnych sietí, ako aj optimalizácia stránky pre vyhľadávacie nástroje (SEO) na zaujatie spotrebiteľov počas prehliadania.

Rozšírenie dodávateľského reťazca

Základom je reťazec, ktorý funguje ako švajčiarske hodinky. V závislosti od vzdialenosti vášho nového trhu môže byť vhodné, aby ste zväčšili svoje lokálne skladové prevádzky alebo nadviazali spoluprácu s lokálnymi distribučnými centrami na vybranom trhu. Vezmite však na vedomie, že tento krok môže predstavovať ďalšie náklady a ovplyvniť distribučné časy doručenia.

Môžete tiež nadviazať spoluprácu s treťou stranou ako FedEx – naše riešenia dodávateľského reťazca vám môžu pomôcť znížiť náklady a podporiť efektivitu vášho elektronického obchodu.

Výber dôveryhodného logistického partnera

Spojte sily s odborníkom na logistiku a ponúkajte zákazníkom príjemný zážitok z doručenia. Či už máte záujem o expresné doručenie nasledujúci deň alebo hľadáte úspornejšie možnosti prepravy, FedEx poskytuje rad medzinárodných služieb, ktoré vyhovejú všetkým. Vašu spoločnosť spojíme s novými trhmi na celom svete a pomôžeme vám poskytovať zákazníkom pohodlnejšie doručenie. 

Rovnako ponúkame množstvo rôznych možností doručenia, s ktorými bude posielanie ešte pohodlnejšie. Medzi tieto patria tisícky predajných miest v USA, ázijsko-pacifickom regióne a Európe, pričom sa táto sieť neustále rozrastá.

Aký zážitok z doručenia očakávajú spotrebitelia vo svete?5

  • Doručenie zdarma: 62 % očakáva doručenie zdarma pre každodenné nákupy
  • Rýchlosť: 54 % identifikovalo ako prvú alebo druhú prioritu rýchle doručenie
  • Transparentnosť: 75 % očakáva, že možnosti doručenia budú zobrazené na stránke s výrobkami
  • Výber: 58 % by uprednostnilo nejaký online obchod pred iným, ak by ponúkal lepšie možnosti doručenia

Na základe údajov získaných z USA, Kanady, Francúzska, Nemecka, Španielska, Holandska a Spojeného kráľovstva.


Kuriérka kráča od domu po doručení balíka mužovi

Krok 5: Lokalizujte a optimalizujte svoj internetový obchod

Vaša webová stránka musí byť prístupná a prehľadná na všetkých zariadeniach, nielen na počítači. To znamená, že si musíte vyčleniť čas na jej lokalizáciu a optimalizáciu, aby boli skúsenosti zákazníkov čo najlepšie. Tu je niekoľko tipov:

Počítajte s preferovanými spôsobmi platby

Rôzne krajiny majú rôzne zvyky, pokiaľ ide o online spôsoby platby. Zatiaľ čo niektoré trhy preferujú kreditné alebo debetné karty, iné uprednostňujú mobilné platby a služby digitálnych peňaženiek, ako sú Google Pay a Apple Pay. 

Uistite sa, že vyhoviete najobľúbenejším spôsobom platby na trhu, na ktorý vstupujete, aby to zákazníci pri platbe nevzdali – a nezabudnite ponúkať aj ceny v miestnej mene.

Informujte sa o požiadavkách na balenie a označovanie

Váš vybraný trh môže vyžadovať určité označenie alebo dokumentáciu a môže mať zavedené konkrétne normy na balenie. Oboznámte sa s nimi skôr, ako si zriadite doručovanie pre váš online obchod.

Dbajte na dôkladný preklad vášho obsahu

Preklepy vyzerajú neprofesionálne a spotrebiteľov by mohli odradiť. Vždy hľadajte dôveryhodných prekladateľov pre celý digitálny obsah, ktorý vytvoríte – od webovej stránky a obsahu na sociálnych sieťach až po rozposielané oznámenia o doručení. 

V prípade oznámení sa môžete spoľahnúť, že náš nástroj FedEx® Delivery Manager vašim zákazníkom poskytne pokoj na duši s lokalizovanými včasnými upozorneniami.

Optimalizácia pre vyhľadávanie

Ak chcete, aby mala vaša webová stránka na nových trhoch väčšiu šancu prilákať návštevníkov, uistite sa, že je optimalizovaná pre vyhľadávacie nástroje. Napríklad, zistite si aké kľúčové slová a spojenia sú najvyhľadávanejšie a vytvorte lokálne verzie svojich webových stránok.

Vedeli ste, že....

1 z 3 spotrebiteľov tvrdí, že možnosti platby sú tým najdôležitejším faktorom pri výbere miesta, kde uskutočnia svoj online nákup.6


Po vybavení týchto krokov môžete začať využívať výhody rozsiahlej ponuky medzinárodných prepravných služieb, nástrojov a riešení na e-commerce posielanie od FedEx a s istotou prejsť so spoločnosťou na trh. 

Nezabudnite si pozrieť náš exkluzívny webinár o elektronickom obchode, v ktorom náš panel odborníkov hovorí o tom, ako čo najlepšie využiť príležitosti, ktoré v odvetviach vznikajú.