Service de retour de colis FedEx Ground (SRC)

Contrôlez le retour régulier des colis de la part de vos clients tout en réalisant des économies.

Si votre entreprise comprend un service de retour régulier de colis par vos clients, le programme SRC de FedEx Ground est pour vous : il suffit de composer le 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 pour y avoir accès.

Le service SRC Ground facilite le retour régulier des colis dont vous payez les frais de transport, tant en provenance du Canada que des États-Unis. Si un colis doit vous être retourné, votre client remplit la partie « FROM » de l'étiquette d'adresse et de code à barres combinée, applique celle-ci sur le colis et communique avec FedEx Ground pour demander une cueillette le jour ouvrable suivant.

Pour faciliter la tâche de vos clients, les instructions de préparation et d'expédition figurent au verso de chaque étiquette, avec le numéro de téléphone sans frais à utiliser pour demander la cueillette. Vos clients recevront aussi un reçu comme preuve de cueillette. Dans le cas de colis SRC en provenance des États-Unis, vous êtes responsable des frais de transport, des droits de douane, des taxes et des frais de courtage.

Fournissez à vos clients qui expédient des colis SRC les renseignements suivants :

  • Étiquettes SRC à code à barres et adresse combinés et étiquette bleue pour envoi international.
  • Formulaires de déclaration en douane FedEx Ground ou vos propres factures commerciales avec la pochette de plastique FedEx Ground pour la documentation douanière.


Veuillez consulter les Modalités et le Guide des services de FedEx pour obtenir un complément d'information sur ce service.