Red 2.0: Agiliza
la logística
Descubre la siguiente fase de FedEx.
Descubre la siguiente fase de FedEx.
¿Has oído que FedEx está experimentando una evolución emocionante? La llamamos Red 2.0. Es un plan a largo plazo para optimizar nuestras redes de paquetes a fin de que seamos más eficientes y efectivos para ti.
También es posible que hayas oído de un solo FedEx. Así es como nos referimos a cambios organizacionales que serán el respaldo de la Red 2.0. En conjunto, estas iniciativas nos ayudarán a mejorar el servicio de entrega.
Mira el video para ver cómo el equipo de FedEx en la nueva estación de Hermitage, PA, está trabajando en conjunto para implementar la Red 2.0 y continuar entregando la Promesa Púrpura a los clientes. Conoce más sobre la Red 2.0 a continuación.
¿Qué es la Red 2.0?
La Red 2.0 es un esfuerzo de varios años para mejorar la manera en la que hacemos recolecciones, transportamos y entregamos paquetes.
Características de la Red 2.0:
La Red 2.0 es un esfuerzo de varios años para mejorar la manera en la que hacemos recolecciones, transportamos y entregamos paquetes. Características de la Red 2.0:
Agiliza y simplifica tus recolecciones y entregas de paquetes con una camioneta, un vecindario.
Mejora la velocidad de los paquetes y el servicio consolidando estaciones, disminuyendo los traspasos y optimizando las redes.
Mejora la visibilidad de los paquetes utilizando la misma tecnología en toda la empresa.
Proporciona interacciones consistentes y simplificadas con los miembros de nuestro equipo y las herramientas.
Asegura una atención eficiente cuando tengas preguntas.
Te mantendremos informado durante la transición a la Red 2.0. Mantente atento a los correos electrónicos
sobre los cambios en los horarios de recolección de paquetes. Y si tienes preguntas, comunícate con tu representante de ventas FedEx.
Te mantendremos informado durante la transición a la Red 2.0. Mantente atento a los correos electrónicos sobre los cambios en los horarios de recolección de paquetes. Y si tienes preguntas, comunícate con tu representante de ventas FedEx.
Próximamente en un mercado cerca de ti:
Recolecciones y entregas de paquetes más sencillas
Próximamente en un mercado cerca de ti: Recolecciones y entregas de paquetes más sencillas
Es posible que ya hayas visto algunos de los cambios en FedEx. Los futuros planes se implementarán
en fases de transición en las áreas en las que podemos aumentar la eficacia mientras te prestamos
un servicio excepcional. En consecuencia, no verás interrupción en los servicios.
Es posible que ya hayas visto algunos de los cambios en FedEx. Los futuros planes se implementarán en fases de transición en las áreas en las que podemos aumentar la eficacia mientras te prestamos un servicio excepcional. En consecuencia, no verás interrupción en los servicios.
• La consolidación de las recolecciones de paquetes está en curso. Te informaremos si cambia el horario de recolección de tu paquete.
• Si tienes menos de 200 paquetes para recolección, es posible que no necesites separar tus paquetes de FedEx.
• No necesitas realizar ninguna acción para consolidar las entregas de paquetes. Manejaremos todo para continuar la simplificación de tu experiencia de entrega.
• La consolidación de las recolecciones de paquetes está en curso. Te informaremos si cambia el horario de recolección de tu paquete.
• Si tienes menos de 200 paquetes para recolección, es posible que no necesites separar tus paquetes de FedEx.
• No necesitas realizar ninguna acción para consolidar las entregas de paquetes. Manejaremos todo para continuar la simplificación de tu experiencia de entrega.
Precios de recolección optimizados
A partir del 18 de agosto de 2025, FedEx utilizará una nueva estructura de precios y tarifas para cobrar las recolecciones de paquetes que se realicen en EE. UU. y Canadá. De acuerdo con la nueva estructura de tarifas, cada semana se cobrará por las recolecciones programadas regularmente (en los EE. UU y Canadá) y las recolecciones automatizadas (solo en los EE. UU.), sin importar el tipo de servicio (es decir, tanto el servicio acelerado como el servicio estándar de FedEx). Las recolecciones de paquetes a petición en los EE. UU. se cobrarán por parada.
Recolecciones regulares
- Todas las recolecciones programadas regularmente, independientemente de la oferta de servicio de paquete utilizada, se te cobrará una tarifa semanal basada en la cantidad seleccionada de días de recolección cada semana, incluyendo las tarifas cobradas por las recolecciones en fin de semana. Para ver los detalles de las opciones de recolección de paquetes, haz clic aquí para obtener información sobre EE. UU. o haz clic aquí para obtener información sobre Canadá.
- Aunque FedEx haga dos recolecciones en un mismo día, se considerará como un solo día de recolección en el cálculo de la tarifa (es decir, no se cobrarán tarifas adicionales por múltiples recolecciones programadas regularmente en el mismo día).
- A los clientes que tengan recolecciones regulares programadas en varias ubicaciones (es decir, recolecciones regulares en diferentes ubicaciones dentro de la misma dirección o en una dirección completamente diferente) se les cobrará tarifas de recolección regulares separadas por ubicación.
- A los clientes con al menos una recolección por semana se les cobrará la tarifa semanal completa según el número de días de recolección seleccionados por adelantado.
Recolecciones automatizadas
- A todas las recolecciones automatizadas en los EE. UU. se les cobrará una tarifa semanal fija por cualquier recolección de lunes a viernes, y una tarifa por día por las recolecciones los sábados (sin cargo en Canadá). Para ver los detalles de las opciones de recolección de paquetes, haz clic aquí para obtener información sobre EE. UU. o haz clic aquí para obtener información sobre Canadá.
- A los clientes que tengan al menos una recolección por semana se les cobrará la tarifa semanal completa; si un cliente cancela todos los días de la semana, no se le cobrará la tarifa semanal.
Recolecciones a petición
- Todas las recolecciones a petición en los EE. UU. se cobrarán por parada (sin cargo en Canadá). Los precios de las recolecciones a pedido en los EE. UU. variarán según el día de la semana y el método de programación (programado en línea o por llamada telefónica con un representante de servicio de atención al cliente).
- Las recolecciones sin paquete se cobrarán por parada.
Los clientes han manifestado una fuerte preferencia por una única recolección. Por lo tanto, a medida que la Red 2.0 continúa implementando gradualmente una experiencia de recolección única para los clientes en todo EE. UU. a través de la recolección y entrega simplificadas, una estructura de tarifas racionalizada es el siguiente paso necesario para garantizar una experiencia de recolección sin problemas para el cliente. Esto permite que FedEx sea más ágil y flexible al satisfacer las necesidades de recolección de los clientes.
- Esta actualización proporciona un precio coherente y sencillo para las recolecciones en lugar de que los clientes tengan que rastrear los costos por la oferta de servicio que se utiliza: una tarifa para las ofertas de servicio urgente y estándar.
- Proporciona más control al programar las recolecciones porque los clientes pueden seleccionar la cantidad de días de recolección regulares que se ajusten a las necesidades de su negocio.
- Permite recolecciones consolidadas cuando los clientes agregan volumen a petición a su recolección regular.
- Puede ofrecer una posible reducción de costos para las recolecciones a petición, ya que a los clientes solo se les cobrará por recolección, en lugar de por paquete.
- Los clientes pueden optar por recibir notificaciones adicionales para estar más informados y tener un mayor control sobre la actividad de recolección.
¿Hay algún cambio en la programación de las recolecciones?
Si bien es posible que haya algunas actualizaciones de programación a futuro, la mayoría de los procesos existentes permanecen vigentes por el momento. Sin embargo, los remitentes que programen recolecciones con etiquetas de devolución, de terceros o prepagadas, ahora deben programar las recolecciones a través de la Respuesta de voz interactiva (IVR) o el Asistente virtual móvil (VA) utilizando el número de rastreo en la etiqueta para que la tarifa de recolección se facture al número de cuenta correcto.
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Preguntas frecuentes sobre la Red 2.0
Estamos consolidando nuestras empresas operadoras de paquetería y avanzando hacia un solo conductor en cada ruta. Por lo tanto, el mismo conductor podría recoger y entregar todos tus paquetes, incluso si tienes una combinación de envíos.
Si te encuentras en un mercado en el que estamos simplificando la recolección y entrega de paquetes, tendrás una experiencia más sencilla. Es posible que tengas una sola recolección, por lo que no tendrás que separar tus paquetes o tener dos horarios de recolección distintos. Y consolidaremos tus entregas de paquetes cuando podamos para que sea aún más eficiente.
No. Independientemente de si estás en un área donde la mensajería de FedEx o los proveedores de servicios contratados recogen y entregan tus paquetes, puedes utilizar todos nuestros servicios de paquetería.
La única diferencia es que el mismo conductor podría recolectar y entregar todos tus paquetes, incluso si tienes una mezcla de envíos.
Por el momento no hay cambios en las etiquetas.
No, podrás usar las mismas opciones de FedEx para el rastreo de tus envíos.
Sí, puedes consolidar tus paquetes para recolecciones si cumples con estos criterios:
• Tienes menos de 200 paquetes para recolección en un mercado en el que los proveedores de servicios hacen recolecciones y entregan paquetes seleccionados.
• No tienes una exención de Escanear Todo vigente.
• No tienes una recolección para camión de remolque o de gran volumen.
No. Todavía puedes solicitar la recolección de un paquete por medio de los mismos canales que usas hoy.
Es posible que algunas recolecciones de paquetes permanezcan iguales, pero puede que algunas cambien según tu ubicación. Si hay algún cambio en la recolección regular, te lo comunicaremos por correo electrónico. Sea cual sea el cambio, aún tendrás la cobertura de la recolección.
Nos enfocamos en mercados en los que podemos aumentar la eficiencia mientras te prestamos un servicio excepcional.
No verás ningún cambio en los tiempos en tránsito para los servicios de paquetería existentes. Y como seremos más eficientes, esperamos que veas entregas aún más rápidas. Seguir ofreciéndote el mismo servicio excepcional durante este proceso es una de nuestras prioridades principales.
No, no tienes que hacer nada para hacer efectivos estos cambios.
Sí, los servicios de paquetes de FedEx ahora se clasificarán en tres categorías: urgente, estándar y económico. Consulta la tabla a continuación para ver a qué categoría pertenece cada servicio de paquete de FedEx.
| CATEGORÍA | URGENTE |
ESTÁNDAR |
ECONÓMICO |
| PRODUCTOS NACIONALES |
El mismo día FedEx Priority Overnight®* FedEx Standard Overnight®* FedEx 2Day® AM* |
FedEx Ground® FedEx Home Delivery® FedEx Express Saver®* Devoluciones de FedEx Ground® |
FedEx Ground® Economy |
| PRODUCTOS INTERNACIONALES |
FedEx® International Next Flight FedEx International First® FedEx International Priority® FedEx International Priority Express® |
FedEx® International Economy FedEx® International Connect Plus (FICP) FedEx International Ground® |
FedEx® International Connect |
* Este servicio es elegible para los precios de FedEx Tarifa Única.