Cómo solicitar la prueba y preparar tu paquete
Qué hay que saber antes de hacer la solicitud
Número de cuenta
Necesitarás un número de cuenta de empresa de FedEx activa y en buena situación. Inicia sesión para buscar tu número de cuenta.
Cargos
El laboratorio de embalaje de FedEx realizará pruebas básicas de distribución (con paquetes pequeños, blandos y de carga) y de diseño de embalaje sin costo. Solamente debes cubrir el costo del envío del paquete de prueba al laboratorio de embalaje de FedEx. Envía un correo electrónico a packagingservices@fedex.com para obtener una cotización de pruebas avanzadas.
Límite de paquetes
Puedes enviar hasta cuatro paquetes para que se sometan a prueba por ciclo de dos semanas. Si necesitas que se sometan a prueba más de cuatro paquetes, ofrecemos la prueba de gran volumen por un cargo simbólico. Envía un correo electrónico a packagingservices@fedex.com para obtener una cotización.
Cronograma de pruebas
Por lo general, entregaremos resultados en un plazo de cuatro a seis días hábiles para pruebas de paquetes o en un plazo de cinco a ocho días hábiles para carga. Para obtener resultados en un plazo de dos días, ofrecemos pruebas urgentes por una tarifa. Para servicios de diseño, nos comunicaremos contigo en un plazo de cinco días hábiles siguientes a la llegada de tu paquete. Los plazos varían.
Mercancías peligrosas
El embalaje que contenga mercancías peligrosas o materiales peligrosos no se puede someter a prueba. Se exceptúan los paquetes cuyo contenido es hielo seco como su único componente de mercancía peligrosa.
En cambio, se simulan los materiales peligrosos usando arena, agua o productos que imitan con la misma exacta configuración, el mismo peso y el mismo embalaje del envío normal. Sin embargo, estas pruebas no cumplen con ningún requisito normativo o de certificación de materiales peligrosos.
No proporcionamos servicios de diseño de embalaje para mercancías peligrosas, productos clínicos o materiales peligrosos.
Obtener el paquete de nuevo después de la prueba
Cuando lo solicites, devolveremos tu paquete de prueba sin cargo por el servicio de FedEx Ground®, FedEx Express® (únicamente para clientes internacionales) o FedEx Freight®. También puedes solicitar que devolvamos tu embalaje por medio de otro servicio de FedEx®, pero el costo se cobrará a tu número de cuenta. No podemos devolver ningún paquete de carga a un país o territorio que se encuentre fuera de Norte América sin cargo. Se aplicarán condiciones especiales a ciertos paquetes, como el alcohol o envíos peligrosos.
Cómo hacer la solicitud
2. Escoge tu prueba e indica la caja apropiada en la solicitud.
- Para los paquetes que se envían con FedEx Express o FedEx Ground, elige los paquetes que se someterán a la prueba de redes de paquetes pequeños de FedEx.
- Para los paquetes blandos que se envían con FedEx Express o FedEx Ground, elige la prueba de paquetes blandos de la prueba de redes de paquetes pequeños de FedEx.
- Para los paquetes que se envían con FedEx Express® Freight, elige los paquetes que se someterán a la prueba de redes de carga de FedEx.
- Para los envíos inferiores a una camionada (LTL) de FedEx Freight, elige los paquetes que se someterán a la prueba de redes de carga de FedEx.
3. Llena el resto de la solicitud y proporciona una descripción precisa del producto.
4. Prepara una muestra del paquete de prueba que incluya todos los componentes, con la disposición exacta con la que lo enviarías a un cliente. Utiliza las instrucciones que se encuentran a continuación sobre cómo preparar tu paquete.
5. Adjunta una copia de la solicitud completa en la parte exterior del paquete que esté más visible, usando una bolsa de envío o un sobre con la lista de empaque.
6. Envía por correo electrónico la solicitud de prueba a packagingservices@fedex.com con el nombre de tu compañía en la línea de asunto.
7. Envía tu paquete de prueba a:
Attn: Testing
FedEx Packaging Lab
789 Progress Road
Collierville, TN 38017
8. Si tienes preguntas, envía un correo electrónico al laboratorio packagingservices@fedex.com.
Cómo preparar un paquete para prueba
Envíos de paquetes pequeños
1. Marca el paquete de prueba como «Paquete de prueba».
2. Pon el paquete de prueba dentro de un contenedor externo resistente.
3. Pon material entre el paquete de prueba y el contenedor externo. Puedes usar espuma, plástico de burbuja, bolitas de poliestireno o cualquier material de protección que evite el daño para probar tu paquete durante el envío.
4. Marca el contenedor exterior así: «Sobreembalaje/Paquete de prueba adentro».
5. Adjunta una copia de la solicitud completa en la parte exterior del paquete que esté más visible, usando una bolsa de envío o un sobre con la lista de empaque.
Envíos de carga
1. Envuelve el paquete de prueba usando almohadillas corrugadas, tablas angulares o envoltorios de plástico para darle protección durante el envío.
2. Los paquetes de prueba que están atados a una paleta se deben asegurar con correas a una paleta adicional y se deben envolver para ayudar a evitar daños durante el transporte.
3. Los envíos que no están atados a una paleta se pueden enviar en otra caja o en sobreembalaje o en una paleta para que tengan un envío seguro. En tu solicitud, pide que se quite la paleta adicional antes de que se haga la prueba, si es necesario. Además, indica cuál de los componentes utilizados para el sobreembalaje se deben quitar antes de realizar la prueba de carga.
4. Adjunta una copia de la solicitud completa en la parte exterior, usando una bolsa de envío o un sobre con la lista de empaque.
Definiciones de los resultados de la prueba
Entregaremos el resultado de la prueba para todas las necesidades de prueba de los paquetes de distribución. Este se basará en los hallazgos y resultados de la prueba como se muestra a continuación:
APROBADO
Paquete, con un artículo, que aprobó todos los procedimientos de prueba estándar de FedEx representativos de un entorno de manejo operativo normal de FedEx; sin embargo, el resultado de Aprobado no es una garantía contra daños o pérdidas, como pérdidas o daños producto del ajuste de las condiciones operativas para facilitar el movimiento de los paquetes. Los Términos y condiciones de la Guía de servicios primarán, entre otros aspectos, en lo que se refiera a los envíos de mercancías restringidas según las Responsabilidades no asumidas en la Guía de servicios FedEx.
REPROBADO
Paquete, con un artículo, que reprobó alguna parte o la totalidad de los procedimientos de prueba estándar de FedEx, lo que provocó daños al producto, fallas en el embalaje o una falla específica del cliente.
PENDIENTE DE REVISIÓN DEL CLIENTE
Paquete, con un artículo, que completó todos los procedimientos de prueba estándar de FedEx y cuyos resultados finales están a la espera de la inspección del cliente y, de ser necesario, de la prueba por parte del cliente de la funcionalidad e integridad del embalaje o el producto.
SOLO VER COMENTARIOS
Paquete, con un artículo, que se evaluó parcialmente con uno o más de los procedimientos de prueba estándar de FedEx o con una solicitud específica del cliente, como «No abrir». Este estado se considera similar al de REPROBADO.
ACEPTABLE O NO ACEPTABLE
Cualquier procedimiento de prueba de terceros que requiera la revisión del cliente se marcará como PENDIENTE DE REVISIÓN DEL CLIENTE hasta que este realice la revisión o inspección. Luego de que lo haga, la prueba se puede marcar como ACEPTABLE o NO ACEPTABLE, según los comentarios del cliente o los resultados del procedimiento de prueba de terceros.