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일반적인 질문

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자주 묻는 질문

현재 운임환불보장제는 미국에서 대금 결제가 이루어지는 일부 FedEx Express 서비스를 제외하고 아시아 태평양 지역 FedEx Express 서비스를 비롯한 전 세계 다른 지역의 FedEx 서비스에서 모두 중단된 상태입니다.

국제 유류할증료기타 추가요금에 대해 자세히 알아보려면 FedEx 페이지를 방문하십시오.

FedEx Global Trade Manager 및 Document Preparation Center는 예상 관세 및 세금 계산 방법을 비롯해 국제 발송 정보에 대한 원스톱 리소스를 제공합니다. 

가까운 FedEx 접수처를 알아보려면 접수처 페이지를 방문하십시오.

fedex.com 사용자 ID를 이용해 FedEx Billing Online에 로그인하면 요약된 고객정보를 확인 할 수 있으며 미결 청구서와 해당 잔액, 총 미결제 금액, 총 기한이 지난 미납액 목록 등이 표시됩니다.

다음 단계에 따라 FedEx 고객번호를 개설하십시오.

  • FedEx 고객번호 신청하기 페이지로 이동합니다.
  • 발송 요건에 맞는 원하는 고객번호 유형을 선택합니다.
  • 단계에 따라 필수 항목을 작성하십시오.

FedEx 포장재 주문 방법 및 팁을 알아보려면 신규 고객 센터에서 FedEx 포장재 주문 안내를 참조하십시오. 포장재 요청 양식에서 발송에 필요한 용품을 직접 주문하실 수도 있습니다.

발송물을 준비할 때 FedEx Delivery Manager 서비스를 사용하면 해외 고객이 추가 비용 없이 배송 날짜 및 위치를 지정하고 변경하게 할 수 있습니다. 이 서비스를 이용하면 고객이 이메일 및/또는 SMS를 통해 알림을 받고 변경을 요청할 수 있습니다.

수출 발송물의 배송 주소를 같은 도시 내에서는 변경할 수 있지만, 다른 도시로 재지정할 경우에는 추가 배송료가 부과됩니다.

수출 발송물의 배송지 주소 변경은 서비스 예외 사항에 적용되며, 해당 서비스의 이행 가능 여부에 대해서는 어떠한 보장도 할 수 없습니다.

상업송장 준비 단계와 팁을 알아보려면 신규 고객 센터에서 상업송장 작성 안내를 참조하십시오.

다양한 FedEx 발송 서비스 중에서 중요한 문서, 패키지 또는 국제 화물에 필요한 배송 요구 사항을 충족하는 최상의 옵션을 찾아보십시오.

항공운송장은 생성 후 12시간 이내에 다시 인쇄할 수 있습니다.

"발송 내역" 페이지로 이동한 다음 다시 인쇄하려는 발송물의 세로 쓰리닷 메뉴 아이콘을 클릭하여 "재인쇄"를 선택하십시오. 

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고객서비스에 문의하여 서비스에 대해 궁금한 점을 알아보십시오.

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디지털 발송 도구에 대한 기술적인 질문이 있다면 FedEx 전문가 팀에 문의하십시오.