서비스, 규정 업데이트 및 중요 공지

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현재 고객 서비스 핫라인의 통화량이 많습니다.

긴급한 배송의 경우, 온라인 배송 조회요금 조회 및 픽업 예약을 이용하시거나 FedEx 가상 도우미의 도움을 받으시길 바랍니다.

COVID-19 뉴스


FedEx는 COVID-19(코로나바이러스감염증-19) 발생으로 인한 영향을 예의주시하고 있습니다.  여기에서 서비스 조정에 대해 확인하십시오.

개인 보호 용품(PPE) 배송이 필요하십니까? 여기를 클릭해 몇 가지 발송 팁을 확인하십시오. 

현재 전 세계적으로 유행 중인 전염병의 영향으로 수기 운송장을 처리하는 것에 대한 추가 자원이 요구되고 있습니다. 이에 FedEx는 2020년 4월 6일부터 수기 운송장에 대한 추가 요금을 부과할 예정입니다. 추가 요금 도입 이후 수기 운송장은 장당 3,000원, 최소 주문 수량 3장 기준으로 판매될 예정입니다. 수기 운송장에 대한 추가 요금 도입은 고객님의 화물을 보다 정확하고 빠르게 배송해 드리기 위한 FedEx의 디지털 배송 환경 조성 노력의 일환이기도 합니다.

고객님께서 이미 보유하고 계신 수기 운송장은 추가 요금 없이 계속 사용할 수 있습니다. 하지만 4월 6일부터 추가로 수기 운송장을 주문하는 경우 최소 구매 수량 3장에 대해 9,000원의 추가 요금이 부과됩니다.

수기 운송장에 대한 추가 요금은 운송료 청구서와는 별도의 청구서로 청구될 예정입니다.

FedEx는 고객님께서 보다 빠르고 편리한 배송 경험을 하실 수 있도록 디지털 정보를 활용할 수 있는 온라인 발송을 적극적으로 추천해 드립니다.

지금 fedex.com에 방문하셔서 '발송' 버튼은 클릭해 보십시오!

COVID-19(코로나바이러스감염증-19)의 영향으로 전세계 지방, 주, 중앙 정부가 매일같이 업무와 여행에 제한을 받게 되었으며, 이는 FedEx가 높은 서비스 기준을 충족시키는 데에 영향을 주고 있습니다.

그 결과, 모든 FedEx Express 서비스에 대한 운임환불제(MBG)를 지금부터 추후 공지가 있을 때까지 중단하기로 결정했습니다.

FedEx는 필수 물류 서비스 업체로 정부 제한 및 규정이 허용하는 선에서 지속 운영 할 것이며, 고객에게 탁월한 서비스를 제공하기 위해 비상 체제로 움직일 것입니다.

FedEx는 중요한 이 시기에 전세계의 공급망으로써 서로를 연결하는 중요한 역할을 하고 있음을 충분히 인식하고 있으며, 고객에게 최선의 서비스를 제공하고 가장 필요한 지역에 구호 물품을 전달하는데 집중하고 있습니다.

고객을 위한 서비스 소식

2021년 9월 14일(월)부터 9월 26(일)까지 FedEx at 7-ELEVEN 서비스를 이용할 수 없습니다. 자세한 사항은 FedEx고객서비스팀(1588-0588)로 연락해주십시오.

추석 연휴를 포함하는 2021년 9월 중순 기간 동안 한국에서 출발하는 아웃바운드 물량이 급증할 것으로 예상됩니다.

발송을 계획하고 있는 경우, 한국에서 발송되는 일부 FedEx Express 아웃바운드 발송물의 배송 기간이 아래와 같이 일시적으로 연장될 것임을 유념해 주십시오.

출발지

도착지

해당 FedEx 서비스

배송 기간 추가 일수

(영업일 기준)

기간

(픽업일 기준1)

대한민국

· 캐나다

· 라틴 아메리카

· 미국

· International Priority (IP)

· International Priority Freight (IPF)

1일

2021년 9월 15일 – 9월 20일

· 아시아

1 발송물이 마감 시간 이후에 픽업될 경우, 픽업일은 익일 영업일로 적용됩니다.

 

Note: 현재 COVID-19로 인해 배송 기간이 추가로 연장될 수 있습니다. 자세한 사항은 여기에서 확인해 주십시오.

명절 전 배송 기간 연장과 관련해 궁금한 점이 있다면 영업 담당자 또는 고객 서비스 핫라인에 문의하십시오.

당사 사이트를 이용해주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.

 

당사 사이트 이용 고객의 개인정보처리방침이 2021년 9월 7일로 변경됩니다.  자세한 내용은 아래 변경 내용 및 여기를 참조하여 주시기 바랍니다.

 

1. 개정 공지일: 2021.8.31

 

2. 변경내용 적용일: 2021.9.7

 

3. 주요 변경 내용

제6조 개인정보 처리 위탁 및 수집한 정보의 제3자 제공 변경 및 제 6조A 수집한 정보의 제3자 제공(국외이전) 내용 추가

2021년 8월 1일부터 인도네시아에서 새 규정이 시행됨에 따라 인도네시아 국내로 수입되는 해외 발송물의 현지 세관 통관 방식에 변동이 생길 예정입니다.  새 규정을 준수하지 않을 시 배송이 지연될 수 있습니다.

 

이 규정에 따라 인도네시아 밖 소재 발송인은 2021년 8월 1일부터 다음 사항을 준수해야 합니다.

(1) 인도네시아에서 해당 발송물을 수입하는 수취인/수령인의 Tax ID ("NPWP") 확인 

(2) 항공운송장 및 상업 송장에 Tax ID ("NPWP") 기재

 

2021년 8월 1일부터 인도네시아로 발송 시 다음 절차를 따라야 합니다.

● 인도네시아에 있는 수취인에게 연락하여 수취인의 국내 Tax ID 번호/Tax ID (국내에서는 “NPWP”라고 함)를 확인합니다.

● 발송물 항공운송장 및 상업 송장의 "수취인" 또는 "수령인" 부분에 Tax ID를 기재합니다.

● 수취인/수령인이 Tax ID가 없는 경우 아래의 다른 신분 확인 방법을 사용할 수 있습니다.

    - 인도네시아 국적이 있다면 Tax ID 대신 인도네시아 ID 카드 번호를 기재합니다.

    - 인도네시아 국적이 없다면 Tax ID 대신 여권 번호를 기재합니다. 

● 발송 도구를 사용하여 발송 서류를 전자식으로 작성한다면 Tax ID (또는 앞서 말한 대체 번호)를 다음 도구의 텍스트 상자에 입력합니다.

    - fedex.com의 FedEx Ship ManagerTM(현대식 버전):  “청구” 부분에 있는 [RECIPIENT TAX ID] 텍스트 상자  수취인의 Tax ID가 항공운송장에 표시됩니다.

    - fedex.com의 FedEx Ship ManagerTM(기본 버전):  "수신인" 부분에 있는 [RECIPIENT TAX ID] 텍스트 상자

    - FedEx Ship ManagerTM 소프트웨어:  "수령인 정보" 부분에 있는 [VAT/Customs ID/EIN#] 텍스트 상자

  - Global Ship ManagerTM 소프트웨어:  "수령인 정보" 부분에 있는 [VAT/Customs ID/EIN#] 텍스트 상자

    - MyTNT2:  "수신인" 부분에 있는 [VAT Number] 텍스트 상자

 

이 새 규정은 인도네시아 재무부 규정 158/PMK.04/2017호와 인도네시아 세관 및 관세 총국 규정 PER 11/BC/2020호에 따른 것입니다.

2021년 7월 12일(월)부터 제주도 일부 지역의 FedEx 서비스가 개선됩니다. 해외 발송 시 기존 픽업 시점으로부터 2-3일 후 선적에서, 최대 1일 후 선적으로 단축됩니다.

또한 픽업이 진행된 시점부터 FedEx 홈페이지1 또는 FedEx 모바일 어플리케이션2을 통해 실시간 배송 조회가 가능합니다.

서비스가 개선되는 지역에 대한 자세한 사항은 아래 표를 확인해 주시기 바라며, 추가로 궁금하신 사항은 영업 담당자 또는 고객서비스팀(1588-0588)로 연락해주십시오.

지역

픽업 오더 마감 시간

대정읍

12:00

한경면

12:00

한림읍

12:30

애월읍

12:30

조천읍

13:00

제주시

13:30

* 픽업은 FedEx로부터 직접 교육을 받은 협력업체에서 진행하게 됩니다.
* 기타 구좌읍, 안덕면, 표선면, 남원읍, 성산읍, 서귀포시, 우도면, 추자면은 기존 서비스가 유지됩니다.
1 FedEx 홈페이지 배송 조회: https://www.fedex.com/fedextrack/?action=track&cntry_code=kr
2 FedEx 모바일 어플리케이션: iOS용 App Store나 Android용 Google Play를 방문하셔서 "FedEx Mobile"을 검색해 다운로드하십시오.

2021년 10월 1일부터, 구 버전의 FedEx Ship Manager(버전 12 이하) 및 FedEx Web Services(버전 3600 이하)의 사용이 중단됩니다. 동시에, 해당 솔루션에 대한 기술지원 서비스도 중단될 예정입니다.

2021년 10월 1일부터 고객 여러분께서는 만료된 소프트웨어에 대한 기술지원을 받으실 수 없으며, 만료된 소프트웨어 사용 시 잘못된 배송라벨 정보로 인해 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

변화에 영향을 받는 고객은 2021년 7월까지 이메일 알림을 받게 되며, 저희는 온라인 발송도구를 업그레이드 또는 전환하실 수 있도록 안내드릴 예정입니다.

2021년 7월 5일(월)부터 FedEx 부산 사무소의 지역별 픽업 오더 마감 시간이 연장됩니다. 당일 선적 건 및 익일 선적 건에 대해 적용되며, 최소 30분에서 최대 1시간 30분까지 연장됩니다. 자세한 사항은 아래 표를 확인해 주시기 바라며, 추가로 궁금하신 사항은 영업 담당자 또는 고객서비스팀(1588-0588)로 연락해주십시오.

 

당일 선적
픽업 오더 마감

익일 선적
픽업 오더 마감

지역

월-금

월-금

양산시 덕계리

11:00

11:30

N/A

영도구 / 해운대구 송정동 / 진구 가야동 / 사하구 감천동, 구평동 / 서구 대신동

15:30

동구 (범일동 제외) / 사하구 다대동 / 연제구 거제동 / 진구 초읍동, 양정동 / 해운대구 반송동 / 동래구 안락동, 명장동

16:00

진구 담강동, 부암동

16:30

기장군

12:00

15:30

남구 / 수영구 / 금정구 / 진구-부전동, 전포동 / 동구 범일동 / 사상구 감전동, 학장동, 괘법동 / 연제구 연산동 / 중구 (중앙동4가 제외)

16:00

사하구 하단동, 괴정동, 당리동 /. 동래구 온천동, 명륜동, 낙민동 / 해운대구 우동, 좌동, 마린, 센텀시티

양산시 신기동, 교동, 상북면 / 사상구 엄궁동

16:30

양산시 삼막동, 물금읍, 동면, 중부동, 북정동, 남부동 / 사상구 덕포동, 모라동, 삼락동

13:00

사하구 장림동, 신평동 다대포공단 / 중구 중앙동4가 / 동구 초량동

* 픽업 오더 마감 시간은 상황에 따라 다소 변경될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

재밀봉 및 재사용이 가능한 새로운 FedEx Pak
고객님이 즐겨 사용해 오신 FedEx Pak은 혁신적인 재밀봉 기능을 갖추었습니다. 이는 고객님의 발송물을 다시 두번째로 봉인하여 사용할 때에도 동일한1 안전성을 보장해 드립니다.

더욱 친환경적인 배송
발송용 포장재의 재사용은 환경 발자국을 줄이고, 혁신적인 솔루션으로 삶의 질을 개선하려는 저희의 지속가능성 노력과 맞닿아 있습니다. 모든 FedEx의 포장재는 100% 재활용 가능하도록 설계되어, 고객 여러분께서는 이제 FedEx 포장재를 한번 재사용하고, 이후 재활용 처리할 수 있습니다. 저희가 책임감 있고 실용적인 방법으로 세계를 연결하려는 노력의 일환입니다.

6월부터 이용 가능합니다
2021년 6월부터 개선된 신규 FedEx Pak은 평소 고객 여러분이 이용하시던 포장재 주문 채널을 통해 제공될 예정입니다. 새로운 FedEx Pak을 사용하시고, 더욱 편리하고 지속가능한 방식으로 전세계와 연결되어 보세요.

1. Pak이 새 것과 같은 상태로, 손상되지 않은 경우에 한함

2021년 5월 1일부터 중남미 및 카리브해 지역("LAC") 국가 및 영토에서 발생하는 추가 통관 서비스 수수료에 대해 선택 가능한 2가지 청구 옵션이 추가되었습니다.

a) 발송인 고객 번호로 청구 (즉, 발송인에게 관세 및 세금 청구) 또는

b) 아시아 태평양 지역에 위치한 제 3자 고객번호로 청구2 (즉, 제 3자 기반 고객에게 청구3)

이는 화물 수취인 ("Consignee")에게 추가 통관 서비스 수수료를 청구하는 기존 옵션 외에 추가된 사항입니다.

FedEx 항공 운송장에서 "발송인에게 관세 및 세금 청구"를 선택하면, 다음 LAC 국가 및 영토에서 발생하는 해당 관세 및 세금4 그리고/또는 모든 추가 통관 서비스 수수료가 발송인 고객번호로 청구됩니다.

앙귈라, 앤티가 바부다,  아르헨티나4, 아루바4, 바하마4, 바베이도스4, 벨리즈, 버뮤다, 볼리비아, 브라질, 케이맨 제도, 칠레, 콜롬비아4, 코스타리카4, 퀴라소4, 도미니카, 도미니카 공화국4, 에콰도르, 엘살바도르, 프랑스령 기아나, 그레나다, 과들루프4, 과테말라, 가이아나, 아이티, 온두라스,자메이카, 마르티니크4, 멕시코4, 몬세라트, 니카라과, 파나마, 파라과이, 페루, 사바, 생바르텔르미, 세인트키츠네비스, 세인트루시아, 생마르탱, 세인트유스타티우스, 세인트빈센트, 수리남, 트리니다드토바고4, 터크스케이커스, 우루과이, 영국령 버진 제도 및 미국령 버진 제도.

추가 통관 서비스 수수료 및 LAC 지역에 부과되는 도착지 부가가치세/재화용역세 (VAT/GST4)에 관한 최신 정보에 대해 자세히 알고 싶다면 여기를 클릭하십시오. 

 

1 보안상의 이유로, 고객님의 9자리 페덱스 고객번호 중 뒤의 6자리만 표기했습니다.

2 글로벌 지불인 옵션이 있는 아시아태평양 국가 및 영토: 호주, 괌, 홍콩 SAR, 인도네시아, 일본, 중국 본토, 마카오 SAR, 말레이시아, 뉴질랜드, 필리핀, 싱가포르, 대한민국, 타이완, 태국, 베트남, 브루나이, 캄보디아, 라오스, 몽골, 미국령 사모아, 쿡 제도, 동티모르, 피지, 프랑스령 폴리네시아, 키리바시, 마샬 제도, 미크로네시아, 나우루, 뉴칼레도니아, 니우에, 북마리아나, 팔라우, 파푸아뉴기니, 솔로몬 제도, 통가, 투발루, 바누아투, 월리스푸투나, 서사모아.

3 중국 본토 고객번호는 발송인 고객에게만 청구 가능합니다.

4 2021년 5월 1일부터 다음 LAC 국가 및 영토로 수입되는 발송물에는 추가 서비스 수수료 뿐만 아니라 도착지에서 발생하는 모든 요금에 도착지 부가가치세/재화용역세 (VAT/GST)가 부과됩니다: 아르헨티나, 아루바, 바하마, 바베이도스, 콜롬비아, 코스타리카, 퀴라소, 도미니카 공화국, 과들루프, 마르티니크, 멕시코, 트리니다드토바고.

2021년 3월 1일부터, 종이 청구서 이용 시 건당 2,500원의 추가요금이 부과됩니다. 이를 통해 FedEx는 지속가능성에 대한 노력의 일환으로 탄소 배출량을 개선하여 친환경적인 미래를 위해 노력하고 있습니다.

종이 청구서 요금이 부과되지 않도록 지금 FedEx Billing Online (FBO)에 가입하여 이메일을 통해 인보이스를 PDF로 받으시고, 온라인으로 전자 청구서를 24시간 편리하게 확인하십시오.

지금 여기를 클릭하여 가입하십시오!

현재 FedEx 파리-샤를드골 (Charles de Gaulle, CDG) 허브를 통해 대량의 화물이 유입되고 있으며, 3 월 3 일부터 벨기에 리에주 (Liege)에 있는 TNT 항공 허브의 작업이 중단된 상황입니다. 이에 유럽 수출입 화물에 지연이 발생할 수 있습니다. 해당 허브를 통과하는 환적화물에도 지연이 발생할 수 있습니다.

이로 인해 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 배송 상태를 확인하려면 fedex.com 또는 tnt.com을 방문하십시오.

2021년 3월 1일부터 FedEx와 TNT는 모든 국내 및 해외 네트워크에서 전자 담배 및 그 구성 부품, 또는 불연성 액체, 젤, 니코틴의 존재 여부에 관계없이 기화 또는 에어로졸에 사용될 수 있는 모든 기기들의 배송을 금지합니다.

처리 과정에서 FedEx와 TNT 네트워크에서 승인되지 않은 전자 담배 또는 베이핑(Vaping) 제품의 배송이 확인되면 해당 운송 약관에 따라 금지 품목으로 취급됩니다.

고객님께 불편을 드린 점 많은 양해 부탁드립니다.

FedEx와 TNT의 안전 및 보안 요구 사항의 일환으로, 2021년 1월 11일부터 고객 번호가 없는 발송인이 FedEx 사무소에서 발송물을 보내려면 정부가 발행한 유효한 신분증1을 제시해야합니다. 관련 정보는 안전 및 보안 목적을 위해 수집되며, 법률에 의해 요구하거나 허용하는 경우에만 사용됩니다2.

FedEx 사무소에서 패키지를 수령하기 전, FedEx 또는 FedEx의 공인 담당자가 검사할 수 있도록 패키지를 개봉해 주십시오3. 또한 모든 발송물은 X-Ray를 포함한 보안 검사를 받을 수 있습니다.

1 예시 : 주민등록증, 여권, 사회 보장 카드, 운전면허증 등
2 자세한 내용은 FedEx 글로벌 개인 정보 보호 정책 및 공지 사항 참조 : fedex.com/en-us/trust-center.html 또는 현지 FedEx 개인 정보 보호 고지 및 성명을 참조해 주세요.
3 FedEx와 TNT는 금지 품목이 포함되어 있거나 당사의 안전 및 보안 요구 사항을 충족하지 않는 배송을 거부할 권리가 있습니다.

2020년 11월 23일부터 수기 운송장*을 사용하여 중국 본토로 발송하는 경우, 기존 배송기간에서 영업일 기준 1일이 추가로 소요됩니다.

그러므로 FedEx Ship Manager ™ at fedex.com (FSM)을 사용하십시오. 고객님의 항공 운송장 및 발송 서류를 보다 효율적으로 준비할 수 있도록 도와주는 편리한 One-Stop 온라인 발송 도구입니다. 온라인 발송 시 추가 요금**이 없으며 배송 기간도 변경되지 않습니다. 관련 비디오를 시청 하여 디지털 발송의 혜택을 더 자세히 알아보십시오.

*수기로 직접 기입하는, 여러 장의 종이로 구성된 항공운송장을 가리킵니다.

**2020년 4월부터 수기 운송장*에 대해 추가 요금을 부과하고 있습니다. 더 자세한 사항은 여기를 클릭하십시오.

COVID-19은 글로벌 공급망에 영향을 주었고, 항공 화물 수용력 역시 감소시켰습니다.

이러한 영향으로 FedEx는 네트워크를 조정해야 했으며 이는 비용 증가로 이어졌습니다. 그 결과, 4 월 6 일부터 모든 FedEx Express 및 TNT 국제 우편 및 화물 발송물에 대해 "임시 추가 요금"을 부과했습니다.

2020년 11월 2일부터, 이 "임시 추가 요금"은 "성수기 추가 요금"으로 명칭이 변경될 예정입니다.

2020년 11월 2일부터 페덱스 코리아 고객서비스팀 번호가 1588-0588로 변경되며 발신자 부담으로 전환됩니다. 2021년 3월 31일까지는 안내 문구와 함께 변경된 번호로 자동 연결되나, 이후에는 변경된 번호에 대한 안내만 나오고 자동 연결은 중단됩니다.

본 변경으로 인해 불편을 드려 죄송하며, 고객님께 양해의 말씀 드립니다.

 

기존

(2020년 11월 1일까지)

변경

(2020년 11월 2일부터)

고객서비스팀 번호

페덱스 : 080-023-8000

TNT : 1588-0588

1588-0588

* 1588-0588은 발신자 부담 전용 번호입니다.

FedEx 네트워크 효율성 개선 노력의 일환으로, 미국 거주지역으로 배송되는 FedEx Express 서비스 대해 배송 예정시간 및 배송 관행을 변경할 예정입니다.

• 2020년 9월 28일부터, FedEx International Priority (IP), International Priority Distribution(IPD)를 통해 미국(거주지역에 한함)으로 배송되는 화물의 배송 예정시간이 오전 10시 30분에서 오후 12시(정오)로 변경될 예정입니다.

• 2020년 10월 5일부터, FedEx를 통해 미국 거주지역으로 배송되는 화물에 대해 배송 관행이 변경됩니다. 발송인이 간접 서명 필요 (ISR), 직접 서명 필요 (DSR), 성인 서명 필요 (ASR) 등의 서명 서비스 옵션을 별도 요청하지 않는 경우, 첫번째 배송 시도에서 수취인 부재 시 배송물은 문 앞에 배송됩니다.

2020년 9월 1일자로 유한회사 티엔티익스프레스코리아(이하 “TNT 코리아”)의 사업 운영 및 모든 자산과 부채를 포함한 전체 사업이 페더럴익스프레스코리아 유한회사(이하 “FedEx 코리아”)로 자동 이전되어 합병되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 

이와 같은 합병에 따라 TNT 코리아는 해산됩니다. 당사의 제품 및 서비스 포트폴리오는 당분간 변함없이 유지되며, 고객님의 기존 FedEx 또는 TNT 계정도 변경되지 않습니다. 현재 영업 담당자는 고객님의 FedEx Express 및 TNT 서비스 이용에 지속적으로 도움을 드릴 예정입니다.

저희는 고객님과의 거래를 소중하게 생각하며, 지속적인 파트너십을 기대합니다. 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 고객서비스팀 또는 영업 담당자에게 문의해 주십시오. 감사합니다.

페더럴익스프레스코리아 유한회사

서울특별시 마포구 양화로 19, 5층, 6층 (합정동, 합정빌딩)

대표이사 채 은 미

고객님의 해외 배송 시 FedEx가 일반적으로 제공하지 않는 부가 서비스가 필요할 때가 있습니다. 이에 FedEx는 고객님의 편리한 배송 경험을 위해 여러 서비스 제공 업체와 협력하여 수입 화물 용차 사용, 수입 요건 대행 및 드라이 아이스 충전 요청 등과 같은 부가서비스를 제공하고 있습니다. 원하는 서비스를 요청하시고 나머지는 FedEx에 맡겨 주십시오. 서비스 이용료는 FedEx의 청구 시스템을 통해 청구됩니다.

FedEx가 제공하는 부가서비스 내역은 다음과 같습니다.

No

서비스 항목

대상 화물

서비스 내용

이용요금

1

용차 사용

수입화물

용차로 화물을 지정된 장소에 배송

대상 화물 사양에 따라 견적가 제공

2

수입 요건 대행

수입화물

화물 수입에 필요한 각종 수입허가를 신청 대행. 하기의 세부 허가 항목 포함

i. 방송통신기자재등의 적합성 평가 면제 확인 신청 (전파법)

ii. 방송통신기자재등의 적합성평가확인 신청(전파법)

iii. 방송통신기자재등의 사전 통관 신청 (전파법)

iv. 전기용품 요건 확인 신청 (전기용품 및 생활용품 안전관리법)

v. 생활용품 세관장확인물품 확인 신청 (전기용품 및 생활용품 안전관리법)

vi. 어린이 제품 동일 모델 확인 신청 (어린이 제품 안전 특별법)

3

반송 요청에 대한 용차 사용

수출화물

수출화물 픽업 후 반송 요청 시 용차로 고객의 화물을 지정된 장소에 반송

4

보세운송

수입화물

FedEx 인천공항사무소에서 고객이 지정한 보세구역으로 보세 운송 차량을 이용해 화물 운송

5

폐기 요청

수입화물

검역 이후 반입 불가 처리된 화물을 폐기

6

드라이 아이스 충전

수입화물

온도조절화물에 드라이 아이스 충전

부가서비스 이용 요금 및 기타 문의 사항은 영업 담당자나 수입통관부서 혹은 고객서비스(080-023-8000)로 연락해 주십시오.

발송 규정 정보 업데이트

온라인 사기 경고

BillingOnline@fedex.com으로부터 수신된 것으로 알려진 사기성 이메일에 대한 보고를 받았습니다. 이러한 메시지에는 송장을 빙자한 모호한 제목(예: "고객님의 FedEx 송장이 현재 결제 준비가 되었습니다.", "미납된 FedEx 송장을 결제하십시오.", "새 FedEx 송장", "고객님의 FedEx 송장이 준비되었습니다.", "FedEx 송장 온라인 결제")이 포함되어 있습니다.

여기에 해당하는 메시지를 수신할 경우 이메일을 열거나 어떠한 개인 정보도 입력하지 마십시오. 그리고 즉시 해당 이메일을 삭제하십시오.

FedEx는 패키지, 송장, 고객번호, 비밀번호 또는 개인 정보와 관련된 정보를 요청하는 사전에 의뢰되지 않은 이메일을 고객에게 보내지 않습니다.

FedEx 고객 보호 센터로 이동하여 안전한 온라인 사용에 대해 자세히 알아보십시오. 간단한 몇 가지 팁을 수행하면 온라인 환경을 보다 안전하게 만들고 더욱 강력한 보안을 유지할 수 있습니다.

사기성 이메일에 대한 정보는, 당사 미국 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 여기를 클릭하십시오.

FedEx를 사칭한 사기성 이메일이 저희 고객님께 발송되고 있습니다. 이러한 사기성 이메일은 FedEx의 화물 배송 추적 안내 형식을 띄고 있으며, 보다 자세한 배송 추적 내용을 위해 첨부 파일을 열어보도록 권하고 있습니다.

고객님께서는 이러한 이메일이 사기성 이메일이며, 첨부된 파일은 바이러스를 유포할 수 있음을 인지하시기 바랍니다. 아울러, 이러한 사기성 이메일을 받으시면, 첨부파일을 열지 마시고 바로 삭제하시기 바랍니다.

FedEx는 배송 중이거나 FedEx에서 관리 중인 물품을 받기 위한 조건으로 사전에 의뢰되지 않은 메일 또는 이메일을 통해 결제나 개인 정보를 요구하지 않습니다.

FedEx를 사칭한 사기성 이메일을 받으셔서 금전적인 손실을 입게 되신 경우, 바로 즉시 고객님의 금융기관에 문의하시기 바랍니다.

*FedEx는 FedEx 이름, 서비스 마크 및 로고 등을 불법으로 사칭한 행위로 인해 발생한 어떠한 비용이나 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.

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