서비스, 규정 업데이트 및 중요 공지

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고객을 위한 서비스 소식

2019년 5월 13일부터 세븐일레븐 매장 방문 전, 배송 정보를 온라인 사전 등록을 통해 최대 중량 0.5kg의 경량 문서를 해외로 보내실 수 있습니다.

https://iship.dmz.apac.fedex.com/index_koKR.html

두바이 공항은 2019년 4월 16일부터 5월 30일까지 두바이 국제 공항(DXB) 남쪽 활주로에 대한 정기 유지보수 일정을 발표했습니다. 모든 화물 및 민간 항공기는 해당 기간 동안 DBX에서의 운항을 줄일 것이며, 이에 따라 FedEx와 그 외의 화물 및 민간 항공기의 운항 일정도 변경될 것입니다.

활주로 임시 폐쇄로 인해 DBX를 출도착 혹은 통과하여 배송되는 FedEx의 발송물은 서비스가 지연될 수 있으며, FedEx는 이로 인한 서비스 영향을 최소화하기 위해 비상 운영 계획을 수립하였습니다.

고객님의 발송물에 대한 최신 배송 시간 및 위치 확인을 원하시는 경우, 고객서비스팀으로 연락하십시오.

2019년 4월 1일부터 페덱스 울산 지역의 당일 발송 픽업 마감 시간*이 아래와 같이 조정되오니 화물 발송 시 참조하시기 바랍니다. 익일 발송을 위한 픽업 마감 시간은 기존과 동일합니다.

[당일 발송 픽업 마감 시간 변경]
(44997) 울산 온산 국가산업단지, 14:00 -> 11:30
(44719) 울산 용연공업단지, 14:00 -> 11:30
(44787) 울산 석유화학단지, 14:00 -> 11:30
(44714) 울산 미포 국가산업단지(여천지구), 14:00 -> 11:30
(그 외) 울산 (동구, 중구/북구), ~12:00, ~13:30 -> ~10:30, ~11:00
* 발송 화물 및 서류 준비와 더불어 픽업 요청 완료 기준

관련 문의 사항은 영업 담당자 또는 고객서비스(080-023-8000)로 연락해주시기 바랍니다.

2019년 4월 1일부터 에콰도르, 루마니아, 슬로바키아에 FedEx 자동화 솔루션을 이용해 화물 발송 시 올바른 우편번호를 사용해야 한다는 점을 알려드립니다. 이는 FedEx가 서비스를 개선하고 안전 규정 요건을 준수하기 위한 것입니다.

해당 시행일부터 FedEx는 정확한 우편번호 및 우편번호 형식이 기재된 발송물만을 접수할 것입니다. 올바른 정보가 없을 경우, FedEx 자동화 솔루션을 사용해 발송 라벨을 생성할 수 없습니다.

고객님께서 주소록이나 기타 수신자 주소록 기능을 사용하시는 경우, 2019년 3월 31일까지 해당 국가의 우편번호 및 우편번호 형식을 올바르게 수정하여 저장해 주십시오.

발송 라벨 생성과 관련한 문제를 겪지 않기 위해 지금 바로 수취인 배달 주소를 올바르게 업데이트 하기를 권장 드립니다.

해당 국가의 새로운 우편번호 형식은 아래의 표를 통해 참조하여 주시기 바랍니다:

국가 번호 지역 우편번호 형식 (2019년 4월 1일부터 시행)
EC
에콰도르
LAC 6 자리*
RO
루마니아
EU 6 자리
SK
슬로바키아
EU 5 자리

*참고: 변경 전의 우편번호는 5자리이며, 2019년 4월 1일부터 시행됩니다.

주소록의 주요 변경 사항 적용을 위해 소중한 시간을 할애하여 주셔서 감사합니다.

발송 규정 정보 업데이트

미국 통상 대표부(USTR)는 2019년 5월 10일 동부 표준시 12:01시 기준으로, 2억 달러 상당의 중국산 수입품에 대한 301항 관세를 10 %에서 25%으로 인상한다고 발표했습니다.

영향을 받는 제품 카테고리는 링크에서 찾을 수 있습니다: https://www.cbp.gov/sites/default/files/assets/documents/2018-Oct/Section301_HTSUS_Ref-Guide_Oct2-2018.pdf

지난 5월 13일, 중국은 2019년 6월 1일부로 미국산 일부 수입품에 부과되는 관세 인상을 발표했습니다. 중국은 일찍이 600억 달러 상당의 미국산 수입품에 대해 추가 관세를 부과하기도 했습니다. 일부 제품의 추가 관세율은 25%, 20% 및 10%로 인상 될 것입니다. 5%의 관세율을 가진 상품은 5% 그대로 남아있게 됩니다.

영향을 받는 제품 카테고리는 아래 링크에서 볼 수 있습니다. (참조용) http://gss.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201905/t20190513_3256788.html

배송 과정 및 필요 서류는 변경되지 않습니다. 그러나 추가 도움이 필요하실 경우, 영업 담당자 또는 고객 서비스 핫라인에 문의하십시오. (080-023-8000)

2018년 7월 1일부터 호주 정부는 소비자가 호주로 수입하는 AUD1,000 이하의 물품 판매에 대해 10%의 재화용역세(GST)를 도입합니다.

호주에 연간 AUD75,000 이상의 물품을 판매하는 해외 판매업체는 이 새로운 법률을 준수해야 합니다. 자세한 내용을 알아보려면 호주 세무서 웹사이트를 참조하거나 AustraliaGST@ato.gov.au로 이메일을 보내십시오.

이 새로운 법률에 따르면 판매업체는 소액 물품의 관련 세금 정보를 운송업체에도 제공해야 합니다. FedEx는 FedEx 발송 소프트웨어 프로그램을 통해 이러한 정보를 전자적으로 수집합니다. 호주에 발송하는 소액 물품에 대한 발송 가이드를 보려면 여기를 클릭하십시오. 

대만 재무부의 세관 당국이 “항공 특송 화물에 대한 통관 절차 및 규정”을 개정함에 따라 2018년 1월1일부터 저가 면세품 화물의 최소허용기준(De minimis)이 NTD $3,000에서 NTD $2,000로 낮아질 예정입니다.

규정 변경에 대해 궁금한 사항이 있으시면 영업 담당자 또는 FedEx 고객 서비스팀으로 문의하십시오.

온라인 사기 경고

BillingOnline@fedex.com으로부터 수신된 것으로 알려진 사기성 이메일에 대한 보고를 받았습니다. 이러한 메시지에는 송장을 빙자한 모호한 제목(예: "고객님의 FedEx 송장이 현재 결제 준비가 되었습니다.", "미납된 FedEx 송장을 결제하십시오.", "새 FedEx 송장", "고객님의 FedEx 송장이 준비되었습니다.", "FedEx 송장 온라인 결제")이 포함되어 있습니다.

여기에 해당하는 메시지를 수신할 경우 이메일을 열거나 어떠한 개인 정보도 입력하지 마십시오. 그리고 즉시 해당 이메일을 삭제하십시오.

FedEx는 패키지, 송장, 고객번호, 비밀번호 또는 개인 정보와 관련된 정보를 요청하는 사전에 의뢰되지 않은 이메일을 고객에게 보내지 않습니다.

FedEx 고객 보호 센터로 이동하여 안전한 온라인 사용에 대해 자세히 알아보십시오. 간단한 몇 가지 팁을 수행하면 온라인 환경을 보다 안전하게 만들고 더욱 강력한 보안을 유지할 수 있습니다.

사기성 이메일에 대한 정보는, 당사 미국 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 여기를 클릭하십시오.

FedEx를 사칭한 사기성 이메일이 저희 고객님께 발송되고 있습니다. 이러한 사기성 이메일은 FedEx의 화물 배송 추적 안내 형식을 띄고 있으며, 보다 자세한 배송 추적 내용을 위해 첨부 파일을 열어보도록 권하고 있습니다.

고객님께서는 이러한 이메일이 사기성 이메일이며, 첨부된 파일은 바이러스를 유포할 수 있음을 인지하시기 바랍니다. 아울러, 이러한 사기성 이메일을 받으시면, 첨부파일을 열지 마시고 바로 삭제하시기 바랍니다.

FedEx는 배송 중이거나 FedEx에서 관리 중인 물품을 받기 위한 조건으로 사전에 의뢰되지 않은 메일 또는 이메일을 통해 결제나 개인 정보를 요구하지 않습니다.

FedEx를 사칭한 사기성 이메일을 받으셔서 금전적인 손실을 입게 되신 경우, 바로 즉시 고객님의 금융기관에 문의하시기 바랍니다.

*FedEx는 FedEx 이름, 서비스 마크 및 로고 등을 불법으로 사칭한 행위로 인해 발생한 어떠한 비용이나 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.

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