Kobieta przy telefonie

Poznaj nasze nowe, ulepszone usługi

Poznaj nasze nowe, ulepszone usługi

Pytania i odpowiedzi

Wszystko, co powinieneś wiedzieć o naszych nowych usługach.

Ogólne pytania dotyczące usług

FedEx International Priority® Express to nowa usługa z gwarantowanym czasem doręczenia, w systemie „od drzwi do drzwi”, z odprawą celną, dzięki której pilne przesyłki międzynarodowe zostaną doręczone do południa następnego dnia, do wybranych miejsc. W niektórych lokalizacjach*, takich jak Kanada i USA, mogą być dostarczone już o 10:30.

Wciąż możesz korzystać z usługi FedEx International Priority®, umożliwiającej doręczenie do końca następnego dnia roboczego na całym świecie.

* Dostępność usług i dokładny czas doręczenia zależą od kodów pocztowych miejsc nadania i przeznaczenia. Obowiązują Warunki Przewozu.

Główna różnica dotyczy większego wyboru w kwestii dostaw. Wprowadzenie nowej usługi pozwoli Ci na wybór między ekspresową dostawą do południa, dzięki usłudze FedEx International Priority® Express lub do końca dnia roboczego, dzięki usłudze FedEx International Priority®.*

Nasze inne usługi w zakresie przesyłek ekspresowych oferują dostawy we wczesnych godzinach porannych, o godz. 8:00 lub 8:30 dla wybranych kodów pocztowych w USA oraz o godz. 9:00, 9:30 lub 10:00 do głównych miejsc docelowych na całym świecie.

* Dostępność usług i dokładny czas doręczenia zależą od kodów pocztowych miejsc nadania i przeznaczenia. Obowiązują Warunki Przewozu.

Usługa FedEx International Priority® Express będzie dostępna z 17 rynków europejskich do 23 krajów docelowych*.

Kraje nadania: Austria, Belgia, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Luksemburg, Niemcy, Norwegia, Polska, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania, Węgry, Włochy.

Do:

Europa

Inne miejsca docelowe na świecie

Austria

Belgia

Czechy

Dania

Finlandia

Francja

Niemcy

Grecja

Węgry

 

 

Włochy

Luksemburg

Holandia

Polska

Portugalia

Hiszpania

Szwecja

Szwajcaria

Wielka Brytania

Kanada

Specjalny Region Administracyjny Hongkong, Chiny

Japonia

Singapur

Stany Zjednoczone

 

 

* Przesyłki krajowe nie są oferowane w przypadku usługi FedEx International Priority® Express. Dostępność usług i dokładny czas doręczenia zależy od kodów pocztowych miejsca nadania i przeznaczenia. Obowiązują Warunki Przewozu.

Ta nowa usługa zapewni Ci większy wybór terminów dostaw, a tym samym pozwoli Ci dostosować się do harmonogramów partnerów biznesowych i klientów. Wraz z usługą FedEx International Priority® zyskasz możliwość wyboru dostawy do południa lub do końca dnia roboczego do wybranych miejsc docelowych.

Nasza rozszerzona oferta usług ekspresowych oznacza nowe możliwości rozwoju Twojej firmy w USA.

Teraz możesz wybrać pomiędzy dostawą następnego dnia, do godziny 16:30 do większości kluczowych centrów biznesowych w Stanach Zjednoczonych za pomocą usługi FedEx International Priority® lub dostawą w ciągu dwóch dni do godziny 10:30, za pomocą usługi FedEx International Priority® Express*. Ale to nie wszystko — dla przesyłek do USA obie usługi są dostępne w tej samej cenie. Odbierzemy wszystkie Twoje przesyłki — do USA i innych krajów — za jednym razem, w ramach ustalonych godzin rezerwacji odbioru, co oznacza płynny proces łańcucha dostaw.

Ponadto nasze wieloletnie doświadczenie w zakresie odpraw celnych, silna rozpoznawalność marki oraz zwolnienie z ceł importowych na niektóre produkty oznaczają, że możesz konkurować z krajowymi sprzedawcami w USA łatwiej niż kiedykolwiek.

 * Dostępność usług i dokładny czas doręczenia zależy od kodów pocztowych miejsca nadania i przeznaczenia. Obowiązują Warunki Przewozu.

Tak.

W ramach usługi FedEx International Priority® Express możliwe będzie wysyłanie towarów niebezpiecznych i suchego lodu, ale w zależności od tego, z jakiego narzędzia wysyłkowego korzystasz, obowiązywać będą inne zasady:

  • Jeśli korzystasz z uaktualnionej wersji naszego narzędzia do obsługi przesyłek online, początkowo nie będziesz mieć możliwości wysyłki towarów niebezpiecznych i suchego lodu, ale w przyszłości stanie się to możliwe.
  • Jeśli używasz najnowszych wersji oprogramowania FedEx Ship Manager® (wersja 13.62 lub wyższa), FedEx Web Services (wersja 2020) i/lub FedEx Ship Manager® Server (wersja 20), możesz wysyłać towary niebezpieczne i suchy lód za pomocą usługi FedEx International Priority® Express.

Gwarancja zwrotu pieniędzy będzie dostępna zarówno w przypadku wysyłek za pomocą usługi FedEx International Priority® Express, jak i FedEx International Priority®*.

* Obowiązują Warunki Przewozu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi Warunkami Przewozu na stronie fedex.com.

Dokonanie wysyłki za pomocą nowych usług będzie możliwe, gdy tylko będą one dostępne w narzędziu do obsługi przesyłek w terminie, o którym powiadomimy Cię pocztą elektroniczną lub listownie.

Aby móc korzystać z nowych usług, niezbędne jest posiadanie najnowszych wersji naszych narzędzi do obsługi przesyłek. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Narzędzia do obsługi przesyłek w dziale Często zadawane pytania.

Narzędzia wysyłkowe

Aby móc korzystać z nowych usług, konieczne jest posiadanie najnowszych wersji naszych narzędzi.

  • Jeśli obsługujesz wysyłki online, oznacza to korzystanie z zaktualizowanej wersji FedEx Ship Manager™ na stronie fedex.com.
  • Jeśli obsługujesz wysyłki offline, oznacza to korzystanie z oprogramowania FedEx Ship Manager® w wersji 13.62 lub nowszej.

    Bez względu na to, czy nadajesz paczkę online czy offline, nowe usługi będą wyświetlane w narzędziu do obsługi przesyłek w miarę ich udostępniania, wraz z innymi usługami FedEx.
  • Klienci zintegrowani używają oprogramowania FedEx Ship Manager® w wersji 13.62 lub nowszej, FedEx Web Services w wersji 2020 oraz FedEx Ship Manager® Server w wersji 20.

Dostęp do narzędzia FedEx Ship Manager™ na stronie fedex.com, daje dostęp do jego nowej wersji. 

Jeśli nadal widzisz starą wersję w oparciu o swoje ustawienia lub profil wysyłki, wystarczy, że wyczyścisz pliki cookie w preferencjach przeglądarki. Konkretna procedura zależy od przeglądarki — w razie wątpliwości należy poszukać dokładnych instrukcji w Internecie.

Po wyczyszczeniu plików cookie po następnym zalogowaniu się na stronie fedex.com pojawi się komunikat umożliwiający rozpoczęcie korzystania z ulepszonego narzędzia do obsługi przesyłek online. Wtedy możesz rozpocząć korzystanie z nowych usług.

Tak. Wystarczy wejść na stronę „Historia przesyłek” na stronie fedex.com, aby zobaczyć szczegóły wszystkich przesyłek nadanych w ciągu ostatnich 90 dni. Możesz także wyszukiwać i monitorować przesyłki, ponownie drukować etykiety lub wyświetlać pełne szczegóły przesyłek.

Tak, ale pamiętaj, że nie będziesz mieć dostępu do nowych usług za pomocą tych narzędzi online.

Nie zalecamy powrotu do tych narzędzi, ponieważ z czasem zostaną one wycofane. Ma to na celu umożliwienie wprowadzenia najnowszych technologii i zapewnienie ulepszonych funkcji, aby wspierać Twoje potrzeby w zakresie przesyłek.

W celu uzyskania dalszej pomocy dotyczącej nowych usług możesz skontaktować się ze swoim przedstawicielem ds. sprzedaży lub Customer Technology.

Niestety nie. Dostęp do nowych usług jest możliwy tylko w najnowszej wersji naszego narzędzia do obsługi przesyłek online oraz w wersjach 2020 i wyższych naszych innych zautomatyzowanych rozwiązań. 

Stawki i rozliczenia

Aby umożliwić wprowadzenie nowych usług, przemodelowaliśmy Twoje stawki. Otrzymasz nowe, skorygowane stawki.

Informacje na temat daty wejścia w życie nowych stawek znajdziesz w otrzymanej od nas wiadomości e-mail lub w liście.

W razie pytań lub potrzeby uzyskania dalszej pomocy prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta lub przedstawicielem handlowym.

Nowe stawki dla konta* można pobrać przy pomocy narzędzia arkuszy stawek FedEx.

W tym celu wystarczy wykonać poniższe kroki:

  1. Kliknij Pobierz stawki dla konta na tej stronie.
  2. Wypełnij wymagane informacje, wybierz numer konta FedEx i usługi, których stawki Cię interesują.
  3. W polu „Data obowiązywania” wpisz datę podaną w wiadomości e-mail lub w liście i kliknij Zażądaj arkusza stawek.

* Stawki standardowe, od których naliczane są rabaty, są dostępne tutaj. Zniżki nie obowiązują w przypadku usługi FedEx Europe First® ani usług krajowych. Stawki nie zawierają dodatkowych opłat, takich jak opłaty za usługi dodatkowe, dopłaty lub specjalne opłaty manipulacyjne.

Nie, nie będzie żadnych zmian w warunkach płatności ani kredytu.

Od czasu do czasu aktualizujemy nasze Warunki Przewozu, a ich najnowszą wersję można znaleźć na stronie fedex.com. Powiadomienia o zmianach będą przekazywane w miarę potrzeb. Jeśli masz z nami umowę, to z wyjątkiem stawek (patrz wyżej) nie zmieni się ona w wyniku wprowadzenia naszych nowych usług.