5 kroków umożliwiających przyspieszenie transformacji cyfrowej w firmie

PRZEWODNIKI I NARZĘDZIA

Wskazówki     MAPA TRASY

5 kroków umożliwiających przyspieszenie transformacji cyfrowej w firmie

Zwiększ wydajność i produktywność dzięki modernizacji technologii

Udostępnij  Wskazówki Wskazówki Wskazówki Wskazówki


Wykorzystanie technologii do usprawnienia procesów i zwiększenia efektywności jest bardzo ważne dla właścicieli firm, a przewidywane wydatki globalne na transformację cyfrową mogą wynieść 7,8 biliona USD do 2024 roku1.

Jednocześnie 59% osób podejmujących decyzje dotyczące IT ankietowanych w 2020 stwierdziło, że wpływ pandemii Covid-19 przyspieszył w ich firmie podjęcie działań dotyczących transformacji cyfrowej.2

Jeżeli Twoja firma nie znajdzie sposobu na wprowadzenie kolejnych technologii cyfrowych, zrobią to konkurenci.

Gradientowa ikona przetwarzania w chmurze

85%

wszystkich inwestycji w aplikacje chmurowe jest realizowanych przez MŚP3.

Co to jest transformacja cyfrowa?

Mówiąc prosto, transformacja cyfrowa dotyczy narzędzi cyfrowych umożliwiających uproszczenie różnych działań firmy w celu poprawy produktywności, zwiększenia wydajności i wartości.

Prawdopodobnie już stosujesz pewne procesy cyfrowe w firmie – na przykład oddział e-commerce lub system zarządzania relacjami z klientami (CRM). Z powodu pandemii wiele działań w miejscu pracy jest realizowanych cyfrowo – na przykład spotkania i komunikacja z pracownikami.

Z powodu spadku kosztów narzędzi cyfrowych działających w chmurze MŚP (małe i średnie przedsiębiorstwa) mają lepszy dostęp do technologii, która umożliwia im działanie w odpowiedniej skali i rozszerzanie oferty. Według ankiety z 2019 roku 85% wszystkich inwestycji w aplikacje chmurowe jest realizowanych przez MŚP3.

Jeżeli planujesz wprowadzić kolejne technologie cyfrowe do firmy, poznaj pięć kroków, które ułatwią rozpoczęcie działania.

Krok 1

Zidentyfikuj powody

Być może chcesz znaleźć możliwości sprzedaży, których obecnie nie wykorzystujesz. Być może chcesz ograniczyć liczbę błędów podczas realizacji zamówień. W obu przypadkach zacznij od określenia celów biznesowych transformacji cyfrowej.

Następnie poświęć czas na analizę aktualnych procesów biznesowych i zarządzanie danymi. W jakich przypadkach firma stosuje już narzędzia cyfrowe? Czy te narzędzia mają dodatkowe funkcje, z których obecnie nie korzystasz? Pomyśl o długoterminowych celach firmy i działaniach, które pomogą je zrealizować.

Krok 2

Myśl jak klient

Myśl jak klient

Ankieta przeprowadzona niedawno przez Microsoft i KPMG wykazała, że tylko 8% kupujących jest zadowolonych z obsługi klienta.3 Dzięki narzędziom cyfrowym firmy mogą podnieść jej poziom, dlatego warto przeanalizować sposób interakcji klientów z firmą – od marketingowych wiadomości e-mail do informacji o dostawie. Jak można ulepszyć te usługi?

Krok 3

Opracuj plan

Po sprawdzeniu istniejących procesów będziesz dokładnie wiedzieć, jakie kroki należy podjąć, aby wprowadzić ulepszenia. Dlatego opracuj plan działania zawierający realistyczne cele. Nie zmieniaj wszystkiego naraz.

Określ priorytety i wybierz kroki do wykonania na początku. Opracuj harmonogram zmian. Każdy krok w harmonogramie powinien mieć jasno określony cel strategiczny; cel ten należy osiągnąć przed przejściem do następnego kroku.


„Opracuj plan działania o realistycznych celach.
Nie zmieniaj wszystkiego naraz”

Krok 4

Zaangażuj zespół

Zaangażuj zespół

Sukces każdej inicjatywy dotyczącej transformacji cyfrowej zależy od osób zaangażowanych w jej realizację. Upewnij się, że zespół jest całkowicie zaangażowany w proces i dysponuje wymaganym doświadczeniem.

Warto także poprosić pracowników o podzielenie się obawami, zadanie pytań lub przekazanie pomysłów – możesz uzyskać przydatne opinie dotyczące potencjalnych korzyści dla firmy.

Krok 5

Usprawnij wykorzystanie technologii

Eksploatacja kilku systemów oprogramowania może powodować szereg niedogodności, od problemów ze zgodnością, przez wyższe koszty, po zwiększenie wymagań dotyczących obsługi.

Zamiast tego warto znaleźć rozwiązania, które dobrze integrują się ze sobą i już używanymi systemami. Warto przemyśleć przyszłe potrzeby biznesowe i to, czy obecnie wybrane rozwiązanie jest skalowalne oraz czy można je dostosować do planów długoterminowych.

Cel: integracja wysyłki

Cel: integracja wysyłki
Gradientowa ikona koszyka

46%

respondentów badania firmy McKinsey stwierdziło, że zrezygnowało z finalizacji zakupu, ponieważ czas dostawy był zbyt długi4

Integrując funkcje wysyłki z najważniejszymi systemami i oprogramowaniem, firmy mogą wyeliminować konieczność przełączania się między wieloma platformami. Pozwoli to oszczędzić czas, zmniejszyć prawdopodobieństwo wystąpienia błędów, zwiększyć wydajność i wprowadzić szereg ulepszeń – na przykład szybsze wysyłanie dostaw e-commerce.

Ta szybkość może mieć kluczowe znaczenie. Około 46% respondentów badania firmy McKinsey stwierdziło, że zrezygnowało z finalizacji zakupu, ponieważ czas dostawy był zbyt długi4. Jednocześnie 42% konsumentów stwierdziło, że szybka i bezproblemowa dostawa była najważniejszym czynnikiem podczas zakupów online5. To wyraźnie wskazuje, że im więcej zrobisz w celu szybszego przetworzenia przesyłek tym więcej zyska na tym Twoja firma.

Jeżeli chcesz zintegrować w firmie funkcję wysyłki FedEx, można to zrobić na kilka sposobów:


FedEx Web Services

Umożliwiają one integrację funkcji wysyłki FedEx bezpośrednio z istniejącymi systemami firmy, witryną internetową lub systemem zarządzania zamówieniami bez obsługi własnego oprogramowania.


Serwer FedEx Ship Manager®

Umożliwia to pełną integrację usług FedEx z istniejącym systemem IT i procesem wysyłki, co usprawnia łańcuch dostaw i przetwarzanie danych o wysyłce. Odpowiednie dla środowiska obsługującego dużą liczbę wysyłek, może działać na klientach lokalnych lub zostać zintegrowanych z aktualnymi operacjami wysyłki.


Rozwiązania FedEx® Compatible

Są to zewnętrzne rozwiązania dla firm i oprogramowanie oferujące zintegrowane funkcje wysyłki FedEx. Mogą przyspieszyć szereg codziennych zadań, od zarządzania operacjami magazynowymi i transportu po planowanie przepływów pracy.

Bez względu na wybraną metodę zwiększenie wydajności zapewni Twojemu zespołowi więcej czasu na realizację możliwości rozwoju firmy. Przewidywany wzrost wartości globalnego rynku e-commerce do 5,4 bln USD w 2022 roku z 4,28 bln USD w 2020 roku6 zapewnia wiele możliwości rozwoju.

Wyłączenie odpowiedzialności: Informacje zawarte na tej stronie nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, księgowej ani handlowej, ale mają na celu przedstawienie ogólnych informacji dotyczących działalności i handlu. Treść, informacje i usługi opisane w serwisie FedEx Small Business Hub nie zastępują profesjonalnej porady, na przykład udzielonej przez prawnika, kancelarię prawną, księgowego lub doradcę finansowego.



Być może zainteresują Cię te tematy

5 sposobów na zwiększenie średniej wartości koszyka w Twojej firmie

INNOWACJA I ROZWÓJ

5 sposobów na zwiększenie średniej wartości koszyka

Od łączenia produktów w pakiety po progi darmowej wysyłki – te strategie mogą zachęcić Twoich klientów do większych zakupów.

Jak znaleźć najbardziej zrównoważone opakowanie dla Twojego produktu

WYŚWIETLENIA I OPINIE

Znalezienie najbardziej zrównoważonego opakowania dla Twojego produktu

Opakowania są głównym źródłem odpadów w przypadku handlu elektronicznego, ale ich wpływ na środowisko może być zredukowany.

Praca hybrydowa: jak zachować kulturę firmy

PRZEWODNIKI I NARZĘDZIA

Praca hybrydowa: jak zachować kulturę firmy

Zapoznaj się z prostymi wskazówkami, które ułatwią rozwój kultury firmy.