Najnovšie informácie zo Slovenska

Podeľte sa o tieto informácie so svojím vedením, prípadne aj vedením svojej centrály, ako aj s vaším finančným, logistickým a nákupným oddelením. Vážime si vašu spoluprácu počas tejto aktualizácie.

Zmení sa spôsob fakturácie zásielok FedEx, ako aj ich ceny a príplatky. Čo sa týka zásielok TNT, u nich nedochádza nateraz k žiadnym zmenám. V súlade s tým vás chceme požiadať o úpravu svojich systémov.

Je dôležité, aby ste mali vo svojich systémoch od 1. júla správne nastavené nižšie uvedené platobné údaje pre faktúry za zásielky FedEx odoslané od tohto dňa.

IBA pre faktúry týkajúce sa zásielok FedEx

Majiteľ účtu: FedEx Express Slovakia s.r.o.
Banka: ING Bank N.V., pobočka zahraničnej banky
Číslo účtu: 90 0004 7889
IBAN: SK24 7300 0000 0090 0004 7889
BIC: INGBSKBX 

Detaily o platbách za FedEx zásielky posielajte, prosím, na adresu: remit@fedex.com.

IBA pre faktúry týkajúce sa zásielok TNT – žiadne zmeny

Ak posielate zásielky aj službami TNT, je potrebné, aby ste si vo svojich platobných systémoch ponechali aj súčasné bankové údaje uvedené nižšie: 

Majiteľ účtu: FedEx Express Slovakia s.r.o.
Banka: ING Bank N.V., pobočka zahraničnej banky
Číslo účtu: 90 0000 6139
IBAN: SK37 7300 0000 0090 0000 6139
BIC: INGBSKBX

Dôležitá poznámka: Môže sa stať, že aj po 1. júli 2025 dostanete starú verziu faktúry za služby FedEx, ak bude súvisieť so zásielkami FedEx zaslanými do 30. júna 2025. V takýchto prípadoch sa, prosím, uistite, že platba je poukázaná na bankové údaje uvedené na danej faktúre.

1. júla 2025

Vaše kontakty z Obchodného oddelenia, Oddelenia služieb zákazníkom a Finančného oddelenia pre služby TNT zostanú nezmenené.

Ak sa chcete spojiť s Finančným oddelením pre služby FedEx, od 1. júla 2025 posielajte svoje otázky týkajúce sa faktúr na adresu SKinvoicequery@fedex.com a údaje k úhrade na adresu remit@fedex.com

Nástroje na posielanie a sledovanie zásielok sa zatiaľ nemenia. Zásielky FedEx objednávajte aj naďalej cez stránku fedex.com a zásielky TNT cez tnt.com.

Faktúry za FedEx zásielky poslané po 1. júli 2025 budú mať nový vzhľad aj štruktúru informácií.

V tejto súvislosti je potrebné, aby ste si u vás nastavili nové platobné údaje pre platby za FedEx zásielky.

Konečným cieľom našej postupnej transformácie je používať jednu spoločnú faktúru pre všetky naše služby. O prípadných zmenách vás budeme včas informovať.

Skontrolujte, či bola platba poukázaná na správny bankový účet a či ste nám odoslali detaily o platbe.

Ak bola platba poukázaná na nesprávny bankový účet FedEx, pošlite nám, prosím, detaily o platbe na SKinvoicequery@fedex.com. Ak bola platba poukázaná na správny bankový účet FedEx, údaje o platbe prepošlite na adresu remit@fedex.com.

Ak bola platba poukázaná na nesprávny bankový účet TNT, pošlite nám detaily o platbe na SK.allocationquery@tnt.com.. Ak bola platba poukázaná na správny bankový účet TNT, údaje o platbe prepošlite na adresu ca.SK@tnt.com.

Neustále pracujeme na tom, aby sme spojili silné stránky a rozsah FedEx Express a TNT. Dnes už poskytujeme silnejšie služby než kedykoľvek predtým s množstvom výhod pre vašu spoločnosť a zákazníkov. O budúcich vylepšeniach vás budeme informovať, hneď ako nastanú.

Žiadosti o reklamáciu môžete posielať na SKinvoicequery@fedex.com, prípadne môžete navštíviť časť Podpora na stránke fedex.com.

Všetky otázky týkajúce sa fakturácie posielajte na e-mailovú adresu SKinvoicequery@fedex.com, prípadne navštívte časť Podpora na stránke fedex.com.

Potom, ako dostanete prvé dve vytlačené faktúry poštou, sa môžete zaregistrovať do nášho online nástroja FedEx Billing Online, ktorý vám poskytne prístup ku kópiám faktúr.

Tento postup sa nijak nemení.

Ak bola platba poukázaná na nesprávny bankový účet FedEx, pošlite nám, prosím, detaily o platbe na SKinvoicequery@fedex.com. Ak bola platba poukázaná na správny bankový účet FedEx, údaje o platbe prepošlite na adresu remit@fedex.com.

Všetky otázky týkajúce sa fakturácie posielajte na e-mailovú adresu SKinvoicequery@fedex.com.

Toto je ďalší krok na našej ceste transformácie. Harmonizujeme naše systémy a procesy s FedEx, čo ovplyvňuje aj ceny a príplatky (naše aktualizované Služby s pridanou hodnotou a príplatky pre rok 2025 nájdete tu). Pri nastavovaní vašich nových cien sme vychádzali z vášho súčasného profilu prepráv. Vždy sa môžete obrátiť na svojho obchodného reprezentanta FedEx, ktorý vám vysvetlí vaše nové ceny FedEx.

Okrem toho sme v nových cenách zohľadnili aj našu každoročnú úpravu cien, ktorá odzrkadľuje neustály nárast nákladov spojených s podnikaním na miestnej aj globálnej úrovni vrátanie zaistenia súladu s predpismi, bezpečnostných opatrení a údržby technológií. Zatiaľ čo sa táto všeobecná úprava cien štandardne realizuje v januári, úpravu cien pre služby FedEx sme vzhľadom na prebiehajúce integračné aktivity posunuli pre tento rok až na júl.

Informácie o vašich nových cenách za služby FedEx vám boli posielané e-mailom, prípadne sa môžete obrátiť na svojho obchodného reprezentanta FedEx.

Vaše ceny za služby TNT sa nijako nezmenia. Prechádzame však na nový formát a štruktúru FedEx cenníkov, a preto dôjde k zmenám vo vašich súčasných cenách za služby FedEx. Pri nastavovaní vašich nových cien sme vychádzali z vášho súčasného profilu prepráv.

Okrem toho sme v nových cenách zohľadnili aj našu každoročnú úpravu cien, ktorá odzrkadľuje neustály nárast nákladov spojených s podnikaním na miestnej aj globálnej úrovni vrátanie zaistenia súladu s predpismi, bezpečnostných opatrení a údržby technológií. Zatiaľ čo sa táto všeobecná úprava cien štandardne realizuje v januári, úpravu cien pre služby FedEx sme vzhľadom na prebiehajúce integračné aktivity posunuli pre tento rok až na júl.

V rámci našej harmonizácie so systémami a procesmi FedEx zavádzame aj niektoré nové príplatky FedEx vrátane Príplatku za dodatočnú manipuláciu (AHS), Príplatku za nadrozmerné zásielky, Príplatku za služby pre odľahlé oblasti a iných. V dokumente Služby s pridanou hodnotou a príplatky 2025 nájdete podrobnosti o našich revidovaných príplatkoch FedEx platných od 1. júla 2025.

Ak máte záujem o ďalšie informácie, kontaktujte svojho Obchodného reprezentanta FedEx alebo Oddelenie služieb zákazníkom.

Od 1. júla si budete môcť zistiť ceny za vaše FedEx zásielky aj na stránke fedex.com a v nástroji FedEx Ship Manager, stačí sa prihlásiť do svojho účtu.

Kontaktujte svojho obchodného reprezentanta FedEx.

Nie, prepravné časy sa nemenia. O prípadných zmenách alebo vylepšeniach vás budeme včas informovať.

Časy vyzdvihnutia a doručenia sa pre zásielky FedEx a TNT nemenia.

Nie, v súčasnosti sa nič nemení. O prípadných zmenách alebo vylepšeniach vás budeme včas informovať.

Áno.

Naďalej vám budeme poskytovať rovnaké nástroje na automatizované posielanie zásielok, ktoré už poznáte: FedEx Shipping Manager a MyTNT.

Áno.

Takéto platby za zásielky TNT nie sú možné, keďže sa nijako nemenia aktuálne spôsoby platby za zásielky TNT.

Za zásielky FedEx budete môcť zaplatiť kreditnou/platobnou kartou krátko po 1. júli cez nástroj FedEx Billing Online a na stránke fedex.com/payment.

Kontaktujte Oddelenie služieb zákazníkom FedEx cez našu online podporu:  https://www.fedex.com/sk-sk/customer-support/contact.html

Nie. Aj naďalej máte prístup k rovnakým službám TNT a podporným tímom, ktorým dôverujete.

Obalový materiál každej značky je prispôsobený a optimalizovaný pre danú doručovaciu sieť. Preto ho, prosím, používajte len pre služby tej danej značky. Môžete samozrejme použiť aj vlastný obalový materiál.

Nie. Svoj FedEx účet môžete používať len na zásielky FedEx a svoj TNT účet len na zásielky TNT. Ak sa chcete informovať o spôsobe otvorenia účtu, kontaktujte Oddelenie služieb zákazníkom.

Nie, spôsob používania prepravného listu/čísla zásielky sa zatiaľ nemení. V prípade zásielok FedEx Express pokračujte v používaní prepravného listu/čísla FedEx Express a pre zásielky TNT zas prepravného listu/čísla TNT.

Nie.

Nie, naďalej budete mať TNT účet pre zásielky TNT a FedEx účet pre zásielky FedEx.

Od 1. júla.

Áno, ďalšie informácie nájdete v príslušnej časti našich Prepravných podmienok: https://www.fedex.com/sk-sk/conditions-of-carriage.html#moneybackguarantee