Môžem odmietnuť prevziať medzinárodný balík?
Ako zákazník máte právo neprevziať medzinárodný balík, napríklad ak je poškodený, ak ste svoju objednávku zrušili alebo ste si nákup rozmysleli.
Ak odmietnete prevziať medzinárodný balík, FedEx vodič vás môže požiadať o podpísanie potvrdenia o odmietnutí prevzatia. Vodič potom vezme balík späť do doručovacieho depa. Spojíme sa s vaším odosielateľom, aby sme ho informovali o vašom rozhodnutí a získali od neho pokyn buď na vrátenie alebo zničenie zásielky.
Treba však vziať na vedomie, že možno budete mať aj tak povinnosť zaplatiť clo a dane za dovoz balíka. Požiadať o vrátenie peňazí za tieto clá a dane môžete priamo u colného úradu.
Ďalšie informácie o žiadosti o vrátenie peňazí za clá a dane nájdete na webovej stránke colného úradu svojej krajiny.
Neviete nájsť to, čo hľadáte?
Kontaktujte nás niektorým z nasledujúcich spôsobov.
Chatujte s nami
Náš virtuálny asistent je vám k službám 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Ak sa mu nepodarí nájsť riešenie, spojí vás s osobou, ktorá vám určite pomôže.
Chatujte s nami
Napíšte nám
Spojte sa s tým správnym človekom pre svoju otázku vyplnením nášho kontaktného formulára.
Prejdite na formulár
Zavolajte nám
Chcete sa s niekým porozprávať? Nižšie si pozrite, kedy je náš tím k dispozícii vo vašom regióne.
Pozrite si telefónne čísla