Čo sa stane, ak sa môj balík doručí na nesprávne miesto?
Ak sa váš balík ukazuje ako doručený, no nemáte ho, najprv zistite, či ho neprevzal niektorý z vašich susedov alebo nie je na mieste v okolí, kde ho mohol vodič odložiť.
Môžte taktiež použiť sledovanie zásielky a pozrieť si potvrdenie o doručení (POD) na stránke sledovania zásielky. Po stiahnutí POD sa môže zobraziť výzva na zadanie čísla účtu – na zobrazenie súboru PDF ho nepotrebujete. Vyžaduje sa len pre zobrazenie ďalších podrobností.
Ak POD nepomôže, prejdite do časti „Spravovať doručenie" na stránke sledovania zásielky a nahláste chýbajúci balík.
Ak ste dostali balík, ktorý nie je váš, otvorte službu Opýtajte sa FedEx a vyberte možnosť „Prijatie“. Systém vás prevedie nahlásením prípadu. Následne sa s vami spojíme a vysvetlíme ďalší postup.