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Service client

En raison de l’interruption du service de Postes Canada, FedEx a mis en œuvre des mesures opérationnelles pour maintenir le service et la capacité offerts à ses clients actuels. Veuillez visiter la page Alertes de service pour en savoir plus.

Foire aux questions

Voici ce que les gens nous demandent. Obtenez des réponses à vos questions et apprenez comment tirer le maximum des services de FedEx.

Réception d’un envoi

Comment puis-je faire pour rester à jour à propos du statut de ma livraison?
Que signifie mon retard?
Que dois-je faire si j’ai manqué ma livraison?

Expédition d’un envoi

Puis-je modifier l’adresse de livraison de mon colis?
Comment effectuer un envoi de retour?
Puis-je planifier un ramassage?
Afficher toutes les FAQ

J’ai l’intention d’expédier un colis

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Obtenir une estimation pour l’expédition
Commander des emballages ou des fournitures d’emballage
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Je suis prêt à envoyer mon colis

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Planifier un ramassage
Créer une étiquette d’expédition
Obtenir des conseils d’emballage

J’attends une livraison

Faire le suivi du colis
Demander à ce que vos colis soient retenus à un centre FedEx aux fins de ramassage
Apprendre quoi faire si je reçois un avis à la porte
Se renseigner sur la marche à suivre si je n’arrive pas à trouver mon colis même si on indique qu’il a été livré

J’ai reçu mon colis

Effectuer un retour
Savoir quoi faire si le colis est endommagé

Préparation de l'expédition

Calculer les tarifs d’expédition
Créer une étiquette d’expédition et choisir un point de dépôt ou planifier un ramassage
Trouver les bons documents de douane

En attente d’une livraison

Faire le suivi de mon colis
Réacheminer ma livraison

Préparation de l'expédition

En attente d’une livraison

Après la livraison

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