femme travaillant sur ordinateur

Alertes de service et informations sur les Fêtes

Alertes de service et informations sur les Fêtes

Situation actuelle touchant les envois

icône de parapluie

Intempéries et autres interruptions de service

Interruption du service en Colombie-Britannique

L'état d'urgence a été déclaré en Colombie-Britannique à la suite de phénomènes météorologiques violents qui ont déclenché des inondations et des glissements de terrain dans toute la province. Ces événements ont créé des conditions dangereuses dans de nombreuses régions de la Colombie-Britannique qui continuent d'affecter les opérations de FedEx. FedEx s'engage à fournir un service au mieux de ses capacités dans les zones touchées par les tempêtes et dans la mesure où les conditions locales le permettent. Nous continuerons de surveiller la situation afin de minimiser l'impact sur le service. Nos plans d'urgence sont en place et, comme toujours, nos priorités sont la sécurité et le bien-être des membres de notre équipe et la minimisation des effets des tempêtes sur le service. Pour obtenir les renseignements les plus à jour sur votre envoi, nous vous encourageons à utiliser notre outil de suivi en ligne en libre-service, à vous inscrire aux avis de suivi ou à examiner les modalités de suivi et les définitions de l’état de livraison.  

Les conditions météorologiques saisonnières peuvent aussi causer des retards de livraison des envois entrants et sortants. La sécurité et le bien-être des membres de notre équipe, de même que la prestation d'un service de qualité à nos clients, sont notre plus grande priorité.  

information icon

Mise à jour sur la garantie de remboursement

La capacité de fret aérien demeure limitée, et nous ajustons nos réseaux pour que nous puissions continuer à livrer les biens et services dont nos clients ont grandement besoin, alors que le marché et ses contraintes continuent d’évoluer. Dès le 1er novembre 2021 et jusqu’au 16 janvier 2022, la garantie de remboursement de FedEx est suspendue pour les services FedEx ExpressMD pour lesquels elle avait été rétablie.

icône d’alerte d'expédition

Forts volumes de colis

Forts volumes
de colis

Les volumes d'expédition ont atteint des records en raison de la pandémie de COVID-19. Et comme de plus en plus de gens font leurs achats en ligne pour éviter les foules en magasin, les expéditions ne cessent d'augmenter. Cette situation a des conséquences importantes sur les réseaux logistiques nationaux, ce qui peut causer des retards.

icône d'alerte de détail

Fermeture des entreprises
en raison de la COVID‑19

La pandémie continue d'entraîner la fermeture d'entreprises partout dans le monde. Si vous devez faire un envoi dans une zone où il y a eu des fermetures, veuillez communiquer avec votre destinataire avant l'expédition pour vous assurer que son entreprise est ouverte et en mesure de réceptionner votre colis.

Renseignements relatifs aux Fêtes de 2021

Dates limites d’expédition

Planifiez des Fêtes réussies en expédiant vos envois tôt pour qu’ils arrivent avant le 25 décembre.

Profitez de chaque moment

Préparez-vous pour la période des Fêtes. Que vous soyez une entreprise ou un particulier, nous sommes là pour vous faciliter la vie avec des options et des outils flexibles qui vous donneront plus de contrôle.