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Alertes de service

Alertes de service

Ce qu'il faut savoir sur les retards de livraison des envois

La période des Fêtes 2020 est sans précédent. Le nombre record de commandes en ligne, les fermetures dues à la COVID‑19 et les conditions météorologiques peuvent causer des retards de livraison des colis. Découvrez ce que vous pouvez faire pour gérer vos envois.

Situation actuelle touchant les envois

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Forts volumes de colis

Forts volumes
de colis

Les volumes d'expédition ont atteint des records en raison de la pandémie de COVID-19. Et comme de plus en plus de gens font leurs achats en ligne pour éviter les foules en magasin, les expéditions ne cessent d'augmenter. Cette situation a des conséquences importantes sur les réseaux logistiques nationaux, ce qui peut causer des retards.

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Fermeture des entreprises
en raison de la COVID‑19

La pandémie continue d'entraîner la fermeture d'entreprises partout dans le monde. Si vous devez faire un envoi dans une zone où il y a eu des fermetures, veuillez communiquer avec votre destinataire avant l'expédition pour vous assurer que son entreprise est ouverte et en mesure de réceptionner votre colis.

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Intempéries et autres interruptions de service

Les conditions météorologiques saisonnières peuvent aussi causer des retards de livraison des envois entrants et sortants. La sécurité et le bien-être des membres de notre équipe, de même que la prestation d'un service de qualité à nos clients, sont notre plus grande priorité.  

La garantie de remboursement est suspendue pour le moment. Consultez le Guide des services pour obtenir un complément d'information.