Descubre las soluciones de facturación de FedEx
Gestiona, paga y obtén ayuda con tus facturas.
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Encuentra herramientas y orientación sobre facturación:
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Inicia sesión en FedEx® Billing Online (FBO)
¿Necesitas gestionar tus facturas de FedEx? Inicia sesión en uno de nuestros dos portales FBO. Y accede a prácticos recursos de facturación
para tus envíos. Si aún no lo has hecho, puedes registrarte en la página de inicio de sesión.
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Facturación de paquetes y carga aérea de FedEx
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Facturación de carga LTL
Facturación de paquetes y carga aérea de FedEx
Facturación de carga LTL
Facturación de carga LTL
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Explore las soluciones de facturación de FedEx
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Descubre lo fácil que es gestionar tus facturas
Con opciones de facturación en línea y fuera de línea, puedes pagar como mejor te convenga. Además, encontrarás herramientas que mejoran tu experiencia de facturación. Y recibe asistencia si la necesitas.
Descubre lo fácil que es gestionar tus facturas
Con opciones de facturación en línea y fuera de línea, puedes pagar como mejor te convenga. Además, encontrarás herramientas que mejoran tu experiencia de facturación. Y recibe asistencia si la necesitas.
Usa FBO para paquetes y carga aérea
Optimiza la facturación de paquetes y transporte aéreo con la herramienta FBO. Puedes realizar pagos únicos o configurar el pago automático. Elimina el papeleo excesivo con facturas digitales. Crea informes personalizados. Configura las preferencias de tu cuenta según tus necesidades.
Usa FBO para carga LTL*
Recibe, revisa y paga facturas de carga LTL (inferior a una camionada), todo en un práctico sistema de facturación en línea. Además, puedes configurar notificaciones por correo electrónico, consultar tu historial de pagos y mucho más. Gestiona tu cuenta fácilmente, desde la descarga de informes hasta la solicitud de ajustes de factura.
Ve los beneficios del intercambio electrónico de datos (EDI)
El EDI puede mejorar la eficiencia del procesamiento de facturas mediante el intercambio electrónico de datos para facturación, envío, rastreo y más. Cuando se integra con tu software de cuentas por pagar, el EDI puede reducir los costos de procesamiento de cheques, los errores de escritura y el uso de papel. Ve cómo funciona el EDI.
Regístrate para la facturación impresa
Si prefieres recibir facturas impresas y enviar tus pagos por correo, la facturación impresa puede ser una opción adecuada para ti. Consulta con tu representante de cuenta FedEx o con el servicio de atención al cliente para ver si cumples los requisitos. Ten en cuenta que si eres un remitente de paquetes o carga aérea que cumple los requisitos, no tendrás acceso en línea a tus facturas de paquetes o carga aérea.
Obtén ayuda con una factura, sin FBO
Si crees que hubo una falla en el servicio, puedes solicitar un reembolso o un ajuste a tu factura. Solo completa un formulario de ajuste de facturación.
Consulta los recursos y guías de facturación
Obtén instrucciones detalladas para pagar tu factura, gestionar tu cuenta FBO, revisar facturas y más.
Guías del usuario de la facturación en línea
Información de pago electrónico (solo en EE. UU.)
Encuentra más información sobre cómo realizar pagos electrónicos (transferencia electrónica de fondos/ACH) para cuentas de paquetes nacionales de EE. UU., carga aérea y carga LTL.
Guías de implementación de Intercambio electrónico de datos (EDI)
- Guía para implementar la facturación y remesas de EDI CSV
- Factura de longitud fija de 250 bytes y registros de remesas de longitud fija de 80 bytes
- 110-4010, factura y detalles de la carga aérea y 820, orden de pago o notificación de remesa
- 110-4060, factura y detalles de la carga aérea y 820, orden de pago o notificación de remesa
- 210-4060 factura y detalles de la carga por vehículo motorizado, y 820 orden de pago/notificación de remesa
- Carga 210-4010 factura y detalles de la carga por vehículo motorizado, y 820 orden de pago/notificación de remesa
Cómo entender tu factura
Cómo entender tu factura
Consulta la actividad de la cuenta durante el periodo de facturación determinado, incluido el saldo anterior, los pagos recibidos, los ajustes, otras facturas en la cuenta y los cargos actuales.
Encuentra información sobre actualizaciones, herramientas y promociones útiles.
Ve el saldo total pendiente en varias facturas de la cuenta.
Ve un desglose de tus servicios de envío estándar y agilizado de FedEx®.
Encuentra un resumen de cualquier otra factura relevante asociada a tu cuenta.
Obtén una descripción general de las capacidades de FBO, como recibir, revisar, pagar y hacer una reclamación de una factura.
Cómo entender tu factura
Cómo entender tu factura
Consulta aquí tu número de factura de carga. Este es también el número PRO (rastreo) de envío.
Consulta dónde enviar el pago de la factura. Si tienes preguntas sobre la facturación, utiliza la información de contacto que aparece aquí para obtener ayuda.
Ve el desglose de los cargos de la factura. Puedes ver descuentos, tarifas por manejo especial y recargos por combustible, por ejemplo.
Envía la sección de Notificación de remisión de la factura junto con tu pago. Si necesitas cambiar la dirección que aparece aquí, marca la casilla Cambio de dirección. Luego, indica la nueva dirección en el reverso.
Soporte especializado en facturación y envíos
Encuentra ayuda para necesidades específicas, como la configuración de pagos ACH o EFT o pedidos de sellos. También puedes completar un formulario de soporte de FBO para obtener soporte no técnico para tu cuenta.
Preguntas frecuentes de FBO
FBO es una herramienta en línea fácil de usar que te ayuda a gestionar las tareas relacionadas con las facturas. Puedes pagar facturas, descargar documentos, crear informes personalizados y más.
Hay dos portales FBO: uno para paquetería y carga aérea y otro para carga LTL.
Inicia sesión en tu cuenta FBO de paquetería y carga aérea. Si no has utilizado FBO antes, regístrate introduciendo tu ID de usuario y contraseña de fedex.com. Después, verifica la información de tu cuenta. Si eres nuevo en fedex.com, puedes crear un ID de usuario.
El primer usuario que registre una cuenta para FBO será el administrador de la cuenta. Indica la empresa solicitada y los datos de contacto. Puede que necesites dos números de factura FedEx recientes emitidos en los últimos 60 días. Si no tienes esa información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para verificar tu cuenta por teléfono.
Después de que inicies sesión, gestiona tu cuenta desde las opciones del menú en el lado izquierdo de tu panel de control. Puedes:
- Encontrar tu resumen de la cuenta
- Ver facturas
- Administrar pagos
- Realizar tareas administrativas, como agregar una cuenta o gestionar usuarios
- Acceder a los informes
- Obtén ayuda
Descubre más información sobre cómo puedes pagar y gestionar facturas utilizando FBO para paquetes y carga aérea.
Inicia sesión en tu cuenta FBO de carga LTL. Si no has utilizado FBO antes, regístrate introduciendo tu ID de usuario y contraseña de fedex.com. Después, verifica la información de tu cuenta. Si eres nuevo en fedex.com, puedes crear un ID de usuario.
Cuando inicies sesión por primera vez, vincula cualquier número de cuenta de facturación de carga LTL (FedEx Freight). Para eso, selecciona Administración de cuenta en la pestaña Configuración. Para vincular la cuenta de facturación, necesitarás un número de factura facturado a la cuenta en los últimos 60 días.
Después de que inicies sesión, gestiona tu cuenta seleccionando la pestaña Configuración. Desde aquí, puedes actualizar tu perfil, pagos y configuración de notificaciones. También puedes acceder a la pantalla de Administración de cuenta.
Descubre más información sobre cómo puedes pagar y gestionar facturas utilizando FBO para paquetes y carga aérea.
Sí, puedes acceder a un resumen de cuenta de paquetes y carga aérea o a un resumen de carga LTL para obtener una visión general completa y personalizable de la actividad reciente de tu cuenta. Esto incluye un saldo actualizado y una lista de todas tus facturas abiertas, vencidas y cerradas.
El intercambio electrónico de datos (EDI) es el intercambio electrónico de datos utilizando un formato estandarizado. FedEx ofrece varios formatos EDI a los clientes que desean integrar los datos de las facturas de FedEx para servicios de paquetería y carga en sus procesos de cuentas por pagar. Puedes colaborar con el equipo de EDI para completar la configuración de facturación y remesas. Los clientes que reciben facturas de EDI deben proporcionar lo siguiente mediante el EDI:
- Archivos de datos de remesas que brindan orientación a FedEx sobre cómo aplicar los pagos.
- Solicitudes de ajuste de facturas electrónicas para facturas de paquetería y carga aérea.
Antes de poder configurar la nueva facturación EDI, deberás proporcionar:
- Un recurso dedicado para la implementación.
- Una lista completa de números de cuenta para agregar a EDI con ubicaciones asociadas. Si es necesario, informar cómo deben agruparse las cuentas EDI. Las cuentas agrupadas deben tener el mismo país/moneda de facturación en cada grupo.
- La documentación apropiada para proteger la confidencialidad cuando se utiliza un proveedor de facturación de carga, auditoría y pago. Los documentos requeridos pueden incluir:
- Acuerdo de autorización que debe proporcionar Ventas
- Acuerdo mutuo de no divulgación (MNDA) que debe proporcionar Ventas
- Acuerdo de no divulgación que debe proporcionar Ventas
- Carta de autorización (LOA) que debe proporcionar el cliente
Desde las pautas hasta los primeros pasos, explora EDI en la guía de descripción general.
FedEx recomienda los siguientes criterios para los clientes que buscan utilizar un proveedor de facturación de carga, auditoría y pago a fin de auditar sus facturas, procesos de pago y remitir detalles de pago, así como gestionar reclamos:
- Para proteger datos confidenciales como patrones de envío, acuerdos contractuales, información de contacto, descripción de mercancías y otra información que se transmita o pueda derivarse de una filtración de datos, los clientes deben exigir una prueba de un seguro de ciberseguridad con una cobertura anual mínima de 10 millones $ proporcionada por una compañía de seguros con calificación A.
- El proveedor de facturación de carga, auditoría y pago debe demostrar tres capacidades de procesamiento básicas del EDI, que son la facturación electrónica, la presentación de ajustes de facturas electrónicas y la remesa de pagos electrónicos. Estas capacidades se denominan en conjunto como “Proceso de ida y vuelta del EDI”. La capacidad de permitir el proceso de ida y vuelta del EDI elimina el manejo de papel, además de que aumenta la precisión y eficiencia en los procesos de cuentas por cobrar y por pagar.
- El proveedor de facturación de carga, auditoría y pago debe demostrar la capacidad para identificar y procesar electrónicamente todos los tipos de archivos de transporte de ingresos: carga, paquete, impuestos y aranceles, así como solicitudes de pago vencidas.
Algunos proveedores de facturación de carga, auditoría y pago se han ganado su lugar en el programa de certificación de FBAP de FedEx. Este programa reconoce a los proveedores de facturación de carga, auditoría y pago que han alcanzado o superado de manera consistente los estándares internos y los análisis de FedEx por la recepción de facturas electrónicas, el procesamiento y el envío de los detalles de los pagos, así como el manejo de los reclamos en nombre de sus clientes.
Aunque FedEx trabaja con muchos proveedores de facturación de carga, auditoría y pago, los siguientes proveedores han demostrado su habilidad para proporcionar de manera eficiente los servicios de facturación de carga, auditoría y pago a sus clientes, de conformidad con los estándares de FedEx.
Categoría de certificación por paquetes y carga (LTL)
Categoría de certificación solo por paquetes
Categoría de certificación solo carga (LTL)
Declaración legal
FedEx no respalda ni garantiza el desempeño de ningún proveedor de facturación de carga, auditoría y pago ("Proveedor"). FedEx podrá eliminar a un Proveedor de la lista mencionada en cualquier momento y sin previo aviso. FedEx no se responsabilizará por la solvencia financiera ni la solvencia crediticia del Proveedor, ni por cualquier daño a causa de una filtración de datos u otros incidentes en los que pueda incurrir el proveedor o un cliente. Los clientes deben cumplir los términos de pago establecidos en los acuerdos suscritos con FedEx y la utilización de un Proveedor por parte del cliente no alterará los términos de pago ni afectará los recursos legales que pueda tener FedEx, en caso de que el cliente incumpla el pago oportuno. Asimismo, FedEx no paga ni pagará al Proveedor ningún servicio proporcionado a sus clientes.
* Facturación en línea de FedEx Freight es un sitio externo, cuyos términos de uso y política de privacidad se aplicarán mientras lo esté visitando. El tercero es el único responsable de proporcionar, y del desempeño de, los servicios y productos descritos en su sitio.