Valor declarado de FedEx
Realiza envíos con confianza cuando aumentes el límite
de responsabilidad para el paquete, ya sea que adquieras
un seguro de terceros o sin él.
Esto es lo que encontrarás en esta página:
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¿Qué es el valor declarado?
El valor declarado de un paquete representa el nivel máximo de responsabilidad que asumiremos por el envío de ese paquete, e incluye, entre otras cuestiones, cualquier pérdida, daño, retraso o entrega errónea relacionada con ese envío. Como remitente, es tu responsabilidad demostrar que se produjeron daños reales. La exposición a cualquier pérdida y el riesgo de sufrirla por un monto que exceda el valor declarado correrán a tu cargo.
El valor declarado no es un seguro de envío.
Puedes optar por adquirir un seguro a través de un agente o corredor de seguros para obtener protección en los envíos puerta a puerta, cobertura por pérdidas que escapan al control de FedEx, mercancías de reemplazo urgentes y un reembolso de los costos del envío. Declarar un valor con nosotros es completamente independiente de tu póliza de seguro.
El valor declarado no es un seguro de envío.
Puedes optar por adquirir un seguro a través de un agente o corredor de seguros para obtener protección en los envíos puerta a puerta, cobertura por pérdidas que escapan al control de FedEx, mercancías de reemplazo urgentes y un reembolso de los costos del envío. Declarar un valor con nosotros es completamente independiente de tu póliza de seguro.
El monto que declares debe reflejar el monto total que costaría reemplazar o reparar los artículos del envío. Sin embargo, ten en cuenta que hay valores máximos declarados que se aplican a ciertos artículos, como obras de arte, joyas y antigüedades, así como a servicios específicos de FedEx®. Consulta nuestra guía de servicios para conocer más información sobre los valores máximos declarados.
También es importante entender que declarar un valor no garantiza que obtendrás un reembolso por un envío perdido o dañado o que recibirás el monto exacto que declaraste. Primero, debes presentar un reclamo por escrito. Luego, dado que cada envío es diferente, revisamos e investigamos minuciosamente cada caso para determinar la responsabilidad.
Lee la siguiente información clave para que la tengas en cuenta:
- Para recibir un reembolso, debes proporcionar pruebas de la pérdida o el daño de las mercancías.
- Para recibir un reembolso, debes proporcionar pruebas de que FedEx es responsable.
- Si declaras un valor para artículos prohibidos (por ejemplo, armas de fuego, dinero en efectivo o divisas, productos de tabaco) y estos se pierden o dañan, no recibirás un reembolso.
- Independientemente del monto que declares, nuestra responsabilidad no excederá el costo de reparación del envío, su valor depreciado o su costo de reemplazo, el que sea menor.
- Cualquier intento de declarar un valor superior a los máximos permitidos según la Guía de servicios FedEx será nulo y sin efecto. El hecho de que aceptemos asumir el transporte de cualquier envío con un valor declarado que excede los máximos permitidos no exime del cumplimiento de ninguna disposición de la guía de servicios.
- No se hacen reembolsos por la entrega errónea de información.
El embalaje que elijas y la forma en la que embalas tu envío son factores críticos a la hora de determinar la responsabilidad. Si un envío está embalado o empaquetado de manera incorrecta y posteriormente se daña, FedEx no se considerará responsable.
Sé proactivo: empaqueta para proteger
La mejor manera de prevenir daños a tus artículos de alto valor es embalarlos de manera segura y correcta desde el principio. Podemos ayudarte a hacerlo.
Comparación entre el valor declarado y los seguros
Declarar el valor de un envío nacional o internacional no es lo mismo que comprar un seguro para él.
A continuación, se muestra una comparación entre ambas opciones.
Declarar el valor de un envío nacional o internacional no es lo mismo que comprar un seguro para él. A continuación, se muestra una comparación entre ambas opciones.
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Opción |
Valor declarado (para envíos nacionales) y valor declarado del transporte (para envíos internacionales) |
Seguro |
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Se adquiere con |
FedEx | Un agente o corredor de seguros |
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Beneficios y cobertura |
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Reembolsos |
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Obtén más información sobre la declaración de un valor, incluidas las excepciones y los valores máximos, en la Guía de servicios FedEx.
Cómo determinar el costo del valor declarado
La cantidad que pagas para declarar un valor se basa en el artículo o los artículos que envías (valor total) y el tipo de envío que eliges (servicio de paquetes o de carga de FedEx).
Las tarifas por el valor declarado son incrementales y dependen de la cantidad que declares. Los primeros $100 de valor de tu envío están incluidos en la tarifa de envío sin costo adicional como parte de nuestro límite de responsabilidad estándar de $100. Las tarifas por el valor declarado reflejan las cantidades que superen los $100 indicados previamente.
El pago por el valor declarado debe hacerse cuando creas el envío y junto con el pago de los costos del envío.
Se requiere firma directa para los envíos de valor declarado de $500 o más.
Con nuestro servicio «Se requiere firma directa», FedEx obtiene una firma al momento de la entrega de alguien en la dirección de entrega. Si no hay nadie para firmar, volveremos a intentar la entrega en otro momento. Ten en cuenta que la persona que firme por el paquete no tiene que ser la misma persona a la que está dirigido el paquete.
Si envías un paquete con un valor declarado de $500 o más dentro de los EE. UU. y Canadá o a estos países, ten en cuenta lo siguiente:
- La opción «Se requiere firma directa» se aplica automáticamente a tu envío.
- No se te cobrará ningún cargo adicional por este servicio.
Si envías varios paquetes juntos y para ello eliges una opción de servicio nacional o un servicio internacional estándar, y uno de los paquetes tiene un valor declarado de $500 o más, ten en cuenta lo siguiente:
- La opción «Se requiere firma directa» se aplica al envío en su totalidad.
- Las tarifas por la opción «Se requiere firma directa» se aplican solo a los paquetes que tienen un valor declarado inferior a $500.
- No se te cobrarán las tarifas por la opción «Se requiere firma directa» por ningún paquete en el envío con un valor declarado de $500 o más.
Si envías varios paquetes juntos mediante los servicios internacionales acelerados a los EE. UU. o Canadá y
a) el envío contiene al menos un paquete con un valor declarado de $500 o más o
b) no se proporcionan los datos al nivel del paquete y el valor promedio declarado de los paquetes incluidos en el envío es de $500 o más (según la moneda del país de destino), ten en cuenta lo siguiente:
- La opción «Se requiere firma directa» se aplica a todo el envío.
- No se te cobrará ningún cargo adicional por este servicio.
Obtén más información sobre las firmas directas. Además, para obtener información más detallada sobre los costos del valor declarado, lee las secciones sobre el Valor declarado y los límites de responsabilidad que se encuentran en la Guía de servicios FedEx.
Cómo ingresar el valor declarado al crear una etiqueta de envío en línea
El valor declarado debe reflejar el monto total que costaría reemplazar o reparar los artículos de tu envío.
Para ingresar un valor declarado para tu envío:
Paso 1
Inicia sesión en tu cuenta FedEx.
Paso 2
Crea un nuevo envío.
Paso 2
Crea un nuevo envío.
Paso 3
En Datos del paquete y del envío:
- Ingresa el peso del paquete, el tipo de servicio y el tipo de paquete.
- Ingresa un monto en dólares para que se refleje en el valor declarado para el envío.
Paso 3
En Datos del paquete y del envío:
- Ingresa el peso del paquete, el tipo de servicio y el tipo de paquete.
- Ingresa un monto en dólares para que se refleje en el valor declarado para el envío.
Paso 4
Revisa el costo del valor declarado después de calcular los costos totales del envío para tus selecciones.
Paso 4
Revisa el costo del valor declarado después de calcular los costos totales del envío para tus selecciones.
¿Necesitas presentar un reclamo de valor declarado?
Debes presentar un reclamo por escrito. Una vez que lo hayas hecho, investigaremos los detalles del envío. Los reembolsos se efectúan solo con las siguientes condiciones:
- El envío se embaló adecuadamente.
- Se determinó que la causa del retraso, la entrega errónea, la pérdida o el daño es resultado de nuestra negligencia.
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¿Necesitas presentar un reclamo de valor declarado?
Debes presentar un reclamo por escrito. Una vez que lo hayas hecho, investigaremos los detalles del envío. Los reembolsos se efectúan solo con las siguientes condiciones:
- El envío se embaló adecuadamente.
- Se determinó que la causa del retraso, la entrega errónea, la pérdida o el daño es resultado de nuestra negligencia.
Programa de envío de joyería de alto valor
El servicio Advantage de valor declarado de FedEx permite que los remitentes elegibles declaren valores de hasta 100 000 $ por envío nacional y hasta 25 000 $ para destinos internacionales de artículos especializados, como joyas, relojes, movimientos de relojes, y materiales para usar como componentes de joyas, como perlas, piedras preciosas y semipreciosas, alhajas, oro, plata, platino y otros metales preciosos. Este servicio no se aplica a envíos de artículos que no sean joyas. Quedan excluidas las monedas y los lingotes de oro.
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