Détails de votre adresse
Lorsque vous créez un envoi, votre adresse s’affiche automatiquement; vous pouvez toutefois la modifier. Si vous souhaitez changer des détails de l’adresse « De » pour tous vos envois, cliquez sur le nom d’utilisateur, en haut de la page, et sélectionnez « Mon profil ».

Adresse résidentielle
Un supplément peut être facturé lorsqu’un envoi est livré à une adresse résidentielle.

Notifications
Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq adresses courriel pour être informé des progrès de votre envoi. Pour ajouter les destinataires et définir la langue des courriels, allez à la section « À ».

Instructions de ramassage
Après avoir sélectionné un tarif d’expédition et choisi une plage horaire de ramassage, vous pouvez ajouter des instructions destinées au chauffeur au sujet du ramassage. Les instructions de ramassage qui font partie de votre carnet d’adresses MyTNT ne sont pas disponibles dans votre outil d’expédition FedEx.

Autre adresse de livraison
Pour le moment, il n’est pas possible de définir une autre adresse de livraison. Toutefois, vous pouvez demander que FedEx facture les frais de transport à une partie tierce dans la section « Facturation ».

Si vous utilisez myTNT, vos contacts du carnet d’adresses ont été transférés sur votre compte FedEx. Il est possible que vous remarquiez plusieurs différences telles que :

• Vous pouvez utiliser votre carnet d’adresses pour chercher le nom d’un contact, le nom d’une entreprise ou un ID de contact (appelé « référence du contact » dans myTNT 2).

• Pour gérer votre carnet d’adresses, cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut de la page, puis sélectionnez « Carnet d’adresses ».

myTNT ne fait pas la distinction entre l’adresse de l’expéditeur et l’adresse du destinataire, mais FedEx la fait. Vos adresses myTNT ont été transférées sur votre compte FedEx comme adresses d’expéditeur et de destinataire.

Emballage

FedEx offre des types d’emballages différents de ceux de TNT. Si vous utilisez un emballage FedEx, veuillez sélectionner son type. Si vous utilisez votre propre emballage, veuillez sélectionner « Votre emballage ». Vous pouvez expédier jusqu’à 40 colis par envoi.

Voici quelques types d’emballage TNT et leurs équivalents FedEx :

Enveloppe = Enveloppe FedEx^MD, votre emballage

Boîte = L’une des boîtes FedEx, votre emballage

Palette = Votre emballage

Poids et dimensions

Lorsque vous créez un envoi, vous devez entrer le poids du colis, mais les dimensions sont facultatives. Si vous entrez les dimensions, FedEx peut vous donner une estimation plus précise.

Valeur déclarée pour le transport

La valeur déclarée pour le transport est similaire, mais pas exactement identique, à l’option de service myTNT appelée « responsabilité renforcée ».

La valeur déclarée pour le transport d’un colis représente notre responsabilité maximale en lien avec l’envoi contenant ce colis, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes, les dommages, les retards, les livraisons erronées, les non-livraisons, les renseignements erronés ou tout défaut de fournir de l’information, ou encore la non-transmission de renseignements concernant l’envoi. Il incombe à l’expéditeur de prouver les dommages présumés. L’exposition au risque de pertes en excédent de la valeur déclarée pour le transport est assumée par l’expéditeur. Consultez le Guide des services de FedEx applicable ou les Conditions de transport pour en savoir plus sur les limites de responsabilité de FedEx.

Pour accélérer le plus possible le dédouanement de votre envoi, remplissez précisément les détails sur l’envoi. Nous utiliserons ces renseignements pour le prédédouanement, qui a lieu avant l’arrivée de votre envoi à la douane.

Valeur en douane

Tous les envois internationaux doivent être dédouanés. Vous devez indiquer la valeur exacte de vos articles. Cela permettra de déterminer correctement les droits, taxes et frais à régler.

Articles favoris

Si vous avez enregistré des articles favoris dans myTNT, ils sont aussi disponibles dans FedEx. Vous pouvez les trouver sous « Articles enregistrés » quand vous entrez les renseignements sur les marchandises.

Code tarifaire SH

Lorsque vous entrez les renseignements sur la marchandise (ou les articles), vous êtes invité à indiquer un code de système harmonisé (aussi appelé code des douanes). TNT appelle cela « code tarifaire SH ».

But de l’envoi

TNT présente des options de buts des envois qui sont différentes de celles de FedEx. Voici les options TNT et leurs équivalents FedEx :

• Vente = Commercial

• Échantillon = Échantillon

• Cadeau = Cadeau

• Retour = Réparation et retour

• Réparation = Réparation et retour

• Exportation temporaire = N’importe laquelle des catégories FedEx applicables

• Marchandises d’exposition = N’importe laquelle des catégories FedEx applicables

• Test/analyse = Échantillon ou n’importe laquelle des catégories FedEx applicables

Noms des services

Les noms des services FedEx sont différents de ceux de TNT. Voici quelques noms de services TNT et leurs équivalents FedEx :

• 9:00 Express et 10:00 Express

• International : FedEx International First^MD
  Livraison au plus tard à 8 h ou 8 h 30 dans certains codes postaux aux États-Unis. Livraison au plus tard à 10 h dans les importantes destinations du monde entier.

• Europe : FedEx Europe First^MD
  Livraison au plus tard à 9 h, 9h 30 ou 10 h selon la destination.
  

• 12:00 Express = FedEx International Priority^MD Express

• Livraison au plus tard à midi dans les importantes destinations du monde entier.
  

• Express = FedEx International Priority^MD

• Livraison au plus tard à la fin de la journée dans le monde entier.
  

• Economy Express = FedEx International Economy^MD

• Livraison en 4 jours aux États-Unis, au Canada et en Amérique latine, en 1 à 5 jours en Europe et en 3 à 6 jours dans les autres régions.
  

Heures de ramassage et horaires de livraison

Il n’y a aucun changement dans vos heures de ramassage ou vos horaires de livraison. Pour le moment, FedEx Express et TNT continueront de fournir leurs services actuels. L’engagement à offrir un service exceptionnel reste notre priorité absolue.

Options des services de signature

Si une signature est requise, veuillez sélectionner une option de service de signature. Un supplément sera ajouté aux frais de transport. Vous pouvez choisir le service de signature dans la partie Service du formulaire d’envoi. Si aucune option de signature n’est sélectionnée, nous pouvons livrer les envois résidentiels sans signature.

Points de dépôt

Avec FedEx, vous pouvez apporter vos colis à des points de dépôt désignés. Cela signifie que vous pouvez choisir de ne pas faire ramasser votre envoi par un chauffeur de FedEx. Notez que la disponibilité des points de dépôt diffère d’un pays à l’autre.

Facturation

FedEx offre plusieurs options de facturation. FedEx peut facturer les frais de transport à votre compte personnel, au destinataire ou à une partie tierce; c’est vous qui choisissez. Il en va de même pour les droits, taxes et autres frais (pour les envois internationaux, le cas échéant).

Vous pouvez même ajouter des références sur la facture. FedEx affiche jusqu’à quatre zones où vous pouvez entrer une référence particulière et un numéro de bon de commande, de facture ou de service.

Documents et impression

FedEx utilise différents noms pour les documents d’expédition. Les documents ont aussi un aspect différent et peuvent inclure d’autres renseignements. Voici les documents TNT et leurs équivalents FedEx :

• Étiquette d’expédition = Étiquette

• Manifeste détaillé = Lettre de transport aérien

• Facture commerciale = Facture commerciale

TNT et FedEx utilisent souvent une terminologie différente pour des options identiques ou similaires. Voici quelques termes TNT et leurs équivalents FedEx :

• Code tarifaire SH = Code harmonisé

• Incoterms = Conditions de vente

• Modèle d’expédition = Profil d’envoi

• Étiquette d’acheminement = Étiquette

• Bordereau de livraison = Lettre de transport aérien

• Articles favoris = Profils d’articles

• Numéro de réservation = Numéro de confirmation de ramassage/numéro d’enregistrement de ramassage

• Responsabilité renforcée = Valeur déclarée pour le transport

• Ramassage = Ramassage

• Envoi = Envoi/colis

• Numéro d’envoi = Numéro de suivi

• Référence du client = Référence d’envoi

• Date de ramassage = Date d’expédition

• Référence de contact = ID de contact