Customers using the mobile app to track their package

Solutions pour mobile

Solutions pour mobile

 

Nous savons que vous êtes très occupé.

Avec les Solutions pour mobile FedExMD, vous pouvez planifier un envoi,
le traiter ou en faire le suivi au moment qui vous convient.

Profitez de la flexibilité dont vous avez besoin pour créer des envois et personnalisez vos livraisons sur l’application. Recevez également des alertes en temps réel sur vos livraisons, et plus encore.

 

Download iPhone App      

Visitez fedex.ca sur votre téléphone intelligent ou votre tablette.

Le web FedEx Mobile est une version condensée de fedex.ca optimisée pour les écrans d’appareils mobiles, qui vous permet d’accéder à des renseignements à jour sur les envois, de créer des envois, de trouver des points de dépôt et plus encore, peu importe où vous êtes. Le web FedEx Mobile est accessible à partir des navigateurs web de votre téléphone intelligent et de votre tablette.

Créer un envoi
Créez un envoi sur FedEx Ship ManagerMC Lite.

Suivre un envoi 
Vous désirez savoir où sont rendus vos envois lorsque vous êtes en déplacement? Vous pouvez recevoir des avis et obtenir les dernières mises à jour sur vos envois, depuis le ramassage jusqu’à la livraison : lancez simplement une demande de suivi par message texte et suivez un envoi par texto.

Trouver un point de dépôt 
Faites une recherche par code postal ou utilisez votre GPS pour trouver la Boîte à colis FedExMD, un Centre d’expédition FedEx ou un ExpédiCentre FedEx accréditéMC.

Obtenir une estimation de tarif ou un délai de livraison 
Obtenez une estimation de tarif et de délai de livraison fiable lorsque vous êtes en déplacement.

Planifier un ramassage 
Entrez votre adresse et les renseignements sur l’envoi, et nous viendrons à vous.

FedExMD Mobile pour iPhoneMD et iPadMD

Faire le suivi d'un envoi


Dans l’application Mobile
Obtenez les derniers détails sur le suivi sans vous connecter : vous saurez où est rendu votre envoi et serez informé de sa livraison. De plus, vous pouvez voir tous vos envois traités sur FedEx Ship ManagerMC ou FedEx Ship ManagerMC Lite sur votre appareil mobile. Vous pouvez également balayer un code-barres pour en faciliter le suivi ou faire instantanément le suivi de numéros copiés d’un courriel ou d’un message texte.

Recevoir des avis automatiques
Recevez des mises à jour automatiques sur le suivi directement sur votre téléphone, sans avoir à ouvrir l’application. Pour profiter d’une expérience utilisateur sur mesure, personnalisez ces avis pour qu’ils affichent la confirmation du suivi des livraisons, les mises à jour sur les exceptions et plus encore.


FedExMD Mobile pour AndroidMC


Faire le suivi d'un envoi


Dans l’application Mobile
Obtenez les derniers détails sur le suivi sans vous connecter : vous saurez où est rendu votre envoi et serez informé de sa livraison. De plus, vous pouvez voir tous vos envois traités sur FedEx Ship ManagerMC ou FedEx Ship ManagerMC Lite sur votre appareil mobile. Vous pouvez également balayer un code-barres pour en faciliter le suivi ou faire instantanément le suivi de numéros copiés d’un courriel ou d’un message texte.

Recevoir des avis automatiques
Recevez des mises à jour automatiques sur le suivi directement sur votre téléphone, sans avoir à ouvrir l’application. Pour profiter d’une expérience utilisateur sur mesure, personnalisez ces avis pour qu’ils affichent la confirmation du suivi des livraisons, les mises à jour sur les exceptions et plus encore.

Vous pouvez maintenant suivre votre colis sur simple texto. Le Suivi FedEx par message texte vous permet d'envoyer un texto de n'importe quel appareil mobile et de connaître le statut de votre envoi*.


Comment obtenir des mises à jour régulières sur votre envoi :

  1. Textez.
    Textez le mot SUIVRE, suivi de votre numéro de suivi (p. ex., « SUIVRE 123456789012 ») à 38773.
  2. Confirmez.
    Répondez OUI lorsque vous recevez le message de bienvenue. (Répétez l'étape 1 pour suivre un autre envoi.)
  3. Recevez.
    Vous recevrez des mises à jour régulières et automatiques sur le statut de votre envoi par message texte.

Comment connaître le statut actuel de votre envoi :

  1. Textez.
    Textez le mot SUIVI, suivi de votre numéro de suivi (p. ex., « SUIVI 123456789012 ») à 38773.
  2. Recevez.
    Vous recevrez automatiquement le statut actuel de votre envoi par message texte.
  3. Répétez.
    Pour faire le suivi d'un autre envoi ou recevoir une autre mise à jour, répétez ces étapes.

Textez ARRÊT au 38773 pour annuler les mises à jour sur le suivi, ou AIDE au 38773 pour assistance.

*Le Suivi FedEx par message texte est pris en charge par la plupart des fournisseurs de services sans fil au Canada, mais pourrait ne pas être disponible pour tous les utilisateurs. Des tarifs par message ou données peuvent s'appliquer. La fréquence des messages varie par utilisateur.

Nous sommes là pour vous aider. Parcourez nos questions et réponses ou composez le
1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 pour de plus amples renseignements.

  • Procéder au suivi d'un envoi FedEx ExpressMD, FedEx GroundMD ou FedEx FreightMD avec le Suivi FedExMD.
  • Recevoir des avis sur les envois.
  • Trouver des points de dépôt FedEx avec ou sans personnel.
  • Planifier le ramassage d'un envoi FedEx Express, FedEx Ground ou FedEx Freight.
  • Créer une étiquette d'expédition sur FedEx Ship ManagerMC Lite et la transmettre par courriel.
  • Obtenir des tarifs spécifiques à un compte.
  • Accéder à votre carnet d'adresses sur fedex.ca.

Appareils pris en charge sur le site web FedEx Mobile : Tous les téléphones intelligents et les tablettes optimisés web.

Appareils supportés par l’application FedExMD Mobile : Tous les appareils iOS fonctionnant sur iOS8 ou une version supérieure, et tous les appareils Android qui supportent les applications de production, version 4.0 ou supérieure. Plan de données requis. Le fournisseur pourrait facturer des frais.

FedEx considère la sécurité de votre envoi comme l'une de ses toutes premières priorités; il est donc impératif de vous enregistrer pour profiter de la visibilité de certains renseignements spécifiques aux comptes. Après vous être enregistré, vous pourrez utiliser le web mobile pour traiter des colis FedEx ExpressMD et FedEx GroundMD sur FedEx Ship ManagerMC Lite. Vous aurez aussi la possibilité de recevoir des estimations de tarif spécifiques à un compte, de déterminer les délais de livraison et de planifier un envoi.

Rendez-vous simplement sur fedex.ca. Si votre téléphone intelligent ou votre tablette a accès aux sites web de services mobiles, vous pourrez sans problème afficher le site web FedEx Mobile et y naviguer à votre aise.

Le site web FedEx Mobile est disponible dans 20 pays et en 25 langues. Pour obtenir la liste des pays en fonction des régions, rendez-vous sur la page d'accueil de FedEx International.

Rendez-vous sur l’App Store à partir de votre appareil iOS et recherchez « FedEx Mobile ». Sélectionnez l’icône de l’application FedEx Mobile et choisissez « Obtenir », puis « Installer ». L’application s’installera sur votre appareil.

Recherchez simplement « FedEx Mobile » sur Google PlayMC. Sélectionnez l'icône de l’application FedEx Mobile, puis choisissez « Installer ». L'application s'installera sur votre appareil.

Si vous utilisez FedEx Ship ManagerMC Lite, vous n'aurez pas besoin d'une ID utilisateur pour faire des envois. Rendez-vous simplement sur fedex.ca, sélectionnez « Expédier avec une carte de crédit » et suivez les instructions pour traiter votre envoi. Ou encore, tapez fedex.ca/expeditionsimple pour débuter votre envoi.

 

Si vous avez déjà une ID utilisateur FedEx, connectez-vous et vos renseignements seront automatiquement saisis. En savoir plus sur FedEx Ship Manager Lite.

Sans connexion, vous pouvez :

  • Traiter des colis FedEx ExpressMD et FedEx GroundMD sur FedEx Ship ManagerMC Lite.
  • Recevoir des estimations de tarifs générales.
  • Déterminer les délais de livraison.

Accédez à fedex.ca sur votre appareil mobile pour débuter.

 

Lorsque vous vous connectez au site web FedEx Mobile, vous pouvez

  • Traiter des colis FedEx ExpressMD et FedEx GroundMD sur FedEx Ship ManagerMC Lite.
  • Obtenir des tarifs spécifiques à un compte.
  • Déterminer les délais de livraison.
  • Planifier un ramassage.

Accédez à fedex.ca sur votre appareil mobile pour débuter.

 

Vous devez avoir une ID utilisateur et un mot de passe fedex.ca pour vous connecter au site. Si vous n'êtes pas déjà enregistré, vous pouvez le faire pour obtenir une connexion fedex.ca, ou encore, vous pouvez traiter un envoi unique et payer par carte de crédit.

En savoir plus sur la façon de vous enregistrer sur fedex.ca.

Pour vous connecter au site web FedEx Mobile, vous devez avoir une ID utilisateur et un mot de passe fedex.ca.

Si vous avez déjà une ID utilisateur et un mot de passe, communiquez avec notre ligne d'assistance technique au 1.877.339.2774.

Si vous oubliez votre mot de passe ou votre ID utilisateur, accédez à fedex.ca sur votre ordinateur de bureau et sélectionnez « ID utilisateur ou mot de passe oublié? ».

Oui, il suffit de vous inscrire gratuitement sur Suivi FedExMD. Si vous n'avez pas déjà accès au Suivi FedEx, vous pouvez vous inscrire ici.

Si vous êtes déjà un utilisateur du Suivi FedExMD, l’application FedEx Mobile affichera les envois que vous êtes autorisé à voir et que le Suivi FedEx peut afficher. Les envois avec exception de livraison s’afficheront en premier. Quatre listes différentes sont disponibles : Tous, À moi, De moi, et Liste de surveillance.

Si vous n'êtes pas déjà un utilisateur du Suivi FedEx, vous pourriez ne pas être en mesure de voir tous vos envois. Vous pourrez toutefois ajouter manuellement des envois à l'application. L’application FedEx Mobile se rappellera les envois que vous avez ajoutés et vous pourrez voir les mises à jour automatiques de ces envois, jusqu'à ce qu'ils soient livrés.

Inscrivez-vous gratuitement au Suivi FedEx.

Cette barre représente l'itinéraire de votre envoi et sa progression.

Premier segment — Étiquette créée : FedEx a reçu les renseignements sur l'envoi de l'expéditeur.

Deuxième segment — Ramassé : FedEx est entrée en possession de l'envoi.

Troisième segment — En transit : L'envoi est en transit vers sa destination finale.

Segment 3.5 – Retenu pour ramassage : L'envoi est retenu pour ramassage au point de retenue FedEx désigné.

Quatrième segment — Livré : L'envoi a été livré.

Vous pouvez faire le suivi de n'importe quel envoi FedEx ExpressMD, FedEx GroundMD ou FedEx FreightMD en autant que vous utilisiez un numéro de suivi valide.

Vous devrez peut-être régler vos feuilles de style, vos témoins, vos tables HTML et Javascript à « activé » ou les cocher. Pour ce faire, accédez à l'écran Options du navigateur web de votre mobile et assurez-vous de cocher ces paramètres. Les appareils et les navigateurs peuvent varier.

Veuillez communiquer avec notre ligne d'assistance technique au 1.877.339.2774 si vous avez besoin d'assistance technique.

iPhone et iPad sont des marques de commerce d'Apple Inc., enregistrées aux États-Unis et dans d'autres pays.
Android est une marque de commerce de Google Inc.