Sytuacja e-commerce w USA

TRENDY I ANALIZY

Wskazówki     ANALIZA RYNKU

Sytuacja e-commerce w USA

Miliony konsumentów w USA dokonało pierwszych zakupów online w 2020 roku, a firmy oferujące doskonałą obsługę skorzystały na tym.

Udostępnij  Wskazówki Wskazówki Wskazówki Wskazówki

Pandemia Covid-19 przyspieszyła przejście do sektora e-commerce w USA, powodując niespotykaną wcześniej konkurencyjność tego rynku. Na tym rozwoju skorzystały firmy oferujące doskonałą jakość obsługi – od bezproblemowego procesu zakupu po szybką i wygodną dostawę.

Dlaczego warto sprzedawać do USA?


431,6 miliarda USD

wartość rynku e-commerce w USA w roku 20201


563,4 miliarda USD

szacowana wartość rynku e-commerce w USA w roku 20251


291 milionów

oczekiwana liczba kupujących online w USA do roku 20253


10%

wzrost sprzedaży online za granicę w USA od stycznia do czerwca 20204


32,4%

wzrost sprzedaży online w USA w latach 2019-20202

Wskazówki

Czego oczekują kupujący w USA?


Szybkie i tanie dostawy

67% konsumentów w USA stwierdziło, że oczekują dostawy produktów w ciągu dwóch dni lub szybciej.5, 6 Jednocześnie długi czas dostawy powoduje rezygnację z finalizacji 19% transakcji.7 Dwie trzecie konsumentów w USA twierdzi, że bezpłatna dostawa jest istotną częścią procesu zakupu online.8


Interakcja z firmami, o ile rozmawiają z pracownikami

82% konsumentów USA oczekuje w przyszłości większej interakcji ze strony firm.9


Rozrywka i elektronika

W roku 2020 w dwóch kategoriach produktów liczba transakcji online była większa niż liczba transakcji w sklepach stacjonarnych. W przypadku książek, muzyki i filmów sprzedaż online stanowiła 69% zakupów, natomiast w kategorii komputerów i elektroniki użytkowej 53% transakcji zawarto online.


Odzież i dodatki

Przewidywany wzrost liczby transakcji online w sektorze modowym ma wynieść 19% w roku 2021 – to największy wzrost spośród wszystkich kategorii produktów. Kolejne to sektor żywności i napojów (18%) oraz produktów zdrowotnych i kosmetycznych (16%).10

Czego oczekują kupujący w USA?

Co zyska Twoja firma?


Wyższe ceny

Według badań klienci w USA są skłonni zapłacić więcej za doskonałą obsługę – nawet o 16%.9


Więcej danych

63% klientów w USA stwierdziło, że są skłonni podać więcej danych osobowych firmie oferującej doskonałą obsługę.9


Lojalność

Ponad dwie trzecie – 69% – klientów będzie nadal kupować w firmie, która ma wysokiej jakości witrynę oraz usługi doręczania i zwrotów.11


„82% konsumentów USA oczekuje w przyszłości większej interakcji ze strony firm.9

Co to oznacza dla Twojej firmy?

Co to oznacza dla Twojej firmy?


Oferuj korzystne cenowo opcje doręczania

Ponieważ klienci w USA coraz częściej oczekują tanich (lub bezpłatnych) opcji wysyłki podczas zakupów online, należy dążyć do spełnienia ich wymagań, oferując elastyczne opcje doręczania, w tym rozwiązania premium i ekonomiczne. Warto także zawrzeć część kosztów wysyłki do USA w cenach lokalnych, aby zaoferować klientom przejrzystość cen bez wpływu na marżę.


Zadbaj o to, co najważniejsze

Technologia to dla klientów istotna część doskonałej obsługi online, ale łącznie niemal 80% klientów w USA twierdzi, że najważniejsze aspekty to szybkość, wygoda, fachowa pomoc i przyjazna obsługa.9 Upewnij się, że zapewniasz odpowiednią realizację tych podstawowych usług bez względu na sposób interakcji z klientami.


Przeanalizuj dane

Z powodu pandemii rozwiązania e-commerce są coraz powszechniej wprowadzane w USA, dlatego warto poznać najnowsze dane o najpopularniejszych kategoriach produktów sprzedawanych online. Przykładowo, firma eMarketer szacuje, że do roku 2022 zabawki staną się jedną z najważniejszych kategorii produktów sprzedawanych online.10


Współpracuj z rzetelnymi firmami doręczającymi przesyłki

Strategia realizacji zamówień przez Twój sklep internetowy może zadecydować o zbudowaniu lub zniszczeniu relacji z klientami w Stanach Zjednoczonych. Zaoferuj im wygodniejsze dostawy, korzystając z punktów odbioru przesyłek w całym kraju, zapewnij wybór sposobu doręczenia i przekazuj regularne powiadomienia o stanie realizacji zamówienia.

Samolot
Mapa Ameryki Północnej

W 2016 roku w USA podniesiono próg, poniżej którego produkty nie podlegają ocleniu i opodatkowaniu, z 200 USD do

800 USD

Jak działać w Stanach Zjednoczonych – przydatne informacje

W przypadku prowadzenia działalności w USA należy zapoznać się z procedurami i wymogami administracyjnymi.

Procedury celne

W Stanach Zjednoczonych bardzo poważnie traktuje się kwestie kontroli granicznej. Zapewnij szybką odprawę celną towarów, prawidłowo wypełniając dokumentację i podając wszystkie wymagane informacje o przesyłce. 

Cła i podatki

Przy wjeździe do Stanów Zjednoczonych towary podlegają ocleniu. Informacje o stawkach celnych są dostępne na stronie internetowej Międzynarodowej handlowej bazy danych Stanów Zjednoczonych. W USA podatki mogą zostać nałożone na towary przez rząd Stanów Zjednoczonych i poszczególne stany, hrabstwa i miasta. W USA nie ma podatku VAT, a tylko podatek od sprzedaży, którego wysokość zależy od stanu. 

W 2016 roku Stany Zjednoczone podniosły wartość de minimis (próg, poniżej którego towary nie podlegają ocleniu ani opodatkowaniu) z 200 USD do 800 USD. Ułatwi to Twojej firmie działanie w sektorze e-commerce, ponieważ oznacza nałożenie mniejszej liczby opłat za towary w zależności od wartości przesyłek wysyłanych do Stanów Zjednoczonych.

Ograniczenia dotyczące towarów

Sprawdź, czy oferowane towary mogą być wysyłane do Stanów Zjednoczonych i są zgodne z przepisami. Niektóre towary mogą także wymagać licencji. Pełna lista towarów niedozwolonych i objętych ograniczeniami jest dostępna na stronie internetowej Służby celnej i granicznej Stanów Zjednoczonych

W przypadku niektórych towarów (na przykład żywności i kosmetyków) może być także wymagane spełnienie obowiązujących w Stanach Zjednoczonych wymagań dotyczących opakowań i etykiet. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej Amerykańskiej agencji ds. małych firm. Porady dotyczące kwestii związanych z amerykańskimi cłami można także uzyskać za pośrednictwem FedEx Trade Services.

Szybka i niezawodna wysyłka do Stanów Zjednoczonych z FedEx

Dostarczaj przesyłki do USA jeszcze szybciej dzięki naszym ekspresowym usługom kurierskim FedEx International Priority®. W przypadku towarów o mniejszej wrażliwości na czas doręczenia skorzystaj z naszych usług FedEx International Economy®

Rozpoczęcie działalności e-commerce w USA to odważny, ale ekscytujący krok. Dzięki przydatnym wskazówkom, naszym usługom i rozwiązaniom dla e-commerce zapewnimy Ci sukces na tym dynamicznie rozwijającym się rynku.

Wyłączenie odpowiedzialności: Informacje zawarte na tej stronie nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, księgowej ani handlowej, ale mają na celu przedstawienie ogólnych informacji dotyczących działalności i handlu. Treść, informacje i usługi opisane w serwisie FedEx Small Business Hub nie zastępują profesjonalnej porady, na przykład udzielonej przez prawnika, kancelarię prawną, księgowego lub doradcę finansowego.



Być może zainteresują Cię

5 sposobów na zwiększenie średniej wartości koszyka w Twojej firmie

INNOWACJA I ROZWÓJ

5 sposobów na zwiększenie średniej wartości koszyka

Od łączenia produktów w pakiety po progi darmowej wysyłki – te strategie mogą zachęcić Twoich klientów do większych zakupów.

Jak znaleźć najbardziej zrównoważone opakowanie dla Twojego produktu

WYŚWIETLENIA I OPINIE

Znalezienie najbardziej zrównoważonego opakowania dla Twojego produktu

Opakowania są głównym źródłem odpadów w przypadku handlu elektronicznego, ale ich wpływ na środowisko może być zredukowany.

Praca hybrydowa: jak zachować kulturę firmy

PRZEWODNIKI I NARZĘDZIA

Praca hybrydowa: jak zachować kulturę firmy

Zapoznaj się z prostymi wskazówkami, które ułatwią rozwój kultury firmy.