Co w przypadku, gdy moja paczka została doręczona pod niewłaściwy adres?
Jeśli Twoja paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale jej nie masz, zacznij od zapytania sąsiadów lub sprawdzenia pobliskich miejsc, gdzie kurier mógł ją zostawić.
Możesz również monitorować paczkę i wyświetlić potwierdzenie doręczenia (POD) na stronie monitorowania, aby zobaczyć, gdzie została dostarczona. Po pobraniu POD może się pojawić prośba o podanie numeru konta — nie potrzebujesz go, aby wyświetlić plik PDF. Potrzebne jest to tylko do dodatkowych szczegółów.
Jeśli za pomocą POD nie rozwiążesz problemu, przejdź do sekcji „Zarządzaj doręczeniem” na stronie monitorowania i zgłoś brakującą paczkę.
Jeśli otrzymano paczkę, która nie jest Twoja, otwórz aplikację Zapytaj FedEx i wybierz „Odbieranie”. Poinformujemy Cię, jak to zrobić, i skontaktujemy się z Tobą, aby przeprowadzić Cię przez kolejne kroki.