ให้ลูกค้าสามารถควบคุมการส่งมอบของตนเอง

ให้ลูกค้าสามารถควบคุมการส่งมอบของตนเอง

ให้ลูกค้าสามารถควบคุมการส่งมอบของตนเอง

ควบคุมการจัดส่งถึงบ้าน

ควบคุมการจัดส่งถึงบ้าน

ต้องการยกระดับธุรกิจของคุณให้ก้าวไปอีกขั้นใช่ไหม การมอบความสุขเพิ่มอีกเล็กน้อยแก่ลูกค้าของคุณอาจเป็นหัวใจสู่ความสำเร็จ

กี่ครั้งแล้วที่ลูกค้าของคุณพบว่าตัวเองต้องกลับมาที่บ้านแล้วพบว่าพลาดการรับพัสดุ หรือถูกแจ้งเวลาใหม่ให้ต้องอยู่ที่บ้านเพื่อรอพัสดุชิ้นสำคัญ ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกๆ ครั้งที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า และยิ่งคุณสามารถมอบความยืดหยุ่นและความสะดวกสบายให้กับลูกค้าได้มากเท่าไร โอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อสินค้าและบอกต่อเกี่ยวกับประสบการณ์อันยอดเยี่ยมที่ตนเองได้รับก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น

กลายเป็นเจ้าแห่งความสะดวกสบาย
พวกเราที่ FedEx ได้คิดค้นวิธีไม่กี่วิธีเพื่อช่วยให้คุณสามารถมอบประสบการณ์การจัดส่งสินค้าถึงลูกค้าที่ลูกค้าจะชื่นชอบ เมื่อคุณเลือก FedEx®Delivery Manager ลูกค้าของคุณจะสามารถกำหนดเวลาการจัดส่งของตนเองใหม่ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในกรณีที่คุณคลาดกับลูกค้าในการจัดส่งครั้งแรก ซึ่งอาจหมายถึงการจัดส่งไปยังที่อยู่อื่น พื้นที่ใกล้เคียง หรือการจัดส่งในวันที่ในอนาคต วิธีนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ความสำคัญกับตารางงานที่ยุ่งของลูกค้าคุณ รวมถึงยังช่วยให้ลูกค้าควบคุมได้ตามต้องการอีกด้วย

ทำให้การบริการลูกค้าประสบความสำเร็จ
การทำงานของการจัดการการส่งมอบมีดังนี้

  • เมื่อพัสดุของคุณพร้อมสำหรับการส่งมอบ ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมลิงก์ไปยังพอร์ทัลที่ปลอดภัย ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกตัวเลือกการส่งมอบที่หลากหลายตามความต้องการในขณะนั้น

  • ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกตัวเลือกใด เราจะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณผ่านอีเมลและ/หรือ SMS ซึ่งรวมถึงวันส่งมอบที่วางแผนไว้

  • หากวันที่เสนอไม่สะดวก ผู้รับจะสามารถขอเปลี่ยนวันส่งมอบที่วางแผนไว้ และ/หรือสถานที่รับได้ผ่านการแจ้งเตือนการส่งมอบ

  • เราจะยืนยันการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นผ่านอีเมลและ/หรือ SMS กับผู้รับ

  • ในวันที่ทำการส่งมอบ ผู้รับจะได้รับการเตือนว่าพัสดุอยู่ในระหว่างการจัดส่ง
    และในกรณีที่ผู้รับไม่สามารถรับพัสดุได้ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด ผู้รับจะสามารถกำหนดเวลารับพัสดุใหม่ได้ในภายหลัง

*เฉพาะผู้จัดส่งเท่านั้นที่สามารถเริ่มต้นใช้งานบริการ FedEx Delivery Manager ให้สำหรับผู้รับได้ในขณะนี้

ประกอบเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของลูกค้า
หัวใจหลักอีคอมเมิร์ซคือความสะดวกสบาย ยิ่งคุณให้ความยืดหยุ่นและการควบคุมแก่ลูกค้าของคุณมากเท่าไร ลูกค้าก็จะชื่นชอบการซื้อสินค้าจากคุณมากขึ้นเท่านั้น เราสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าได้ด้วยบริการจัดส่งอันหลากหลายของเรา


อีกมากมายจากศูนย์ธุรกิจขนาดเล็ก

รูปภาพบทความที่ 7

การจัดส่งพัสดุที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นแบบที่ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน รับคำแนะนำจากวงในเพื่อจัดส่งอย่างมืออาชีพ

รูปภาพบทความที่ 8

คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจได้อย่างไรว่านโยบายการคืนสินค้าของคุณจะสร้างความพึงพอใจและไม่สร้างความรำคาญใจให้กับลูกค้า ทราบคำตอบเลยตอนนี้