Thỏa thuận dịch vụ vận chuyển của FedEx ("Thỏa thuận") này được ký kết giữa Công ty TNHH FedEx Express Việt Nam ("FedEx") và Khách hàng, bao gồm bất kỳ bộ phận, công ty con và công ty liên kết nào, trong đó Khách hàng ("Khách hàng") sở hữu trực tiếp hoặc gián tiếp phần lớn (theo định nghĩa là 51%) cổ phần có quyền biểu quyết, tuân theo các điều khoản và điều kiện sau đây.

Việc tạo tài khoản FedEx, sử dụng hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Thỏa thuận này.

Thỏa thuận/Điều chỉnh về giá dưới đây đề cập chung đối với Quốc gia hoặc Vùng lãnh thổ như là “Quốc gia hoặc Các quốc gia”.

1. Dịch vụ.
   Thỏa thuận này nêu rõ các điều khoản và điều kiện mà theo đó FedEx đồng ý cung cấp một số dịch vụ vận chuyển nhất định (“Dịch vụ”) cho Khách hàng. Thỏa thuận này sẽ được ký kết giữa Khách hàng và tổ chức điều hành FedEx hiện tại (“Công ty FedEx”) về Dịch vụ FedEx hiện hành được xác định trong các tài liệu về giá được đính kèm theo đây và đưa vào trong Thỏa thuận này. Kể từ đây, tất cả Công ty FedEx cung cấp Dịch vụ theo Thỏa thuận này được gọi chung là “FedEx”.
   
   
2. Giá cả.
   FedEx đồng ý cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng theo giá cả và các điều khoản được cung cấp cho Khách hàng trên tài khoản fedex.com của họ. Mỗi công ty FedEx hiện hành có thể cung cấp một bản sao bảng giá cho Khách hàng, thể hiện dưới dạng giá cước thuần không bao gồm thuế (dựa trên mức giá cơ sở hiện hành tại thời điểm đó) theo yêu cầu. Bảng giá cước thuần chỉ được cung cấp nhằm tạo sự thuận tiện và không được đưa vào Thỏa thuận. Giá và Dịch vụ mà FedEx cung cấp cho Khách hàng chỉ phục vụ mục đích sử dụng và mang lại lợi ích cho Khách hàng, không được phép bán lại hay mở rộng (kể cả thông qua hóa đơn của bên thứ ba) cho bất kỳ bên nào khác mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của FedEx. Khách hàng đồng ý đảm bảo rằng số tài khoản trên vận đơn hàng không hoặc các loại chứng từ vận chuyển hiện hành khác là số đúng. Ngoài ra, họ cũng thừa nhận rằng giá sẽ không được áp dụng cho các gói hàng không tham chiếu đúng số tài khoản này. Giá có hiệu lực vào ngày Khách hàng nhận được email từ FedEx xác nhận rằng tài khoản FedEx đã được mở. (“Ngày có hiệu lực”). Chiết khấu và/hoặc giá cước thuần (nếu có) không áp dụng đối với phụ phí nhiên liệu, thuế hải quan và thuế, GST, phí xử lý đặc biệt, phụ phí, phí bổ sung hoặc phí khác (trừ phi có ghi chú khác trong đây, các khoản phí xử lý đặc biệt, phụ phí, phí bổ sung hoặc phí khác được áp dụng sẽ được tính theo mức phí công bố có hiệu lực vào ngày vận chuyển).
   
   
3. Hướng dẫn dịch vụ.
   Mỗi lô hàng gửi qua FedEx đều phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện trong Hướng dẫn dịch vụ FedEx có hiệu lực tại thời điểm vận chuyển. Các điều khoản này được đưa vào khi được nhắc đến trong Thỏa thuận này. “Hướng dẫn dịch vụ FedEx” nói chung là Hướng dẫn dịch vụ FedEx cho quốc gia nơi gửi hàng, mọi biểu thuế hiện hành, điều kiện dịch vụ địa phương hoặc điều kiện vận chuyển và vận đơn hàng không/hóa đơn vận chuyển hàng không hoặc Vận đơn có hiệu lực vào ngày vận chuyển của Công ty FedEx hiện hành (bao gồm nhưng không giới hạn ở Thuế quan theo các quy tắc thuộc sê-ri FedEx Freight 100, các điều khoản của FedEx Ground Economy tại https://www.fedex.com/content/dam/fedex/us-united-states/services/FGE_TermsConditions_2021.pdf, Điều khoản FedEx One Rate có sẵn tại địa chỉ web được tham chiếu trong tệp đính kèm mức giá Express dành riêng cho FedEx One Rate, và các điều khoản cụ thể cho dịch vụ khác được đăng trên fedex.com). FedEx bảo lưu quyền sửa đổi Hướng dẫn dịch vụ FedEx, kể cả sửa đổi giá cước vận chuyển đã công bố và/hoặc phí xử lý đặc biệt, phụ phí, phí bổ sung và các khoản phí khác bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo. Khách hàng được chuyển hướng đến trang web của FedEx là fedex.com để xem các thay đổi trong Hướng dẫn dịch vụ FedEx. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Thỏa thuận này và Hướng dẫn dịch vụ FedEx thì các điều khoản của Thỏa thuận này sẽ được ưu tiên áp dụng.
   
   
4. Điều khoản thanh toán.
   Các Điều khoản Tín dụng áp dụng cho Tài khoản Gửi hàng FedEx của bạn như sau:
   
   Hàng nặng - 20 ngày
   
   Thuế hải quan/Thuế – Thanh toán ngay
   
   FedEx bảo lưu quyền đình chỉ tài khoản gửi hàng của bạn mà không cần thông báo nếu số tiền chưa thanh toán không được thanh toán trước ngày đến hạn thanh toán và các lô hàng của bạn sẽ chỉ được thanh toán bằng tiền mặt. Ngày lập hóa đơn là thời điểm bắt đầu chu kỳ điều khoản tín dụng. Khách hàng đồng ý rằng việc thanh toán đúng hạn tất cả các khoản phải trả là điều kiện để gia hạn tín dụng và giá.
   
   Nếu bên bị lập hóa đơn trên Vận đơn hàng không từ chối thanh toán các chi phí của lô hàng, người gửi hàng sẽ phải chịu trách nhiệm thanh toán cước phí vận chuyển, phụ phí và thuế hải quan của lô hàng (người gửi cũng phải chịu trách nhiệm với các khoản phí khác mà FedEx đã chi trả để thu hồi khoản nợ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tiền phạt của cơ quan nhà nước, thuế bổ sung, phí pháp lý và các phí khác). Người gửi hàng cũng phải chịu trách nhiệm về mọi khoản phí phát sinh trong khi chờ hướng dẫn chi tiết hơn cho các lô hàng không giao được, chẳng hạn như phí lưu kho và tất cả các khoản phí liên quan.
   
   
5. Tự động hóa.
   Khách hàng đồng ý rằng tất cả các địa điểm giao hàng sẽ sử dụng giải pháp giao hàng trực tuyến FedEx hoặc giải pháp giao hàng tương thích với FedEx (được FedEx chấp thuận và ủy quyền), và thỏa thuận về việc đặt hoặc sử dụng bất kỳ giải pháp giao hàng nào như vậy sẽ phải được chấp nhận trước khi sử dụng.
   
   
6. Bảo mật.
   Cả FedEx và Khách hàng đều nhất trí rằng các điều khoản của Thỏa thuận này, bao gồm cả giá, đều là bí mật và phải được hai bên bảo mật nghiêm ngặt, cũng như không tiết lộ trừ phi pháp luật yêu cầu. Khách hàng đồng ý không đăng tải hoặc hiển thị công khai điều khoản hoặc giá. Đồng thời, FedEx và Khách hàng nhất trí rằng mọi nội dung thảo luận hoặc thương lượng liên quan đến giá hay bất kỳ thay đổi nào khác (bao gồm nhưng không giới hạn ở ưu đãi về giá trong tương lai) đều là bí mật và phải tuân theo điều khoản về bảo mật này. Bất kể những điều ở trên, FedEx được phép tiết lộ cho bất kỳ công ty con, chi nhánh, tổ chức liên quan, nhà thầu phụ, đại lý và/hoặc đại diện nào của FedEx mà không cần thông báo hoặc chấp thuận. Ngoài ra, Khách hàng sẽ bị coi là vi phạm nếu tiết lộ Thỏa thuận này hoặc bất kỳ điều khoản nào cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của FedEx và ký kết thỏa thuận không tiết lộ được FedEx và bên thứ ba đó đồng ý.
   
   
7.  Thời hạn.
   Thỏa thuận này bắt đầu vào Ngày có hiệu lực và tiếp tục cho đến khi hết hạn hoặc khi một trong hai bên chấm dứt.
   
   
8. Chấm dứt.
   Một trong hai bên có thể chấm dứt Thỏa thuận này ngay khi thông báo nếu bên kia không tuân thủ điều khoản của Thỏa thuận. Một trong hai bên có thể chấm dứt Thỏa thuận này bất cứ lúc nào mà không cần lý do và không phải trả phí trừ phi có quy định khác trong Thỏa thuận này hoặc tài liệu đính kèm về giá, khi có văn bản thông báo trước 30 ngày cho bên kia.
   
   
9. Các thỏa thuận trước đây.
   Thỏa thuận này thay thế tất cả các thỏa thuận và phụ lục về giá (nếu có) giữa FedEx và Khách hàng đối với Dịch vụ, loại gói hàng và Số tài khoản khách hàng nằm trong Thỏa thuận này và được xác định trong các tài liệu đính kèm về giá tương ứng.
   
   
10. Không sửa đổi.
    Tài liệu này sẽ vô hiệu nếu một trong hai bên thực hiện bất kỳ sự thay đổi nào. Việc FedEx hoặc Khách hàng không thực thi hay áp dụng điều khoản trong các Điều kiện này không cấu thành hành động từ bỏ điều khoản đó và không gây hại đến quyền thực thi điều khoản đó của FedEx.
    
    
11. Hàng hóa bị hạn chế.
    Thỏa thuận này không áp dụng cho việc vận chuyển các mặt hàng chứa cồn hoặc các mặt hàng và điều kiện khác có thể bị cấm hoặc hạn chế theo luật hoặc theo Hướng dẫn dịch vụ FedEx. Đối với những hàng hóa bị hạn chế, có thể cần một thỏa thuận riêng.
    
    
12. Lưu trữ điện tử.
    Một trong hai bên có thể sao chép Thỏa thuận hoàn chỉnh này để lưu trữ ở định dạng điện tử, không thể chỉnh sửa, sau đó họ có thể hủy bản giấy của Thỏa thuận này. Khách hàng và FedEx đều đồng ý rằng sau khi lưu trữ Thỏa thuận này ở định dạng điện tử, mọi bản cứng in ra của thông tin được lưu trữ ở định dạng điện tử đó sẽ trở thành bản gốc của Thỏa thuận này.
    
    
13. Đại diện ủy quyền.
    Mỗi bên đại diện và bảo đảm với bên kia rằng Thỏa thuận này có giá trị và mang tính ràng buộc về mặt pháp lý cũng như được ký kết bởi đại diện được ủy quyền. Không có nội dung nào trong Thỏa thuận này được hiểu là hình thành trách nhiệm chung hoặc liên đới giữa các Công ty FedEx.
    
    
14. Hiệu lực từng phần.
    Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị tòa án hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào khác kết luận là vô hiệu hoặc không thể thi hành thì điều khoản đó sẽ được xem là bị xóa khỏi Thỏa thuận này. Các điều khoản còn lại của Thỏa thuận này sẽ vẫn giữ nguyên và tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
    
    
15. Chuyển nhượng.
    Các quyền và nghĩa vụ của một trong hai bên theo Thỏa thuận này sẽ không được chuyển nhượng hay ủy quyền tự do nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của bên kia. Tuy nhiên, có một ngoại lệ đó là FedEx có thể chuyển nhượng tất cả hoặc một phần quyền và ủy thác nghĩa vụ của FedEx theo Thỏa thuận này cho công ty con hoặc công ty liên kết thuộc sở hữu trực tiếp hoặc gián tiếp của FedEx Corporation. Thỏa thuận này sẽ ràng buộc và mang lại lợi ích cho các bên, cũng như người kế nhiệm và bên được chuyển nhượng hợp pháp của họ, không giới hạn bởi các điều khoản đã đề cập trước đó.
    
    
16. Chỗ trống trên máy bay.
    Các dịch vụ dưới đây tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống trên máy bay do FedEx xác định. Đặc biệt, đối với tất cả các lô hàng có trọng lượng thực tế trên 225 kg sử dụng Dịch vụ dưới đây của FedEx, Khách hàng phải liên hệ với FedEx và được FedEx xác nhận còn chỗ trống trên máy bay. FedEx không chịu bất cứ trách nhiệm nào nếu không còn chỗ trống. Quyết định của FedEx về tình trạng chỗ trống trên máy bay đối với lô hàng cụ thể bất kỳ sẽ là quyết định cuối cùng.
    
    
17. Khối lượng vận chuyển.
    Giá và điều khoản FedEx đưa ra cho Khách hàng theo đây được xác định dựa trên chỉ báo khối lượng và/hoặc hồ sơ vận chuyển mà FedEx nhận được tại thời điểm ký kết Thỏa thuận này. Khách hàng đồng ý rằng trường hợp không đạt được các cam kết về số lượng với FedEx trong vòng 90 ngày kể từ Ngày có hiệu lực hoặc không thể duy trì các cam kết này trong tương lai có thể dẫn đến thay đổi về giá, tùy theo quyết định của riêng FedEx; khi đó, FedEx có thể áp dụng giá sửa đổi cho lô hàng của Khách hàng sau 30 ngày thông báo. Khách hàng cũng đồng ý rằng nếu họ không đạt được hoặc không thể duy trì các cam kết về số lượng thì FedEx có thể chấm dứt ngay Thỏa thuận này, theo toàn quyền quyết định của FedEx, khi có thông báo.
    
    Khách hàng cần thông báo bằng văn bản cho FedEx trước ít nhất 24 giờ nếu dự đoán hoặc nhận thấy bất kỳ tình trạng tăng đột biến số lượng gói hàng nào. Đối với mỗi tài khoản FedEx, tình trạng “tăng đột biến khối lượng gói hàng” xảy ra khi Khách hàng gửi các gói hàng vượt quá nhiều về số lượng, chủng loại, kích thước và/hoặc khối lượng so với các gói hàng (tính trung bình) mà Khách hàng từng gửi bằng tài khoản đó trong suốt năm trước. Trong trường hợp đó, FedEx có thể tùy ý quyết định chấp nhận các gói hàng đó, được miễn trừ đảm bảo hoàn tiền (nếu có) và thời gian cam kết, điều chỉnh nội dung sửa đổi phụ phí (nếu có) hoặc từ chối các gói hàng đó mà không có thêm nghĩa vụ khác, dưới bất kỳ hình thức nào, với Khách hàng.
    
    
18. Thay đổi đối với giá cước chiết khấu.
    FedEx có quyền phát hành các mức chiết khấu mới và sửa đổi, điều chỉnh hoặc dừng cung cấp chiết khấu bất kỳ lúc nào, bất kể mọi nội dung trong Thỏa thuận này, bằng cách thông báo trước ít nhất 30 ngày cho Khách hàng qua đường bưu điện hoặc qua tin nhắn được gửi bằng phương thức điện tử. “Chiết khấu” có nghĩa là giảm giá cước vận chuyển được nêu trong Hướng dẫn dịch vụ FedEx, không bao gồm phụ phí nhiên liệu, thuế hải quan và thuế, phí xử lý đặc biệt, phụ phí, phí bổ sung hoặc các khoản phí khác.
    
    
19. Bảo mật dữ liệu.
    Khách hàng đồng ý và cho phép FedEx sử dụng bất kỳ và tất cả thông tin và/hoặc dữ liệu do Khách hàng gửi trong quá trình mở Tài khoản công ty để quản lý và/hoặc xử lý đơn đăng ký mở tài khoản của Khách hàng. Những mục đích này có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thay mặt Khách hàng: (1) đăng ký ID người dùng và mật khẩu mặc định để đăng nhập vào trang web chính thức của FedEx (www.fedex.com); (2) FedEx® Billing Online.
    
    Nếu và khi áp dụng, sau khi nhận được ID người dùng và mật khẩu mặc định từ FedEx, Khách hàng đồng ý đăng nhập vào www.fedex.com, xác minh tất cả dữ liệu đã điền thay mặt cho bạn và vì mục đích bảo mật dữ liệu, hãy thay đổi mật khẩu vào tài khoản FedEx của Khách hàng.
    
    Bằng cách đăng ký (do Khách hàng hoặc thông qua FedEx) hoặc sử dụng ID người dùng và mật khẩu fedex.com, Khách hàng chấp nhận và sẽ được coi là đã đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng cũng như Chính sách quyền riêng tư của fedex.com trên trang web.