Hỗ trợ lập hóa đơn và thanh toán

Lập hóa đơn FedEx qua email là phương thức dễ sử dụng, thuận tiện và hiệu quả để quản lý quy trình lập hóa đơn FedEx của bạn. Ngay khi có hóa đơn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn qua email dưới dạng bản PDF.

Là khách hàng FedEx Billing Online, bạn chỉ cần làm theo các bước bên dưới để nhận hóa đơn PDF qua email.

• Truy cập trang chủ của FedEx Billing Online.
• Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
• Nhấp vào "Tùy chọn của tôi" và sau đó là "Quản lý cài đặt tài khoản".
• Cuộn xuống Chỉnh sửa thông tin tài khoản.
• Truy cập mục Thay đổi phương thức lập hóa đơn.
• Chọn "Điện tử và email" trong menu Tùy chọn lập hóa đơn.
• Hoàn tất việc đăng ký bằng cách nhấp vào nút "Thay đổi phương thức lập hóa đơn".

FedEx Billing Online là phương thức miễn phí, nhanh chóng và dễ dàng để quản lý nhu cầu lập hóa đơn và chuyển tiền, giấy báo có cũng như chứng từ hải quan trực tuyến của bạn. Bạn sẽ không còn nhận được bản giấy nữa mà sẽ nhận được hóa đơn và giấy báo có có chữ ký số ở định dạng PDF.

Việc quản lý tài khoản FedEx, lô hàng và hóa đơn chưa bao giờ dễ dàng đến thế. Bạn có thể sắp xếp hóa đơn theo số hóa đơn, loại, hoạt động, thời gian, ngày đến hạn, đơn vị tiền tệ hoặc số tiền đến hạn. Nếu có nhiều tài khoản lập hóa đơn, bạn có thể chọn hợp nhất các tài khoản dưới một ID người dùng duy nhất, cho phép bạn xem tất cả các tài khoản lập hóa đơn trong một lần đăng nhập. Bạn cũng có thể chọn quản lý riêng từng tài khoản với ID người dùng riêng. Bạn cũng có thể mời người dùng khác xem và xử lý hóa đơn cho tài khoản lập hóa đơn của bạn.

Lợi ích

• Dễ sử dụng
• Kết nối an toàn với FedEx
• Thuận tiện
• Cải thiện hiệu quả
• Loại bỏ giấy tờ cồng kềnh
• Tinh giản việc quản lý tài khoản

Tính năng

• Quản lý nhiều tài khoản riêng biệt hoặc dưới một ID người dùng
• Xem lại hoạt động tài khoản trực tuyến của bạn
• Tải xuống hóa đơn dưới dạng tệp PDF
• Tải xuống chi tiết hóa đơn dưới dạng tệp dữ liệu CSV hoặc XML
• Yêu cầu điều chỉnh hóa đơn
• Tạo lệnh chuyển tiền động hoặc biên lai ngân hàng để thanh toán
• Nhận thông báo qua email về hóa đơn mới, tín dụng mới và hóa đơn quá hạn
• Thanh toán hóa đơn trực tuyến bằng thẻ tín dụng* hoặc PayPal*

* Chỉ áp dụng tại một số quốc gia và vùng lãnh thổ nhất định

Hóa đơn điện tử cho phép bạn nhận hóa đơn có chữ ký số ở định dạng PDF qua FedEx Billing Online. Bạn sẽ không còn nhận được bản giấy nữa. Hóa đơn điện tử do FedEx Billing Online phát hành tích hợp chữ ký số để xác nhận xuất xứ, tính xác thực và tính toàn vẹn cho cả bạn và cơ quan thuế địa phương.

Bạn sẽ cần có Internet và trình duyệt web. Bạn nên cập nhật Internet Explorer lên phiên bản mới nhất để đảm bảo sở hữu các bản vá bảo mật mới nhất. Xin lưu ý rằng bạn có thể gặp sự cố nếu sử dụng trình duyệt cũ.

Để đăng ký FedEx Billing Online, hãy truy cập trang đăng nhập bằng cách chọn Tùy chọn lập hóa đơn trong tab Hỗ trợ tại fedex.com. Nếu bạn đã có tên người dùng và mật khẩu fedex.com (dùng cho FedEx Ship Manager^® v.v.), hãy làm theo các bước dưới đây,

1. Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập fedex.com (ID người dùng và mật khẩu)
2. Nhấp vào nút Đăng ký bên dưới người dùng mới
3. Nhập số tài khoản FedEx
4. Cung cấp hai số hóa đơn gần đây (trong 120 ngày qua) để xác minh
5. Thế là xong!

Theo mặc định, người dùng đầu tiên đăng ký tài khoản FedEx Billing Online sẽ là quản trị viên lập hóa đơn trực tuyến. Vui lòng cung cấp tất cả thông tin công ty và liên hệ được yêu cầu cùng hai số hóa đơn FedEx gần đây được phát hành trong 120 ngày qua, nếu cần. (Nếu không có hai số hóa đơn gần đây, bạn vẫn có thể đăng ký FedEx Billing Online bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FedEx để xác thực thông tin tài khoản qua điện thoại)

Nếu không có thông tin đăng nhập fedex.com, bạn có thể dễ dàng đăng ký bằng cách chọn Tạo ID người dùng dưới nút Đăng ký/Đăng nhập ở góc trên bên phải màn hình.

Với FedEx Billing Online (FBO), bạn có thể xem hóa đơn cho tất cả các tài khoản của mình, thậm chí nhiều tài khoản.

Vui lòng làm theo các bước bên dưới để thêm các tài khoản khác dưới cùng một thông tin đăng nhập. Đăng nhập vào FBO.

Trong tab Tùy chọn của tôi, nhấp vào Quản lý cài đặt tài khoản.

Trong phần Thêm/Xóa tài khoản, nhấp vào nút Thêm tài khoản chính và nhập thông tin cần thiết.

Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn sẽ nhận được email xác nhận.

Hãy chọn nút Bắt đầu sử dụng FedEx Billing Online, các số tài khoản sẽ hiển thị trong danh sách thả xuống Tài khoản chính.

Có. Bạn có thể chỉ định tên khách hàng cho từng tài khoản mà bạn đã đăng ký với FedEx Billing Online bằng cách chọn Quản lý cài đặt tài khoản trong menu Tùy chọn. Trong phần Chỉnh sửa thông tin tài khoản , chọn tài khoản bạn muốn chỉ định tên khách hàng trong menu thả xuống chứa số tài khoản. Nhập tên khách hàng vào trường ID cửa hàng mới hiện lên, sau đó nhấp vào nút Cập nhật ID cửa hàng.

Tài khoản chính cho phép người dùng quản lý và phân biệt các hóa đơn ở cấp tài khoản. Mối quan hệ tài khoản Chính/Phụ sẽ hiển thị tất cả hóa đơn từ tài khoản phụ dưới tài khoản chính trong FBO.  Nói cách khác, hóa đơn cho tài khoản phụ sẽ được tính theo tài khoản chính.

Vui lòng chờ tối đa 24 giờ để các khoản thanh toán và tín dụng đã xử lý được phản ảnh trên tài khoản của bạn.

Sau khi đăng nhập vào FedEx Billing Online, bạn sẽ thấy trang Tóm tắt tài khoản, trong đó bao gồm danh sách các hóa đơn chưa thanh toán của bạn với số dư tương ứng, tổng số dư đến hạn và tổng số tiền quá hạn, nếu có.

Trong phần Danh sách hóa đơn của trang Tóm tắt tài khoản, nhấp vào tiêu đề cột của thông tin mà bạn muốn sắp xếp. Khi bạn nhấp lần đầu, các giá trị trong cột mà bạn đã chọn sẽ được sắp xếp thành danh sách có thứ tự tăng dần. Nhấp lần nữa vào chính tiêu đề cột đó để sắp xếp danh sách theo thứ tự giảm dần.

Các hóa đơn có trên FedEx Billing Online được nhóm theo trạng thái Hóa đơn hiện tại. Bạn có thể xem hóa đơn ở các trạng thái khác nhau bằng cách chọn trong các tab nhóm hiển thị bên trên danh sách hóa đơn. Có các nhóm sau đây:

Còn tồn đọng: Đây là chế độ xem mặc định và hiển thị tất cả các hóa đơn có trên FedEx Billing Online hiện chưa thanh toán, bao gồm cả những hóa đơn Quá hạn hoặc Có khiếu nại.

Quá hạn: Chế độ xem này sẽ chỉ hiển thị những hóa đơn có trạng thái Quá hạn.

Đã thanh toán/Đã đóng: Chế độ xem này sẽ hiển thị những hóa đơn hiện không có số dư cần thanh toán.

Có khiếu nại: Chế độ xem này hiển thị những hóa đơn mà bạn đã gửi khiếu nại về các khoản phí, cho toàn bộ hóa đơn hay một hoặc nhiều lô hàng được liên kết với hóa đơn đó.

Các nhóm hóa đơn sau đây dùng được cho các tài khoản liên kết với thẻ tín dụng:

30 ngày qua
31 – 60 ngày
61 – 90 ngày
91 – 180 ngày
Có khiếu nại

Để xem chi tiết cấp hóa đơn, nhấp vào số hóa đơn trên màn hình Tóm tắt tài khoản. Khi đến màn hình Chi tiết hóa đơn, nhấp vào số vận đơn hàng không để xem chi tiết lô hàng.

Nếu một hóa đơn đã quá hạn thì thông tin đó sẽ được ghi chú bên cạnh hóa đơn trong cột Hoạt động hóa đơn. Ngoài ra, bạn có thể xem trong tab nhóm Quá hạn ở màn hình Tóm tắt tài khoản.

Thông tin hóa đơn sẽ được cung cấp trong vòng 180 ngày sau khi hóa đơn được thanh toán đầy đủ. Chỉ những hóa đơn sau khi đăng ký mới được hiển thị khi đến hạn. Những hóa đơn đã được thanh toán sẽ không còn hiển thị trên tab nhóm mặc định Còn tồn đọng. Để xem các hóa đơn đã thanh toán vẫn còn trên FedEx Billing Online, nhấp vào tab Đã thanh toán/Đã đóng hiển thị phía trên danh sách hóa đơn.

Bạn có thể truy xuất phiên bản PDF của hóa đơn để lưu hoặc in bằng cách nhấp vào biểu tượng PDF trong phần tóm tắt tài khoản. Kiểm tra hóa đơn trong tab Còn tồn đọng ở màn hình Tóm tắt tài khoản và nhấp vào nút In/Lưu hóa đơn. Sau đó, bạn có thể chọn in dưới dạng một tệp hoặc lưu dưới dạng tệp nén để tải xuống trong Trung tâm tải xuống. Khi nhấp vào liên kết tệp trong Trung tâm tải xuống, bạn sẽ có thể truy xuất hóa đơn.

LƯU Ý: Để xem hóa đơn ở định dạng PDF, bạn cần cài đặt Adobe Acrobat Reader miễn phí trên máy tính.

Hóa đơn PDF có chữ ký số là hóa đơn có chữ ký số nhằm đảm bảo tính xác thực và toàn vẹn của dữ liệu. Chữ ký số để lại một dấu vết điện tử độc nhất trong tài liệu. Về sau, dấu vết này có thể được xác minh lại để đảm bảo tài liệu không bị sửa đổi theo thời gian.

Chọn số hóa đơn tương ứng để truy cập Chế độ xem chi tiết hóa đơn, sau đó nhấp vào Số vận đơn hàng không để đến màn hình Chi tiết ID theo dõi. Lúc này, nếu bạn nhấp vào liên kết Tải xuống chứng từ hải quan thì bạn sẽ tạo một tài liệu PDF bao gồm các chứng từ Thông quan nhập khẩu hải quan trong Trung tâm tải xuống (nếu có).

Nếu có lo ngại về hóa đơn hoặc lô hàng cụ thể và cần khiếu nại trước khi thanh toán thì bạn có thể gửi khiếu nại trực tuyến.

Để khiếu nại toàn bộ hóa đơn, hãy nhấp vào Số hóa đơn trên màn hình Tóm tắt tài khoản. Trên màn hình Chi tiết hóa đơn tiếp theo, nhấp vào nút Hóa đơn có khiếu nại.

Bạn có thể khiếu nại từng lô hàng bằng cách nhấp vào số vận đơn hàng không thích hợp và nút Phí lô hàng có khiếu nại.

Bạn sẽ được yêu cầu chọn lý do khiếu nại và cung cấp thêm các chi tiết mô tả bản chất của khiếu nại.

Sau khi bạn gửi yêu cầu khiếu nại, đại diện FedEx sẽ liên hệ với bạn để yêu cầu thêm thông tin hoặc để thông báo cho bạn về giải pháp xử lý khiếu nại. Bạn có thể xem chi tiết về mọi khiếu nại đối với một hóa đơn cụ thể bằng cách nhấp vào chỉ báo trạng thái trong cột Hoạt động hóa đơn của danh sách hóa đơn Tóm tắt tài khoản hoặc chuyển đến tab nhóm Có khiếu nại.

Đối với một số quốc gia hoặc vùng lãnh thổ, khách hàng có thể tải xuống các Giấy báo có ở định dạng PDF bằng cách làm theo các bước dưới đây:  

 1. Đăng nhập vào FBO 
 2. Nhấp vào hóa đơn có sự điều chỉnh trên trang tóm tắt
 3. Nhấp vào Xem lịch sử hóa đơn
 4. Cuộn xuống phần Đã áp dụng điều chỉnh hóa đơn và khoản thanh toán
 5. Nhấp vào biểu tượng PDF của giấy báo có 
 6. Giấy báo có ở định dạng PDF sẽ được mở bằng phần mềm Adobe Reader trong một cửa sổ khác.

Truy cập Nội dung tìm kiếm hoặc tải xuống mới trong tab Nội dung tìm kiếm/tải xuống bằng cách sử dụng chức năng tìm kiếm ở bên trái để tải dữ liệu hóa đơn. Bạn chỉ cần cung cấp phạm vi ngày muốn tải xuống với định dạng đã chọn cho các tài khoản và loại thông tin mà bạn đã chọn trong các ô thả xuống. Kết quả của bạn sẽ được lưu trữ trong 14 ngày tại Trung tâm tải xuống để bạn tải xuống.

Để đảm bảo kết quả tải xuống được hiển thị nhanh chóng, FedEx Billing Online ngăn việc tải xuống lượng thông tin quá lớn. Trong trường hợp yêu cầu tải xuống của bạn vượt quá kích thước tệp tối đa, hãy sử dụng các ô thả xuống và/hoặc tùy chọn phạm vi ngày để giảm số lượng bản ghi được trả về.

Truy cập Nội dung tìm kiếm hoặc tải xuống mới trong tab Nội dung tìm kiếm/tải xuống bằng cách sử dụng chức năng tìm kiếm nhanh ở bên phải để tìm kiếm số hóa đơn hoặc số vận đơn hàng không cụ thể. Nhập thông tin và nhấp vào nút Tìm kiếm. Nếu tìm thấy một hóa đơn hoặc vận đơn hàng không cụ thể thì bạn sẽ được chuyển hướng đến trang tương ứng. Nếu tìm thấy một hoặc nhiều vận đơn hàng không thì bạn sẽ thấy một bản tóm tắt ngắn gọn và số vận đơn hàng không sẽ được liên kết với phần thông tin đầy đủ. Tại thời điểm này, bạn cũng có thể yêu cầu tệp PDF cho hóa đơn.

Truy cập Nội dung tìm kiếm hoặc tải xuống mới trong tab Nội dung tìm kiếm/tải xuống bằng cách sử dụng chức năng tìm kiếm nhanh ở bên phải để tìm kiếm số hóa đơn hoặc số vận đơn hàng không cụ thể. Chọn "ID theo dõi" làm tiêu chí tìm kiếm, nhập số vận đơn hàng không và nhấp vào "Tìm kiếm nhanh".

Nếu tìm thấy một hóa đơn cụ thể thì bạn sẽ được chuyển đến trang tương ứng, chọn hồ sơ lô hàng chịu thuế hải quan/thuế. Bạn sẽ ở màn hình Tóm tắt ID theo dõi, nhấp vào liên kết "Tải xuống chứng từ hải quan". Trên trang trung tâm tải xuống, tệp tải xuống của bạn (Chứng từ thông quan nhập khẩu hải quan) sẽ sẵn sàng.

Chọn Tùy chọn của tôi ở đầu trang và chọn Quản lý người dùng, Quản lý tài khoản hoặc Hồ sơ FedEx.com. Tại đây, bạn có thể mời người dùng mới, quản lý cài đặt tài khoản, thay đổi quản trị viên và cập nhật hồ sơ FedEx Billing Online.

Chọn Tùy chọn của tôi ở đầu trang và chọn Hồ sơ FedEx.com. Trên trang sau đây, bạn có thể chỉnh sửa tên người dùng và mật khẩu của mình.

Nếu bạn quên mật khẩu của FedEx Billing Online, hãy nhấp vào liên kết Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập chính của FedEx Billing Online. Bạn sẽ được nhắc cung cấp thông tin xác minh danh tính, sau đó bạn sẽ nhận được lời nhắc mật khẩu qua email.

Đối với FedEx Billing Online (FBO), người dùng mới phải được Quản trị viên FBO mời. Chỉ Quản trị viên FBO mới có thể thêm người dùng mới vào tài khoản.

Các bước để thêm người dùng mới trên FBO:

1. Đăng nhập FBO.
2. Chọn Tùy chọn của tôi ở đầu trang và chọn Quản lý người dùng.
3. Bạn có thể mời người dùng mới bằng cách nhập tên, họ và địa chỉ email của người dùng mà bạn muốn mời.
4. Sau khi bạn nhập thông tin cần thiết, FedEx Billing Online sẽ gửi thư mời qua email cho người dùng mới.
5. Lời mời có giá trị trong 30 ngày.

Chọn Tùy chọn của tôi ở đầu trang và chọn Quản lý người dùng. Tiếp theo, bạn sẽ thấy danh sách mọi người dùng có thể truy cập hóa đơn trực tuyến cho tài khoản lập hóa đơn này. Tại đây, bạn có thể mời người dùng mới hoặc xóa người dùng hiện tại. Chỉ Quản trị viên FedEx Billing Online mới có thể xem danh sách người dùng của một tài khoản.

Chọn Tùy chọn ở đầu trang và chọn Quản lý người dùng. Tiếp theo, bạn sẽ thấy danh sách mọi người dùng có thể truy cập hóa đơn trực tuyến cho tài khoản lập hóa đơn này. Tại đây, bạn có thể mời người dùng mới hoặc xóa người dùng hiện tại. Chỉ Quản trị viên FedEx Billing Online mới có thể xem danh sách người dùng của một tài khoản.

Chọn Tùy chọn ở đầu trang và chọn Quản lý người dùng. Trong phần Thay đổi quản trị viên , chọn tên của một người dùng hiện có trong menu thả xuống và nhấp vào nút Thay đổi quản trị viên. Chỉ Quản trị viên FedEx Billing Online hiện tại mới có thể chỉ định một quản trị viên mới và chỉ được phép có một quản trị viên.

Chọn Tùy chọn của tôi ở đầu trang và chọn Quản lý tài khoản. Trong phần Quản lý cài đặt tài khoản, chọn Hủy đăng ký FedEx Billing Online và chuyển về phương thức sử dụng giấy trong menu thả xuống dưới mục Thay đổi phương thức lập hóa đơn và nhấp vào nút Thay đổi phương thức lập hóa đơn. Chỉ Quản trị viên FedEx Billing Online mới có thể chỉ định hủy dịch vụ FedEx Billing Online.

Để được hỗ trợ thêm, vui lòng chọn Liên hệ với bộ phận hỗ trợ lập hóa đơn trực tuyến trong danh sách thả xuống của nút Trợ giúp trên màn hình Tóm tắt tài khoản. Bạn sẽ được chuyển hướng đến một biểu mẫu trực tuyến, tại đây bạn có thể cung cấp chi tiết về bản chất của câu hỏi hỗ trợ.