Consejos para los remitentes originales

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Consejos para los remitentes originales

Como el remitente original, usted tendrá mayor control sobre la devolución. Puede elegir la velocidad de devolución y el destino y podrá decidir cuánto control tiene el remitente de devolución durante el proceso.

Información de la factura comercial

Controle la información y brinde toda la información necesaria dentro de la sección Ver/Editar Detalles de Envío, incluyendo:

  • Toda la información de envío, como los detalles del paquete, información de la mercadería, o información sobre la devolución.
  • Información de etiqueta
  • Documentos del envío
  • Información de aduana o exportación

Informes y Rastreo

Aproveche la ventaja de visibilidad y control avanzado que ofrece FedEx® Global Returns. Puede rastrear el estado de su envío, recibir información clave sobre el elemento devuelto y vincular una devolución con su envío original. Y podrá administrar fácilmente el rastreo y el informe de todas las devoluciones en su cuenta.

  • Reciba notificaciones 
    Cuando usted crea la etiqueta de devolución, puede habilitar la opción para recibir notificaciones por correo electrónico acerca de aspectos importantes del recorrido de devolución. Reciba notificaciones cuando se retire o entregue una devolución, o cuando esta en tránsito. Además, puede configurar las notificaciones de tal manera que también las reciban hasta dos partes interesadas adicionales.
  • Conéctese
    Vincule fácilmente la devolución con el número de rastreo del envío de salida, incluso si la devolución se crea mucho más tarde. Esto le permite entregar información fácilmente, asegurar que todo sea correcto y disfrutar de la visibilidad del recorrido completo del envío.
  • Reciba informes
    Descargue informes de Rastreo FedEx. Estos informes mostrarán todas sus devoluciones, si están en tránsito, ya han sido entregadas o no se han enviado. Esta información estará disponible durante dos años. Vea cómo funciona Rastreo de FedEx aquí

Si su empresa necesita datos analíticos y datos operacionales más profundos, puede aprovechar estas herramientas en FedEx InSight: 

  • Visibilidad de la trayectoria de sus devoluciones
    Configure las notificaciones para recibir correos electrónicos con resúmenes de la cantidad y velocidad de sus devoluciones. 
  • Historial detallado de informes
    Descargue archivos de datos que le proporcionan detalles de las etiquetas de devolución creadas, usadas o no usadas por los remitentes de devolución.
    Esta información estará disponible durante dos años.
  • Vistas personalizadas
    Clasifique y mantenga fácilmente resúmenes de sus devoluciones.