Options de signature de livraison FedExMD
Voici ce que vous trouverez sur cette page :
Une remise sécuritaire à un destinataire de confiance
avec la vérification par code QR
Vous expédiez quelque chose de précieux ou d’irremplaçable? La livraison authentifiée FedExMD est un service premium qui ajoute un niveau supplémentaire de sécurité à votre envoi. Votre colis est remis uniquement au destinataire qui détient le code QR unique. Cela aide à protéger votre envoi contre la fraude, les erreurs de livraison et le vol. Parce que l'expédition doit être rapide et sécurisée, à chaque étape du parcours.
Fonctionnement de la livraison authentifiée de FedEx
L’expéditeur sélectionne la livraison authentifiée FedEx lorsqu’il crée son envoi.
Le destinataire reçoit un code QR sécurisé au moyen d'une notification FedEx.
Une personne en possession du code QR de FedEx doit être présente lors de la livraison.
Le chauffeur balaie le code QR de FedEx pour finaliser la livraison.
Renseignements importants
- La livraison authentifiée FedEx est disponible avec certains services accélérés FedExMD. Consultez le Guide des services de FedEx pour en savoir plus sur les critères d’admissibilité en vigueur, les restrictions et la disponibilité.
- Vous, ou une personne à votre adresse de livraison, devez être présent avec le code QR.
- Vous ne pouvez pas laisser le code QR pour le chauffeur. Il doit être présenté au chauffeur pour balayage et validation avant que la livraison puisse être effectuée.
- Jusqu'à trois tentatives de livraison seront effectuées. Si l’envoi ne peut pas être livré à votre adresse après les trois tentatives de livraison, il sera retourné à l’expéditeur.
Envois et services disponibles
Restrictions – les envois avec la livraison authentifiée de FedEx ne sont pas admissibles à :
- aux services de retenue à un centre ou de réacheminement vers un centre de retenue;
- aux rectifications d’adresses;
- au ramassage à n'importe quel comptoir;
- à l'utilisation avec les services de signature de FedEx;
Répondez aux exigences de livraison uniques de vos clients.
Vous pouvez désigner des options de signature de livraison spécifiques pour vos envois FedEx, garantissant ainsi, à vous et à vos clients, un meilleur contrôle et une plus grande tranquillité d’esprit.
Vous pouvez choisir parmi quatre options de signature*.
Aucune signature exigée
FedEx peut laisser le colis à destination sans que personne ne soit présent et fournir une photo de la livraison finale une fois le colis déposé à la porte.1, 2
Signature directe exigée
Une personne présente à l’adresse du destinataire peut signer à la livraison. S’il n’y a personne à cette adresse, FedEx peut réessayer de livrer le colis.1
Signature indirecte exigée
FedEx laisse le colis à destination selon l’une des trois méthodes suivantes :
- le messager obtient une signature de quelqu’un à l’adresse de livraison;
- il obtient une signature d’un voisin, du responsable du bâtiment ou de quelqu’un à une adresse voisine;
- si disponible, il obtient du destinataire l’autorisation de laisser le colis sans que personne ne soit présent et il fournit une photo de la livraison finale une fois le colis déposé à l’adresse résidentielle.1, 2
Signature d’un adulte exigée
FedEx doit obtenir à l’adresse de livraison la signature d’une personne ayant au moins atteint l’âge de la majorité dans le pays de destination. Cette personne doit présenter une carte d’identité avec photo délivrée par le gouvernement ou un document similaire accepté par les autorités locales. Pour les livraisons au Canada, le destinataire doit être âgé d’au moins 19 ans et présenter une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement.1
1 Cette option n’est pas offerte pour tous les envois et toutes les destinations. Des frais de manutention spéciale peuvent s’appliquer. Consultez le Guide des services de FedEx pour obtenir un complément d’information.
2 Une photo de la livraison n’est pas possible pour tous les envois et toutes les destinations.
Foire aux questions
Livraison authentifiée FedEx
La livraison authentifiée FedEx® est un service premium qui ajoute un niveau supplémentaire de sécurité à votre envoi. Votre colis est remis uniquement au destinataire qui détient le code QR unique. Cela aide à protéger votre envoi contre la fraude, les erreurs de livraison et le vol.
Pour recevoir votre envoi avec livraison authentifiée FedEx, une personne disposant du code QR FedEx doit être présente au moment de la livraison. Veuillez fournir votre code QR FedEx au chauffeur pour le balayage et la finalisation de l’envoi. Aucune signature n’est requise, seulement le code QR pour la validation.
Pour récupérer votre code QR de livraison authentifiée FedEx, veuillez consulter vos notifications par courriel de FedEx. Vous pouvez aussi accéder à votre code QR via les canaux numériques FedEx en ouvrant une session dans votre compte correspondant (celui sur lequel vous avez créé l’envoi) ou en complétant des étapes de vérification supplémentaires en tant qu’utilisateur invité.
Non, un code QR de livraison authentifiée FedEx est requis pour finaliser la livraison de votre envoi avec livraison authentifiée. Vous, ou une personne à votre adresse de livraison, devez être présent avec le code QR, qui doit être présenté au chauffeur pour balayage/validation avant que la livraison puisse être effectuée.
En raison des exigences de sécurité, les options telles que la retenue à un centre, le réacheminement vers un centre de retenue ou les corrections d’adresse ne sont pas disponibles. Veuillez contacter l'expéditeur si vous avez des questions concernant l'adresse de livraison.
Jusqu'à trois tentatives de livraison seront effectuées. Si l’envoi ne peut pas être livré à votre adresse après les trois tentatives de livraison, il sera retourné à l’expéditeur.
Non. Pour recevoir un envoi FedEx en livraison authentifiée, une personne doit être présente à l’adresse de livraison avec le code QR prêt à être présenté au chauffeur pour la numérisation et la validation.
Oui, le code QR expire 45 jours après la création de l'envoi. Vous devez communiquer avec l'expéditeur pour faire expédier une commande de remplacement.
Veuillez vous assurer que le code QR est fourni à une personne de confiance qui sera disponible au moment de la livraison, comme un membre du foyer, un représentant de l'agence de location ou un préposé de la salle de courrier.
Oui, le code QR peut être partagé pour s'assurer qu'une personne est présente avec le code QR pour recevoir la livraison. Une fois reçu, il peut être partagé à votre discrétion.
Une signature physique n'est pas requise, seul le code QR est nécessaire pour la validation. En raison des mesures de sécurité exigées pour cet envoi, vous ne pourrez pas modifier l’adresse de livraison ni demander une retenue pour ramassage à un centre.
En raison des exigences de sécurité, les options telles que la retenue à un centre, le réacheminement vers un centre de retenue ou les corrections d’adresse ne sont pas disponibles. Veuillez contacter l'expéditeur si vous avez des questions concernant l'adresse de livraison.
Non, un envoi expédié avec la livraison authentifiée FedEx n'est pas admissible à la retenue à un centre, au réacheminement vers un centre de retenue ou au retrait à un comptoir, que ce soit chez FedEx ou chez un tiers.
Non, un envoi avec livraison authentifiée FedEx n’est pas admissible au réacheminement vers un centre de retenue et l’adresse de livraison ne peut pas être modifiée par le destinataire ou l’expéditeur.
Options de signature FedEx
Les Options de signature de livraison FedExMD sont des options de signature que vous pouvez spécifiquement désigner pour les envois FedEx expédiés à l’échelle nationale et internationale.
Ces options ne sont pas offertes pour tous les envois et toutes les destinations. Lorsque vous utilisez FedEx Ship ManagerMC, les options de signature ne s’afficheront que si elles sont disponibles pour votre destination.
Lorsque vous utilisez FedEx Ship ManagerMC, les options de signature sont situées sous « Services spéciaux ». Veuillez noter que ces options ne s’afficheront que si elles sont activées pour votre destination.
Les Options de signature de livraison sont offertes pour les services FedEx Express et FedEx Ground intérieurs et internationaux suivants :
- FedEx First OvernightMD
- FedEx Priority OvernightMD
- FedEx Standard OvernightMC
- FedEx 2DayMD
- FedEx EconomyMD
- FedEx GroundMD
- FedEx International FirstMD
- FedEx International PriorityMD Express
- FedEx International PriorityMD
- FedExMD International Economy
- FedEx International Ground™
Vous pouvez sélectionner les options « Signature directe » ou « Signature indirecte » sous « Options de manutention spéciale et de signature de livraison ». Veuillez noter que les options « Signature adulte exigée » et « Aucune signature exigée » ne sont pas disponibles sur la lettre de transport aérien manuelle de FedEx.
Si aucune option de signature n’est sélectionnée, les procédures d’exploitation standard s’appliqueront et vous n’aurez pas à payer pour une option de signature. Ces procédures peuvent comprendre la livraison de l’envoi sans l’obtention d’une signature. Si vous désirez que quelqu’un signe à la livraison, veuillez sélectionner l’option de signature de livraison appropriée.
Les frais liés aux Options de signature de livraison varient selon le type de signature désirée et les détails de l’envoi. Veuillez consulter le Guide des services de FedEx pour obtenir plus de précisions.
Non. Une fois le colis remis à FedEx, il n’est pas possible d’ajouter, de supprimer ou de modifier une option de signature.
Le Programme de décharge de signature FedEx Express a été annulé. Si vous étiez inscrit à ce programme, veuillez retirer votre étiquette de décharge de signature FedEx Express de votre boîte de courrier (ou de l’endroit où elle se trouve).
Expédier avec le bon niveau de protection
Chaque envoi est différent. Que vous ayez besoin d'une livraison standard ou d'une sécurité renforcée pour un article de grande valeur, vous trouverez des options adaptées à vos besoins.