Delivering FedEx packages to home

Options de signature de livraison FedEx

Options de signature de livraison FedEx

 

Personnalisez les envois de vos clients avec les Options de signature de livraison FedExMD et offrez une expérience client positive à tout coup.

 

Personnalisez les envois de vos clients avec les Options de signature de livraison FedExMD et offrez une expérience client positive à tout coup.

Répondez aux exigences de livraison uniques de vos clients.

Vous pouvez désigner des options de signature de livraison spécifiques pour vos envois FedEx Express et FedEx Ground, garantissant ainsi, à vous et à vos clients, un meilleur contrôle et une plus grande tranquillité d’esprit. Vous avez le choix entre quatre options de signature différentes*.

 

Box outside door

Aucune signature exigée

FedEx peut laisser le colis à destination sans que personne ne soit présent. Cette option n'est pas disponible pour tous les envois et toutes les destinations. Consultez le Guide des services de FedEx pour le détail*.

FedEx man delivering packages puppy

Signature directe exigée

Someone at the recipient’s address may sign for the delivery. If no one is at the address, FedEx may reattempt the delivery.

FedEx Delivery to business

Signature indirecte exigée

FedEx laisse le colis à destination selon l'une des trois méthodes suivantes :

  • le messager obtient une signature de quelqu'un à l'adresse de livraison;
  • il obtient une signature d'un voisin, du responsable du bâtiment ou de quelqu'un à une adresse voisine;
  • si disponible, il obtient du destinataire l'autorisation de laisser le colis sans que personne ne soit présent*.
​FedEx delivering adult signature required package

Signature d'un adulte exigée

FedEx doit obtenir à l'adresse de livraison la signature d'une personne ayant au moins atteint l'âge de la majorité dans le pays de destination. Une carte d'identité du gouvernement avec photo, ou une autre carte d'identité similaire acceptée par les autorités locales est exigée. Au Canada, le destinataire doit avoir au moins 19 ans et présenter une carte d'identité du gouvernement avec photo*.

*Ces options ne sont pas disponibles pour tous les envois ou toutes les destinations. Des frais de manutention spéciale peuvent s'appliquer. Consultez le Guide des services de FedEx pour de plus amples informations.


Foire aux questions

Les Options de signature de livraison FedExMD sont des options de signature que vous pouvez spécifiquement désigner pour les envois FedEx Express et FedEx Ground expédiés à l'échelle nationale et internationale.

 

Non, ces options ne sont pas offertes pour tous les envois et toutes les destinations. Lorsque vous utilisez FedEx Ship ManagerMC, les options de signature ne s'afficheront que si elles sont disponibles pour votre destination.

 

Lorsque vous utilisez FedEx Ship ManagerMC, les options de signature de livraison sont situées sous « Services spéciaux ». Veuillez noter que ces options ne s'afficheront que si elles sont activées pour votre destination.

 

Vous pouvez sélectionner les options « Signature directe » ou « Signature indirecte » sous « Options de manutention spéciale et de signature de livraison ». Veuillez noter que les options « Signature adulte exigée » et « Aucune signature exigée » ne sont pas disponibles sur la lettre de transport aérien manuelle de FedEx.

 

Si aucune option de signature n'est sélectionnée, les procédures d'exploitation standard s'appliqueront et vous ne serez pas facturé pour une option de signature. Ces procédures peuvent comprendre la livraison de l'envoi sans l'obtention d'une signature. Si vous désirez que quelqu'un signe à la livraison, veuillez sélectionner l'option de signature de livraison appropriée.

 

Les frais liés aux Options de signature de livraison varient selon le type de signature désirée et les détails de l'envoi. Veuillez consulter le Guide des services de FedEx pour le détail.

 

Non. Une fois le colis remis à FedEx, il n'est pas possible d'ajouter, de supprimer ou de modifier une option de signature.

 

Le Programme de décharge de signature FedEx Express a été annulé. Si vous étiez inscrit à ce programme, veuillez retirer votre étiquette de décharge de signature FedEx Express de votre boîte de courrier (ou de l’endroit où elle se trouve).