Personne travaillant à l'ordinateur

FedEx InSightMD

FedEx InSightMD

Surveillez vos envois sans avoir à fournir un numéro de suivi ou de référence.

Surveillez vos envois sans avoir à fournir un numéro de suivi ou de référence.

Rappel : la fonctionnalité de suivi sur FedEx InSightMD sera retirée

Découvrez votre nouvelle expérience améliorée de Suivi avancé FedExMDLes capacités de suivi de FedEx InSightMD ne seront bientôt plus disponibles, mais vous aurez toujours accès à FedEx InSight pour gérer vos comptes et vos invitations.


Foire aux questions

En plus d’offrir les mêmes avantages que ceux de votre outil de suivi Insight précédent, l’application Suivi avancé FedEx fournit une interface utilisateur moderne, avec davantage d’options de filtre, de recherche et de personnalisation.  Vous profiterez de la commodité du Suivi FedEx après avoir configuré les critères de concordance de votre compte dans FedEx InSight (voir la section « Mes options : envois » ci-dessous).

Nouveaux clients FedEx :
Si vous n’êtes pas titulaire d’un compte, vous pouvez ouvrir un compte maintenant.  Vous serez invité à créer un ID connexion sur fedex.ca pendant la création de votre compte en ligne.  Après avoir créé un compte et une connexion sur fedex.ca, cliquez sur « CONNEXION » sur fedex.ca/insightfr et suivez les étapes pour vous enregistrer dans FedEx InSight.

Clients de FedEx actuels avec connexion sur fedex.ca :
Accédez à fedex.ca/insightfr et cliquez sur « CONNEXION », puis suivez les étapes pour vous enregistrer dans FedEx Insight.

Clients de FedEx actuels sans connexion sur fedex.ca :
Si vous avez un numéro de compte FedEx mais pas d’ID connexion sur fedex.ca, inscrivez-vous sur FedEx Insight en cliquant sur « Enregistrez-vous maintenant » sur fedex.ca/insightfr.

Veuillez conserver les renseignements suivants à portée de main :

  • Numéro de compte FedEx.
  • Nom du contact du compte : le nom de la personne dans votre entreprise avec laquelle communiquer pour les expéditions.
  • Fournissez l'adresse de l'entreprise associée au numéro de compte FedEx.

Pour FedEx, la sécurité des renseignements concernant vos envois est prioritaire. Par conséquent, vous devez d'abord vous enregistrer avant de pouvoir voir les renseignements concernant les envois. Une fois enregistré, vous pouvez obtenir le statut en temps réel de vos envois entrants, sortants et payés par un tiers, sans numéro de suivi ou de numéro de référence. Vous serez informé de manière proactive de tous les événements importants relatifs à vos envois et des mesures possibles pour accélérer la livraison. Vous pourrez trier ou télécharger les renseignements concernant vos envois, et inviter d'autres personnes à avoir accès à ces mêmes renseignements.

Depuis l'une ou l'autre des pages de FedEx InSight, cliquez sur Soutien à la clientèle, ou appelez le 1.877.339.2774.

Sélectionnez le lien Aide rapide sur la page pour obtenir de l’aide ou d’autres renseignements concernant cette page en particulier.

Cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe? » sur la page de connexion. Vous serez invité à entrer votre ID utilisateur, puis à répondre à une question de rappel. Lorsque vous aurez répondu correctement à cette question, vous pourrez demander à ce que votre mot de passe vous soit transmis par courriel, ou réinitialiser votre mot de passe en ligne.

Cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe? » sur la page de connexion, répondez correctement à votre question de rappel et réactivez votre mot de passe.

Vous pouvez demander un nombre illimité de numéros de compte.

Vous pouvez demander un nombre illimité d'emplacements (noms et adresses d'entreprises).

Pour ajouter de nouveaux critères de correspondance (numéros de compte ou noms et adresses d’entreprise), sélectionnez « Mes Options » et « Envois ». La liste des comptes et/ou des noms et adresses d’entreprises utilisés par FedEx Insight pour trouver vos envois s’affichera. Sélectionnez « Ajouter d’autres envois » et fournissez les renseignements demandés concernant les envois que vous voulez voir.

FedEx InSight regroupe vos envois en faisant correspondre tous les envois transportés dans les systèmes FedEx Express et FedEx Ground à votre numéro de compte FedEx et/ou au nom et à l'adresse de votre entreprise. Ce procédé s'appelle la mise en correspondance des envois. Sélectionnez « Mes options », puis « Envois ». La liste des comptes et/ou des noms et adresses d'entreprises utilisés par FedEx Insight pour trouver vos envois s'affiche.

Les envois sont associés par « direction ».

  • L'envoi s'affiche dans la vue Sortant si vous en êtes l'expéditeur et que vous avez indiqué votre numéro enregistré, votre numéro de compte ou les nom et adresse de votre entreprise.
  • L'envoi s'affiche dans la vue Entrant s'il a été facturé à votre compte en tant que destinataire, si votre numéro de compte a été utilisé comme numéro de compte du destinataire ou si l'envoi a été expédié au nom et à l'adresse de votre entreprise.
  • L'envoi s'affiche dans votre vue Tiers s'il a été facturé à votre compte inscrit en tant que payeur tiers.
     

FedEx InSight permet un nombre illimité de demandes pour le même numéro de compte ou les mêmes nom et adresse d’une entreprise. Les expéditeurs, les destinataires et/ou les payeurs tiers autorisés et inscrits peuvent voir les envois qui les concernent.

Pour supprimer des critères de correspondance des envois (numéro de compte ou nom et adresse d’une entreprise), sélectionnez « Mes options » et « Envois ». La liste des comptes et/ou noms et adresses d’entreprises utilisés par FedEx InSight pour trouver vos envois s’affichera. Trouvez le critère de correspondance que vous voulez supprimer, puis cliquez sur « Supprimer » dans la colonne Action, à côté de l’envoi qui correspond à ce critère.

Sélectionnez « Mes options », puis « Avis ». Suivez le lien pour configurer l'avis dans l'application Suivi FedEx au lieu de FedEx Insight.  Les types d'avis disponibles sont les mêmes.

Vous pouvez inclure un nombre illimité de destinataires.

Sélectionnez « Paramètres » après vous être connecté à Suivi FedEx.

Sélectionnez « Paramètres » après vous être connecté à Suivi FedEx. Recherchez l'avis que vous voulez modifier et cliquez sur Modifier dans la colonne Action.  Apportez les modifications souhaitées.

Sélectionnez « Paramètres » après vous être connecté à Suivi FedEx.  Cliquez sur « Créer un avis » pour ajouter un nouvel avis.  Après avoir créé vos avis, une liste des avis courants s'affichera sur la même page.

Sélectionnez « Mes options », puis « Invitations ». Entrez le nom et l’adresse courriel de la personne que vous voulez inviter, puis cliquez sur « Envoyer l’invitation ». Vous verrez apparaître la liste des invitations des personnes que vous avez invitées, ainsi que la liste des invitations que vous avez acceptées d’autres personnes. Vous pouvez annuler une invitation à tout moment.

Pour annuler une invitation, sélectionnez « Mes options », puis « Invitations ». La liste des invitations courantes s’affichera. Trouvez l’invitation que vous voulez supprimer, puis sélectionnez « Supprimer » à côté de l’invitation dans la colonne Action.

Vous pouvez envoyer un nombre illimité d'invitations.

FedEx InSight envoie une invitation par courriel. Lorsque vous la recevez, cliquez sur le lien « Invitation FedEx InSight ». Vous serez invité à vous connecter à fedex.ca à l'aide de votre identifiant de connexion. Si vous n'avez pas de connexion sur fedex.ca, cliquez sur « Enregistrez-vous maintenant ». Vous serez invité à nommer l'invitation (une vue des données) de manière à pouvoir facilement vous en rappeler. Cliquez sur le bouton « Accepter l'invitation ».

L’invitation reste valide jusqu’à ce que la personne qui l’a envoyée la retire.

L’invitation expirera dans cinq jours si la personne invitée ne l’accepte pas. Pour envoyer de nouveau l’invitation qui a expiré, cliquez sur « Mes options », puis sur « Invitations ». Trouvez l’invitation et cliquez sur « Envoyer de nouveau » dans la colonne Action. L’invitation expirera de nouveau dans cinq jours si la personne invitée ne l’accepte pas.

Sélectionnez « Mes options », puis « Invitations ». Vous verrez la liste des invitations des personnes que vous avez invitées, ainsi que la liste des invitations que vous avez acceptées d’autres personnes.

Sélectionnez « Mes options », puis « Invitations ». Après avoir été invité, vous verrez la liste des invitations courantes des personnes qui vous ont invité. Si vous avez invité d’autres personnes, vous verrez la liste des invitations courantes des personnes que vous avez invitées.

Sélectionnez « Mes options » en haut de la page, puis « Renseignements personnels ». Suivez les instructions à l’écran.

Sélectionnez « Mes options », puis « Préférences ». Vous pouvez sélectionner le format portrait ou paysage pour toutes vos vues FedEx InSight.

Sélectionnez « Mes options », puis « Préférences ». Vous pouvez sélectionner le nombre de lignes à afficher pour toutes vos vues FedEx InSight.

Services de suivi étendus

Vous faites régulièrement le suivi de vos colis? Choisissez des fonctions de suivi selon le niveau de visibilité et de contrôle dont vous avez besoin.

Consultez, gérez, personnalisez

Consultez, gérez, personnalisez

Le Suivi avancé FedExMD vous permet de donner un alias à vos colis, de créer une liste de surveillance sur mesure et de personnaliser les vues du suivi de vos envois.

Suivez votre envoi, où que vous soyez

Suivez votre envoi,
où que vous soyez

Avec les solutions pour mobile FedExMD, vous pouvez planifier et traiter un envoi, ou en faire le suivi, au moment qui vous convient.

Avis sur le statut de votre colis

Avis sur le statut
de votre colis

Suivez de près le trajet de votre colis au moyen d’avis proactifs commodément transmis par courriel ou message texte.