โลจิสติกส์ในเขตเมือง

FedEx® เริ่มก้าวสู่อนาคตการจัดส่งรักษ์โลกในยุโรป

 

10 กันยายน 2563


บริษัทขนส่งและลูกค้าเตรียมการเพื่ออนาคต เมื่อย่านใจกลางเมืองต่างๆ ประกาศใช้กฎหมายใหม่

ทวีปยุโรปมีชื่อเสียงเกี่ยวกับเมืองประวัติศาสตร์ที่หลอมรวมความเก่าและใหม่เข้าด้วยกัน โบสถ์ในยุคกลางต่างๆ สามารถตั้งอยู่ข้างอาคารอพาร์ทเมนท์สมัยใหม่ด้วยกันได้ ซึ่งทำให้พลเมืองสัมผัสถึงอดีต ในขณะเดียวกันก็วางแผนเพื่ออนาคตไปพร้อมๆ กัน และตอนนี้เมืองต่างๆ ทั่วทวีปยุโรปกำลังประกาศใช้กฎหมายและข้อบังคับเรื่องการขนส่งสีเขียวมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้แน่ใจว่าอนาคตจะได้รับผลกระทบจากมลพิษทางอากาศลดลง ด้วยการเคลื่อนไหวที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้ รัฐบาลและผู้บริโภคจึงเริ่มมุ่งเน้นถึงรูปแบบการสัญจรใหม่ๆ รวมทั้งแนวทางใหม่ๆ ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นในการขับเคลื่อนรูปแบบดังกล่าว และบริษัทขนส่งมักจะมีบทบาทสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงนี้

บริษัทขนส่งและลูกค้าเตรียมการเพื่ออนาคต
เมื่อย่านใจกลางเมืองต่างๆ ประกาศใช้กฎหมายใหม่

ทวีปยุโรปมีชื่อเสียงเกี่ยวกับเมืองประวัติศาสตร์ที่หลอมรวมความเก่าและใหม่เข้าด้วยกัน โบสถ์ในยุคกลางต่างๆ สามารถตั้งอยู่ข้างอาคารอพาร์ทเมนท์สมัยใหม่ด้วยกันได้ ซึ่งทำให้พลเมืองสัมผัสถึงอดีต ในขณะเดียวกันก็วางแผนเพื่ออนาคตไปพร้อมๆ กัน และตอนนี้เมืองต่างๆ ทั่วทวีปยุโรปกำลังประกาศใช้กฎหมายและข้อบังคับเรื่องการขนส่งสีเขียวมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้แน่ใจว่าอนาคตจะได้รับผลกระทบจากมลพิษทางอากาศลดลง ด้วยการเคลื่อนไหวที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้ รัฐบาลและผู้บริโภคจึงเริ่มมุ่งเน้นถึงรูปแบบการสัญจรใหม่ๆ รวมทั้งแนวทางใหม่ๆ ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นในการขับเคลื่อนรูปแบบดังกล่าว และบริษัทขนส่งมักจะมีบทบาทสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงนี้

ในการเตรียมพร้อมสำหรับความเป็นจริงรูปแบบใหม่นี้ เราได้เปิดตัวโครงการนำร่องทั่วทั้งหกเมืองใหญ่ในทวีปยุโรปเมื่อปีที่แล้ว เพื่อทดสอบแนวทางนวัตกรรมใหม่ๆ ในการรับส่งพัสดุให้ตรงต่อเวลา ในขณะเดียวกันก็เคารพกฎระเบียบต่างๆ โดยมุ่งหวังจะปรับปรุงคุณภาพอากาศของเมืองดังกล่าว ซึ่งบางความคิดริเริ่มที่ทีมบุคลากรข้ามสายงานนี้กำลังดำเนินการ คือการผสมผสานเทคโนโลยีใหม่ เช่น การใช้พลังงานไฟฟ้ากับเทคนิคที่ผ่านการทดสอบและใช้งานจริงในอดีต ตั้งแต่จักรยานไฟฟ้าไปจนถึงการเดินเท้า

“มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อคุณพยายามทำโครงการเช่นนี้” Delphine Slootmaker กรรมการผู้จัดการ FedEx ฝ่ายแผนงานส่วนกลางและวิศวกรรม อธิบาย ทีมงานได้วิเคราะห์เมือง 300 แห่ง เพื่อตัดสินใจเลือกผู้สมัครคนสุดท้ายสำหรับการทดสอบซึ่งมาจากสมาชิกในทีม FedEx หลายสิบคนจากทั่วทั้งทวีปยุโรป “มีคำถามเกี่ยวกับพื้นที่จอดรถ การจำกัดการเข้าถึงถนน พื้นที่สีเขียวใหม่ ช่วงเคอร์ฟิวในการจัดส่ง… แต่ละเมืองหลักมีปัญหาเฉพาะในตัวมันเอง และต้องการวิธีแก้ปัญหาที่ไม่เหมือนกัน”

พนักงานขนส่งกำลังเข็นพัสดุไปตามทางเท้า

ลอนดอน

เราได้ดำเนินการทดลองที่กรุงลอนดอน ในย่านต่างๆ ใจกลางเมืองที่พลุกพล่านและแออัดที่สุดของเขต West End และ Mayfair พนักงานขนส่งสองถึงสามคนที่นั่นแค่เดินไปพร้อมกับรถลากพิเศษเพื่อทำการจัดส่งและรับพัสดุ โดยประสานงานกับรถตู้คันเดียวที่จะเคลื่อนย้ายอย่างมีกลยุทธ์ เพื่อไปพบกับพนักงานขนส่งขณะมีการแยกกันไปตามที่ต่างๆ

ในพื้นที่เขต Westminster ซึ่งเป็นสถานที่ของพระราชวัง Buckingham รวมถึงพื้นที่อย่างในเขต South Bank ซึ่งเป็นที่ตั้งของชิงช้าสวรรค์ London Eye ขนาดมหึมาตั้งอยู่ ได้มีการทดสอบจักรยานไฟฟ้าที่บรรทุกกล่องสินค้าขนาดใหญ่อยู่ด้านหลัง พื้นที่ดังกล่าวอยู่ไกลจากเขต West End ออกไปเล็กน้อย ซึ่งจักรยานไฟฟ้าช่วยให้พนักงานขนส่งสามารถทำงานครอบคลุมพื้นที่ได้มากยิ่งขึ้น ในขณะที่จักรยานไฟฟ้าประสานงานกับรถตู้คันเดียวเช่นกัน แต่จักรยานไฟฟ้าจะวิ่งทั้งไปและกลับจากศูนย์กระจายสินค้า FedEx

จักรยาน FedEx

อัมสเตอร์ดัม

ในท้ายที่สุด หลายๆ เมืองก็มีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากจักรยานไฟฟ้า  ดังนั้นโครงการนำร่องจึงต้องการทดสอบประเภทและแบรนด์ที่หลากหลายในตลาดต่างๆ โดยในอัมสเตอร์ดัม จักรยานไฟฟ้าทั้งหมดของเราจะมีช่องเก็บสินค้าขนาดเล็กกว่า ซึ่งอยู่ระหว่างล้อหน้ากับแฮนด์จับ และผู้ขี่จักรยาน

“โครงการได้เปิดเผยบางสิ่งที่คุณอาจนึกไม่ถึงในตอนแรก” Slootmaker อธิบาย “พนักงานขนส่งที่ขับรถตู้เหมือนจะมีบุคลิกลักษณะไม่เหมือนกับพนักงานขนส่งที่ขี่จักรยานไฟฟ้า” โชคดีที่การจัดส่งพัสดุทางจักรยานคันใหม่นี้ค่อนข้างสร้างความกระตือรือร้นในเส้นทางให้กับพนักงานขนส่ง 

“ผมคิดว่าจักรยานไฟฟ้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดส่งพัสดุขนาดเล็กในเมืองที่พลุกพล่าน” Jacky Zheng พนักงานขนส่งในอัมสเตอร์ดัมกล่าว “เราเดินทางสะดวกรวดเร็วในการส่งพัสดุถึงลูกค้าได้ไวขึ้น และสามารถจอดรถจักรยานไว้บนทางเดินได้ ดังนั้น จึงไม่กีดขวางการจราจร”

ไม่ใช่เพียงแค่พนักงานขนส่งได้รับความรู้สึกที่ดีจากการจัดส่งทางจักรยานไฟฟ้า  “ลูกค้ามีความสุขจริงๆ เมื่อเห็นเราขี่จักรยานไฟฟ้ากัน” Zheng กล่าวเสริม “พวกลูกค้าดีใจที่รู้ว่าเราใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม”

พนักงานขนส่ง FedEx กำลังมองเข้าไปในถุง

การค้นพบที่น่าสนใจ

ผลลัพธ์ในเบื้องต้นเป็นไปในเชิงบวกอย่างมากในแง่ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการจัดส่ง แต่ Slootmaker และทีมกำลังค้นหาบางพื้นที่ที่อาจต้องมีการปรับเปลี่ยนตามความคิดเห็นจากพนักงานขนส่ง เช่น การจัดส่งทางจักรยานไฟฟ้าต้องมีถุงมือฉนวนกันน้ำที่ดีกว่านี้ เพื่อให้ความอบอุ่นในช่วงที่มีสภาพอากาศย่ำแย่ ในทำนองเดียวกัน พนักงานเดินและขี่จักรยานไฟฟ้าขนส่งอาจต้องสวมรองเท้าต่างประเภทกัน สำหรับทั้งหน้าร้อนและหน้าหนาว และในทุกๆ เรื่องไปจนถึงกระดิ่งจักรยานก็กำลังมีการพิจารณากันอยู่

พนักงานขนส่ง FedEx กำลังมองเข้าไปในถุง

สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

เมืองอื่นๆ ที่เหลือที่กำลังเร่งโครงการนำร่อง ได้แก่ แฟรงก์เฟิร์ต มิลาน ปารีส และมาดริด "เรากำลังมองหาโซลูชั่นที่ตอบสนองความต้องการของแต่ละเมืองอยู่" Slootmaker กล่าว เมืองดังกล่าวจะไม่ทดสอบเพียงแค่พนักงานขี่จักรยานไฟฟ้าและเดินขนส่งในภูมิภาคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงยานพาหนะขนาดใหญ่ขึ้น เช่น รถตู้ไฟฟ้า การเดินทางทางน้ำ หรือแม้กระทั่งโลจิสติกส์ POD ที่สามารถติดตามพนักงานเดินขนส่งได้อัตโนมัติ

เมื่อเมืองทดสอบทั้งหมดดำเนินการตามโครงการนำร่องแล้ว ทีมนำร่องต้องการพัฒนาชุด "กล่องเครื่องมือ" ที่จะช่วยให้ทุกเมืองในทวีปยุโรปกำหนดได้ว่าสิ่งใดเหมาะสมกับจุดประสงค์ของเมืองนั้นมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นโซลูชั่นบางส่วนหรือทั้งหมดที่กำลังทดสอบอยู่

“โครงการนี้ใหญ่และใหม่เอี่ยมมาก” Slootmaker ผู้มีประสบการณ์ 25 ปีของ FedEx อธิบาย “แต่ส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุดคือ เรากำลังทดสอบโซลูชั่นที่จะสร้างความแตกต่างที่ไม่ใช่แค่กับสมาชิกในทีมและลูกค้าของเรา แต่กับสิ่งแวดล้อมด้วย”